bovenij ziekenhuis amsterdam digitale menukeuze voor patiënten

[REFERENTIE SHEET]
Klant
BovenIJ Ziekenhuis Amsterdam
Project
Digitale menukeuze voor patiënten
via teleCAREvision multimediaterminal
van Ascom en eMadows voedingssoftware van Magister Nederland
BOVENIJ ZIEKENHUIS AMSTERDAM
DIGITALE MENUKEUZE VOOR PATIËNTEN
Patiënten van het BovenIJ Ziekenhuis hoeven
vanaf heden nooit meer een dag van tevoren al op
papier hun maaltijdkeuze door te geven. Vanuit bed,
met één vinger op het beeldscherm, stellen zij hun
maaltijd - voor dezelfde avond - samen.
De teleCAREvision terminals aan de bedden van
het BovenIJ Ziekenhuis zijn geschikt gemaakt voor
het rechtstreeks doorgeven van de maaltijdkeuze
aan de ziekenhuiskeuken. Een intelligente koppeling
tussen de terminal en de voedingsoftware eMadows
van Magister Nederland B.V. vergroot de efficiëntie
en zorgt ervoor dat de keuken sneller kan werken.
Daarnaast neemt de nauwkeurigheid van de bestellingen van patiënten toe, doordat het ziekenhuis een
einde maakt aan de papieren maaltijdkeuzeformulieren.
Het Amsterdamse ziekenhuis is daarmee het
eerste ziekenhuis van Nederland dat haar patiënten
deze service verleent.
Vooruitstrevend ziekenhuis
Het BovenIJ Ziekenhuis is een algemeen ziekenhuis met een centrumfunctie voor de bewoners in Amsterdam-Noord en omgeving. Met 313
bedden, 26 specialismen, bijna 900 medewerkers en 70 specialisten, is het
een middengroot ziekenhuis dat, ondanks de kleinschaligheid, zeer
vooruitstrevend is en beschikt over moderne medische technologieën.
Unieke koppeling
“We bieden onze patiënten ontspanning in de vorm van internet, radio,
televisie en telefonie via de touchscreen teleCAREvision terminals van Ascom.
Daarnaast maken we gebruik van de voedingsoftware eMadows van
Magister Nederland”, zegt Arch Prins, hoofd Voeding van het BovenIJ
Ziekenhuis. “Door de koppeling tussen beide systemen maken we nu
optimaal gebruik van de beschikbare technieken. Het is niet langer nodig om
papieren menulijsten handmatig te verwerken, waardoor het logistieke
traject enorm verkort is, er minder fouten gemaakt kunnen worden én het
papierverbruik is afgenomen. Alles verloopt nu automatisch, tot aan de
facturatie van de gebruikte diensten aan de patiënt door koppeling van het
systeem aan het Ziekenhuis Informatie Systeem (ZIS).”
Gemak dient de patiënt
“De digitale menukeuze vergroot het gemak voor de patiënten. Deze bepaalt nu immers zelf wanneer hij z’n menukeuze doorgeeft. Het systeem is
eenvoudig; ieder een kan ermee overweg door het gebruik van pictogram-
[REFERENTIE SHEET BOVENIJ ZIEKENHUIS]
Functionele werking voedingsapplicatie via teleCAREvision multimediaterminal:
De terminal genereert een automatisch bericht waarmee de patiënt geattendeerd wordt op het feit dat er
een maaltijd besteld kan worden. Als de patiënt op dat
moment slaapt of uit bed is herhaalt de terminal de
oproep tot het eten besteld is.
Voordat de patiënt een keuze kan maken, controleert
het systeem of de juiste patiënt in het juiste bed ligt.
Via een koppeling aan het ZIS verschijnt de naam van
de patiënt op het scherm. De patiënt wordt verzocht
te bevestigen of de naam correct is, waarna de
maaltijdapplicatie opent.
De patiënt wordt stap voor stap begeleid. De applicatie definieert verschillende gangen (ontbijt, lunch en
diner), onderverdeeld in diverse gerechten. Zodra een
patiënt maaltijdvoorschriften heeft, geeft de applicatie
weer welke menu’s aansluiten bij de voorschriften. De
patiënt kan via het touchscreen beeldscherm zijn
keuze maken. Heeft de patiënt bijvoorbeeld op het
brood geklikt, dan kan vervolgens het type brood en
het aantal boterhammen worden geselecteerd.
Als het menu is doorlopen, eindigt de applicatie met
een totaaloverzicht van de voorkeuren.
De patiënt controleert nog éénmaal of de juiste keuze
is gemaakt, waarna de gegevens via de ‘ok’ toets
worden opgeslagen in een database.
De bestellingen worden direct verwerkt door onder
meer de ziekenhuiskeuken. Als de patiënt geen keus
maakt of een maaltijd kiest die niet past binnen het
dieet of voedingspatroon, dan wordt er automatisch
een e-mail gestuurd aan de voedingsdeskundige. Deze
neemt contact op met de patiënt en begeleidt hem
bijvoorbeeld in het bestellen van de maaltijd.
Ascom (Nederland) B.V.
Postbus 40242 | 3504 AA Utrecht
T (030) 240 91 00 | F (030) 241 19 46
[email protected] | www.ascom.nl
men. De specifieke module van
Magister Nederland heeft bovendien de
eigenschap dat de gerechten en dranken
worden aangeboden in diverse talen,
namelijk Nederlands, Engels, Frans,
Arabisch en Turks.” Aldus Arch Prins.
Controle voedingspatroon of dieet
“Naast deze functionaliteit is het ook mogelijk de gerechten weer te
geven met een nutriënt waarde”, vertelt Arch Prins. “De patiënt ziet ook
direct of de gerechten of artikelen passen binnen zijn of haar
voedingspatroon of dieet. De applicatie staat tenslotte open voor het,
mogelijk in de toekomst, verstrekken van andere artikelen en gerechten
aan de patiënten. Voorbeelden hiervan zijn een flesje wijn of sap, de
krant of bloemen.”
Meer gemak voor patiënt en ziekenuis
Marcel Verweij, Business Unit Manager van Ascom: “Door de IP-georiënteerde teleCAREvision terminal te koppelen aan systemen van
derden breiden we de mogelijkheden van de terminal verder uit. We
onderzoeken continu op welke manier we het gemak voor patiënten en
ziekenhuizen kunnen vergroten.”