flexibel inspelen op een veranderende zorgmarkt

 WHITEPAPER SMART CLOUD CARE FLEXIBEL INSPELEN OP EEN
VERANDERENDE ZORGMARKT
De Nederlandse verzorgingsstaat kent een onzekere toekomst. Met de bezuinigingen die op stapel staan, de vergrijzing en
enkele wettelijke veranderingen, wordt het moeilijk om de zorg betaalbaar te houden. Een oplosrichting waarvan veel wordt
verwacht, is het loskoppelen van wonen en zorg. Zorginstellingen zien daardoor hun cliëntenbestand de komende jaren
voortdurend veranderen en moeten meer extramurale zorg aanbieden. Om in te kunnen spelen op deze veranderingen, zijn
zorginstellingen genoodzaakt om hun organisatie en systemen daarop aan te laten sluiten. IT helpt organisaties om flexibel
in te spelen op dergelijke transities.
De gezondheidszorg in Nederland wordt door de overheid gefinancierd, met een aantal wetten, zoals de Zorgverzekeringswet.
Die wet voegde per 1 januari 2006 de bestaande ziekenfondsverzekeringen en particuliere verzekeringen samen. Dit financieringsmodel heeft zich jaren staande gehouden, omdat een grote groep belastingbetalers zorgde voor een stabiele inkomstenbron
en de groep van zorgvragers klein bleef. De Nederlandse bevolking wordt echter steeds ouder en de inkomsten en uitgaven raken
daardoor uit balans. Er wordt meer zorg gevraagd en dat resulteert in hogere kosten. De inkomstenbron wordt echter juist kleiner omdat er verhoudingsgewijs minder werkende mensen zijn. De zorg in zijn huidige vorm wordt daardoor te duur.
WETTELIJKE HERVORMINGEN
Om de zorg toegankelijk, goed en betaalbaar te houden, voert het kabinet de komende jaren hervormingen door, zoals een
grondige verandering van de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). In deze wet is bepaald dat langdurende zorg voor
mensen met een ernstige beperking zoals handicap, chronische ziekte of ouderdom wordt vergoed. Het kabinet wil in 2015 dat
de AWBZ alleen nog de zwaarste, langdurende zorg betaalt en dat de lichtere zorg onder de verantwoording van gemeenten of
zorgverzekering komt te vallen. Er komt zelfs een nieuwe wet – mits aangenomen – voor de meest kwetsbare ouderen en gehandicapten in instellingen, die wet gaat de huidige AWBZ veranderen.
De nieuwe wet moet kwaliteit van leven garanderen voor ouderen en gehandicapten die veel zorg nodig hebben. Op basis van
het geïndiceerde zorgzwaartepakket (ZZP) wordt bepaald of de cliënt in aanmerking komt voor plaatsing in een zorg-/verpleeginstelling. Binnen de gedachte van de ‘participatiemaatschappij’ worden mensen gestimuleerd om langer zelfstandig te blijven
wonen en er wordt per situatie bekeken welke mantelzorg de directe omgeving kan verlenen.
Veel mensen willen ook zelfstandig blijven wonen. Uit onderzoek van ouderenorganisatie ANBO onder 1.500 personen blijkt dat
bijna negentig procent van de Nederlanders thuis wil blijven wonen, ook als zij zorg of hulp nodig hebben. Zelfs bij een zware
zorgvraag wil bijna 64 procent van de ondervraagden niet naar een zorginstelling. Uit het onderzoek komt ook naar voren dat
zes van de tien ondervraagden de voorkeur geeft aan professionele hulp, boven mantelzorg.
Het resultaat van de wens om thuis te blijven wonen en de nieuwe wetgeving is dat opname in een zorginstelling alleen plaatsvindt als zelfstandig wonen echt niet meer gaat. De gemiddelde zorgvraag in een zorginstelling wordt dus zwaarder en dat zorgt
op zich al voor een extra belasting voor het personeel. De behoefte aan zorg bij zelfstandig wonende cliënten groeit echter ook
en de zorginstellingen moeten dus ook vaker ‘de wijk’ in om daar zorg te verlenen, want mantelzorgers kunnen dit niet alleen.
ZORG OP MAAT BIEDEN
Een belangrijke trend voor zorginstellingen is het aanbieden van meer extramurale hulp. Het aandeel cliënten met zorgbehoeften
stijgt enorm, omdat de grote groep babyboomers in de leeftijd komt dat er meer behoefte is aan hulp. De zorg wordt vaker
verleend buiten de muren van de instellingen. De zorgverlening wordt daarom minder locatiespecifiek en meer op maat.
Het personeel moet straks binnen en buiten de muren van de zorginstelling worden ingezet. Cliënten en personeel zijn overal.
Hoe kan een zorginstelling ervoor zorgen dat het personeel overal het werk kan doen, op de best mogelijke manier en waar de
veiligheid voor de cliënt blijft gewaarborgd? Of het nu gaat om een verzorgingshuis, aanleunwoning of een woning in de wijk,
iedere locatie moet kunnen vertrouwen op een betrouwbare alarmering voor de cliënt.
Met moderne IT-oplossingen is het mogelijk om dergelijke zorg op maat te bieden. Als de complete alarmering, analyse en opvolging van een alarm als dienst - vanuit een beveiligd datacenter - beschikbaar komt, kan dit belangrijke voordelen hebben. De
alarmen kunnen via de meldcentrale worden doorgestuurd naar de toestellen van specifieke zorgverleners, ongeacht tijd of plaats.
Cloud-oplossingen zijn daardoor bij uitstek geschikt om in te spelen op de veranderende zorgvraag.
CLOUD-TOEPASSINGEN IN DE ZORG
De moderne burger wil overal en altijd kunnen communiceren en toegang tot zijn/haar gegevens. Via het internet is dat mogelijk, door gebruik te maken van cloud computing. De term cloud computing betekent dat data ergens digitaal en veelal beveiligd
worden opgeslagen, zodat je op elk moment, vanaf elke locatie, bij die gegevens kunt.
Cloud-diensten zijn dan ook steeds meer gemeengoed bij consumenten en organisaties. Consumenten maken gebruik van toepassingen als Dropbox om bestanden op te slaan en te bewerken op het internet. Met internetbankieren is het mogelijk om
vanaf elke locatie bankzaken te regelen. In de zorg zijn cloud-diensten echter nog niet zo breed ingevoerd.
In de zorg heeft men te maken met andere eigenschappen en specifieke (landelijke) regelgeving, onder andere met betrekking
tot de toegang tot medische gegevens. Wanneer voldoende rekening wordt gehouden met deze voorwaarden, is de cloudtechnologie ook toepasbaar in de zorgsector. Het is daarbij noodzakelijk dat de data wordt opgeslagen in een beveiligde cloud
op Nederlandse bodem en niet ‘ergens op internet’. Hierdoor wordt de veiligheid van bedrijfskritieke informatie gewaarborgd.
Dit type cloud wordt een private cloud genoemd en is meestal geheel gescheiden van het internet. Dit heeft een aantal belangrijke beveiligingsvoordelen. Allereerst kan het toegangsbeheer zeer strikt worden uitgevoerd. Ook zijn
bij gebruik van een Nederlandse private cloud de aanbieders niet verplicht om data door te spelen naar
bijvoorbeeld de (Amerikaanse) overheid, terwijl data opgeslagen bij Amerikaanse bedrijven wel door
de overheid kan worden gecontroleerd.
CompTia (de Computing Technology Industry Association) heeft onderzocht wat de meest genoemde voordelen zijn van het
gebruik van cloud-oplossingen:
De meest genoemde voordelen
van werken in de cloud
43%
De mogelijkheid om kosten te verminderen
42%
Een betere optie voor meerdere redenen
40%
Modernisering van bestaande IT-omgeving
Verminderen van investeringsuitgaven
38%
Het toevoegen van nieuwe functionaliteiten of opties
38%
Een beter model voor licenties/upgrades
35%
Bedrijfsonderdelen werken autonomer
35%
34%
De ontwikkeling van nieuwe aanbiedingen of diensten
33%
Het verminderen van de operationele complexiteit
Snelle en eenvoudige implementatie
Minder IT’ers in dienst nodig
Voorspelbare kosten
32%
29%
25%
Bron: CompTIA’s 4th Annual Trends in Cloud Computing over 449 Amerikaanse eindgebruikers met cloudoplossingen
Cloud-oplossingen voor de zorg moeten veilig, schaalbaar en niet afhankelijk van geografische locaties zijn en sluiten daarom
aan bij de veranderende zorgvraag. Alle cliënten en werknemers worden in de cloud-dienst opgenomen en maken gebruik van
dezelfde functionaliteiten. Het systeem zorgt er dus voor dat meerdere locaties worden omgevormd tot één centraal te beheren
alarmomgeving. Binnen de cloud-omgeving kan een zorginstelling, naast alarmering, ook gebruik maken van andere toepassingen zoals hosted-telefonie of ontsluiting van het EPD.
IT-KENNIS UITBESTEDEN
De implementatie en het beheer van moderne ICT infrastructuur vraagt grote IT-kennis van instellingen. Zulke kennis is schaars
en vraagt regelmatige herscholing. Daarom kiezen veel instellingen er voor om die kennis niet in eigen huis te hebben en wordt
het IT-beheer uitbesteed. Waar bezuinigd moet worden op de kosten of waar inkomstenstromen veranderen, is het daarnaast
vaak moeilijk om grote investeringen te doen. Het is daarom voor veel instellingen te overwegen om het beheer en onderhoud
van een geïntegreerd alarm- en oproepsysteem uit handen te geven en de dienstverlening als private cloud-dienst af te nemen.
Het systeem functioneert daarbij wel als een eigen centrale.
www.ascom.nl Het uit handen geven van het beheer van een ICT-omgeving geeft soms twijfels over de controle die men houdt over de communicatiemogelijkheden. Echter, wanneer in heldere afspraken de lagere kosten, functionaliteit en betrouwbaarheid zijn gegarandeerd, is deze barrière snel verdwenen. Cloud-diensten kennen deze onzekerheid over de controle slechts in beperkte mate,
omdat de organisatie functionele eisen stelt aan de leverancier van een dergelijke oplossing. Deze vorm van zorgverlening brengt
dus een aantal belangrijke voordelen met zich mee. Dan is het afnemen van het alarm- en oproepsysteem als dienst uit de cloud
nog maar een kleine stap.
FLEXIBILITEIT, LAGE LASTEN EN BETROUWBAAR
Een externe cloud-gebaseerde centrale heeft altijd genoeg capaciteit om eventuele groei van het dataverkeer af te handelen. De cloud heeft de mogelijkheid om
het aantal gebruikers - en de functies die zij ter beschikking hebben - snel aan te
passen aan de behoefte van dat moment. Daarbij zouden zorginstellingen zelf
kunnen kiezen welke toestellen (bijvoorbeeld telefoons of pagers) zij willen gebruiken voor het personeel, welke vorm van detectie (cliëntactivatie, videodetectie, sensordetectie) en welke medewerkers worden ingeschakeld na een zorgoproep. Met de vele en ingrijpende veranderingen in de zorgsector, zorgt deze
flexibiliteit voor de benodigde slagkracht.
Vooral wanneer door veranderende wetgeving en financiering niet duidelijk is wat
de toekomst gaat brengen, is het moeilijk om een ICT-oplossing te kiezen. Met een flexibel cloud gebaseerd zorgsysteem dat
meegroeit met de organisatie, kunnen zorgverleners echter snel inspelen op die veranderingen en onzekerheden.
Ascom (Nederland) B.V.
Postbus 40242 | 3504 AA Utrecht
T (30) 240 91 00 | F (30) 241 19 46
www.ascom.nl | [email protected]
03.2014 © Ascom (Nederland) B.V.
Meer weten over de mogelijkheden van een flexibele cloud-toepassing in de zorg? Neem contact op met Mario de Lijster
van Ascom Nederland op +31 (0)30 240 92 97 of [email protected].