De Mucovereniging is de nationale vereniging van en voor kinderen

De Mucovereniging is de nationale vereniging van en voor kinderen, jongeren en volwassenen met
mucoviscidose en hun families. Elke dag gaan we de strijd aan om de levenskwaliteit van de ruim 1400
mucopatiënten in ons land te verbeteren. Om haar werking te versterken, is de Mucovereniging op zoek
naar een
CRM-Verantwoordelijke
Word jij onze nieuwe CRM-Verantwoordelijke, dan krijg je de operationele verantwoordelijkheid voor de
uitvoering van de dataprocessen. Daarnaast krijg je ook een unieke kans om mee de motor te worden van
een ambitieus project om het CRM-systeem (Salesforce) uit te bouwen. Dit zal je doen onder leiding van de
verantwoordelijke voor de fondsenwerving en in samenwerking met een CRM-consultant en externe
ontwikkelaars.
Deze functie omvat volgende taken:





Je staat in voor de uitvoering en aansturing van dataprocessen, zoals de invoer van giften en
betalingen.
Je staat in voor de uitvoering en aansturing van de processen gelinkt aan het inschrijven bij
evenementen, het uitsturen van offline en online communicatie
Je staat in voor de uitvoering van de processen nodig voor het beheren en innen van SEPA Direct
Debit-mandaten.
Je bent een luisterend oor en helpende hand voor medewerkers, leden en schenkers die je
contacteren in verband met vragen of problemen met betrekking tot bovenstaande taken
Je bent mee de motor achter de verdere ontwikkeling van het CRM-systeem (in casu Salesforce). Je
beschikt dan ook over de nodige vaardigheden (zoals analytisch en organisatievermogen) om de
noden van de verschillende diensten onder leiding van de verantwoordelijke voor de
fondsenwerving helpen om te zetten in gebruikersgerichte oplossingen voor de medewerkers,
leden en schenkers van de Mucovereniging.
Om deze functie te kunnen uitvoeren, verwachten we van jou volgende vaardigheden en competenties:










Je hebt minstens een bachelor-diploma
Je werkt efficiënt en accuraat
Mensen met vragen of problemen help je met de glimlach verder
Je beschikt over een perfecte kennis van het Nederlands en/of het Frans. Je kan je daarnaast vlot
uitdrukken in de andere landstaal en beschikt over een uitstekende passieve kennis van het Engels
Excel kent voor jou geen (of toch maar weinig) geheimen
Je hebt een eerste professionele ervaring met een Customer Relationship Manager (CRM)-systeem
Kennis van Salesforce is een pluspunt, maar geen noodzaak
Je beschikt over uitstekende dagdagelijkse IT-vaardigheden (Als graadmeter hiervoor kan je nemen:
mensen vragen je wel al eens om hen te helpen met een computerprobleem)
Een probleem schuif je niet onder de mat, maar zie je als een uitdaging die je met plezier aangaat
Je toont zin voor initiatief en ziet opportuniteiten wanneer deze zich voordoen
Dit zijn de voorwaarden die we je aanbieden:






Een gevarieerd takenpakket bij een maatschappelijk geëngageerde werkgever
Voltijds contract van bepaalde duur tot 31 december 2017 met mogelijkheid tot omzetting naar
een contract van onbepaalde duur
Een werkplek in Oudergem die vlot te bereiken is met het openbaar vervoer o.a. via metrohalte
Hermann-Debroux
Afhankelijk van jouw situatie en na een inloopperiode is er mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerk
Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, inclusief maaltijdcheques (8 euro) en hospitalisatieverzekering
Terugbetaling openbaar vervoer via derdebetalersregeling en fietsvergoeding
Solliciteren?



Stuur zo snel mogelijk uw CV met motivatiebrief te sturen per e-mail naar Kris Van Kerkhoven
([email protected]), met referentie ‘CRM-verantwoordelijke’
Indiensttreding: zo snel mogelijk
Meer info: 02/66.33.909 of [email protected]
Werkgever
Mucovereniging vzw - J. Borlélaan 12 - 1160 Brussel - www.muco.be