Workshop Cultuurverandering in de organisatie: hoe

Workshop Cultuurverandering in de organisatie: hoe werkt dat?
Auditnetwerk en PART zorg
5 juni 2014
Organisatiecultuur: een vaak gebruikte term die heel belangrijk is binnen iedere organisatie. Maar
wat is organisatiecultuur nu precies? Hoe kan de eigen organisatiecultuur worden omschreven en
zelfs worden veranderd?
Om antwoord te kunnen geven op deze vragen verzorgden PART zorg medewerkers Timon Sibma en
Erik Leemans op donderdag 5 juni 2014 de workshop “Cultuurverandering in de organisatie: Hoe
werkt dat?” tijdens een auditnetwerkbijeenkomst*. Deelnemers aan deze workshop waren o.a.
kwaliteitsfunctionarissen, auditoren en kwaliteitsmanagers uit verschillende zorginstanties. Met de
aanwezigheid van dit brede scala aan kwaliteitsmedewerkers kon cultuurverandering vanuit
meerdere perspectieven belicht worden.
Allereerst werd toegelicht dat een cultuurverandering altijd een onderdeel is van een
organisatieverandering. Daarbij werden de stappen van een geplande organisatieverandering
toegelicht. Vervolgens werd in groepen gekeken of deze stappen herkent worden en ook
ondernomen worden in veranderingen van de eigen organisatie. De conclusie was dat deze stappen
wel heel herkenbaar zijn, maar elkaar vaak overlappen of bepaalde stappen zelfs worden
overgeslagen.
Hierna werd gesproken over organisatiecultuur. Een hulpmiddel om de cultuur binnen eigen
organisatie te herkennen, is het model van Quin & Cameron: the Organizational Culture Assessment
Instrument (OCAI). Tijdens de workshop werden de deelnemers in groepen verdeeld om met behulp
van dit model met elkaar te ontdekken welke cultuur het dichtst bij hun organisatie staat. Interessant
was de conclusie dat er vaak verschillende culturen heersen binnen 1 organisatie, waarbij cultuur
verschilt per afdeling of zelfs per team. Dit hoeft niet nadelig te zijn voor de organisatie, aangezien
verschillende afdelingen verschillende doelen kunnen nastreven. Het wordt echter lastiger als de
culturen onderling botsen en de samenwerking beperken.
Organisatiecultuur kan worden gedefinieerd als:
“Het feitelijk gedrag van de medewerkers van een organisatie dat voortkomt uit een stelsel van
impliciete en expliciete veronderstellingen, waarden en normen.”
Om de organisatiecultuur te kunnen veranderen is het belangrijk om eerst een goed beeld te hebben
van de huidige organisatiecultuur. Aangezien cultuur wordt gevormd door gedrag, is het belangrijk
om bewust te zijn van dagelijks gedrag binnen de organisatie. Bij een cultuurverandering is
betrokkenheid en draagvlak binnen de organisatie onmisbaar.
Tijdens de plenaire discussie kwam naar voren dat er vaak plotseling een nieuwe koers ingeslagen
wordt, waardoor medewerkers het idee krijgen dat de huidige inspanningen niet gewaardeerd
worden. Dit roept weerstand op.
Naast bovenstaande zijn er nog meer interessante aspecten van cultuurverandering besproken,
waarbij sommige aanwezigen verschillend tegen het onderwerp aankeken. Dit maakte de discussie
erg verhelderend en interessant en leidde tot een beter beeld van organisatiecultuur en
cultuurverandering. Wij als PART zorg vonden het een geslaagde dag!
*Voor meer informatie over het auditnetwerk, zie: http://auditnetwerk.nl/
Juni 2014
Auditnetwerk | Cultuurverandering: hoe werkt dat?