Communicatie

LITERATUURLIJST
Vocvo-infotheek
Reserveren via
[email protected]
Literatuurlijst
Inhoud
Artikel
Communicatie (op de werkvloer)
p. 1
Achtergrondliteratuur p. 4
p. 25
E-document
p. 28
Website
Leermiddelen
p. 30
Een selectie van documenten aanwezig in de Vocvo-infotheek.
Artikels en e-documenten kun je opvragen – we sturen deze digitaal door.
Artikel
* artikel
Participatie en communicatie in kwaliteitszorg
Marit Goossens
Plantyn
2009
ISBN: 9030115890
Vocvo: 30
In: Schoolleiding en -begeleiding 2. - Kwaliteitszorg in het onderwijs. - Afl. 24, december
2009. - processen. - p. 1-18
\\Vocvoserver\Vocvo\17 Bibliotheek\4 E\artikel\30\Participatie.pdf
In een school die aan kwaliteitsvol onderwijs werkt, zullen een goede communicatie en de
participatie van alle actoren bovenaan de agenda staan. Dit artikel belicht hoe je op school
stap voor stap een visie ontwikkelt tot een concept en dat concreet vervolgens met succes
omzet in de praktijk. 'Participatie' en ' communicatie' spelen een cruciale rol om tot een visie
te komen die gedragen wordt door het hele schoolteam. De auteur beschrijft uitvoerig de
fasen van visieontwikkeling met aandacht voor alle hete hangijzers.
1
* artikel
Doelgericht werken in de praktijk : vaktaal en loopbaan op de werkvloer
Stieneke Baas, Jaqueline Veth
2010
Vocvo: 23
In: Alfa-nieuws, jrg. 13 (2010), nr. 1 ; p. 17-19
\\Vocvoserver\Vocvo\17 Bibliotheek\4 E\artikel\23\Doelgericht werken.pdf
Verslag van de training Communicatie op de werkvloer die werd opgezet in een
samenwerkingsverband tussen Werkcenter, ID College Gouda en de gemeente Nieuwerkerk
aan den IJssel. Het doel is het bevorderen van de communicatieve en sociale vaardigheden
en het uitbreiden van taalvaardigheden van medewerkers met een taalachterstand binnen
Werkcenter, een bedrijf waar laaggeschoolde werkzoekenden een contract van zes
maanden krijgen en waar werken en leren gecombineerd wordt om vanuit die positie te
solliciteren naar vast werk.
* artikel
Taal en mediatie
Magda Vanmontfort
2010
Vocvo: 40
In: Zorgbreed. - Jrg. 5 (2010), nr. 29 , p. 2-11
\\Vocvoserver\Vocvo\17 Bibliotheek\4 E\artikel\40\Taal en mediatie.pdf
Een beschouwing over communicatie in het onderwijs – mogelijke breuklijnen en wat
mensen kunnen doen om breuken te helen
* artikel
Crisiscommunicatie in scholen : hoe zorg je als school voor een goede communicatie
in geval van een crisissituatie? - aanpak
Fabienne Vermunicht
Leerrijk-Plantyn nv
2012
12 p.
Vocvo: 37
\\Vocvoserver\Vocvo\17 Bibliotheek\4 E\artikel\37\Crisiscommunicatie in scholen.pdf
In geval van crisissituaties allerhande is het zinvol om een houvast te hebben betreffende de
communicatie intern (in de school naar de leerlingen) en extern (naar de ouders en naar de
pers). Wanneer je als school op voorhand nadenkt over de meest gepaste aanpak in
dergelijke situaties, kom je minder voor verrassingen te staan. Het zal nooit haalbaar zijn om
in een draaiboek te voorzien dat voor elke situatie helemaal klopt, maar een indeling in een
aantal verschillende crisissituaties met de daarbij behorende aanpak, mogelijke getroffenen,
nuttige telefoonnummers, belangrijke contactpersonen enz. zorgt voor een houvast in acute
situaties waar elke minuut belangrijk is. Minder in richtlijnen te gieten, maar minstens even
belangrijk om bij stil te staan, is het te woord staan van de pers.
* artikel
Leidinggeven aan het professionele gesprek
2
Loes Lauterslager
2012
Vocvo: 31
In: Meso magazine. - Jrg. 32 (2012), nr. 186, p. 9-13
\\Vocvoserver\Vocvo\17 Bibliotheek\4 E\artikel\31\Leidinggeven.pdf
Een leraar moet vanuit zijn beleving en overtuiging betekenis kunnen geven aan verandering
en de ruimte krijgen om die verandering in de klas zelf vorm te geven. Het gesprek in de
school zou juist daarover moeten gaan. De setting om zo'n gesprek te voeren is volgens
Loes Lauteslager bij voorkeur de dialoog. Voor de dialoog als instrument voor verandering
doet zij in dit artikel een aantal concrete suggesties. Ze laat ook zien welke niet te
onderschatten rol leidinggevenden daarbij spelen.
* artikel
Professionele dialoog - Het belang van goede communicatie in de top
Susan de Boer
Vocvo: 31
In: Meso magazine. - Jrg. 33 (2013), nr. 188, p. 8-12
Besturen moeten zich, gegeven de beleidsruimte die zij hebben, meer en anders
verantwoorden over de kwaliteit en de prestaties van hun scholen. Dit stelt eisen aan de
relatie tussen de bestuurders en hun schoolleiders: ze zijn op elkaar aangewezen en
wederzijds afhankelijk, aldus de auteur. Een goed ontwikkelde professionele werkrelatie is
daarom volgens haar belangrijk. KPC Groep ontwikkelde een instrument ten behoeve van de
'professionele dialoog' en deed er onderzoek naar. In dit artikel wordt dit onderzoek
besproken.
* artikel
Taal op de werkvloer gaat verder. Investeren in goede communicatie op de werkvloer
B. Gerholt, R. van Kuijck
Vocvo: 12
In: Les. - Jrg. 31 (2013), nr. 183 ; p. 6-8
Taal op de werkvloer gaat veel verder dan het geven van taallessen alleen, zo is de ervaring
van Taalvakwerk. Taalvakwerk verzorgt al jaren werkvloergerelateerde taaltrainingen.
Taalscholing in een bedrijf kan op verschillende manieren vorm worden gegeven. Cruciaal is
volgens Taalvakwerk dat de taalaanbieder investeert in een goede communicatie op de
werkvloer zelf. Dit kan door opdrachtgever, leidinggevenden en collega's bij het traject te
betrekken. In dit artikel een tweetal voorbeelden uit de Taalvakwerkpraktijk.
* artikel
Eerst de muur, dan de bouwstenen. Professionaliseren van taalcoaching in
Vlaanderen
A. De Lobel, S. Grimonprez
Vocvo: 12
In: Les. - Jrg. 31 (2013), nr. 183 ; p. 10-12
Sarah Grimonprez is job- en taalcoach op de werkvloer bij Groep INTRO Antwerpen, één
van de leden van het Vlaams Steunpunt Lokale Netwerken Opleiding en Tewerkstelling
(SLN). SLN overkoepelt in Vlaanderen de not-for-profit aanbieders van opleiding, coaching
en werkplekleren. Job- en taalcoaching maakt deel uit van dit aanbod. Sarah is naast job- en
taalcoach ook trajectbegeleider voor de schoonmaakopleidingen. Sinds een jaar schuimt ze
3
de schoonmaaksector af, op zoek naar noden en gewapend met oplossingen. In dit artikel,
eerst een beschrijving van enkele van haar praktijkervaringen, daarna volgt informatie over
het door SLN ontwikkelde Geïntegreerd Methodisch Kader.
Achtergrondliteratuur
* boek
Onderhandelen
W.F.G. Mastenbroek
Het Spectrum
cop. 1984
240 p.
ISBN: 9027429375
Aanwinstnr.: 98-453
Vocvo: 37
Met lit. opg., lijst van schema's, reg. - Appendix 'Rollenspelen en simulaties' door W.F.G.
Mastenbroek en R. van der Meij
Het boek geeft een overzicht van de belangrijkste technieken, strategieën, voetangels en
klemmen. Door de vele opgenomen oefeningen kan de lezer de stof aan de praktijk toetsen.
Apart wordt ingegaan op het vergaderen en onderhandelen binnen organisaties.
* boek
Collegiale consultatie : consult vragen, consult geven
Jeroen Hendriksen
Nelissen
2000
112 p.
ISBN: 9024414539
Aanwinstnr.: 00-207
Vocvo: 37
Met lit. opg.
Procesmateriaal : PM-reeks
In dit boek 'Collegiale consultatie. Consult vragen, consult geven' wordt ingegaan op het hoe
en waarom van consultatie. Een consultvrager roept de hulp en advies in van een
deskundige collega. Een volgende keer kan de consultvrager zelf consultgever zijn. Deze
werkwijze vraagt dus om een stevig netwerk binnen en buiten de organisatie en om goede
gespreksvaardigheden. In het boek beschrijft de auteur de mogelijkheden om collegiale
consultatie tot een systematisch geheel te ontwikkelen. Met behulp van oefeningen en
checklists kan de lezer zelf aan de slag.
* boek
Communicatie en mediaplanning : keuze en inschakeling van media
John Knecht en Bonny Stoelinga
Boom
1997
328 p.
ISBN: 905352309x
Aanwinstnr.: 00-333
Vocvo: 37
Met index en adressen
4
Hoe breng je je boodschap zo effectief en goedkoop mogelijk bij je doelgroep? Een
advertentie, een tv-spotje of een billboard? Communicatie en mediaplanning behandelt de
keuze en inschakeling van media bij alle mogelijke vormen van communicatie: reclame,
public relations, voorlichting, propaganda, sponsoring en werving, zowel commercieel als
ideëel. Het boek begint met een inleiding over informatie en communicatie in het algemeen.
Achtereenvolgens komen onderwerpen aan bod als: mediumcommunicatie-planning, het
mediumlandschap, de mediumbeoordelingscriteria, het mediaonderzoek en de
mediaplanning. Het boek sluit af met een groot aantal mediabegrippen en met een overzicht
van nuttige adressen. Communicatie en mediaplanning besteden, naast de meer traditionele
media (kranten, tijdschriften, radio, televisie, billboards ect.) ook aandacht aan de nieuwste
elektronische media. Oplage- en bereik gegevens van zoveel mogelijk media worden
verstrekt, alsmede de inschakelingskosten hiervan. Communicatie en mediaplanning is voor
iedereen die een cursus of studie op het gebied van communicatie volgt waarbij media een
belangrijke rol spelen. Daarnaast biedt dit boek veel nuttige en praktische informatie voor
functionarissen die in de praktijk met mediaplanning te maken hebben.
* boek
Basiscursus
voorlichting:
het
opzetten,
uitvoeren
voorlichtingscampagnes
Auke Blaauwbroek, Herman van den Heuvel, Jan Liefers
Wolters-Noordhoff
1992
179 p.
ISBN: 9001085806
Aanwinstnr.: 00-352
Vocvo: 37
en
evalueren
van
Basiscursus voorlichting is een eerste kennismaking met het vakgebied voorlichting. Het
boek richt zich op publieksvoorlichting in de non-profitsector. Dat de praktijk centraal staat,
uit zich in de korte uiteenzettingen, de sprekende voorbeelden en de realistische opdrachten.
De student leert de taken van de voorlichter stapsgewijs kennen en ziet zich geplaatst voor
allerlei problemen die zich in de praktijk kunnen voordoen. Door de brede opzet leent het
boek zich uitstekend voor onderwijs aan een breed scala van hbo-opleidingen (opleidingen
op het gebied van gezondheidszorg, agrarische opleidingen, facilitaire dienstverlening
enzovoort).
* boek
De pr-methode : een inleiding in de bedrijfscommunicatie
Henk van Ommen, René Sterk
Wolters-Noordhoff
cop. 1995
237 p.
ISBN: 9001664059
Aanwinstnr.: 00-371
Vocvo: 37
De PR-methode, geschreven vanuit een jarenlange praktijkervaring brengt het hele spectrum
van in- en externe communicatie in kaart. Het denken in doelgroepen staat centraal.
Overeenkomstig de huidige beroepspraktijk worden begrippen als PR, reclame en
voorlichting geïntegreerd behandeld. De PR-methode is een prettig hanteerbaar boek met
een overzichtelijke structuur, veel voorbeelden, duidelijke schema's en een uitvoerige index.
Het boek opent met 2 inleidende hoofdstukken over de rol van bedrijfscommunicatie als
5
beleidsinstrument en het belang van planmatig communiceren. Vervolgens komen in 7
hoofdstukken de belangrijkste doelgroepen aan bod. De afsluitende hoofdstukken gaan in op
het organiseren van de bedrijfscommunicatie en op de diverse communicatiemedia.
* boek
Tante Mariette en haar fiets : handboek overheids- en verenigingencommunicatie
Eric Goubin
Vanden Broele
dep. 2002
300 p.
ISBN: 9057539748
Aanwinstnr.: 03-58
Vocvo: 37
Met bibliogr.
Dit handboek richt zich tot iedereen die beroepsmatig, als vrijwilliger of als beleidspersoon de
communicatie van een overheidsinstelling of een andere non-profit organisatie behartigt.
'Tante Mariette en haar fiets' beschrijft wat nodig is om, zelfs met weinig financiële middelen,
op een realistische, eigentijdse en even mensvriendelijke manier het communicatieve succes
van tante Mariette en haar fiets te evenaren.
Besproken in: Vorming, jrg. 18 (2003), nr. 3, p. 212-215
* boek
Tips & trucs : werkoverleg
Ros Jay
TFC Trainingsmedia
2002
92 p.
ISBN: 9076050902
Aanwinstnr.: 03-255
Vocvo: 37
Oorspronkelijke titel: Fast thinking: team meeting (2001)
Vergaderen in sneltreinvaart.
Technieken aanreiken voor het voorbereiden en houden van effectief werkoverleg.
U gaat dus weer vergaderen. Het wekelijkse afdelingsoverleg? Projectteambijeenkomst? De
teamvergadering? Al die vergaderingen kosten voorbereidingstijd - maar wanneer? U heeft
nog een uur, dus wat u nodig heeft zijn deze beknopte richtlijnen voor het plannen en leiden
van effectieve vergaderingen - met minimale voorbereiding. Tips en trucs: Werkoverleg bevat
alles wat u moet weten voor het in sneltreinvaart plannen en houden van effectief overleg. U
begint met het bepalen van de doelstelling voor het overleg, daarna leert u hoe u een
agenda opstelt en krijgt u praktische vaardigheden aangereikt die u nodig heeft om effectief
en productief overleg te houden. Verder bevat dit boek ook specifieke richtlijnen voor
specifieke soorten teamoverleg. Tips en trucs: Werkoverleg heeft de oplossing voor uw
vergaderprobleem: of u tien minuten of wat langer de tijd heeft om uw werkoverleg voor te
bereiden.
* boek ; cd_rom
Vergadertechnieken : vergaderen is (geen) kinderspel
Jos Huypens
Politeia nv
2007
6
93 p.
ISBN: 9789057180972
Aanwinstnr.: 07-331
Vocvo: 37
Zowel de voorbereiding van de vergadering (met aandacht voor de doelstellingen en tips
voor het opstellen van een vergaderplan), het verloop ervan (met items als modereren, eenen tweerichtingscommunicatie, onderhandelen, omgaan met conflicten, cultuurverschillen,
…) en de opvolging (met o.m. mindmapping als systeem voor verslaggeving) komen aan
bod. Verder is er aandacht voor alternatieve vergadermethoden zoals buzz-groepen,
reactieteams, de tweekolommenmethode, enzovoort. Een apart hoofdstuk is gewijd aan het
observeren en evalueren van enerzijds de inhoud van de vergadering en anderzijds de
moderator en de deelnemers. Bij de pocket hoort een cd-rom met vergadertips, checklists
voor de verschillende vergaderaspecten en met een programma voor het opstellen van een
mindmap.
'Vergadertechnieken' is ook verschenen als onderdeel van het losbladige werk 'Professionele
Vaardigheden'.
* boek
De kwaliteit van communicatie in organisaties : in theorie en praktijk
J.A. de Ridder, K. Seisveld (red.)
Otto Cramwinckel
1996
125 p.
ISBN: 9075727128
Aanwinstnr.: 08-162
Vocvo: 37
Communicatiekunde: wanneer is communicatie binnen organisaties goed? waardoor wordt
de kwaliteit beïnvloed?
Welke rol speelt communicatie eigenlijk bij verandering?
In deze bundel worden deze vragen aan de orde gesteld. De auteurs zijn afkomstig uit
wetenschap en praktijk en benaderen het thema vanuit hun eigen invalshoek.
Zo ontstaat een veelkleurig beeld van wat belangrijk is voor een goede communicatie binnen
organisaties
* boek
Checklist interne communicatie
Max Frans
Steunpunt voor Sociaal-Cultureel Werk (SoCiuS)
2007
82 p.
Aanwinstnr.: 08-200
Vocvo: 37
De 'Checklist interne communicatie' is een werkinstrument waarmee organisaties wegwijs
worden gemaakt in de interne communicatie en op basis waarvan ze onder meer de
voornaamste knelpunten voor hun werking op dit vlak in kaart kunnen brengen.
De publicatie is per definitie een werk in uitvoering en pretendeert geen volledigheid. Te
gepasten tijde zal SoCiuS de nodige aanvullingen verspreiden die in de map kunnen
opgeborgen worden. Wat deze toevoegingen betreft, zijn suggesties of bemerkingen steeds
welkom. Je neemt hiervoor best contact op met Max Frans.
7
Te gepasten tijde zal SoCiuS de nodige aanvullingen verspreiden die in de map kunnen
opgeborgen worden.
* boek
Geweldloze communicatie : ontwapenend en doeltreffend
Marshall B. Rosenberg
Lemniscaat
2008 (derde druk)
226 p.
ISBN: 90-563-7854-7
Aanwinstnr.: 08-258
Vocvo: 37
bijhorend boek 08-259
Volgens de Amerikaanse klinisch psycholoog Marshall B. Rosenberg (1934) is de manier
waarop we communiceren - meestal onbedoeld - gewelddadiger dan we beseffen doordat de
uitdrukkingen die we gebruiken vaak nodeloos beschuldigend zijn. Hij laat aan de hand van
sprekende voorbeelden zien dat het ook anders kan: helder, direct en met aandacht en
respect voor beide partijen. Zo worden latente conflicten voorkomen, verlopen
onderhandelingen soepeler en kunnen gesprekken snel en met het gewenste resultaat
worden afgesloten. Kortom, de communicatie verloopt ontwapenend en doeltreffend.
De belangstelling voor Rosenbergs benaderingswijze is groter dan ooit. De Verenigde Naties
ondersteunen zijn werk overal ter wereld, bijvoorbeeld in het Midden-Oosten, het voormalige
Joegoslavië, Rwanda, Sierra Leone en Sri Lanka. In Nederland en België houdt het Centrum
Geweldloze Communicatie zich al jaren bezig met het bekendmaken en trainen van het
model, niet alleen in de privé-sfeer, maar ook op de werkplek, op school en in de politiek.
* boek
Geweldloze communicatie : werkboek
Lucy Leu
Lemniscaat
2006
192 p.
ISBN: 90-5637-855-4
Aanwinstnr.: 08-259
Vocvo: 37
bijhorend boek 08-258
Dit praktijkoefenboek dient gebruikt te worden samen met het theorieboek 'Geweldloze
communicatie' van Marshall B. Rosenberg*. Dit boek wil een leerplan zijn over dertien
weken, verdeeld over dertien hoofdstukken, om geweldloze communicatie te oefenen.
Daarom dient eerst het theorieboek gelezen te worden. Geweldloze communicatie is een taal
tot mededogen en goede verstandhoudingen. De opdrachten in dit boek zijn oorspronkelijk
gemaakt voor gevangenen om dit model toe te passen achter de tralies. Het oefenboek is
zowel individueel als in groepsverband te gebruiken. De inhoud richt zich onder andere op
de tijd nemen voor elkaar, waar reageer je nu op, met welke bedoeling doe je je mond open,
welke gevoelens zijn nu aan de orde, welke behoeften zijn er op dit moment en ben ik gericht
en helder in en met mijn verzoeken tot iemand? Leer je persoonlijk bewust worden van deze
vragen. Het is ook belangrijk om in groepsverband bewust te worden van de spanningen. In
oefengroepen confronteert men elkaar met deze spanningen. Het hele groepsproces en de
groepsdynamiek worden nauwkeurig en goed beschreven, ook het leiderschap om die
processen te begeleiden. Een goede handleiding voor de toepassing van humane waarden
en normen in de omgang met elkaar.
8
* boek
Baas boven baas (m/v) : scoren met excellente interne communicatie
Pim Elfferich
Thema uitgeverij Schouten & Nelissen
2007
219 p.
ISBN: 9789058710895
Aanwinstnr.: 08-354
Vocvo: 37
Met lit. opg.
Het financiële consultancybureau Watson Wyatt doet jaarlijks onderzoek naar de interne
communicatie van bedrijven. En elk jaar weer levert dat dezelfde conclusie op: organisaties
die hun interne communicatie goed voor elkaar hebben, presteren beter, zowel in
aandeelhouderswaarde, in winstgevendheid als in medewerkertevredenheid.
Als bedrijf kunt u zich dus onderscheiden en concurrentievoordeel behalen door goede
interne communicatie.
Maar hoe doet u dat? Hoe ontwikkelt u die 'communicatiesensitiviteit' bij de top, de managers
en de medewerkers van uw bedrijf of organisatie? Want ook al kennen de meeste
organisaties het cruciale belang van goede interne communicatie, toch is de interne
communicatiestrategie van de ene onderneming veel succesvoller dan die van de andere.
Wat is daarvoor de verklaring en wat voor lessen zijn daaruit te trekken? Waarin schuilt het
kennelijk weerbarstige karakter van communicatie binnen organisaties?
Baas boven baas (m/v)' schept licht in de duisternis.
Auteur en communicatiedeskundige Pim Elfferich heeft bovengenoemde vragen namelijk
voorgelegd aan een brede en eminente groep ervaringsdeskundigen, topmanagers,
middelmanagers en communicatiespecialisten van een groot aantal bedrijven waaronder
CSU, Tempo-Team, Zwitserleven en de Openbare Bibliotheek Amsterdam. Bovendien heeft
hij een HR-professional en twee 'ras'communicatieprofessionals gevraagd hun licht over het
onderwerp interne communicatie te laten schijnen: Nini Feringa (Yacht), Marja Ruigrok
(Ruigrok | NetPanel) en Chris Roelen (Lionfish Organisatiecommunicatie).
* boek
Over 1 en ander : verantwoorde gespreks- en vergadertechnieken
Herman Siebens
Garant
2008
144 p.
ISBN: 9789044122886
Aanwinstnr.: 09-011
Vocvo: 37
Steeds meer mensen vergaderen steeds meer. Sommige mensen vergaderen zelfs het
grootste deel van de werkdag. Allerlei wettelijke verplichtingen inzake overleg tussen
werknemers en werkgevers dragen hiertoe bij. Maar we hechten ook gewoon meer belang
aan goed overleg. Zelfs in die mate dat goed beleid en management niet meer los te
koppelen zijn van een goede communicatie met alle betrokkenen. Toch hebben weinig
mensen een gedegen opleiding gekregen over communicatie- en vergadertechnieken. Alle
goede bedoelingen ten spijt is vergaderen soms een frustrerende en inefficiënte bezigheid.
Dit boek is een praktijkgids in vergadertechnieken en -vaardigheden. Met overzichtelijke
schema’s en duidelijke lijstjes (handig te gebruiken in vormingssessies) wordt de lezer
wegwijs gemaakt in wat speelt in goed en slecht vergaderen. Ook de vergaderethiek wordt in
9
acht genomen. Een efficiënte vergadering slaagt wanneer de behoeften van alle betrokkenen
bevredigd worden. Vergaderen hoeft dus zeker geen slagveld te zijn waarin verschillende
partijen hun gelijk proberen te halen. Het eerste deel onderzoekt de basiselementen van elke
vergadering: communicatie, inbegrepen groepsprocessen én conflicten. In het tweede deel
wordt het vergaderen zelf onder de loep genomen: Wat is een vergadering juist? Wat zijn de
procedures en de rol en takenpakketten van de verschillende spelers? In het derde deel
komt het ethische aspect aan bod.
Het boek richt zich tot iedereen die zijn vergadervaardigheid wil aanscherpen.
* boek
Vertellen is nog geen trainen : over het ontwikkelen van interactieve trainingen en
presentaties
Harold D. Stolovitch, Erica J. Keeps
Van Duuren Management
2009
195 p.
ISBN: 9789089650306
Aanwinstnr.: 09-266
Vocvo: 25
Een aansprekende en interactieve training of les geven, dat is wat trainers, docenten en
professoren graag willen. Een publiek dat tot het eind van je training geboeid blijft. Een
training die echt verandering teweegbrengt bij de cursist of leerling. De vraag is hoe je dit
aanpakt.
Stolovitch en Keeps gaan in hun boek uit van drie hoofdvragen die van cruciaal belang zijn
bij het realiseren van een aansprekende training:
- Hoe leren mensen?
- Waarom leren mensen?
- Hoe beklijft wat ze hebben geleerd?
Je leert aan de hand van deze vragen hoe je succesvolle trainingen ontwikkelt, wat werkt en
wat niet en hoe je betere resultaten behaalt met je trainingen.
Vertellen is nog geen trainen is een actief en praktisch boek dat is geschreven in een
plezierige en levendige stijl. De auteurs vermijden nadrukkelijk eenrichtingscommunicatie om
trainers alleen maar te vertellen hoe ze effectiever kunnen zijn, maar bieden een eenvoudig
en toepasbaar model waarmee trainers zelf aan de slag kunnen. Daarmee brengen ze hun
eigen visie in de praktijk.
De vele illustraties ondersteunen het gedegen onderzoek naar leren en presteren op de
werkplek waarop de auteurs zich baseren. Dat onderzoek haalt mythen en foute aannamen
over leren die het educatieve proces kunnen schaden onderuit.
* boek
50 werkvormen voor creatieve sessies : een schatkist vol ideeën voor bijeenkomsten
met resultaat
Rozemarijn Dols, Josine Gouwens
Van Duuren Management
2009
224 p.
ISBN: 978-90-8965-011-5
Aanwinstnr.: 09-267
Vocvo: 37
Creatief denken kun je zien als een ontdekkingsreis. Soms laat je het logisch denken even
voor wat het is en zoek je je grenzen op, wil je zoveel mogelijk out of the box denken en
10
laat je je verbeelding spreken. In andere gevallen heb je juist je logische denkvaardigheden
nodig om een vraagstuk van alle kanten te bekijken of een idee te beoordelen.
Dit boek biedt een schatkaart om je weg te vinden in de wereld van creatief denken. Het
bevat vijftig inspirerende werkvormen die de hersenen op verschillende manieren prikkelen
en die geschikt zijn voor creatieve sessies met groepen, maar soms ook een individuele
variant hebben. Onder creatieve sessies verstaan we bijeenkomsten die bijdragen aan
nieuwe ideeën of een gezamenlijk streefbeeld en uiteindelijk tot innovaties en verbeteringen
leiden. Dat kan op een intuïtieve manier gaan, maar er staan ook voldoende werkvormen in
dit boek waarbij een beroep wordt gedaan op de ratio.
50 werkvormen voor creatieve sessies is geschreven voor mensen die bijeenkomsten
begeleiden waarbij gebruik wordt gemaakt van de creatieve vermogens van de deelnemers
om zo echt tot vernieuwing of verbetering te komen. Dat maakt dit boek geschikt voor
managers, beleidsmedewerkers, trainers, consultants, professionele facilitators en verder
voor iedereen die zulke sessies begeleidt.
* boek
De klank van de stad : stedelijke meertaligheid en interculturele communicatie
Jürgen Jaspers (red.)
Acco
2009
288 p.
ISBN: 978 90 334 7504 7
Aanwinstnr.: 10-013
Vocvo: 39
Pools, Russisch, Hindi, Berber, Engels, Chinees, Turks: in onze steden zijn steeds meer
talen te horen, en het ziet er niet naar uit dat dit een voorbijgaand fenomeen is. In
Vlaanderen en Nederland komt deze meertaligheid onzacht in aanraking met het vrijwel
eentalige beleid in instituten als de gezondheidszorg, de administratie, het onderwijs en het
gerecht. In elk van die instituten kan men regelmatig communicatie en andere problemen
registreren, met vaak nadelige gevolgen voor cliënten en bezoekers. Hoewel leerkrachten,
sociaal werkers, verzorgers, ambtenaren en rechters naar best vermogen proberen
omwerkbare oplossingen te bedenken, mogen ze echter op weinig ondersteuning rekenen:
overheden lijken niet of slechts schoorvoetend kennis te willen maken met meertaligheid,
laat staan er voorzieningen voor te willen ontwikkelen. Daarom bieden verschillende experts
uit de sociolinguïstiek, de vertaalkunde en de antropologie in dit boek concrete voorbeelden
aan van de dagelijkse meertalige en interculturele werkelijkheid in de stad, van hoe men die
werkelijkheid benadert en wat daarvan de gevolgen kunnen zijn. Aan de hand van hun
feitenanalyse en reflectie wijzen ze op verborgen problemen, onbedoelde effecten,
uitdagingen en mogelijkheden om beleid en meertalige realiteit beter op elkaar af te
stemmen. Dit boek is bedoeld voor wie in de sociale sector, het onderwijs, de administratie of
het gerecht werkt, en voor al wie nader kennis wil maken met de meertalige klank van de
stad.
Over de Auteur(s)
JURGEN JASPERS is sociolinguïst. Hij werkt als postdoctoraal onderzoeker bij het Fonds
voor Wetenschappelijk Onderzoek Vlaanderen en aan de Universiteit Antwerpen. Hij
doceert, verricht onderzoek en publiceert over de verbanden tussen taalvariatie, onderwijs,
beleid en standaardisering. Met bijdragen van Stef Slembrouck, Raïssa De Keyser, Katrijn
Maryns, Laure Allain, Ton Vallen & Sjaak Kroon, Sigurd D'hondt en Jef Verschueren.
* boek
Een concrete visie definiëren, communiceren en vertalen in concrete doelen
11
Vergaderingen faciliteren ter concretisering van de visie – niet uitlenen
Kathleen Bosman
The coaching square
2009
28 p.
Aanwinstnr.: 10-024
Vocvo: 30
syllabus : Workshop met steun van: Vocvo Vlaams Ondersteuningscentrum Volwassen
Onderwijs
Een concrete visie definiëren, communiceren en vertalen in concrete doelen
Vergaderingen faciliteren ter concretisering van de visie
Workshop met steun van: VOCVO Vlaams Ondersteuningscentrum Volwassen Onderwijs
Januari 2010 Begeleider / coach: Kathleen Bosman
De wil als drijfveer
De dag van vandaag steken veel organisaties energie in het formuleren van een visie en een
missie. Een visie is een beeld van de toekomst en beschrijft concreet waar en wat je wil zijn
binnen een bepaalde tijd. Een missie vertolkt een hoger gelegen doel : je levensdoel, je
“purpose”, wat de zin is van je leven, welke toegevoegde waarde je de wereld en de
mensheid brengt. Er wordt veel tijd en energie gestoken in het formuleren van een visie en
een missie en het jammere is dat we vaak zien dat er weinig overblijft van Visies en Mission
Statements nadat ze ingelijst en aan de muur gehangen werden. Er is veel over nagedacht
en dus een product van het verstand geworden en niet van het hart ! Ze spreken ons niet
aan. Vaak is het zo dat me na het “uitdenken” van de missie en/of visie niet weet wat men er
verder mee moet. Ze worden niet levend gemaakt. Er worden geen concrete doelstellingen
aan verbonden en bijgevolg heeft niemand er concrete voeling mee. Het blijft op het
droomniveau hangen en dus leeft de visie niet in de organisatie, niemand spreekt erover, er
wordt niet vanuit gewerkt en we krijgen het er meestal noch warm noch koud van. Mission
Statements spreken ons vaak niet aan en je kan zien dat ze het resultaat zijn van taks forces
en vergaderingen.
Een visie dient eerst en vooral vanuit het hart te komen. Een visie is direct gelinkt aan
waarden en drijfveren, aan wie en wat men wil zijn.
Daarnaast is de wil nodig als drijfveer om een missie te vervullen, om iets te realiseren is.
Wanneer je een ‘hart voor de zaak’ hebt, steek je er heel wat energie en tijd in en breng je
de zelfdiscipline op om ook onaangename zaken te overwinnen om je doel te realiseren.
Wanneer de wil ontbreekt, wordt er weinig gepresteerd.
* boek
Maak mij wat wijs : media kennen, begrijpen en zelf creëren
Katia Segers, Joke Bauwens
Lannoo Campus
2010
240 p.
ISBN: 9789020989496
Aanwinstnr.: 10-193
Vocvo: 37
- De media: venster op de wereld, link met andere mensen, bron van informatie, vertier en
sociaal contact. Media zijn er altijd en overal. Maar hoe halen we er het beste uit? Hoe om te
gaan met de alomtegenwoordige media?
- Inzet van het boek: werken aan mediageletterdheid, op verschillende terreinen.
De kunst van op een zinvolle manier om te gaan met de alomtegenwoordige media noemen
we mediageletterdheid. Omdat media ons dagelijks omringen, zijn drie vaardigheden
broodnodig: media kennen, media begrijpen en zelf media creëren.
12
Onder het eerste verstaan we de vaardigheden om de wegwijzers in onze
informatiesamenleving te lezen en zonder handleiding te kunnen hanteren. Media begrijpen
slaat op de kritische omgang met de media: hoe functioneren ze, hoe werken ze op ons in en
wat hebben ze ons te bieden? Onder zelf media creëren rekenen we alle vaardigheden die
ons in staat moeten stellen om actief mee te bouwen aan media en de verspreiding van
informatie en om de media te gebruiken voor onze zelfexpressie.
Maak mij wat wijs wil de meervoudigheid van mediageletterdheid in kaart brengen en
inzichten geven voor een zorgvuldige omgang met de media die ons leven sturen. Kunnen
wij kinderen en jongeren, die opgroeien met de digitale media, nog iets leren? Kunnen
ouderen iets van jongeren leren in hun omgang met de media? Welke kunst moet je
verstaan om televisie te kijken en reclame te begrijpen? Zijn wij het gebruik van de oude
gedrukte media, zoals het boek en de krant, verleerd? Met jong en oud voor ogen, besteedt
dit boek aandacht aan de problemen van toegang tot de media (digitale kloof), gebruik en
kennis begrip van de media, en zelf creëren van de media.
* boek
Groot psychologisch modellenboek : 51 modellen voor ontplooiing van jezelf en
anderen
Anton van der Horst, Marcel Wanrooy, Paul Hoogstraaten, Hanno Meyer
Van Duuren Management
2010
293 p.
ISBN: 9789089650528
Aanwinstnr.: 10-230
Vocvo: 25
Er zijn talloze psychologische modellen in omloop. Maar welk model is nu geschikt als je
beter wilt leren omgaan met conflicten, je faalangst wilt aanpakken, je charisma wilt
ontwikkelen of wilt weten welke leerstijl voor jou het meest effectief is? In het Groot
Psychologisch Modellenboek worden de belangrijkste modellen op een rijtje gezet. Aan bod
komen onder andere de Roos van Leary, het Primary Mental Abilities-model, The Big Five,
RET, de piramide van Maslow, flow, de loopbaanankers van Schein, het ThomasKilmannmodel en Management Drives.
De 51 modellen zijn ingedeeld in de volgende rubrieken:
- Leiderschap & Invloed - Communicatie & Relaties - Persoonlijkheid & Ontwikkeling - Leren
& Presteren - Geluk & Stress - Talent & Ambitie - Samenwerken & Resultaat Besluitvorming & Creativiteit
Elk model wordt beschreven aan de hand van een vaste opzet: wat is het dilemma, wat is de
achtergrond van het model, hoe kan het model in de praktijk worden ingezet en wat zijn de
voor- en nadelen van het model? De vele tests die in het boek zijn opgenomen bieden de
mogelijkheid om jezelf of bijvoorbeeld je teamleden direct te toetsen. Een uniek boek voor de
ambitieuze, nieuwsgierige en leergierige professional!
* boek
Stop met aardig zijn
T. d'Ansembourg
Ten Harve
2009
269 p.
ISBN: 9077942165
Aanwinstnr.: 10-284
Vocvo: 32
13
Mensen en emoties - Ons leven wordt beheerst door angst
Waarom doen we ons anders voor dan we zijn? Meestal zo aardig en vriendelijk? Waarom
doen we zo ons best om aan de verwachtingen van anderen te voldoen? Volgens Thomas
d’Ansembourg maakt dit ons alleen maar ongelukkig. We geven niet aan wat we voelen of
willen en krijgen dus ook niet wat we nodig hebben. Zo spelen we een rol en zetten we een
masker op waarmee we onszelf en onze omgeving misleiden.
De auteur wil ons helpen deze vicieuze cirkel te doorbreken. Laten we zeggen wat we
denken, voelen en nodig hebben. De auteur laat stap voor stap zien hoe we dit kunnen
aanpakken.
• het is voor onszelf, en ook voor onze partner, vrienden en familie beter als we duidelijk zijn
• een efficiënt hulpmiddel om te zijn wie we zijn, en om zo gehoord en gezien te worden
• gebaseerd op het model voor geweldloze communicatie (Marshall Rosenberg)
• de auteur gaat met humor te werk en geeft veel voorbeelden
* boek
Wat je vindt mag je houden : geweldloos communiceren als weg naar verbinding
Jan van Koert
Andromeda
2007
175 p.
ISBN: 9789055992102
Aanwinstnr.: 10-296
Vocvo: 37
"Iedere gewenste verandering is mogelijk als we met aandacht waarnemen wat zich om ons
heen en in onszelf afspeelt. Waarnemen van onze reacties, onze angsten en ons denken die
het zuivere waarnemen storen en vervormen." J. Krishnamurti (1895-1986)
Dr. Marshall Rosenberg, de grondlegger van het gedachtegoed 'Geweldloze Communicatie'
zegt: 'Er zijn slechts twee zaken belangrijk in de kwalitatieve verbinding die we zoeken met
onze medemens: wat leeft er in ons en wat kan ik doen om het leven nog mooier te maken.'
'Wat je vindt mag je houden' gaat dáárover en is geschreven voor iedereen die verandering
wil in de communicatie met zichzelf, in het gezin, de werksituatie en leefomgeving. Het geeft
handvatten hoe dat zou kunnen; gewoon door ons bewust te worden van onze oordelen, van
wat we 'vinden' en waar we elkaar ongewild mee kwetsen, afremmen, op een ander spoor
zetten, afschrikken enzovoort. Vanuit heldere situatiebeschrijvingen voert Jan van Koert de
lezer langs herkenbare en dagelijkse situaties waarin we juist níet aangeven wat er in ons
leeft.
Een boek dat uw (samen)leven kan veranderen door een ander wijze van communiceren, die
Van Koert Verbindend Communiceren noemt.
* boek
Speechwriting is (geen) kinderspel
Jos Huypens
Politeia , VVSG
2010
56 p.
ISBN: 9782509007346
Aanwinstnr.: 11-007
Vocvo: 37
In het mandje van communicatieverantwoordelijken en leidinggevenden ligt vaak ook het
schrijven van teksten die door anderen moeten uitgesproken worden. Als u luidop wil
schrijven moet u zich voortdurend bewust zijn van het verschil tussen het geschreven en het
14
gesproken woord. Uw tekst moet simpel, direct en vooral kort genoeg zijn. In het algemeen
begint de aandacht van de toehoorders na 20 minuten immers gevoelig te verslappen. Zorg
er ook voor dat u goed gebriefd bent en dat u schrijft en spreekt in functie van de toehoorder.
Jos Huypens, ex-hoofdredacteur van de Gazet van Antwerpen, professor aan de KUL en de
UA en hoofd van zijn eigen communicatiebureau Communicado schreef in het verleden al
een onnoemelijk aantal toespraken en sprak er evenveel uit. Met een aantal zeer praktische
tips en tricks leert hij de lezer op een uiterst efficiënte manier een toespraak voorbereiden en
uitspreken.
* boek
Ik kwam, sprak en overwon : presenteren met stijl, flair en passie
Jeu Consten
Thema, Schouten-Nelissen
2006
158 p.
ISBN: 9789058713599
Aanwinstnr.: 11-048
Vocvo: 37
Dit boek beperkt zich tot toespraken en presentaties zonder hulpmiddelen. (beamer en
laptop)
Ik kwam, sprak en overwon is geen kant-en-klaar receptenboek.
Het wordt tijd dat we weer leren vertellen. Daarvoor hebben we drie soorten gereedschap:
onze hersenen (voor de inhoud van ons verhaal), onze stem (voor de auditieve overdracht)
en ons lichaam (voor de visuele ondersteuning).
* boek
Coaching en diversiteit : een pragmatische kijk op modellen die werken
Marten Bos
Bohn Stafleu Van Loghum
2010
138 p.
ISBN: 9789031374731
Aanwinstnr.: 11-150
Vocvo: 43
Diversiteit speelt mee in elke begeleidingsrelatie, om welke groep of persoon het ook gaat.
Dat kan heel inspirerend zijn, maar kan ook leiden tot wederzijds onbegrip en conflicten.
Voor het omgaan met diversiteit zijn inmiddels heel wat theorieën en methoden ontwikkeld.
Maar welke werken nu echt in de praktijk?
De auteur van dit boek, Marten Bos begeleidt zeer uiteenlopende groepen: van allochtone
jongeren en politieagenten tot verslaafde prostituees en jonge zakenmensen. Met enkele
bestaande modellen kan hij in elke praktijksituatie goed uit de voeten. 'Coaching en
diversiteit' biedt daarom niet de zoveelste nieuwe manier van denken, maar werpt nieuw licht
op algemene theorieën, aan de hand van veel praktijkvoorbeelden.
De auteur legt het begrip diversiteit uit vanuit een brede visie op cultuur, als een waaier van
identiteiten. Aan de hand daarvan kan de lzer eigen verhalen en die van cliënten
onderzoeken op diversiteit. Het boek sluit af met oefeningen voor het werken met groepen,
individuele klanten en organisaties.
* boek
15
Het constructieve gesprek : een praktische leidraad voor overleg, onderwijs en
leidinggeven vanuit de Transactionele analyse
Manfred Guhrs, Claus Nowak
SWP
2009
320 p.
ISBN: 78-90-6665-330-6
Aanwinstnr.: 11-154
Vocvo: 37
Regelmatig komt het voor dat mensen een gesprek voeren waar zij achteraf een
onbevredigd of vervelend gevoel over hebben. Vaak is het moeilijk te duiden waarom een
gesprek niet goed verloopt. Met elkaar praten op zich geeft dus geen garantie voor het
hanteerbaar of oplosbaar maken van conflicten. De sleutel tot een goede communicatie en
vruchtbare samenwerking ligt in de manier waarop wij met elkaar praten. De auteurs hebben
een leidraad ontwikkeld om uitwegen uit onproductieve gesprekssituaties te laten zien, een
strategie voor het leiding geven aan gesprekken. De concepten uit dit boek zijn ontleend aan
de Transactionele Analyse.
* boek
Non-verbale communicatie : dat spreekt, ook in het onderwijs
P. De Smet
die Keure
2010
243 p.
ISBN: 978 90 4860 520 0
Aanwinstnr.: 11-166
Vocvo: 37
Uw lichaamstaal en andere non-verbale aspecten bepalen 93 % van uw communicatie. Een
beter inzicht maakt uw gesprekken efficiënter en uw contacten nog aangenamer. Nu ook in
het onderwijs!
Communicatie bestaat voor 7 % uit woorden en voor 93 % uit non-verbale aspecten. In dit
boek ontleedt Pieter De Smet niet alleen uw lichaamstaal in zijn gekende no-nonsense stijl.
Hij onderwerpt ook uw verbale communicatie aan een grondige analyse.
Het resultaat? Een waaier aan tips en tricks in functie van een optimale info-overdracht én
ontvangst.
Eén hoofdstuk wijdt Pieter De Smet volledig aan efficiënt communiceren met leerlingen en
ouders in onderwijssituaties. Hoe u communiceert bepaalt voor een groot stuk het rendement
van uw denken, spreken en handelen. Is uw communicatie efficiënt? Ontdek het in dit boek.
* boek
En nu online... : sociale media voor professionals, organisaties en facilitatoren
Joitske Hulsebosch, Sibrenne Wagenaar
Bohn Stafleu Van Loghum
2010
290 p.
ISBN: 9789031386079
Aanwinstnr.: 11-208
Vocvo: 38
We kunnen er niet meer omheen. Sociale media zijn er en zullen invloed hebben op onze
manier van werken en leren. Hoe kun je als professional en als organisatie goed gebruik
16
maken van sociale media? Welke mogelijkheden bieden sociale media om effectiever te
werken in netwerken? Wat betekent dit voor organisaties en managers? En hoe kunnen
sociale media een ondersteunende rol vervullen in formele en informele leerprocessen?
Dit boek gaat in op deze vragen en is interessant voor iedereen die wil weten wat je nu zelf
met sociale media kunt en hoe je meer strategisch in deze wereld kunt participeren. Met als
doel om zelf, in een team of als organisatie, online te leren. Ook als je wilt weten óf je je er
wel in moet willen verdiepen. In dit boek worden sociale media niet bekeken vanuit een
marketing- of communicatieperspectief, maar vanuit het perspectief van collectief leren.
Het boek bestaat uit drie delen.
1. Gebruik van sociale media in je eigen werk als professional.
2. Sociale media bij het werken als team of lerende organisatie.
3. Het faciliteren van online leren.
'En nu online...Sociale media voor professionals, organisaties en facilitatoren' laat zien hoe
sociale media werken. Dit wordt uitgebreid geïllustreerd aan de hand van
praktijkvoorbeelden en -verhalen.
* boek
Succesvol omgaan met moeilijke mensen : doeltreffende methoden om beter om te
gaan met moeilijke klanten, collega's, managers en teams in uw werkomgeving
Karen Mannering
Deltas
2011
144 p.
ISBN: 9789044730098
Aanwinstnr.: 11-234
Vocvo: 32
Op het werk worden we vaak geconfronteerd met moeilijke mensen. Ze werken tegen,
hebben altijd commentaar, zijn negatief of weten het juist altijd beter. Zulke collega's of chefs
kunnen het u aardig moeilijk maken en er zelfs voor zorgen dat u helemaal gedemotiveerd
raakt.
In 'Succesvol omgaan met moeilijke mensen' vindt u een heleboel doeltreffende strategieën
die u helpen te voorkomen dat die moeilijke mensen uw zaak, uw carrière of uw
zelfvertrouwen negatief beïnvloeden. U kunt niet altijd kiezen met welke mensen u
samenwerkt, maar u kunt er wel voor kiezen op een succesvolle en positieve manier een
einde te maken aan die moeilijke situaties!
Dankzij de technieken in dit boek leert u
- begrijpen waarom mensen moeilijk gedrag vertonen
- omgaan met moeilijke klanten, collega's, managers en teams
- optreden tegen negativisme
- problemen door te praten
- moeilijke relaties in een positieve richting ombuigen
- het beste te halen uit moeilijke mensen
* boek
Interculturele gespreksvoering : theorie en praktijk van het topoi-model
E. Hoffman
Bohn Stafleu van Loghum
2009
387 p.
ISBN: 9789031361823
Aanwinstnr.: 11-251
Vocvo: 37
17
Vanuit het werkveld en opleidingen wordt het TOPOI-model nog steeds breed erkend als
vernieuwend, verfrissend en heel steunend in de omgang met culturele verschillen. TOPOI
staat voor Taal, Ordening, Personen, Organisatie en Inzet. Het zijn de vijf gebieden waar
zich in de communicatie cultuurverschillen en misverstanden kunnen voordoen. Het TOPOImodel omvat een praktisch analyse- en interventiekader om deze cultuurverschillen en
misverstanden in de gespreksvoering op te sporen en aan te pakken.
Het vernieuwende van het TOPOI-model is dat het vertrekpunt de interpersoonlijke
communicatie is en niet de cultuur. In elke communicatie kunnen zich culturele verschillen en
misverstanden voordoen; deze zijn niet alleen voorbehouden aan de communicatie met
migranten. Voor de alledaagse praktijk van de gespreksvoering is het daarom van belang het
gewoon over communicatie te hebben en géén onderscheid te maken
tussen gewone communicatie en interculturele communicatie.
In deze derde druk zijn de laatste inzichten verwerkt op het gebied van interculturele
communicatie. Het boek is toegankelijker door de verdere toespitsing op de praktijk en door
de toevoeging van een trefwoordenregister dat het doorzoeken vergemakkelijkt. Verder zijn
nieuwe, actuele praktijkvoorbeelden en casuïstiek toegevoegd.
* boek
De professionele dialoog: een goed gesprek over de werkrelatie tussen bestuurder en
schoolleiding (3-Box)
B. van Velzen, D. Verschuren
Katholiek Pedagogisch Centrum (KPC)
1992
3-Box - 4 delen
Aanwinstnr.: 11-273
Vocvo: 31
In het onderwijs is het thema Governance of goed bestuur actueel. Onder de noemer Goed
Bestuur, Goed Onderwijs wordt momenteel een wijziging aangebracht in diverse
onderwijswetten die erop gericht zijn de kwaliteit van het bestuur in het onderwijs te
verbeteren. Deze wijzigingen hebben ook gevolgen voor de bestuurlijke verhoudingen. Dit
instrument levert een bijdrage aan de positieve ontwikkeling van professionele werkrelatie
tussen bestuurder en schoolleider.
* boek
Communicatie op school : haalbare ideeën voor een sterk verhaal
Ann Van Driessche
Politeia
2011
152 p.
ISBN: 978-2-509-01118-3
Aanwinstnr.: 12-020
Vocvo: 37
Wie werkt in een school ziet het elke dag gebeuren: communicatie die goed loopt, maar ook
communicatie die moeizaam of ronduit slecht verloopt. Communiceren in een schoolcontext
is bovendien een heel complex gegeven. Leerlingen, schoolteam, ouders,
externe stakeholders , … iedereen verwacht een aangepaste vorm van communicatie.
Over communiceren werden al boekenplanken vol geschreven. Hoog tijd voor een boek dat
zich specifiek op het onderwijs richt! Doeltreffende communicatie is tenslotte een essentiële
indicator van beleidvoerend vermogen en dus van kwaliteitsvol onderwijs.
18
Communicatie op school wil scholen op weg helpen om hun eigen communicatiebeleid te
ontwikkelen. Tegelijkertijd is het een praktische handleiding bij de communicatie met
verschillende doelgroepen en in verschillende situaties. Alles is immers communicatie: van
de aankleding van de speelplaats over het taalgebruik in brieven tot de manier waarop de
secretariaatsmedewerker de telefoon opneemt.
Dit boek maakt duidelijk dat een goede communicatie voeren voor elke school een haalbare
kaart is. U vindt er geen theoretische traktaten maar wel concrete informatie waarmee u
meteen aan de slag kunt. Zodat u het sterk verhaal dat u schrijft met de school op een sterke
manier naar buiten kunt brengen.
Auteur van Communicatie op school is Ann Van Driessche, communicatiedirecteur GO!
* boek
Communicatie
Karlien Vanderheyden, Veronique Warmoes
Lannoo Campus
2011
152 p.
ISBN: 9789077432488
Aanwinstnr.: 12-023
Vocvo: 37
Essentials
Goed communiceren is niet zo gemakkelijk als je zou denken. Je moet niet alleen weten wat
je wilt communiceren, maar ook hoe je dat wilt doen. Communiceren is een proces van
vallen en opstaan. Af en toe kom je in een situatie terecht waarin communiceren echt
gecompliceerd is. Maar hoe komt dat?
Communiceren doe je niet alleen. Je communiceert met - onvoorspelbare - anderen: op het
werk, op de tram, in de winkel of gewoon thuis. Iedereen kijkt naar de wereld door een
andere bril en reageert zus of zo op eenzelfde boodschap. Ook de relatie die je met iemand
hebt, heeft een onmiskenbare invloed op de manier waarop je communiceert.
ESSENTIALS Communicatie zet een arsenaal aan hapklare tips en concrete adviezen op
een rijtje. Zo heb je alles in huis om je professionele en persoonlijke communicatieskills naar
een hoger niveau te tillen. Het gevolg? Betere resultaten en een hogere werktevredenheid!
* boek
Succesvol studeren, communiceren en onderzoeken : alfabetisch naslagwerk voor het
hoger onderwijs
Noortje van Glabbeek
Pearson Education
2012
464 p.
ISBN: 9789043023283
Aanwinstnr.: 12-030
Vocvo: 25
Succesvol studeren, communiceren en onderzoeken voorziet in de behoefte aan een
standaard voor het opzetten, uitvoeren, afronden, begeleiden en beoordelen van onderzoek
en projectwerk.
Het boek is een alfabetisch naslagwerk. Het bevat een uitgebreide verzameling relevante
begrippen op het gebied van onderzoek, communicatie, de verwerving van
studievaardigheden en studieloopbaancoaching. De begrippen worden niet alleen verklaard,
maar ook toegelicht door middel van voorbeelden, plannen van aanpak en verwijzingen naar
andere begrippen.
19
Succesvol studeren, communiceren en onderzoeken is geschreven voor studenten en
docenten binnen het hoger onderwijs. Het boek biedt studenten een handreiking bij de
aanpak van opdrachten en het opleveren van steeds betere kwaliteit producten. Bovendien
helpt het boek de student efficiënter en effectiever studeren. Docenten kunnen het boek
gebruiken als richtlijn bij het ontwikkelen van opdrachten, het begeleiden van het leerproces
en het beoordelen van de prestaties van hun studenten.
Doelgroep
Succesvol studeren, communiceren en onderzoeken is geschikt voor studenten van alle
opleidingen binnen het hoger onderwijs.
Over de auteur
Noortje van Glabbeek was jarenlang docent communicatieve vaardigheden en is sinds
enkele jaren beleidsmedewerker onderwijsontwikkeling bij de Dienst Onderwijs van
Hogeschool Zeeland. Daarnaast verzorgde zij als zelfstandig trainer cursussen en
workshops in het bedrijfsleven. Zij begeleidt op Hogeschool Zeeland docententeams van
nieuwe en bestaande opleidingen bij innovatie- en accreditatietrajecten.
* boek
Een leraar voor een lege klas? : handleiding oriëntaties voor educatieve interactie en
communicatie
Jordi Casteleyn, Andre Mottart
Academia Press
2012
125 p.
ISBN: 9789038218960
Aanwinstnr.: 12-064
Vocvo: 25
Een leraar voor een lege klas? Wil handelingsoriëntaties formuleren vanuit die vele
perspectieven die in de les- en opvoedingspraktijk voortdurend interfereren. Zo komen
achtereenvolgens de lesgever/opvoeder als pedagoog, toegepast linguïst, psycholoog,
manager, visueel ontwerper en last but not least als lesgever/opvoeder aan bod.
Communicatie hangt samen met de persoonlijkheid, de professionele identiteit van de
professional en de institutionele context waarbinnen gewerkt wordt. Voor leraren en
opvoeders is dat niet anders. Meer nog, communicatie is het vehikel waarlangs kennis en
ervaring worden overgedragen. Hierin spelen taal en beelden een cruciale rol. In de
complexe realiteit van het lesgeven en opvoeden gebeurt die communicatie vanuit
verschillende actoren en vanuit verschillende perspectieven. Een leraar voor een lege klas?
Wil handelingsoriëntaties formuleren vanuit die vele perspectieven die in de les- en
opvoedingspraktijk
voortdurend interfereren.
Zo komen achtereenvolgens de
lesgever/opvoeder als pedagoog, toegepast linguïst, psycholoog, manager, visueel
ontwerper en last but not least als lesgever/opvoeder aan bod.
Jordi Casteleyn is lesgever aan de Universiteit Gent (vakgroep Onderwijskunde) en
Arteveldehogeschool Gent (opleiding Bedrijfsmanagement). Hij specialiseert zich in
communicatievaardigheden, en visuele communicatie in het bijzonder.
André Mottart is verbonden aan de vakgroep Onderwijskunde van de Universiteit Gent. Hij
doceert didactiek van taalonderwijs en educatieve interactie en communicatie in de
universitaire lerarenopleiding, communicatievaardigheden in de faculteiten Wetenschappen
en Ingenieurswetenschappen en academische geletterdheid in de faculteit Psychologie en
Pedagogische Wetenschappen.
* boek
Contact maken op school : motiveren, leidinggeven en samenwerken in het voortgezet
onderwijs
20
Tom Boves, Marijke van Dijk
Van Gorcum
2011
172 p.
ISBN: 9789023247654
Aanwinstnr.: 12-107
Vocvo: 25
Iedere docent droomt van een ideale relatie met de klas, met ouders en collega's. Leerlingen
die doen wat je vraagt, ouders die respect voor je hebben, collega s die hun
verantwoordelijkheden oppakken. Maar hoe maak je deze droom werkelijkheid?
Contact maken op school beschrijft wat je kunt doen om de aandacht van leerlingen vast te
houden, om leerlingen te motiveren, om oudergesprekken in goede banen te leiden en om
de samenwerking met collega s effectief te laten verlopen.
Tom Boves en Marijke van Dijk bundelden in dit boek de kracht van effectief verbaal én nonverbaal gedrag. Het boek werd ontwikkeld vanuit de weerbarstige praktijk van het voortgezet
onderwijs, voor docenten en mét docenten.
Het boek is vlot geschreven. De realistische praktijkvoorbeelden en verhelderende interviews
maken het uitermate bruikbaar voor aankomende docenten. Ook docenten met veel ervaring
kunnen hier terecht voor nieuwe tips en inspiratie.
Een praktisch boek voor iedereen die meer wil bereiken met minder moeite.
Tom Boves en Marijke van Dijk zijn inhoudelijk experts en trainer op het vlak van
(non)verbale communicatie. Samen met Susan Eggels vormen zij het centrum voor coactieve communicatie en richten zij zich op het professionaliseren van de gespreksvoering
binnen het onderwijs.
* boek
De conversation company
Steven Van Belleghem
Lannoo Campus/Van Duuren Management
2012
251 p.
ISBN: 9789081516334
Aanwinstnr.: 12-110
Vocvo: 37
Enkele jaren geleden bestond Twitter niet, had Facebook slechts een paar miljoen
gebruikers en was er nog geen sprake van mobiel internet. De wereld is de voorbije jaren
structureel veranderd. Dat zal niemand nog betwisten. Veel bedrijven hebben ondertussen
hun eerste stappen in de wereld van de sociale media gezet. Toch slagen ze er nog niet in
om hun conversatiepotentieel volledig te benutten.
Conversation Manager Steven Van Belleghem reikt een handleiding aan om uw bedrijf om te
vormen tot een Conversation Company waar klanten en medewerkers uw potentiële
woordvoerders zijn. Aan de basis ligt een open, authentieke en positieve bedrijfscultuur.
Bovendien moet een Conversation Company slim inzetten op sociale media en de vier C's customer experience, conversatie, content en collaboratie - goed managen om het
conversatiepotentieel te optimaliseren.
Na het succes van De Conversation Manager brengt Steven Van Belleghem een verhaal
over bedrijfscultuur, het herverbinden van medewerkers met klanten en hoe sociale media
daarbij kunnen helpen. In De Conversation Company ontdekt u hoe u de klant in de
boardroom brengt en zijn feedback ook echt kunt gebruiken.
* boek
De conversation manager
21
Steven Van Belleghem
Lannoo Campus/Van Duuren Management
2012
237 p.
ISBN: 9789081516327
Aanwinstnr.: 12-111
Vocvo: 37
De voorbije jaren is het internet geëvolueerd van een statisch naar een sociaal platform. Die
evolutie heeft een impact op de manier waarop consumenten communiceren en
aankoopbeslissingen nemen. Jammer genoeg zijn de meeste adverteerders blijven stilstaan.
Adverteren op de traditionele manier werkt niet langer. Er is nood aan verandering in de
dagelijkse manier van werken van elke adverteerder. De kloof tussen de hedendaagse
consument en de traditionele adverteerder stijgt dag na dag. Dit tijdperk is niet het einde van
de advertentiemarkt, maar is het einde van de adverteerder!
Dit boek biedt de oplossing voor deze uitdaging: een veranderingstraject van adverteerder
naar Conversation Manager. De Conversation Manager heeft een frisse visie op hoe merken
succesvol opereren in samenwerking met de hedendaagse consument. Converseren met
consumenten staat daarbij cent! raal. Luisteren naar en converseren met consumenten is
een noodzakelijk talent om u om te scholen tot een Conversation Manager. Het boek
beschrijftaan de hand van sprekende voorbeelden en duidelijk concepten hoe een
adverteerder zich kan omscholen tot een Conversation Manager.
Het blijft niet bij een theoretisch denkkader. Het boek biedt eveneens praktische tools om uw
veranderingsproces binnen de 48 uur te starten. U vindt hier concrete tips om de
bedrijfsstrategie aan te passen in de richting van conversation management met tal van
handige online tools die u helpen in uw nieuwe job: de Conversation Manager.
* boek
Home, school, and community relations
Carol Gestwicki
Cengage Learning
2012
672 p.
ISBN: 9773495409
Aanwinstnr.: 12-120
Vocvo: 20
This practical, comprehensive text is an indispensable guide for home-school-community
collaborations. HOME, SCHOOL, AND COMMUNITY RELATIONS, 8th Edition, meets the
needs of current and practicing teachers, as well as administrators, who are trying to create
effective partnerships with families. It provides an overview of modern families and their
complex roles to sensitize teachers to the diversity and needs of families they will encounter.
The text fully discusses both the benefits of creating productive partnerships and the barriers
that teachers must overcome. Abundant examples clarify the book's practical and effective
communication strategies. Current developments in the field of early childhood education are
emphasized, including legislative mandates in education, professional standards of the field,
and strategies for working with families of students with diverse learning needs.
Carol Gestwicki had been an instructor in the Early Childhood Education program at Central
Piedmont Community College in Charlotte, North Carolina, for more than 20 years. Her
teaching responsibilities have included supervising students in classroom situations as they
work with parents. Earlier in her career, she worked with children and families in a wide
variety of community agencies and schools in Toronto, New York, New Jersey, and Namibia.
She received her MA from Drew University. She has been an active member of NAEYC for
many years, making numerous presentations at state and national conferences. Other
22
publications include more than two dozen articles on child development and family issues,
and script-writing and design of 14 audiovisual instructional programs.
* boek
En ? - De essentie van professioneel adviseren
Edwin Schouten
The Visioning Group BV
2010
170 p.
ISBN: 9789081537414
Aanwinstnr.: 12-135
Vocvo: 37
Het adviesvak is veelzijdig en kent veel interessante aspecten. Over die verschillende
aspecten zijn talloze boeken verschenen met heel veel theorieën. Helaas veel te veel
informatie voor de adviseur om dat allemaal te lezen en tot zich te nemen. En helaas veel te
weinig praktisch toepasbaar. Wat zou het toch mooi zijn als er een boek zou zijn met daarin
de essentie van 'Hoe doet u dat nou: professioneel adviseren?'
Dit boek geeft u het antwoord: dat doe u met de 'Nou en?'-vraag, of iets korter: 'En?' Met
deze vraag komt u achter de essentie van de klantvraag, de aanpak en de resultaten die u
moet leveren.
Dit boek is hét boek voor elke adviseur om zich te onderscheiden als échte
adviesprofessional.
Deel 1: De professionele adviseur
1 De juiste klantvraag verwoorden
2 Expliciet formuleren met 'Nou en?'
3 Productief overleg voeren
4 Visie ontwikkelen
5 Professioneel klant-intakegesprek voeren
6 Doelgericht oplossen met issue analyse
7 Logisch en overtuigend rapporteren
8 Winnende offertes uitbrengen
9 Handig omgaan met krachtenvelden
10 Met high impact presenteren
Deel 2: De professionele organisatie
11 Leidinggeven aan professionals
12 Motiveren van professionals
13 Succesvolle teams samenstellen
14 Feedback geven en ontvangen
15 Gestructureerd accounts managen met een AAP
16 Professionaliteit succesvol implementeren
* boek
Zo begrijpen ze je wel ! - Bewuster omgaan met communicatie verbetert je relaties
Ellen Steffens, Estrella Meijs
Thema uitgeverij
2012
120 p.
ISBN: 9789058716804
Aanwinstnr.: 12-138
Vocvo: 37
23
Dit boek leert je in de communicatie met anderen niets als vanzelfsprekend aan te nemen en
altijd te toetsen of jij begrijpt wat de ander bedoelt en of de ander begrijpt wat jij bedoelt.
Want andere mensen zijn echt anders! En voor je het weet, praat je langs elkaar heen,
ontstaan er misverstanden of erger nog, fikse irritaties. Om met al die verschillende mensen
te kunnen communiceren en relaties te onderhouden, is het van belang dat je verschillende
technieken en vaardigheden kunt inzetten.
In Zo begrijpen je ze wel! komen de meest gangbare theorieën over communicatie aan de
orde. Daarnaast bespreken de auteurs drie toonaangevende modellen: de RET, het
communicatiemodel van Schulz von Thun en de Roos van Leary. De verbindingen die de
auteurs leggen tussen deze modellen maakt dit boek zo waardevol: ze geven je de bagage
om tijdens moeilijke gesprekken te kunnen kiezen uit diverse gedragsmogelijkheden en de
manier waarop je iets kunt aanpakken. Na het lezen van dit boek weet je hoe je het beste
kunt communiceren als het er echt toe doet. Het resultaat is dat je zelfverzekerd gesprekken
ingaat, een positieve en gelijkwaardige gesprekspartner bent en goede relaties weet op te
bouwen en onderhouden.
* boek
Proces advisering : over de ondersteunende rol van de adviseur en het opbouwen van
samenwerking tussen adviseur en cliënt
Edgar Schein
Academic Service
2005
300 p.
ISBN: 9789052615318
Aanwinstnr.: 12-167
Vocvo: 37
De wijze waarop een adviseur van moment tot moment wil functioneren, is van groot belang
voor het feitelijke succes van de advisering. De adviseur moet onderscheid kunnen maken
tussen:
1. Vanuit zijn of haar positie als expert de cliënt vertellen wat er moet gebeuren.
2. Het verkopen van oplossingen die zijn of haar voorkeur genieten.
3. Bij de cliënt een proces op gang brengen dat aan het einde van de relatie volgens beiden
de cliënt heeft geholpen.
Deze drie basismodellen houden in dat de belangrijkste functie van de advisering het helpen
van de cliënt is. De nadruk in dit klassieke boek van Edgar Schein over advisering ligt op het
'proces', omdat de manier waarop in de interactie tussen personen en groepen dingen
worden gedaan belangrijker is dan wat er wordt gedaan. Via het hoe, oftewel het 'proces',
wordt doorgaans duidelijker overgebracht wat wij werkelijk bedoelen dan via de inhoud van
hetgeen wij zeggen.
* boek
Handboek voor trainers : stappen ter verrijking
Anneke Durlinger-van der Horst
Mediawerf
2011
511 p.
ISBN: 9789490463137
Aanwinstnr.: 12-172
Vocvo: 25
24
Hoe geeft u het leerproces in een training vorm? Hoe haalt u het beste uit uzelf als trainer?
Hoe stimuleert u dat groepsleden individueel het beste uit zich zelf halen en hoe u de groep
als systeem zo gunstig mogelijk kunt beïnvloeden voor een zo mooi mogelijk rendement.
Op al deze, en nog heel veel meer andere vragen en onderwerpen, gaat het 'Handboek voor
Trainers' uitgebreid in. Het handboek verbindt het gedachtegoed van NLP (Neurolinguïstisch
Programmeren) over doelgerichte (innerlijke) verandering / transformatie met de inzichten
van de twaalf zintuigen van Soesman. Bewustzijn hiervan helpt om u zintuiglijke waarneming
te verfijnen. Dit alles wordt gevoed met oefeningen uit de chi gong vanuit de vraag: hoe
beheerst u uw levensenergie zodat de harmonie tussen lichaam en geest bevorderd wordt?
Anneke Durlinger heeft 'Handboek voor Trainers, stappen ter Verrijking' geschreven met
haar hoofd in de wolken, haar hand op haar hart en haar voeten op de grond. Het resultaat is
een synergie van tientallen jaren werk- en leefervaring. Een boek waarin met bezieling en
passie leer- en ontwikkelingsprocessen handen en voeten krijgen.
Het handboek kan gehanteerd worden als voorbereidingsinstrument voor trainingen en ook
als naslagwerk. Het is het soort boek dat je ter beschikking wilt hebben als je geïnspireerd
wilt worden. En een overzichtelijk handvat voor de dagelijkse praktijk van zowel beginnende
als ervaren trainers, docenten, teamleiders, managers en adviseurs.
E-document
* e_document
In duidelijk Nederlands : spreken en schrijven voor iedereen
Departement Diensten voor het Algemeen Regeringsbeleid. Afdeling Kanselarij
2009
130 p.
Vocvo: 40
\\Vocvoserver\Vocvo\17 Bibliotheek\4 E\Document\40\In duidelijk Nederlands.pdf
De gids biedt een handig overzicht van adviezen voor helder en correct taalgebruik en
efficiënte communicatie. De adviezen gaan vooral in op problemen en fouten die in de
taalpraktijk dikwijls voorkomen.
* e_document
Elkaar vinden : bouwstenen voor het communiceren met kansarme doelgroepen
Eric Goubin, Belinda Mestiaen ; Kristien Verbraeken (eindred.)
Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap, afd. Communicatie en Ontvangst
2003
44 p.
Vocvo: 44
\\Vocvoserver\Vocvo\17 Bibliotheek\4 E\Document\44\Elkaar vinden.pdf
Met bibliogr.
De brochure bevat een aantal praktische tips en aanbevelingen, die kunnen bijdragen tot een
efficiëntere en duidelijkere communicatie met kansarme doelgroepen. De publicatie wil in
eerste instantie de communicatieacties van voorlichters bij de overheidsdiensten en socialprofitorganisaties in Vlaanderen ondersteunen. Deze publicatie is gebaseerd op de
resultaten van een studie over overheidscommunicatie voor kansarme doelgroepen,
uitgevoerd door MEMORI, het onderzoekscentrum van de Katholieke Hogeschool Mechelen,
in samenwerking met de KULeuven. De resultaten van het onderzoek werden eerder al
voorgesteld op de Kortom-studiedag 'Overheidscommunicatie voor moeilijk bereikbare
doelgroepen', in Leuven.
25
* e_document
Humor in reclame : een analyse van humortechnieken in tijdschriftadvertenties
Romy Raeyen
Hogeschool-Universiteit Brussel
2009
150 p.
Vocvo: 37
\\Vocvoserver\Vocvo\17 Bibliotheek\4 E\Document\37\Humor in reclame.pdf
Master in de meertalige communicatie
Het doel van deze masterproef is echter een beter inzicht te verwerven in de
humortechnieken die gebruikt worden in tijdschriftadvertenties en in de humorcategorieën die
gebruikt worden voor de verschillende productgroepen. Om deze onderzoeksvraag te
beantwoorden zullen eerst een aantal deelvragen onderzocht worden die op de een of de
andere manier in verband staan met de onderzoeksvraag. De antwoorden op de
onderstaande deelvragen zullen ons helpen met het vinden en formuleren van een antwoord
op de onderzoeksvraag.
Wat is humor precies?
Hoe wordt humor gecategoriseerd?
Welke humortechnieken bestaan er?
Welke productgroepen bestaan er?
* e_document
Speakerbox
Maartje Visser , Carel van der Burg, Trees Haaksma-Oostijen, Judith Richters, Riekelt de
Boer en Virna Lizza Sol
CPS
2008
108 p.
Vocvo: 18
\\Vocvoserver\Vocvo\17 Bibliotheek\4 E\Document\18\Speakerbox.pdf
Deze publicatie is het resultaat van een opdracht van het ministerie van OCW om
voorbeelden van gespreksvaardigheid te beschrijven die gekoppeld zijn aan de
niveaubeschrijvingen van het Europees Referentiekader (ERK). Het ERK beschrijft wat
taalleerlingen moeten kennen en kunnen om een taal te kunnen gebruiken voor
communicatie en welke kennis en vaardigheden zij moeten ontwikkelen om daarbij
doeltreffend te kunnen handelen.
In de praktijk blijkt het voor docenten lastig om in grote groepen gespreksvaardigheid te
oefenen. Daarom besteden we ook veel aandacht aan klassenmanagement, didactiek en
specifieke werkvormen. Een veel gestelde vraag is tevens hoe een taalleerling weet dat hij
bij het oefenen van gespreksvaardigheid vooruitgang boekt. We beschrijven hulpmiddelen
waarmee de vorderingen gemeten kunnen worden. Een groot gedeelte van deze publicatie
bevat taaltaken waarmee taalleerlingen kunnen oefenen. We wijzen er nadrukkelijk op dat
deze taken alleen een richting aangeven en de docent alle ruimte bieden om naar eigen
inzicht en schoolcultuur aan te vullen.
In afstemming met APS en SLO zijn voorbeelden gemaakt voor gespreksvaardigheid.
Daarbij heeft CPS deze voorbeelden gemaakt voor de niveaus A1 en A2. De
niveaubeschrijvingen zijn eenduidig en maken geen onderscheid tussen vmbo, havo of vwo.
Webadres http://www.cps.nl/
26
* e_document
Het vak verstaan - docentenhandleiding voor het blijven
verstavaardigheid
Margreet van Wijk-Sluyterman, Annemarie Groot
CINOP
2012
74 p.
Vocvo: 11
\\Vocvoserver\Vocvo\17 Bibliotheek\4 E\Document\11\Het vak verstaan.pdf
oefenen
met
Het trainen van luistervaardigheid, in het bijzonder van verstavaardigheid, is een vak apart.
Luisteren is een essentieel onderdeel van de communicatie, maar het is onduidelijk wat de
beste manier is om dit te oefenen.
Het doel van deze handleiding is om docenten handreikingen te bieden bij het vormgeven
van luistervaardigheidsontwikkeling in hun les. Er wordt vooral ingegaan op de manieren
waarop een docent zelf oefeningen in verstaan kan ontwikkelen en toepassen.
In deze handleiding wordt niet alleen ingaan op versta-vaardigheids-oefeningen, maar ook
op het combineren van deze oefeningen met (bestaande) oefeningen in begrijpend luisteren
en met andere onderdelen uit de lessen Nederlands als tweede taal (bijvoorbeeld
schrijf-vaardigheid of spreken/gesprekken voeren). Juist daardoor is het voor docenten
mogelijk om met hun cursisten te blijven oefenen met verstavaardigheid en verandert
eigenlijk elke les in een luisterles.
* e_document
Marketing in de non-profitsector : invloed van de interactieve media op de
communicatie : Oxfam als casestudy
An Marien
KU Leuven
2006
155 p.
Vocvo: 37
\\Vocvoserver\Vocvo\17 Bibliotheek\4 E\Document\37\Marketing.pdf
Licentiaat in de Communicatiewetenschappen
* e_document
2012 Reclamewijsheid bij kinderen en jongeren
Verolien Cauberghe, Patrick De Pelsmacker, Liselot Hudders, Katarina Panic, Karl Destoop
Vlaamse Overheid
2012
287 p.
Vocvo: 37
\\Vocvoserver\Vocvo\17 Bibliotheek\4 E\Document\37\2012 Reclamewijsheid.pdf
Dit project werd uitgevoerd door Universiteit Gent (Vakgroep Communicatiewetenschappen),
in opdracht van Vlaams ministerie van Cultuur, Jeugd, Sport en Media.
Vorige week werd er een nieuw rapport rond reclamewijsheid gepubliceerd. Hieruit bleek dat
kinderen worstelen met reclame 2.0. Het rapport werd uitgevoerd door Universiteit Gent
(Vakgroep Communicatiewetenschappen), in opdracht van Vlaams ministerie van Cultuur,
Jeugd, Sport en Media.
27
* e_document
Interne communicatie en het nieuwe werken
Herm van Veen
Christelijke Hogeschool Ede
2011
105 p.
Vocvo: 37
\\Vocvoserver\Vocvo\17 Bibliotheek\4 E\Document\37\Interne communicatie.pdf
Scriptie
* e_document
Intern beginnen = Extern winnen
Charlaine Huntington
Fontys Hogeschool
2006
69 p.
Vocvo: 37
\\Vocvoserver\Vocvo\17 Bibliotheek\4 E\Document\37\Intern beginnen.doc
Scriptie
Website
* website
Taalwinkel
http://www.taalwinkel.nl
De Taalwinkel is een samenwerkingsverband tussen de Hogeschool van Amsterdam en het
INTT en het ITTA van de Universiteit van Amsterdam. De site is nog in ontwikkeling. Zo zal
er naast een onderdeel voor studenten ook een onderdeel voor docenten en medewerkers
komen.
Mondelinge communicatie in het hoger onderwijs
Schriftelijke communicatie
Studievaardigheden
Taalhulp
De Taalhulp kun je raadplegen bij allerlei lastige kwesties en vragen over de Nederlandse
taal.
Taalweetjes
Voor allerlei laatste taalnieuwtjes kun je je gratis abonneren op Taalpost. Drie keer per week
krijg je via je email taaltips, de laatste onderzoeksresultaten, mediaberichten en gedichten.
* website
Verbal Vision vzw
Vocvo: 37
http://www.verbalvision.be/
Verbal Vision vzw is een communicatiecentrum voor de non-profit en sociale acties in de
bedrijfswereld. Ze ondersteunt de communicatiestrategieën, het communicatiebeleid en
communicatieacties van organisaties. De focus ligt op het behalen van sociale en ideële
doelstellingen. Tegelijkertijd is de vzw een platform van creatieve geesten, freelancers en
vrijwilligers die zich voor een sociale doelstelling extra willen inzetten.
Verbal Vision vzw onderscheidt zich door:
28
- haar visie van duurzaamheid. Niet alleen het communicatiemateriaal van een organisatie
maar ook het communicatieproces - en beleid van een organisatie is haar actieterrein.
- de uiteindelijke finaliteit. Winst maken is niet de finale doelstelling, wel dat beoogde
doelgroepen, waaronder moeilijk te bereiken doelgroepen, beter bereikt worden en op hun
beurt meer gebruik maken van het aanbod en de dienstverlening van de non-profit.
- de expertise en ervaring op vlak van welzijns- en etnocommunicatie. Behalve de
ontwikkeling van communicatiemateriaal, ondersteunt, coacht en vormt Verbal Vision vzw
ook medewerkers.
- de kennis, feeling met en netwerken in de wereld van de non-profit.
- door de prijssetting voor haar dienstverlening. Verbal Vision vzw vraagt een faire
vergoeding voor haar dienstverlening. Weliswaar niet om winst te maken.
* website
Taalkracht voor gemeenten
Vocvo: 40
http://www.taalkrachtvoorgemeenten.nl/
Op deze website vindt u informatie over de aanpak van laaggeletterdheid in gemeenten en
provincies. De aanpak van laaggeletterdheid en succesvolle bevordering van duurzame
participatie is gebaseerd op zeven pijlers.
- laaggeletterdheid bespreekbaar maken?
- zorgen dat meer mensen onze communicatie begrijpen?
- lezen bevorderen?
- taalachterstanden verminderen bij kinderen, jongeren en hun ouders?
- laaggeletterden zonder werk stimuleren te participeren?
- laaggeletterdheid op de werkvloer bestrijden?
- wet- en regelgeving optimaal benutten bij mijn beleid?
* website
Communiceren met armen
Vocvo: 44
http://www.communicerenmetarmen.be/
In het project gingen deze partners na:
- hoe de Vlaamse overheid haar beleidsbeslissingsproces best inricht zodat ze vroeg in de
beleidsvoorbereiding kan detecteren of aangepaste communicatie naar sociaal zwakke
groepen wenselijk is
- hoe de Vlaamse overheid sociaal zwakke groepen kan betrekken wanneer ze
communicatieacties over nieuwe beleidsmaatregelen uitwerkt
- hoe de Vlaamse overheid haar aandachts- en communicatieambtenaren kan ondersteunen
wanneer zij aangepaste communicatieacties naar sociaal zwakke groepen uitwerken.
Deze website is het resultaat van dit project. De site is bedoeld voor
communicatieambtenaren en aandachtsambtenaren van de Vlaamse overheid en voor alle
besturen en organisaties die hun communicatie beter wil afstemmen op mensen in armoede.
Communicatiedraaiboek : in vijf stappen communiceren met mensen in armoede
* website
Verbindende Communicatie voor de Brede school
Con-tact vzw
Vocvo: 37
http://www.conplustact.be/nl/home-1.htm
29
Verbindende Communicatie inspireert mensen om:
•op een krachtige manier op te komen voor zichzelf met respect voor anderen;
•op een zinvolle manier om te gaan met onprettige gevoelens zonder anderen of zichzelf te
schaden;
•te luisteren naar anderen en te horen wat belangrijk is;
•gezonde keuzes te maken.
Verbindende Communicatie is gebaseerd op de Geweldloze Communicatie van Marshall
Rosenberg. Het inspireert om zonder verwijten of gebruik van macht, te zeggen wat je nodig
hebt. Door zijn eenvoud is Verbindende Communicatie gemakkelijk aan te leren. Het
inspireert je om stil staan bij wat echt belangrijk voor je is. Het bewust zijn van je gevoelens,
geeft verbinding met je behoeften en waarden, zodat je hierdoor bewuste keuzes kunt
maken en/of zeggen wat je graag hebt dat anderen voor je doen.
Verschillende artikels rond Verbindende Communicatie kan u hieronder vinden:
• basis Verbindende Communicatie: uitgangspunten, drie processen, vier basisstappen
•over gevoelens
•over secundaire gevoelens
•over empathie
•over straat-VC
Leermiddel
* boek
Communicatieve en assertieve vaardigheden voor administratieve werkers
Inge Coolkens ; Gaby Wynants (begel.)
Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding (VDAB),
2003
10, 56 bl.
Aanwinstnr.: 04-37
Vocvo: MO_functioneren_op_het_werk
VOCB nascholing januari 2004
Tijdens deze nascholing werken we op een interactieve manier met oefenmateriaal uit jouw
eigen ervaringswereld. Via rollenspelen leer je vroeger beleefde, frustrerende situaties op
een assertieve manier aan te pakken.
Volgende items komen aan bod:
Basisvaardigheden communicatie
- Luisteren: aandachtgevend gedrag, oogcontact, parafraseren, doorvragen, reflecteren van
de gevoelens van de gesprekspartner, informatieverzameling;
- Zenden: informatie geven, de boodschap duidelijk structureren, heldere ondubbelzinnige
taal gebruiken, eigen gevoelens uiten, lichaamstaal;
- Assertief gedrag versus agressief, manipulatief en onderdanig gedrag;
- Omgaan met lastige en boze mensen;
- Reageren op kritiek;
- Verzoeken doen en neen zeggen;
- Op een vriendelijke en assertieve manier service verlenen aan de interne en externe klant;
- De woedespiraal en stress doorbreken.
* boek ; dvd
Proper Nederlands en handleiding
Huis van het Nederlands
2009
66 p.
Aanwinstnr.: 12-104
30
Vocvo: NT_beroep
Ik heb vandaag het vergaderlokaal niet kunnen poetsen. Het was de hele tijd bezet : het
komt vaker voor dan je denkt. Maar hoe vertel je dat aan de gebouwverantwoordelijke als je
maar enkele woorden Nederlands spreekt?
Kan je vandaag de keukenkasten een extra beurt geven? : een gebruikelijke opdracht voor
de poetsvrouw bij je thuis. Maar hoe leg je dat uit als die poetsvrouw geen Nederlands
begrijpt?
Proper Nederlands is bedoeld voor schoonmakers met weinig of geen kennis van het
Nederlands (minder dan instap RG 1.2) en voor hun Nederlandstalige klanten.
Het is een pakket dat bestaat uit een boekje met een DVD erbij, een
introductiemodule Starten met Proper Nederlands
Er wordt steeds gewerkt rond communicatieve situaties die in elk van de instrumenten aan
bod komen. Deze situaties zijn zeer herkenbaar voor de schoonmakers.
Proper Nederlands zal de werknemer niet tweetalig maken. Het heeft wel als doel de
communicatie tussen de poetshulp en de klant te vergemakkelijken.
http://www.huisnederlandsbrussel.be
Handleiding voor NoDW-coach VDAB
* boek
Communicatie op de werkvloer
Jan Schuermans
Karel de Grote-Hogeschool (KdG)
2000
64, [?] bl.
Aanwinstnr.: 01-335
Vocvo: MO_functioneren_op_het_werk
Met bibliogr. en bijlagen. - CBE Turnhout
[Specialisatiedossier Voortgezette lerarenopleiding basiseducatie (VoBe)]
De dienst arbeidsbegeleiding van het OCMW zoekt werk voor zijn cliënten. Het gaat hier in
eerste instantie over reguliere dan wel sociale tewerkstelling. Het centrum basiseducatie
werd gevraagd mee te werken aan de uitbouw van een vormingsaanbod voor de
laaggeschoolde cliënten in arbeidsbemiddeling. Dit aanbod, uitgewerkt in modules moet zeer
flexibel inspelen op verschillende problemen. De module communicatie op de werkvloer is
onderverdeeld in 9 leereenheden: - Vooraf, een individueel gesprek. - Waarom een cursus
communicatie? Wat heb je te winnen? - Inventarisering van communicatieve situaties op het
werk. - Hoe werkt communicatie? - Welke soorten communicatie bestaan er? - Wat kan er
mislopen met de communicatie op de werkvloer? - Wat kan je doen om de communicatie op
je werk te verbeteren? - Communicatie op het werk en sociale gedragsstijl. - Omgaan met
meningsverschillen.
* boek
Op weg naar stage en werk : sociale en communicatieve vaardigheden op de
werkvloer. Handboek voor de begeleider
Anja Bouman, Lian Schuyt
Garant
2007
106 p.
ISBN: 9789044121421
Aanwinstnr.: 09-019
Vocvo: MO_functioneren_op_het_werk
31
Op weg naar stage en werk" is bedoeld voor jongeren met een leer- of gedragsstoornis die
stage gaan lopen of een plek op de arbeidsmarkt zoeken. In een twintigtal lessen worden
sociale en communicatieve vaardigheden die nodig zijn op de werkvloer besproken en
geoefend. De training kan individueel of in groep. De methode bestaat uit werkboek en
handleiding, met per les de uitwerking van de doelen, de benodigde materialen en
aandachtspunten van de communicatie.
* boek
Geen blad voor de mond : basisvaardigheden voor communicatie
Doris Märtin
Thema ; Schouten & Nelissen
2009
208 p.
ISBN: 9789058716316
Aanwinstnr.: 10-138
Vocvo: MO_communicatie_in_persoonlijke_relaties
Maar goed communiceren valt te leren! In Geen blad voor de mond staan alle
basisvaardigheden beschreven. Je leert hoe je een gesprek ontspannen op gang
brengt, tussen de regels door luistert en hoe je iets ingewikkelds op een eenvoudige manier
zegt. Ook krijg je onder de knie hoe je je in discussies en bij meningsverschillen het beste
opstelt, en hoe je in een groter gezelschap vaardig je verhaal doet.
Wij kunnen niet niet communiceren
Converseren - Begrijpen - Je presenteren - Formuleren - Je assertief opstellen - Verzoenen Een presentatie geven - Vertellen - Talk smart!
* boek
Feedback : commentaar geven en ontvangen
Marieta Koopmans
Thema
2009
118 p.
ISBN: 9789058711878
Aanwinstnr.: 10-139
Vocvo: MO_communicatie_in_persoonlijke_relaties
Het belangrijkste aspect van communicatie helder uitgelegd.
Dit praktische boek leert je luisteren naar wat anderen je zeggen en je eigen commentaar zo
te geven dat anderen naar je luisteren. Je leert hoe je op een duidelijke manier commentaar
kunt geven, zonder met je waardeoordelen anderen te kwetsen of af te kraken. Je krijgt
inzicht in de angst en emoties die daarmee gepaard kunnen gaan. Zo verbeter je het
persoonlijk functioneren van jezelf en de mensen om je heen.
Hoe ga jij om met feedback? Doe de test uit het boek Feedback die eerder in Thema
Magazine verscheen.
http://www.thema.nl/product/feedback/
1 Zelfonderzoek feedback geven en ontvangen - 2 Communicatie en feedback3 Regels voor
het geven van feedback - 4 Regels voor feedback ontvangen - 5 Ervaringen uit het verleden
- 6 Omgaan met emoties bij het geven en ontvangen van feedback - 7 Feedback en
persoonlijke groei - 8 Feedback in de praktijk
32
33