Supported Employment

advertisement
Experiment ‘Supported Employment’ in Vlaanderen
Hieronder vindt u een omschrijving van het project ‘supported employment’ dat ingediend is
door de koepelfederatie van de beschutte werkplaatsen in het kader van ESF.
In het kader van de uitbreidingsronde 2006 voor de sociale werkplaatsen zijn 50 VTE
plaatsen voorzien voor dit project. SW die willen indienen voor deze beleidsoptie, dienen zich
in de schalen in de doelstelling van dit project en dienen de fasen te doorlopen die voorzien
zijn in het project. De SW worden wel niet opgenomen in het ESF-project, maar dienen dus
wel samen met de deelnemers van de beschutte werkplaatsen alle fasen te doorlopen en te
komen tot een gezamenlijke conclusie en eindrapportering.
Wanneer bekend is welke SW een goedkeuring bekomen hebben om deel te nemen aan dit
project, wordt zo snel mogelijk een overleg georganiseerd dat de betrokken SW en BW en
de beide koepelfederaties samenbrengt om concrete afspraken te maken.
Korte toelichting doelstelling experiment
Omschrijving
Dit project beoogt de ontwikkeling van een nieuwe methodiek, “Supported Employment”, die
zich richt op de tewerkstelling van personen met een arbeidshandicap in een regulier bedrijf.
De optimalisatie van bestaande ondersteuningsmaatregelen voor personen met een
arbeidshandicap (ATB, CAO 26, VIP, CBO, …) valt buiten de scope van dit project.
Supported Employment is een volledig nieuwe methodiek, die in enkele andere landen al
met succes wordt toegepast, maar in Vlaanderen nog onbestaand is.
De methodiek Supported Employment streeft ernaar om personen met een arbeidshandicap,
die met de bestaande methodieken niet duurzaam kunnen tewerk gesteld worden in een
regulier bedrijf, via een zeer intensief begeleidingsproces toch duurzaam tewerk te stellen in
het Normaal Economisch Circuit (NEC).
In beschutte werkplaatsen (BW) zijn meer dan 14.000 personen met een arbeidshandicap
werkzaam, dankzij de nodige ondersteuning en begeleiding op de werkvloer, die
onontbeerlijk is voor hun kansen op duurzame tewerkstelling.
Weinig personen met een arbeidshandicap slagen in een duurzame tewerkstelling in het
NEC.
Beschutte werkplaatsen hebben heel wat expertise en knowhow in huis inzake de
begeleiding van personen met een arbeidshandicap. Een belangrijke reden van deze
beperkte slaagkansen (zowel voor werkzoekenden als voor werknemers vanuit de BW) is
resp. de afwezigheid of het wegvallen van de professionele en intense begeleiding
(persoonsgebonden begeleiding en omkadering die in de werkplaats aanwezig is, maar bv.
vervalt wanneer iemand zijn kans wil wagen in het reguliere circuit).
Als dusdanig wensen beschutte werkplaatsen – vertrekkende van deze expertise - te
onderzoeken hoe de begeleidingsmethodiek Supported Employment kan ontwikkeld worden
in Vlaanderen.
Gezien de sterke innovatieve waarde van deze methodiek “supported employment” voor
Vlaanderen, is een experiment dan ook noodzakelijk. De methodiek zal worden toegepast op
20 doelgroepwerknemers uit beschutte werkplaatsen, onder begeleiding van 4 begeleiders
uit de BW.
1
Geef een korte omschrijving van het probleem (probleemstelling).
Beschutte werkplaatsen (BW) richten zich prioritair op de tewerkstelling van personen met
een arbeidshandicap. Momenteel zijn 17.000 personen tewerkgesteld in beschutte
werkplaatsen, waarvan meer dan 14.000 personen met een arbeidshandicap.
Hiermee neemt de sector een zeer voorname rol in bij de tewerkstelling van kansengroepen.
Toch is de arbeidsparticipatie van kansengroepen in Vlaanderen nog steeds veel te laag:
daar waar de werkzaamheidsgraad van de totale actieve beroepsbevolking in Vlaanderen
63% bedraagt, is dit voor kansengroepen 45 %.
De Ronde Tafel Conferentie van eind december 2003 (op initiatief van toenmalig Minister
van Werkgelegenheid Landuyt) resulteerde in een platformtekst, die als betrachting heeft om
te komen tot een evenredige arbeidsdeelname van kansengroepen tegen 2010. Hiervoor zal
een jaarlijkse aangroei van tewerkstelling nodig zijn a rato van 4.500 tot 9.000
arbeidsplaatsen per jaar.
Ook VLAB, als koepel van de beschutte werkplaatsen in Vlaanderen, heeft zich
geëngageerd om actief aan deze doelstelling mee te werken.
VLAB hoopt dit mede te bewerkstelligen door een nieuwe methodiek te ontwikkelen, die zich
richt op de tewerkstelling van personen met een arbeidshandicap in het NEC.
Zodoende zal aan personen met een arbeidshandicap, naast de bestaande uitgebreide
waaier van tewerkstellingsinitiatieven (ATB, CGVB, CBO, CAO 26, VIP, …) een nieuwe
methodiek worden aangeboden die uitgaat van maatwerk en ondersteuning op maat van de
capaciteiten en de wensen van de werknemers.
Uiteraard is dit niet louter een zaak van beschutte werkplaatsen: een uitgebreid
conglomeraat aan partners zijn betrokken partij (CBO, CGVB, ATB, VDAB, reguliere
werkgevers, ). Bovendien zijn ook de bestaande regelgevingen niet aangepast om deze
methodiek structureel te ontwikkelen.
Gezien de sterke innovatieve waarde van deze methodiek supported employment voor
Vlaanderen, is een experiment dan ook noodzakelijk.
Beleidsmatig wordt dit initiatief sterk ondersteund. Zowel de SERV (cfr. de commissie
diversiteit én de SERV-aanbevelingsbrief Aangepaste tewerkstelling ) als Minister Van
Brempt (beleidsnota sociale economie) als Minister Vandenbroucke zijn vragende partij om
deze methodiek te ontwikkelen in Vlaanderen.
Op welk thema wordt er ingespeeld?
Aanpasbaarheid
Prioriteit: doorgroei en doorstroom potentieel van doelgroepwerknemers binnen en buiten de
muren van de sociale economie bevorderen door ontwikkeling van een specifieke methodiek
supported employment.
Geef de projectdoelstelling. Wat wilt u bereiken met dit project?
Met dit project willen we een nieuwe methodiek voor Vlaanderen uitwerken om de
tewerkstellingskansen van personen met een arbeidshandicap te vergroten, door gebruik te
maken van bestaande expertise en knowhow bij verschillende partners.
De uitgewerkte methodiek supported employment willen we vervolgens toepassen op een
20-tal mensen uit de doelgroep. Deze mensen zullen dus ondersteund en begeleid worden
bij hun zoektocht naar én bij hun effectieve tewerkstelling in een regulier bedrijf.
Op basis van de resultaten van dit experiment willen we komen tot een concreet voorstel om
de methodiek Supported Employment structureel te verankeren in het beleid.
Timing:
Het ESF-project loopt van 20/12/2005 tot 31/12/2007. Daarna zal ook een evaluatie gemaakt
worden van de toegekende plaatsen en vindt eventueel een heroriëntering plaats van deze
plaatsen.
2
Projectfasen - workload begeleiders
Hieronder vindt u een overzicht van de verschillende projectfasen waaruit het project bestaat
en voor elk van de fasen wat er verwacht wordt van de deelnemende instantie – begeleider.
De SW die een goedkeuring krijgt in het kader van de beleidsoptie ‘supported employment’,
engageert zich om alle hieronder besproken projectfasen te doorlopen (uitgezonderd
projectfase 2 waar feedback zal voorzien worden door VLAB-SST).
Projectfase : 1. Selectie van 4 begeleiders
Startdatum : 20/12/2005
Einddatum : 16/02/2006
Activiteit : Selectie van begeleiders
Omschrijving :
Selectie van 4 begeleiders uit een 4-tal werkplaatsen.
Tijdsinvestering begeleiders
In deze fase zal de selectie van de begeleiders plaatsvinden. We stellen als datum
16/02/2006 voorop, zodat de geselecteerde begeleiders kunnen deelnemen aan de 2daagse studiedag op 20-22 februari 2006.
Deze 4 begeleiders kunnen een uiteenlopend profiel hebben.
Het is belangrijk dat de begeleiders een correct beeld hebben van gangbare “Supported
Employment’-methodieken. Door een vergelijking te maken tussen de bestaande knelpunten
bij doorstroming en enkele gangbare Supported Employment technieken, zullen mogelijke
hinderpalen / knelpunten geïdentificeerd worden met het oog op de implementatie van
Supported Employment in Vlaanderen.
Projectfase : 2. Inventarisatie en analyse van buitenlandse methodieken
Startdatum : 01/12/2005
Einddatum : 28/02/2006
Activiteit : Inventarisatie en analyse van buitenlandse methodieken
"supported employment"
Omschrijving :
In een eerste fase willen we inventariseren welke bestaande systemen in het buitenland
gangbaar zijn. De landen die gebruik maken van supported employment, hebben deze
methodiek immers op een geëigende manier ingevuld.
* welke stappen dienen we te onderscheiden in het model van supported employment? (de
landen die aan supported employment doen, hebben elk hun eigen fases)?
* welke partners spelen een rol in of zijn verantwoordelijk voor welke fases (wordt er
expertise ingekocht)?
* wie heeft een regiefunctie, wie een uitvoerende functie?
* wat dient opgenomen in de onderhandelingen met de werkgever in het NEC?
* wat zijn mogelijke subsidiesystemen?
* wat is het statuut van de doelgroepwerknemer, van de begeleider? Wat is een type van
arbeidscontract?
* wat is het profiel+takenpakket van een begeleider?
* hoe hebben buitenlandse BW’s zich omgeturnd van sec BW naar BW die ook SE aanbiedt?
…
Hiertoe zullen we onze Nederlandse en Engelse collega’s, resp. Oostergo en Remploy, die
elk op hun eigen manier de methodiek supported employment geïmplementeerd hebben
vanuit het institutioneel kader van de BW, uitnodigen om een werkbezoek te brengen aan
Vlaanderen, en om hun expertise ter onzer beschikking te stellen.
3
Er zal een studiedag georganiseerd worden waarbij Oostergo en Remploy gedurende 2
dagen vanuit hun expertise de methodiek Supported Employment en de voornaamste
knelpunten komen toelichten.
Tijdsinvestering begeleiders
Zie volgende fase.
Eens de 4 begeleiders geselecteerd zijn, kunnen ze zich toeleggen op de ontwikkeling van
de methodiek, en in eerste instantie op de wijze van intake en assessment. Hiervoor kan te
rade gegaan worden bij andere organisaties in Vlaanderen, en bij de eigen BW. De BW zijn
als geen ander op de hoogte van de arbeidsmatige capaciteiten van de doelgroep, en
bovendien hebben ze ook een goed begrip van de persoonlijkheid en extra-professionele
karakteristieken van de doelgroepwerknemers.
Met betrekking tot bv. de intake, zal zowel in de eigen BW als in het kader van de
methodologie SE bekeken worden op welke manier dit dient te gebeuren: hoe gebeurt de
intake nu (door wie, gesprek/interview, gestructureerd of niet, hoe worden
doelgroepwerknemers in de BW geïnformeerd over de mogelijkheid tot deelname aan dit
project/ de methodologie, info naar familie/vrienden/collega’s, hoe peilen naar motivatie, …)
In het kader van het assessment zal van start worden gegaan met een inventarisatie van
bestaande assessmentinstrumenten.
Projectfase : 3. Ontwikkeling en testing
Startdatum : 01/01/2006
Einddatum : 30/06/2007
Activiteit : Methodiek ontwikkelen en uittesten voor Vlaanderen
Omschrijving :
Vervolgens willen we een eigen methodiek opstellen en uittesten, op basis van trial-anderror.
Tijdsinvestering begeleider
- Aan de hand van een analyse in de eigen BW en een brainstorm zullen de begeleiders op
hun beurt definiëren a) wat de actuele knelpunten zijn bij doorstroming naar het NEC, en b)
welke knelpunten ze verwachten inzake de ontwikkeling van de methodiek Supported
Employment
- De begeleiders + de stuurgroep trachten in eerste instantie zelf een oplossing te formuleren
voor de geïnventariseerde problematieken. Indien nodig wordt opnieuw een beroep gedaan
op de expertise van Oostergo en Remploy.
- Bij de inventarisatie van de knelpunten zal blijken dat de begeleiders zich op bepaalde
vlakken wellicht zullen moeten omscholen/bijscholen om te kunnen fungeren als “jobcoach”.
Dit zal desgevallend plaatsvinden tijdens de ontwikkelingsfase.
- De hoofddoelstelling van de ontwikkelingsfase is om een blauwdruk op te stellen van de
methodologie “Supported Employment” voor Vlaanderen. De projectcoördinator zal de
geïnventariseerde methodieken Supported Employment (en knelpunten/oplossingen)
convergeren tot een blauwdrukmethodiek voor Vlaanderen i.s.m. de Stuurgroep, tot op het
niveau van de milestones. Het is de taak van de begeleiders om dit verder uit te werken en
uit te schrijven tot op het niveau van de activiteiten, met een regelmatige aftoetsing binnen
de Stuurgroep.
De blauwdruk zal resulteren in een document dat een methodiek voorstelt voor Vlaanderen
(definiëring milestones + activiteiten), met voorstellen voor de geïnventariseerde knelpunten.
4
Na de ontwikkelingsfase wensen we de methodiek uit te testen, op 4 begeleiders en 20
doelgroepmedewerkers. Dit wil niet zeggen dat de methodiek zoals ontwikkeld niet meer kan
bijgestuurd worden. Zoals gezegd is het immers eigen aan de methodiek Supported
Employment om te vertrekken vanuit de ervaringen op de werkvloer.
De verschillende stappen van het Supported Employment model die we zullen gedefinieerd
hebben, worden uitgetest, naar analogie met de overeengekomen rolverdeling met alle resp.
partners.
Verschillende stappenplannen zijn hierbij mogelijk. In afwachting van de output van fases 1
en 3 van dit experiment, baseren we ons voorlopig op het document van WASE (World
Association of Supported Employment: M. Kamp, C. Lynch, "Handbook Supported
Employment"), dat 9 stappen onderscheidt.
Deze 9 stappen zullen maximaal 12 maanden in beslag nemen. De duur van elke fase zal
variëren per traject, in functie van parameters als de capaciteiten van de doelgroep,
medewerking van het NEC, …
In de praktijk zullen de verschillende fases elkaar vaak overlappen.
a) Intake en assessment: in het kader van het assessment, zullen volgende zaken
geïnventariseerd worden:
- waarom wil iemand een job in het NEC,
- beroepsmatige interesses / voorkeuren,
- extra-professionele interesses,
- sociale / technische vaardigheden
- intellectuele capaciteiten,
- onderwijs,
- aard van de handicap,
- huidige inkomenstenbronnen,
- familiale / sociale factoren
-…
Het assessment zal in nauwe samenwerking met de Werkgroep gebeuren (o.a. bepaling van
de methodologie).
Taken die in het assessment kunnen plaatsvinden zijn o.a.: interviews met de cliënt en zijn
omgeving, observatie van de cliënt in uiteenlopende omgevingen, verzamelen en
convergeren van bestaande gegevens m.b.t. de cliënt (CGVB, BW, BuSO, …), aanvullende
screening, …
Wellicht is het relevant te starten met een nulmeting inzake o.a. de kwaliteit van de huidige
job, loon (bruto-netto), jobtevredenheid, zelfwaardegevoel, kwaliteit van het leven, sociaal
leven, loopbaanbegeleiding, doorgroei, … M.a.w. kosten en baten BW vs. SE vanuit
standpunt cliënt (cfr. Kosten-batenanalyse van Beyer, 2002).
b) Job finding: de begeleiders zullen op de arbeidsmarkt op zoek gaan naar een job die past
bij de in het assessment geïnventariseerde interesses en capaciteiten.
- job prospectie op de lokale arbeidsmarkt,
- sensibiliseren van potentiële werkgevers (mogelijkheden werkzoekende, begeleiding,
voorzien van opleiding voor toekomstige collega’s, …),
- informeren van reguliere werkgevers over o.a. wetgeving, vrees voor absenteïsme, extra
kosten,
- contacteren potentiële werkgevers,
- kennismakingsgesprekken met potentiële werkgevers,
- inventariseren van behoeftevraag potentiële werkgever,
-…
5
Ervaringen en “lessons learned” van o.a. ATB en CBO kunnen hier zeker een toegevoegde
waarde betekenen. Ook UNIZO en VOKA zullen geraadpleegd worden (via o.a. Jobkanaal:
officiële partner).
c) Job analysis: begeleiders vergaren diepgaande informatie over de takenpakketten en de
werkplek bij de toekomstige reguliere werkgever.
- wat zijn de exacte verwachtingen van de werkgever m.b.t. deze job?
- diepgaande analyse van alle deelaspecten van de job,
- inventariseren over welke vaardigheden en kennis de werknemer moet beschikken om
deze job uit te oefenen,
- identificeren van deeltaken van de job die niet matchen met de capaciteiten van de
werknemer,
- inventariseren van taakinhoud van toekomstige collega’s: deeltaken van bestaande jobs
kunnen misschien overgeheveld worden naar de taakinvulling van de job van de nieuwe
werknemer (filing, data-invoer,…),
- gesprekken met werkgever en toekomstige collega’s over bedrijfscultuur,
omgevingsfactoren,
gezondheidsvoorwaarden,
organogram,
taakverdeling,
arbeidsvoorwaarden (uren, loon, werkregime, …),
- mogelijke transportmiddelen woon-werk (eventueel transport onder begeleiding van de
jobcoach),
-…
In de BW worden de begeleiders bij de jobanalyse bijgestaan door de arbeidsanalist en/of
ergotherapeut. Zij zullen de 4 begeleiders met raad en daad bijstaan.
d) Job matching: de begeleiders vergelijken de job analysis (taakinhoud) met het
assessment (capaciteiten en interesses), waarbij teruggekoppeld zal worden met CGVB.
e) Job (re)design: in samenwerking met de arbeidsanalist/ergotherapeut zullen de
begeleiders de kloof trachten te dichten tussen de vereiste taakinhoud en de capaciteiten
van de werknemer.
- op basis van de jobmatching kan de taakinhoud (of bepaalde deeltaken) aangepast
worden,
- opstellen van een gericht opleidingsplan / bijscholing
f) Introduction into the workplace: de begeleiders stellen een oriëntatieplan voor de
werknemer op.
- wat doet het bedrijf,
- formele en informele regels van het bedrijf,
- sensibiliseren toekomstige collega’s,
- wat kunnen toekomstige collega’s (niet) verwachten van nieuwe werknemer?
- kennismaking met toekomstige collega’s,
-…
Ook CBO’s kunnen gevraagd worden hun expertise ter beschikking te stellen.
g) Training on the job / jobcoaching: zeer belangrijke fase waarbij de begeleiders training on
the job en andere vormen van begeleiding op maat voorzien, om de zelfstandigheid en de
prestaties van de werknemer op de werkvloer te verhogen. Belangrijk hierbij is om goede
afspraken met de werkgever te maken over de bevoegdheden van de jobcoach
- aanvankelijk zal de begeleider het werk wellicht hoofdzakelijk zelf uitvoeren. Mettertijd zal
de nieuwe werknemer steeds meer taken zelf uitvoeren,
- aanleren hoe de nieuwe job kan uitgevoerd worden in deeltaken,
- opstellen van instructies en praktische ondersteuning om de persoon de uitvoering van de
verschillende deeltaken aan te leren (bv. telefoneren, hulp bij maken van kopies, …)
- begeleiding van collega’s,
6
- sociale ondersteuning voor de werknemer zodat hij kan omgaan met de grote uitdagingen
op sociaal vlak die zijn nieuwe werkomgeving vragen (o.a. hoe communiceren, hoe omgaan
met conflicten, ...),
- aanleren van aspecten m.b.t. de sociale wetgeving, veiligheid, …
h) Support outside the workplace: doelgroepwerknemers zullen behoefte hebben aan
ondersteuning buiten de werkvloer. Dit moet niet aanzien worden als een specifieke fase: de
begeleiders dienen deze vorm van support doorheen het volledige project aan te leveren aan
de doelgroepwerknemers. De dienst Sociaal Beleid van de BW zal de begeleiders hierin
adviseren en bijstaan.
- organisatie privé-leven
- bijstaan in beheer van de financiën
- transport
- medische zorgen
-…
i) Ongoing support: om de kansen op een duurzame tewerkstelling van de
doelgroepwerknemer in het NEC te optimaliseren, zal de begeleider een blijvende
(degressieve) ondersteuning moeten aanbieden, wanneer nodig.
- aanpassen aan veranderingen op het werk (nieuwe baas, nieuwe taken,…)
- groeimogelijkheden
-…
De looptijd van de testfase is maximaal 12 maanden (kan variëren van individu tot individu).
Deze periode geldt uitsluitend voor dit project: de begeleiding kan in principe nog langer
doorlopen, wat ook als dusdanig moet voorzien worden in de reglementering.
Indien nodig zal ook nog ongoing support worden gegeven worden tot 6 maanden na het
einde van de testfase.
Projectfase : 4. Evaluatie
Startdatum : 01/07/2007
Einddatum : 31/08/2007
Activiteit : Evaluatie met alle partners
Omschrijving :
De Stuurgroep zal de uitgeteste methodiek evalueren met alle betrokkenen, en desgevallend
bijsturen.
Tijdsinvestering begeleiders
- De methodiek werd uitgetest op 20 doelgroepwerknemers. Los van de effectief geslaagde
doorstroming, is het cruciaal te weten welke parameters (in positieve of negatieve zin)
bijdragen tot een succesvolle methodiek. De begeleiders zullen in functie hiervan
evaluatiegesprekken voeren met doelgroepwerknemers/familie/vrienden + reguliere
werkgevers + ATB-netwerk.
- Elke begeleider toetst elk van zijn 5 trajecten aan de (in fase 3 ontwikkelde)
blauwdrukmethodologie, en
a) adviseert aanpassingen vanuit zijn praktijkervaring
b) inventariseert bestaande/bijkomende knelpunten
c) definieert i.s.m. Stuurgroep oplossingen voor knelpunten
Op basis van de input van de begeleiders (en hun evaluatiegesprekken) wordt de
methodologie aangepast.
7
Projectfase : 5. Output
Startdatum : 01/09/2007
Einddatum : 31/10/2007
Activiteit : Uitschrijven methodiek
Omschrijving :
Methodiek wordt uitgeschreven in een manual + infobrochure
Tijdsinvestering begeleiders
- De infobrochure en manual worden uitgeschreven, op een zeer pragmatische manier.
Naast een beschrijving van de ontwikkelde methodiek, zullen beide documenten dan ook
hoofdzakelijk bestaan uit "best practices" en de ervaringen van de betrokkenen. Zowel de
“best practices” als de ervaringen van de betrokkenen zullen komen van de hand van de
begeleiders. Concreet zullen de begeleiders interviews afnemen van de
doelgroepwerknemers, betrokken reguliere werkgevers, en eventuele andere stakeholders.
- De begeleiders zullen in deze fase ook van start gaan met de voorbereiding van de
studiedag.
Projectfase : 6. Voorstelling resultaten
Startdatum : 01/11/2007
Einddatum : 30/11/2007
Activiteit : Studiedag + disseminatie brochures en manual
Omschrijving :
Studiedag + disseminatie brochures en manual
Tijdsinvestering begeleiders
- De begeleiders zullen fungeren als gastspreker op de studiedag
- Op de studiedag willen we ook doelgroepwerknemers laten “getuigen”. De voorbereiding
van de doelgroepwerknemers en de concrete invulling van de getuigenis is een taak voor de
begeleider.
- Disseminatie manual en infobrochures via geijkte kanalen (BW, SW, BuSO-scholen,
ouders, ...).
Projectfase : 7. beleidsvoorstel
Startdatum : 01/12/2007
Einddatum : 31/12/2007
Activiteit : Uitwerken beleidsvoorstel
Omschrijving :
Bespreken en uitwerken van beleidsvoorstellen met betrokken ministers, met het oog op
inpassing in de regelgeving. Finaliteit is dat personen met een arbeidshandicap, naast het
bestaande instrumentarium, in de toekomst ook zullen kunnen gebruik maken van een
nieuwe beproefde methodiek Supported Employment.
Tijdsinvestering begeleiders
- De begeleiders schrijven een beroepsprofiel uit van de functie “begeleider”.
- De begeleiders onderzoeken samen met de projectcoördinator hoe de functie van
begeleider structureel kan ingebed worden in de organisatie van de BW en in regelgeving
(statuut, erkenningscriteria, subsidiëringsmechanisme, …).
- De begeleiders staan in voor de verdere disseminatie van de resultaten van het project
door te fungeren als gastspreker op o.a. de provinciale federaties van de BW, voor
individuele BW of SW.
8
Download