Klik hier om de presentatie van dhr. K. Keyser

Kunt u mij de weg naar Hamelen
vertellen, meneer??
Werkdruk als individueel en
organisatorisch vraagstuk
Arbo servicepunt
Beroepsonderwijs &
Volwasseneneducatie
Welkom
Arbo servicepunt
Beroepsonderwijs &
Volwasseneneducatie
Arbo servicepunt
Beroepsonderwijs &
Volwasseneneducatie
‘Definities’?
• ‘harde werkdruk’: mensen kunnen niet voldoen aan
de eisen die het werk stelt en kunnen dat ook niet
beïnvloeden
• ‘zachte werkdruk’: mensen hebben het gevoel dat ze
niet kunnen voldoen aan de eisen die het werk stelt
en dat ook niet kunnen beïnvloeden
• zowel hard als zacht: ervaren werkdruk is een
graadmeter van de kwaliteit van arbeid
Arbo servicepunt
Beroepsonderwijs &
Volwasseneneducatie
Wij en de ijsberg
Arbo servicepunt
Beroepsonderwijs &
Volwasseneneducatie
Karasek: taakeisen en
regelmogelijkheden
hoog
ontwikkelingsmogelijkheden
Slopend werk Uitdagend werk
laag
Taakeisen
stressrisico
Passief werk
(overbelastend)
(saai)
(uitdagend en dynamisch)
Gemakkelijk
werk
laag
hoog
Regelmogelijkheden
Arbo servicepunt
Beroepsonderwijs &
Volwasseneneducatie
Weg van de ijsberg
Op weg naar een ander organiseren, waarin mensen
zich gelukkiger, vrijer en positief geprikkeld voelen:
- openheid:
- ruimte:
- variatie:
- prikkels:
- gevoel:
geen denkterreur, betekenisgeving wordt
steeds getoetst, eerlijke feedback
tijd om na te denken en te leren, weinig
schotten in de organisatie
geen monocultuur, zelfstandig nadenken,
niet bang zijn, met rare ideeën komen en
kritisch zijn
geen trainingen meer maar goede vragen
stellen
leren is emotie (het gaat over vertrouwen,
twijfel, risico’s nemen, afscheid en
opwinding), het mag over gevoel gaan,
Arbo servicepunt
over verlangens, dromen, intuïtie
Beroepsonderwijs &
Volwasseneneducatie
Twee perspectieven*
waarneming(en)
ik
(constructies)
realiteit (v.d
organisatie)
betekenisgeving
Arbo servicepunt
*Naar Niklas Luhmann
Beroepsonderwijs &
Volwasseneneducatie
De landkaart is niet gelijk het landschap
Arbo servicepunt
Beroepsonderwijs &
Volwasseneneducatie
Ik versus zij
ik
realiteit
Arbo servicepunt
*Naar Niklas Luhmann/Vandermeersch
Beroepsonderwijs &
Volwasseneneducatie
Ik versus zij
waarneming(en)/perceptie
ik
realiteit (v.d
organisatie)
Arbo servicepunt
*Naar Niklas Luhmann/Vandermeersch
Beroepsonderwijs &
Volwasseneneducatie
Ik versus zij
waarneming(en)/perceptie
ik
(constructies)
realiteit (v.d
organisatie)
betekenisgeving
Arbo servicepunt
*Naar Niklas Luhmann/Vandermeersch
Beroepsonderwijs &
Volwasseneneducatie
Ik versus zij
waarneming(en)/perceptie
ik
(constructies)
realiteit (v.d
organisatie)
betekenisgeving
proces van
betekenisgeving*
*Naar Niklas Luhmann/Vandermeersch
Arbo servicepunt
Beroepsonderwijs &
Volwasseneneducatie
Kijken door 4 vensters©
Arbo servicepunt
© K.K. Keizer/T. Vos 2005
Beroepsonderwijs &
Volwasseneneducatie
Werkdruk = niets anders dan een
vorm van betekenisgeving!
Werkdruk = een negatief oordeel
over de kwaliteit van arbeid!
Arbo servicepunt
Beroepsonderwijs &
Volwasseneneducatie
Arbo servicepunt
Beroepsonderwijs &
Volwasseneneducatie
Werkdruk: een containerbegrip!
Waar hebben we het eigenlijk over?
•
•
•
•
•
•
•
•
objectief teveel werk en/of te weinig mensen?
onduidelijke aansturing, niet weten waar je aan toe bent?
perfectionisme, niet voor jezelf op kunnen komen?
conflicten met / te weinig steun van collega’s en
leidinggevenden?
onzekerheid over de toekomst?
het gevoel er alleen voor te staan?
extra druk door reorganisaties, dubbele of onduidelijke
aansturing?
agressie en geweld, mondige deelnemers, ouders?
• ………………….
… er bestaat ook positieve werkdruk …
Arbo servicepunt
Beroepsonderwijs &
Volwasseneneducatie
Aanpak van werkdruk
• geen eenduidig probleem, dus geen eenduidige
oplossing: maatwerk! Sleutel: de dialoog
• van individu naar organisatie: wie zijn
‘probleemdelers’ – systeemgrenzen
• wie zijn functioneel betrokken bij dit probleem,
wie kun je waarvoor inzetten, wat kan de groep
zelf
Arbo servicepunt
Beroepsonderwijs &
Volwasseneneducatie