Kengetallen personeel

Kengetallen personeel: meten is
weten
Wie wil weten of het HRM werk effect heeft, moet gegevens bijhouden over het personeel en de
ontwikkelingen binnen de organisatie. Uit het personeelsinformatiesysteem en de salarisadministratie
is een schat aan informatie te halen.
De directie van de organisatie wil bijvoorbeeld weten hoeveel mensen er in dienst zijn, welke
salariskosten dat met zich meebrengt, hoeveel ziekteverzuim er is en wat de organisatie uitgeeft aan
extra’s. Daarom is het nodig om kengetallen te verzamelen, waarmee u de ‘temperatuur van de
organisatie’ kunt opnemen. Zo worden verschillende gegevens over personeel en organisatie in cijfers
uitgedrukt, waardoor u deze gemakkelijk kunt vergelijken. U kunt de ontwikkeling per jaar of kwartaal
bijhouden en de directie infomeren over de stand van zaken.
Ook is het mogelijk om organisatieonderdelen aan de hand van ken- en stuurgetallen onderling met
elkaar te vergelijken. Ook kunnen behaalde resultaten worden vergeleken met andere organisaties.
(benchmarking)
Verschil tussen ken- en stuurgetallen
De termen kengetallen en stuurgetallen worden vaak in één adem genoemd. Maar wat is het verschil?
KENGETALLEN
Kengetallen geven de stand van zaken binnen de organisatie weer. Bijvoorbeeld het
ziekteverzuimpercentage is dit jaar 10%. Het kengetal voor ziekteverzuimpercentage geeft dus
de feitelijke situatie weer.
STUURGETALLEN
Stuurgetallen worden gebruikt om een wenselijke richting aan te geven. Als u wilt dat het
ziekteverzuimpercentage in het volgende jaar een stuk lager moet zijn, dan legt u een
stuurgetal vast van bijvoorbeeld 8% voor het komende jaar.
Het HRM werk en de directie gaan vervolgens de organisatie en het personeel dusdanig sturen, dat
het ziekteverzuimpercentage ook echt gaat dalen. Bijvoorbeeld door ziekteverzuimgesprekken te
houden en alerter te zijn op kortdurend verzuim.
Het stuurgetal drukt dus een situatie uit waar de organisatie naar streeft. Daarom noemen sommigen
het ook wel een streefgetal.
Relatie tussen stuurgetallen en personeelsbeleid
Het is natuurlijk mogelijk om steeds per kengetal een bijbehorend stuurgetal te bedenken.
Bijvoorbeeld: we willen 5% meer vrouwen in dienst, 2% minder ziekteverzuim, we willen de
opleidingskosten verlagen met 5% en de wervingskosten met 10%.
Maar, als er veel stuurgetallen nodig zijn, is het interessanter om deze in een breder kader te plaatsen
en meer samenhangende keuzen te maken. In feite is dit de aanzet voor het ontwikkelen van
personeelsbeleid in de organisatie.
Personeelsbeleid is gebaseerd op gegevens uit de organisatie (kengetallen), waarbij plannen voor de
toekomst worden geformuleerd met stuurgetallen. In het personeelsbeleid staat beschreven hoe de
plannen met acties en personeelsinstrumenten gerealiseerd moeten worden. Als er al
personeelsbeleid ontwikkeld is, kunnen ken- en stuurgetallen helpen om dit te concretiseren of bij te
stellen.
Kengetallen kiezen
Momenteel werkt Dewaele Consultancy een lijst kengetallen uit om U een keuze te bieden en uw
personeelsbeleid actief te betrekken in het beleid van de organisatie.