Bijlage 1 De Zorg boog Stichting de Zorg boog Roessel 3, 5761 RP

Bijlage 1
De Zorg boog
Stichting de Zorg boog
Roessel 3, 5761 RP Bakel
Postbus 16
5760 AA Bakel
0900-8998636
[email protected]
www.Zorgboog.nl
Id. Nr. Na 650-8230
Id. Nr. KvK 41093743
Bezoekadres Bestuur bureau:
Paterslaan 42
5701 NZ Helmond
Raad van Bestuur:
H.W.M. Plagge, arts M&G MCM, voorzitter
A.F.C. Borghs, lid
Contactpersoon; Barend Voskuilen , coördinator kwaliteit
Visie op kwaliteit
De kwaliteit van onze zorg en dienstverlening is een zeer belangrijke pijler voor het bestaansrecht
van elke zorgorganisatie. Kwaliteit wordt vanuit verschillende posities soms anders gedefinieerd en
gewaardeerd. De Zorgboog is op veel fronten voortdurend en op een methodische wijze bezig met
de verbetering en borging van de kwaliteit. Dat doen we vanuit de overtuiging dat kwaliteit van zorg
vraagt om nauwe samenwerking met alle betrokken partijen die een rol spelen bij lokale en regionale
voorzieningen waarvan de zorgvragers steeds meer gebruik maken. Het uitgangspunt van de
Zorgboog is om de zorg zo dicht mogelijk in de buurt van de cliënt en zijn sociale netwerk te
organiseren. Naast een naar professionele maatstaven zo optimaal mogelijke en veilige zorg spelen
medezeggenschap, directe participatie en keuzevrijheid een steeds grotere rol. Vanuit de missie van
de Zorgboog redenerend is kwaliteit uiteindelijk het meest waarneembaar in de directe contacten
met de cliënt. Naast houding, gedrag , professionaliteit en samenwerkingsbereidheid zijn hierbij
allerlei randvoorwaarden van belang zoals de beschikbare scholing, de manier van borging, het HRMbeleid, het al dan niet hebben van een open leercultuur (inclusief een lage drempel voor melden van
incidenten en fouten) en een aanspreekcultuur. Kwaliteit is een onderdeel van het handelen van alle
medewerkers van de Zorgboog en is niet de verantwoordelijkheid van een kwaliteitsfunctionaris. De
zorgprofessional moet vanzelfsprekend zijn toegerust met kennis en vaardigheden die
overeenkomen met de laatste stand van de beroepspraktijk en de wetenschap maar moet daarnaast
ook in staat zijn om in directe afstemming met de individuele cliënt en zijn omgeving die
Bezoekadres: Bestuursbureau, Paterslaan 42, 5701 NZ Helmond | E: [email protected] | T: 0492 - 504805
beroepsvaardigheden te vertalen naar maatwerk. De Zorgboog heeft wel een kwaliteitsfunctionaris
die verantwoordelijk is voor het totale kwaliteitssysteem en het softwarepakket waarmee zowel de
procesbeschrijvingen en documenten, de meldingen en de verbeteracties zijn opgenomen.
Kwaliteitsdenken moet in allerlei dagelijkse en organisatorische handelingen en activiteiten van alle
medewerkers zijn ingebed. Door deze voorzieningen kan steeds worden gemonitord of de
zorgprofessional vanuit de organisatie voldoende wordt gefaciliteerd om dagelijks in afstemming met
de cliënt overeenkomstig de visie zorg te verlenen. Een op deze wijze methodisch vormgegeven
kwaliteitsbeleid geeft de beste waarborgen aan zorgprofessionals om het in hen gestelde vertrouwen
en de hierbij behorende eigen regelruimte waar te maken De Zorgboog kiest er dan ook voor om
kwaliteitszorg goed te (blijven) integreren in de jaarlijkse beleids- en managementcyclus en te
stimuleren dat door medewerkers actief wordt gewerkt aan een voortdurende verbetering en
borging van de kwaliteit van onze zorg en dienstverlening ten behoeve van onze cliënten.
Binnen de Zorgboog willen we onze professionals zoveel als mogelijk aanspreken op adequaat
professioneel handelen bij voorkeur aan de hand van een algemeen geldende beroepscode.
Het plan waardigheid en trots, liefdevolle zorg voor ouderen en onze visie:
Het klassieke verpleeghuis verdwijnt; nadruk op voorzorg
Er moet allereerst meer nadruk zijn op het beïnvloeden van leefstijlverschillen waarvan bekend is dat
er grote negatieve gezondheidseffecten op langere termijn zijn. Denk aan eetgewoontes, bewegen,
alcohol, sociale participatie, etc. Mensen zelf en de beleidsmakers vanuit overheid, woningbouw,
welzijn en zorg moeten meer aandacht geven aan de voorzorg benadering in relatie tot wonen, met
als doel dat mensen met diverse beperkingen zo lang mogelijk in de eigen woning kunnen verblijven
waarbij informele en formele hulp wordt aangegeven als aanvulling op wat mensen zelf kunnen (met
hun directe omgeving/gezinsleden etc.). Naast het nadenken over de inrichting van woningen,
wijken, dorpen en de sociale omgeving maar ook over het versterken van maatschappelijke
verbanden, toepassing van nieuwe hulpmiddelen en technieken vraagt dit ook om een motiverende
en empatische houding van de zorgverlening waarbij cliënten op zo actief mogelijke wijze worden
betrokken bij de zorg en behandeling die zij krijgen. Wanneer de zelfredzaamheid en
wilsbekwaamheid van cliënten ernstig aangetast is, dan wordt de zorg zoveel mogelijk georganiseerd
vanuit of in de nabijheid van lokaal (wijk/dorp) georiënteerde centra met een breed pakket aan
voorzieningen. Dit biedt mensen de gelegenheid dichtbij hun oorspronkelijke woonomgeving te
(blijven) wonen ondanks een zorgvraag. De zorg voor cliënten met dementie (psychogeriatrische
zorg) en mensen met een lichamelijke aandoening in residentiële voorzieningen wordt alleen als het
in de oorspronkelijke leefomgeving echt niet meer kan, zoveel als mogelijk in de vorm van
kleinschalige woonvoorzieningen gerealiseerd. Niettemin wordt ook in kleinschalige
woonvoorzieningen zo genormaliseerd mogelijk gewerkt waarbij een net als thuis situatie zoveel
mogelijk wordt benaderd. Dit uit zich niet alleen in de vormgeving van activiteiten die zoveel mogelijk
in het teken staan van de ADL maar ook door de zichtbare betrokkenheid van de omgeving en het
sociale netwerk.
Degenen waarvoor kleinschalig wonen geen meerwaarde meer heeft of hier gelet op de heel
specifieke zware zorgvraag geen baat meer bij hebben, kunnen, evenals de gespecialiseerde
somatische zorg, terecht in meer regionaal georiënteerde, en waar nodig aangepaste huisvesting
waarbij ook sprake kan zijn van aanbod van een specifieke behandelexpertise. Naast intramurale zorg
wordt in een aantal centra ook dagverzorging en dagbehandeling geleverd en zijn er
2/3
centrale servicepunten en ontmoetingsmogelijkheden voor mensen uit het dorp of de wijk.
Informatie en ondersteuning door HBO+ professionals staat garant voor het zo maximaal mogelijk
benutten van alle mogelijkheden thuis (vgl. casemanagers dementie, wijkverpleegkundige AIV advies, instructie, voorlichting).
Formele hulp wordt vanuit een integrale visie georganiseerd en op een betrokken , deskundige en
professionele wijze aangeboden als aanvulling op de zelf- en mantelzorg. In de eigen woningen
gebeurt dit door de lokale hulpverleners met de huisarts en de wijkverpleegkundige als ankerpunten.
Ook in de woon- zorgcomplexen wordt de noodzakelijke zorg, ondersteuning en behandeling zo
georganiseerd dat er voor de cliënten (vaak ouderen maar er zijn ook jongere cliënten met een
opnamenoodzaak) sprake is van een geïntegreerde aanpak. Verpleeghuizen in de klassieke betekenis
van het woord bestaan niet langer omdat er sprake is van woon-zorgcomplexen waar zorg,
ondersteuning en behandeling professioneel worden georganiseerd. De manier waarop dit gebeurd
kan per locatie anders zijn gebruik makend van de lokale omstandigheden. De professionals werken
volgens hun beroepsnormen, op basis van best practices en evidence based programma's. Strakke
protocollen en procedures worden in aantallen geminimaliseerd evenals regelgeving van overheid
en/of inspectie. Zorgverleners en behandelaars worden aangesproken op hun professie en hun
gezond boerenverstand. Duidelijk is wat er geregeld moet zijn zonder allerlei regels over het hoe.
Hierbij wordt er rekening mee gehouden dat er in veel gevallen sprake is van ketenzorg die dwars
door de muren van organisaties en financieringssystemen heen wordt georganiseerd. Dat kan, waar
nodig, ook betekenen dat de hulpverleners over de grenzen van de bestaande financieringsstromen
en instituten heen hun werkzaamheden blijven verrichten. Goede lokale en regionale
samenwerking waarbij de huidige systeembeperkingen ( financiering, instituutsgrenzen) zoveel als
mogelijk ondergeschikt worden gemaakt aan de behoefte van de cliënt
Kwaliteit is ook
Kwaliteit van zorg is ook investeren in opleidingen van toekomstige zorg- en hulpverleners, regelen
van zorg infrastructuur (bijvoorbeeld ongeplande zorg, zorgcentrale, crisisbedden, steunpunten,
respite care, palliatieve zorg etc.). Hierbij moet bij de inrichting, organisatie en bekostiging van zorg
rekening worden gehouden.
Voorwaarden
 Geen overbodige regelgeving en richtlijnen (ook niet van de inspectie); wat is nu echt nodig
 Uitgaan van vertrouwen (in plaats van controle en dreigen daarmee)
 Opheffen financieringsschotten WlZ en ZVW (immers geeft telkens weer vreemde
grensdiscussies denk aan palliatieve zorg (high care hospices)
 Zorgdragen voor tijd bij professionals voor verbeteringen reflectie en vooral het echte
gesprek met de cliënt (dus niet een voortdurende druk op een nog goedkoper tarief)
 Stimuleren van toepassingen van sociale en technische innovaties
 Ook in zwaardere en complexere verblijfszorg woon- en verblijfsfunctie losweken uit
zorgfinancieringssysteem zodat men baas is over de eigen voordeur
 Verdere versterking van de regionale samenwerking (pilot regio!)
Locaties - zie bijlage 2
3/3