Cura

Format good practice pijler 3
Naam ‘good practice’
Organisatie
(naam organisatie en gegevens contactpersoon)
Reden van inzetten ‘good practice’
(situatie, aanleiding e.d.)
Beschrijving van de ‘good practice’
(beschrijf kort het doel van het instrument/de werkwijze,
verwijs hierbij, indien van toepassing, ook naar artikelen,
website, filmpjes e.d.)
Wijze waarop de ‘good practice’ een organisatie helpt om
systematisch te werken aan het reflecteren op en optimaliseren
van de relatie1 tussen cliënt en professional in het algemeen
1
Deelnemers tevredenheid
Cura Twente
M. Aldenkamp
[email protected]
053-2303551
Wij zijn kleinschalig, willen
transparant en inzichtelijk
werken en willen open
staan voor beleving van de
deelnemer, naast de
begeleidingscyclus (POP).
Objectief gescoord buiten
medewerkers van Cura
Twente om.
Zie ook bijlage. De insteek
is gegevens van de
beleving van de
deelnemer, die verband
houden met de kwaliteit
van bestaan, in relatie met
de professional, helder te
krijgen. Maar ook hele
basale hulpvragen en
daarbij horende ervaring
van tevredenheid duidelijk
te krijgen. B.v. als jij naar
toilet moet, wordt je dan
meteen geholpen? Hoe is
het eten? Is
medewerker….lief voor
jou?
Jaarlijks word deze lijst
afgenomen, ter aanvulling
van het POP plan waar de
relatie cliënt/begeleider
ook aan de orde komt.
Het verschil in deze dat de
deelnemers tevredenheid
lijst gericht is op de
beleving en tevredenheid
van de deelnemer zelf.
Deze wordt ook
afgenomen door een
Relatie moet in dit verband worden beschouwd als een breed begrip/domein; het betreft de
relatie/interactie/dialoog tussen één of meerdere cliënten en/of de cliëntenpopulatie als geheel met één of
meerdere professionals en/of een organisatie als geheel binnen een specifieke context.
Wijze waarop de ‘good practice’ een organisatie helpt om een
positieve bijdrage te leveren aan de doelstellingen van cliënt,
professional en organisatie
Wijze waarop de ‘good practice’ een organisatie helpt om
systematisch aandacht te hebben voor de essentiële elementen
van de relatie tussen cliënt en professional (kwaliteit van
bestaan en eigen regie)
Situatie(s) waarin u adviseert de ‘good practice’ in te zetten
Doelgroep(en) waarbij u adviseert de ‘good practice’ in te zetten
Niveau in uw organisatie waarop u met behulp van de ‘good
practice’ verbeteringen heeft kunnen aanbrengen in uw
organisatie
Kennisbasis van de ‘good practice’
Noodzaak van scholing (in werkwijze, afname instrument)
voordat men de ‘good practice’ kan uitvoeren (indien ja, graag
een indicatie van aantal medewerkers/cliënten die worden
geschoold, aantal scholingsdagen e.d.)
Inzet van begeleiding van een externe organisatie bij het
objectief persoon en
gescoord door de
belangenbehartiging van
Cura Twente. ( Dus buiten
de directie en de
begeleiders van de
organisatie om)
Blije deelnemers is het
halve werk. Inzicht in de
beleving maakt dat je
beter kunt werken aan
gestelde doelen, een
betere kwaliteit en
openheid geeft van zaken.
Deelnemers assertiever
zijn. Deelnemers zijn
blijer. Medewerkers zijn
zich bewuster dat de
bejegening, de bezieling
van de cliënt een
voorwaarde is om goed
werk te doen.
Tezamen maakt dit dat wij
transparant en inzichtelijk
werken.
Toetsing van “waarvoor wij
op aarde zijn”. Gericht
willen kijken hoe de
kwaliteit is, deze
evenmtueel verbeteren.
Jaarlijks herinnert worden
dat kwaliteit ook steekt in
basale elementen en
werken met mensen niet
vanzelfsprekend is.
Jaarlijks
LVG, VG
x niveau individuele cliënt
x niveau team
0 niveau locatie( we
hebben maar één locatie.)
x niveau organisatie
x Evidence based
x Practice based
nee
Ja, niet door een andere
implementeren en/of uitvoeren van de ‘good practice’
(indien ja, hoeveel begeleiding en door welke organisatie)
Indicatie van de tijdsinvestering van de uitvoering van de ‘good
practice’
Indicatie van de kosten van de ‘good practice’
organisatie maar door
belangenbehartigers
afgenomen. Cura Twente
kent 2 soorten
belangenbehartigers. 2
voor de deelnemers en 1
voor het beleid.
Belangenbehartigers voor
de deelnemers nemen
deze vragenlijsten af, de
stagiair notuleert en
bewaakt het proces. Zijn
de lijsten gescoord dan
vergelijkt en scoort de
belangenbehartiger t.a.v.
het beleid de scores en
informeert de directie
hierover. Die het
vervolgens tezamen
bespreken in het
werkoverleg en een
ouderavond.
Verbeterpunten worden
omgezet in acties.
Max 1 uur per deelnemer.
Verslaglegging van de
stagiair over het proces
van bevragen, pl. Min 1
uur. Scoren van de
resultaten 1 uur.
Nihil, eigen beheer,
uitgevoerd door
vrijwilligers.