Stuntende Chinezen doen aanval op westerse

Stuntende Chinezen doen aanval op westerse webshops | ...
http://fd.nl/ondernemen/1101567/stuntende-­‐chinezen-­‐...
12
ONDERNEMEN
Stuntende Chinezen doen aanval op westerse webshops
Richard Smit
Vandaag, 06:00
Werknemers van het Chinese koeriersbedrijf STO Express sorteren pakketten, waarvan het merendeel spullen betreft die via het internet zijn gekocht.
Stuntende Chinezen ondermijnen westerse webshops op eigen markt (PDF)
Een envelop van AliExpress in de bus. Een zwart topje voor €3. Daarvoor komt het helemaal uit China. Daar kunnen Zalando,
Amazon en Wehkamp niet aan tippen. Het duurt wel een paar weken voor je de spullen krijgt en je moet die niet willen
terugsturen. Maar voor zulke stuntprijzen neemt de consument dat ongemak voor lief.
Winkelen ver onder de prijzen van Action. Steeds meer Nederlandse klanten ontdekken het. Ze shoppen over de grens, in de
landen waar voor een prikkie spullen gemaakt worden. In tegenstelling tot vroeger doen producenten in die landen dat niet
meer alleen voor westerse fabrikanten of winkels, ze bieden die nu ook direct aan westerse klanten aan.
Met name jongeren stappen probleemloos over de drempel om te bestellen bij een onbekende Chinese aanbieder. Ze weten in
veel gevallen niet eens dat achter AliExpress de internetgigant Alibaba schuilgaat, dat meer omzet binnenhaalt dan Amazon en
eBay samen. Ze varen blind op ervaringen van hun leeftijdgenoten.
Wehkamp of AliExpress
Met hun extreem lage prijzen – een zonnebril voor $1,65 of lentejurkje à $3,74 – vormen Chinese webshops een bedreiging
voor westerse webwinkels als bol.com of Zalando. Alles wat daar te koop is, is in China goedkoper te krijgen. Partijen als
AliExpress, DealExtreme (Dx.com), LightInTheBox en MiniInTheBox richten zich sinds vorig jaar specifiek op Nederland met
Nederlandstalige websites.
Meer dan twee miljoen bezoekers registreerde webdataverzamelaar Simularweb
Nederlanders kopen
via het internet al voor
€ 390 mln over de
grens
afgelopen maart op de Nederlandstalige website van AliExpress. Ongeveer evenveel
als de aanloop bij Zalando.nl en Ebay.nl, maar nog wel minder dan de helft van het
bezoek aan Wehkamp.nl. Wereldwijd kwamen er bijna 800 miljoen bezoekers in de
winkel AliExpress.com.
Nu hoeven niet alle Nederlandse bezoekers naar de Nederlandse AliEpress-website
1 van 3
5/5/15 9:51 AM
Stuntende Chinezen doen aanval op westerse webshops | ...
http://fd.nl/ondernemen/1101567/stuntende-­‐chinezen-­‐...
te gaan. Ze bezoeken ook de internationale site van het warenhuis. Robin Gabriner van Eurogroupconsulting wijst erop dat
AliExpress.com in Simularweb’s ranglijst van grootste shoppingsites van Nederland zelfs boven Zalando.com en Wehkamp.nl
staat. In naamsbekendheid is AliExpress volgens onderzoek van het advieskantoor de nummer 14 van de bekende webwinkels.
Bezoek versus omzet
Veel westerse bedrijven zeggen dat ze Chinese webshops niet zien als concurrent, merkt Gabriner van Europgroupconsulting.
Michel Schaeffer van het Nederlandse internetwarenhuis Bol.com zegt in een reactie dat hij weinig zicht heeft op het succes
van AliExpress. ‘Ik weet dat zij in bezoek groeien, maar in hoeverre dat bezoek zich vertaalt in omzet weet ik niet.’
Directeur Wijnand Jongen van brancheorganisatie Thuiswinkel.org gelooft er niets van dat AliExpress al groter is dan
Wehkamp of Zalando. Hij weet wel dat Nederlanders al voor €390 mln over de grens bestellen. Een groeiend aandeel, nu al
bijna een kwart, van die bestellingen komt uit China. Vooral telecomproducten, computerspullen en kleding worden uit China
gehaald.
E-mailmarketing
Het Barneveldse bedrijf Webpower verstuurt op dit moment namens elf verschillende Chinese internetwinkels reclamemail
aan Nederlandse consumenten. Het aantal mailtjes voor onder meer FocalPrice, Sheinside.com, LightinTheBox en
DealExtreme loopt op tot boven de 400.000 per week, zegt directeur Jacco Bouw. De directeur van het
e-mailmarketingbureau weet dat er meer Chinese webshops zijn waarbij Nederland in het vizier komt. Hij houdt er rekening
mee dat bedrijven als Wholesaleitonline.com, Lovelywholesale.com, Dinodirect.com of Martofchina.com de komende tijd een
Chinese webshop in Nederland openen.
Rusland en Brazilië
In ieder geval is AliExpress na de recente beursgang van moederbedrijf Alibaba
vast van plan om agressief uit te breiden op Amerikaanse en Europese markten.
Het bedrijf begon met de 'aanval' op Rusland en Brazilië en de vooruitgang in die
markten is indrukwekkend. Het weet inmiddels ook westerse consumenten veel
beter te bereiken. De drempel om er te shoppen en te betalen wordt steeds lager.
Afgelopen september is AliExpress met een Europese bezorgservice gestart en de
webshop accepteert nu ook betalingen met het in Nederland populaire iDeal. Het
vertrouwen in de webshop groeit: op sociale media en internetfora zijn heus wel
klachten over bestellingen bij AliExpress te vinden, maar ook veel goede ervaringen.
Volgens onderzoekers
is AliExpress.com al
groter in Nederland
dan de websites van
Wehkamp of Zalando
Oplichters
Het blijft wel opletten voor klanten die shoppen in China. AliExpress is de internationale website van Alibaba waar allerlei
Chinese bedrijven hun elektronica, kleding en speelgoed kunnen uitstallen voor klanten in het Westen. Daar kunnen ook
oplichters tussen zitten. Wie dat risico wil verminderen, moet voor het bestellen eerst klantbeoordelingen van verkopers
bekijken. Ook bestaat er een risico dat de koper bij de pakjesbezorger allerlei extra kosten contant moet afrekenen. Wie voor
een lager bedrag dan €22 bestelt hoeft geen inklaringskosten, douanerechten of btw te betalen, boven dat bedrag is er een
kans dat de douane die kosten wel oplegt.
Door
Richard Smit
Richard Smit schrijft over detailhandel, consumentenproducten, landbouw en marketing. Dus van de Hema-rookworst tot insectenfarm en
van de wegkwijnende platenzaak tot de digitale klantenkaart.
Lees alle artikelen van Richard Smit
Deel dit artikel
12
MEEST GELEZEN OP FD.NL
2 van 3
5/5/15 9:51 AM
Stuntende Chinezen doen aanval op westerse webshops | ...
Groot deel Russische banken dreigt om te vallen
3 van 3
http://fd.nl/ondernemen/1101567/stuntende-­‐chinezen-­‐...
Nederlands aandelenfonds met uitsterven bedreigd
Miljardeninvestering in haven van Antwerpen
5/5/15 9:51 AM