dagverzorgingscentrum *uit huis, toch thuis - OCMW Heusden

Dagverzorgingscentrum
St.-Willibrordusplein 4
3550 Heusden- Zolder
tel: 011 45 61 50
www.ocmwheusdenzolder.be
De Rijzillen 9-10
3550 Heusden-Zolder
tel: 011 43 58 23
[email protected]
Interne afsprakennota
U hebt, alleen of in overleg met uw familie, de keuze gemaakt om naar het
dagverzorgingscentrum “De Brug” te komen. Wij hopen dat u er aangename dagen mag
doorbrengen en heten u van harte welkom. Omdat in het dagverzorgingscentrum verschillende
mensen samenkomen dienen we een aantal afspraken te maken. Deze afsprakennota wil dan
ook een uitnodiging zijn tot kennismaking met de sfeer in het dagverzorgingscentrum.
1. Voorstelling van het dagverzorgingscentrum

Het dagverzorgingscentrum is eigendom van en wordt beheerd door het OCMW van
Heusden-Zolder. Het is gelegen in De Rijzillen 9-10 te Heusden-Zolder.

Coördinator is Mevrouw Ria Vanhamel.

Het dagverzorgingscentrum is erkend door de Vlaamse Gemeenschap onder het
nummer CE 2126 voor 10 verblijfseenheden en heeft een bijzondere erkenning voor 10
verblijfseenheden.

Het dagverzorgingscentrum is opgenomen in het RIZIV-bestand onder het
erkenningsnummer 7-55050-95.

De van toepassing zijnde erkenningsnormen staan vermeld in het woonzorgdecreet van
13 maart 2009 en het besluit van de Vlaamse Regering van 4 september 2009
betreffende de programmatie, de erkenningsvoorwaarden en de subsidieregeling voor
woonzorgvoorzieningen en verenigingen van gebruikers en mantelzorgers (voornamelijk
bijlage 9: dagverzorgingscentra en bijlage 12: woonzorgcentra).
2. Opnameprocedure en opnamevoorwaarde

Het dagverzorgingscentrum staat open voor alle ouderen van de regio , ongeacht
→ de ideologische, filosofische, politieke en godsdienstige overtuiging van de gebruiker;
→ het lidmaatschap van de gebruiker bij een organisatie of groepering;
→ de financiële draagkracht van de gebruiker;
→ De etnische afkomst van de gebruiker.

In het dagverzorgingscentrum worden gebruikers opgenomen die behoefte hebben aan
(re-)activering, verpleging, verzorging, toezicht en/of begeleiding in de activiteiten van het
dagelijkse leven. In het dagverzorgingscentrum worden geen gebruikers opgenomen die
intensieve medische behandeling en toezicht nodig hebben. Palliatieve verzorging is niet
mogelijk binnen het dagverzorgingscentrum.

Voor het verblijf in het dagverzorgingscentrum hanteert men de leeftijdsgrens van 65
jaar. Opname van een jonger persoon kan uitzonderlijk indien er geen andere
voorzieningen beschikbaar zijn die de zorgvraag gepast kunnen beantwoorden.

Wachtlijst:
→ De gewenste aanwezigheidsdagen worden in overleg met het dagverzorgingscentrum
vastgelegd.
→ Indien het aantal aanvragen het aanbod van het dagverzorgingscentrum overstijgt,
wordt de kandidaat-gebruiker op de wachtlijst geplaatst. De wachtlijst wordt volgens
datum van aanvraag aangelegd. Van de volgorde kan enkel worden afgeweken volgens
de voorrangregels vastgelegd in dit reglement:
 Inwoners van Heusden-Zolder hebben voorrang tot opname in het
dagverzorgingscentrum.
 Deelnemers die ganse dagen wensen te komen (minimum 6 uren) krijgen voorrang
op gebruikers die halve dagen wensen te komen.
 Op advies van de coördinator van het dagverzorgingscentrum en aan de hand van
een gemotiveerd sociaal verslag kan uitzonderlijk bij medische of sociale
hoogdringendheid een uitzondering gemaakt worden op de voorrangsregels.
→ Tijdelijke verblijven kunnen gebeuren indien een vaste gebruiker afwezig is wegens
ziekte, verlof…
→ Indien een vaste gebruiker, na verloop van tijd andere of meerdere dagen wenst te
komen, wordt naargelang de bezetting, bekeken of dit kan. Indien dit niet mogelijk is,
komt hij/zij voor die dag op de wachtlijst.
→ Bij een opnamemogelijkheid heeft diegene die op de wachtlijst staat het recht om een
(bijkomende) opname te weigeren. Men heeft het recht om 2 keer te weigeren zonder
zijn plaats op de wachtlijst te verliezen. Bij een derde weigering komt men onderaan op
de wachtlijst te staan.
→ Indien de wachtlijst groot is, kan de coördinator beslissen om bij nieuwe gebruikers, de
gewenste opnamedagen te beperken tot een maximum van 3 opnamedagen. Zo
kunnen er meer gebruikers opgenomen worden.

De eerste maand die volgt op het eerste verblijf, wordt beschouwd als een proefperiode,
ongeacht het aantal verblijven tijdens die maand.

Bij het eerste verblijf wordt tussen het dagverzorgingscentrum en de gebruiker of in
voorkomend geval een vertrouwenspersoon, aangewezen door de gebruiker een
opnameovereenkomst gesloten.

Van elke gebruiker wordt, met respect voor de privacy, een geïndividualiseerd zorg- en
begeleidingsplan opgemaakt.

Vooraleer tot de opname over te gaan, dient het dagverzorgingscentrum een verklaring te
bekomen van de behandelende geneesheer, waarin de volgende aspecten aan bod komen:
→ medisch advies ter ondersteuning van de opname in het dagverzorgingscentrum;
→ de noodzakelijke medicatie gedurende het verblijf in het dagverzorgingscentrum;
→ in voorkomend geval de specificatie van het te volgen dieet;
→ eventuele adviezen in verband met verpleegkundige en/of psycho-sociale begeleiding;
→ alle noodzakelijke informatie in verband met besmettelijke ziektes en MRSA. Bij
aanwezigheid van dergelijke ziektes wordt na overleg met de geneesheer geoordeeld
of tot een opname kan worden overgegaan.
3. Ontslagvoorwaarden

Het dagverzorgingscentrum verbindt er zich toe de gebruiker niet te ontslaan, tenzij om
redenen van overmacht en wanneer het personen betreft die:
→ wegens hun gedragingen zwaar storend zijn voor andere gebruikers of voor het
dagverzorgingscentrum zelf;
→ intensieve medische behandelingen en toezicht nodig hebben;
→ wiens toestand vraagt om specifieke verzorging (hulpmiddelen, omgeving…) die door
het dagverzorgingscentrum niet kan geboden worden.

De procedure voor het beëindigen van de overeenkomst net als de gevolgen van de
beëindiging van de overeenkomst staan vermeld in de “opnameovereenkomst”.

Palliatieve verzorging is niet mogelijk binnen het dagverzorgingscentrum.
4. De dagelijkse werking van het dagverzorgingscentrum
De rechten van de gebruikers:

Iedere gebruiker geniet gedurende zijn verblijf een volledige filosofische, godsdienstige,
ideologische en politieke vrijheid. De vrijheid van keuze van geneesheer wordt verzekerd.

De gebruiker mag in geen geval het beheer van zijn gelden en /of goederen of het
bewaren ervan toevertrouwen aan het dagverzorgingscentrum, noch aan een
beheerder of een personeelslid van het dagverzorgingscentrum.

De gebruikers mogen geen geld, goederen of andere persoonlijke zaken aan het
personeel geven als dank voor de bewezen diensten.

De gebruiker is vrij om tijdens de aanwezigheid in het dagverzorgingscentrum bezoek te
ontvangen. Dit mag de goede werking van het centrum niet in het gedrang brengen, en
daarom vragen we om hierover vooraf contact op te nemen.
De verzorging:

Aan de gebruikers wordt de hulp- en dienstverlening verzekerd die hun
gezondheidstoestand vereist en wordt de nodige hulp verstrekt bij de dagelijkse
handelingen van het leven.
Zelfredzaamheid staat centraal.
De nodige zorgen worden overlopen bij de intake en de hulpverlening wordt hieraan
aangepast.

Aan de gebruikers van het dagverzorgingscentrum wordt de gelegenheid geboden om te
rusten.

Alle profylactische maatregelen worden getroffen tegen besmettelijke ziekten.

De gebruiker geniet binnen de werking van het dagverzorgingscentrum een zo groot
mogelijke vrijheid in zoverre de goede werking van het dagverzorgingscentrum niet in
gedrang komt.
Voor iedere gebruiker wordt een gebruikersdossier bijgehouden dat de richtlijnen, de
uitvoering en de evaluatie bevat wat betreft de hulp- en dienstverlening.



De regeling met betrekking tot opname in een ziekenhuis:
Indien een gebruiker dringende medische hulp nodig heeft, wordt door het personeel
de huisarts of bij afwezigheid een andere arts geraadpleegd. Indien nodig wordt
bijkomende medische hulp gevraagd (112 of MUG) De kosten zijn ten laatste van de
gebruiker.
De regeling met betrekking tot het medicatiegebruik:
De gebruiker en/of familie of mantelzorger is verantwoordelijk voor het meegeven van
de medicatie die de gebruiker nodig heeft in het dagverzorgingscentrum. Wijzigingen in
medicatie en medische verzorging worden steeds op een daarvoor voorzien formulier
door de huisarts ingevuld en ondertekend, aan het dagverzorgingscentrum gegeven.
Accommodatie van het dagverzorgingscentrum:

Het dagverzorgingscentrum is gezellig en huiselijk ingericht. Al de lokalen bestemd voor
de gebruiker zijn goed toegankelijk. Het gebouw voldoet aan de veiligheidsnormen, die
voor dergelijke gebouwen van toepassing zijn (zie gunstig brandweerattest dd.
16.01.2008)

Roken is verboden in het dagverzorgingscentrum. Enkel onder begeleiding kan buiten,
onder een afdak, gerookt worden.
Verloop van de dag:

Het dagverzorgingscentrum is open van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 17.00,
uitgezonderd op wettelijke feestdagen. Brugdagen worden jaarlijks vastgelegd en
gecommuniceerd aan de familie.
→ 09u00-10u00: aankomst in de Brug, onthaal met koffie
→ 10u00-11u30: voormiddagactiviteit
→ 11u30-12u30: warme maaltijd
→ 12u45-14.00: mictietraining -rustpauze
→ 14.00-14.30: koffie met een vieruurtje
→ 14.30-15.45: namiddagactiviteiten
→ 15.45-17u00: klaarmaken en vertrek naar huis- afhalen van de gebruikers

Het vertrekuur ’s morgens en ’s avonds van de bus is afhankelijk van de route van de
dag.

Het dagverzorgingscentrum draagt geen verantwoordelijkheid meer over de gebruiker
zodra hij afgezet is op de afgesproken plaats (thuis of elders).

De openingsuren van het dagverzorgingscentrum dienen gerespecteerd te worden.
Wanneer men vermoedt dat men te laat zal zijn (file, panne, ongeval, ...) dient het
dagverzorgingscentrum zo snel mogelijk verwittigd te worden.

Tijdens het intakegesprek vermeldt men alle personen die de gebruiker kan komen
afhalen. Bij eventuele wijzigingen moeten deze aan het dagverzorgingscentrum worden
meegedeeld
De maaltijden:

De gebruikers moeten tenminste per dag één warme maaltijd ontvangen als hij/zij meer
dan 4 uur in het dagverzorgingscentrum verblijven.

Er wordt over gewaakt dat het voedsel gezond, voldoende hoeveelheid, afwisselend en
bovendien aangepast is aan de gezondheidstoestand van de gebruikers. De
dieetvoorschriften van de behandelend geneesheer worden in acht genomen.

De menukaart wordt op de dag zelf op een goed zichtbare plaats uitgehangen en wordt
gedurende 2 weken ter inzage bewaard.

Het dagverzorgingscentrum zorgt voor voldoende drinkbaar water.
De organisatie van de activiteiten:


Het dagverzorgingscentrum werkt een activiteitenprogramma uit. Dit wordt aan de
gebruikers en de mantelzorgers meegedeeld.
Naast de dagelijkse aanwezigheid van geschoold personeel worden de gebruikers ook
door stagiair(e)s en vrijwilligers begeleid.
Het restrictiebeleid ten aanzien van gebruikers met een bijzonder zorgprofiel:


Zie punt 2 Opnameprocedure en opnamevoorwaarde.
In het dagverzorgingscentrum worden alle maatregelen genomen nodig om de
veiligheid van de gebruikers te garanderen.
De mogelijkheden en beperkingen binnen het dagverzorgingscentrum ivm palliatie:
Zie punt 2: Opnameprocedure en opnamevoorwaarde.
Vervoer:

Gebruikers uit Heusden-Zolder kunnen, tegen vergoeding, een beroep doen op een
aangepaste bus van het OCMW. Als het niet haalbaar blijkt, wordt samen gezocht naar
een andere oplossing.
5. Inspraak

De gebruikersraad biedt, voor de gebruikers en familie, de mogelijkheid tot inspraak
over de algemene werking van het dagverzorgingscentrum. Tweemaal per jaar is er een
gebruikersraad. Op dit gestructureerd overleg krijgen de gebruiker en familie de kans
om advies te geven over de dagelijkse werking. Telkens wordt er een verslag gemaakt,
dat bezorgd wordt aan al de gebruikers via ons krantje.

Het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid heeft een woonzorglijn die u kan bereiken
elke werkdag van 09u00 tot 12u00 op het nummer 078 15 25 25 voor het geval uw
vragen en/of klachten onbeantwoord blijven.

Indien wenselijk wordt een communicatieboekje voorzien om de vaststellingen te
noteren en de communicatie tussen de familie en het dagverzorgingscentrum te
optimaliseren.
6. Wijze van bekendmaking van belangrijke beslissingen door het dagverzorgingscentrum
Belangrijke beslissingen van het dagverzorgingscentrum worden meegedeeld aan de
gebruikers/mantelzorgers door middel van een schrijven, of een vermelding in het krantje,
Belang van de Brug.
7. Procedure voor behandeling van opmerkingen, suggesties en klachten
De gebruikers/vertrouwenspersonen hebben de mogelijkheid om hun suggesties,
bemerkingen of klachten, zowel formeel als informeel, mede te delen aan de
verantwoordelijke van het dagverzorgingscentrum. Ook het communicatieboekje kan
hiervoor gebruikt worden. De verantwoordelijke neemt de noodzakelijke initiatieven om
hiervoor een gepaste oplossing te bekomen.
8. Regels met betrekking tot het houden van huisdieren
Huisdieren kunnen niet meegenomen worden naar het dagverzorgingscentrum.
Het dagverzorgingscentrum geeft aan de gemachtigden van de Vlaamse Gemeenschap en het
RIZIV de toestemming om toezicht uit te oefenen op de erkenning van het centrum.
Aan de familie of gebruiker wordt bij opname in het dagverzorgingscentrum een exemplaar van
dit reglement afgegeven tegen ontvangstbewijs. De gebruiker zelf of zijn vertrouwenspersoon
tekent hierbij voor akkoord met de inhoud van dit reglement in de opnameovereenkomst.
Het Vast Bureau van het OCMW is bevoegd om in uitzonderlijke behartenswaardige situaties en
ten uitzonderlijken titel afwijkingen toe te staan op de voorwaarden opgenomen in dit
reglement.
Deze interne afsprakennota werd goedgekeurd door de Raad van het OCMW d.d. 29 november
2011.
Namens het OCMW:
Felix Maes
Secretaris
Marc Vanderstraeten
voorzitter