Districts manager

Beroepsprofiel 2.2
districtsmanager
Districtsmanager
-40-
juni 1996
De districtsmanager
Typering van het beroep
De districtmanager is werkzaam binnen de afdeling verkoop. De taken, verantwoordelijkheden en
bevoegdheden van de districtsmanager zijn strategisch van aard. Een districtsmanager begeleidt de
verkoopactiviteiten binnen een bepaalde regio, geeft leiding aan een groep vertegenwoordigers en
heeft contact met key-accounts in de regio.
Kerntaken
Kerntaken die bij het beroep horen zijn:
het algemene verkoopbeleid vertalen naar beleid in het district
contacten met klanten leggen en onderhouden
coördineren van de vertegenwoordigers in het district
oplossen van problemen binnen de regio.
Synonieme benamingen
Synonieme benamingen voor het beroep 'districtsmanager' zijn:
districtleider
rayonleider
area manager
hoofdvertegenwoordiger.
Plaats binnen de organisatie
Het beroep 'districtsmanager' wordt met name in de grote bedrijven onderscheiden. In kleine en
middelgrote bedrijven worden de taken die bij dit beroep horen, meestal uitgevoerd door de directeur
of door het hoofd verkoop. De districtsmanager valt onder de hiërarchische en functionele verantwoordelijkheid van het hoofd verkoop. De districtsmanager is zelf hiërarchisch en functioneel verantwoordelijk voor de vertegenwoordigers. In de toekomst wordt een toename van het aantal
districtsmanagers verwacht door de schaalvergroting binnen de groothandelssector.
Typering van de medewerker
Een districtsmanager dient te beschikken over de volgende vaardigheden:
zeer goede organisatorische vaardigheden
goede sociale en communicatieve vaardigheden
zeer goede administratieve vaardigheden
een grote mate van zorgvuldigheid en nauwkeurigheid
een hoge mate van zelfstandigheid
een groot omschakelingsvermogen
een grote inzetbaarheid
een zeer grote mate van klantgericht denken en handelen
een zeer grote mate van stressbestendigheid.
Verder is het beheersen van de nederlandse, de franse, de engelse en de duitse taal veelal een
vereiste.
Districtsmanager
-40-
juni 1996
Evoluties
De volgende (toekomstige) evoluties zijn van belang voor de inhoud van het beroep districtsmanager:
toename van concurrentie
de internationalisering
het toenemende belang van marketing
veranderingen in het assortiment (toenemende diversiteit)
het doorgeven van marktinformatie aan de leverancier
nieuwe diensten
meer service aan de klant, zoals after-sales-service
klanten hebben in de toekomst steeds meer behoefte aan informatie en advies
belang van gebruik van managementinformatie
het toenemende belang van kwaliteitszorg en certificering
het toenemende belang van milieuzorg
grotere verantwoordelijkheid van de medewerkers
Districtsmanager is een beroep dat in belang zal toenemen door schaalvergroting. Het begeleiden en
coachen van de medewerkers wordt daarbij belangrijker, omdat medewerkers op een hoog
taakzelfstandigheidsniveau moeten werken. Daarnaast krijgt de districtsmanager als gevolg van de
internationalisering meer buitenlandse contacten. Evenals de verantwoordelijke verkoop moet de
districtsmanager ervoor zorgen dat de medewerkers binnen de afdeling voldoende op de hoogte zijn
van het nieuwe produktaanbod en voldoende kennis hebben van veranderingen binnen de branche.
De informatieve taak van de districtsmanager wordt daardoor belangrijker.
Districtsmanager
-40-
juni 1996
Taakcluster 1: Verkoop
Deeltaak 2.1: Accountbeheer
Kernactiviteiten:
- Werft klanten
- Stuurt vertegenwoordigers aan in de wijze van accountbeheer
- Bepaalt per klant in overleg met de vertegenwoordigers de bezoekfrequentie
- Inventariseert de wensen, behoeften en problemen van klanten en rapporteert hierover
- Maakt klantenbestand aan en onderhoudt/administreert dit
- Evalueert eigen verkoopactiviteiten
- Onderzoekt bij klanten de mate van tevredenheid over geleverde produkten
- Voert gesprekken met verloren klanten om de motieven tot het verbreken van de relatie te
achterhalen
- Rapporteert over slecht verkopende produkten
- Maakt gebruik van geautomatiseerd systeem bij acquisitie-activiteiten en after-sales activiteiten
- Maakt gebruik van geautomatiseerd systeem bij klantenadministratie en klantencontact
Nevenactiviteiten:
- Informeert en adviseert met name grotere klanten binnen het district over produkten
- Informeert klanten over garantiebepalingen en serviceverlening
- Informeert klanten over levertijden
Toekomstige activiteit:
- Implementeert geautomatiseerde systemen binnen het district
Taakcluster 2: Verkoop
Deeltaak 2.2: Verkoopbevordering
Kernactiviteiten:
Plant en stelt verkoopbevorderingsplannen op
Begeleidt de uitvoering van verkoopbevorderingsplannen
Begeleidt medewerkers tijdens beursverkoop bij verkoopactiviteiten en produktpresentaties
Verzorgt zelf produktpresentaties
Bereidt deelname aan beurs voor
Maakt gebruik van een geautomatiseerd systeem bij activiteiten op het gebied van verkoopbevordering
Nevenactiviteiten:
Stelt budgetten vast voor activiteiten ten behoeve van verkoopbevordering
Toont en/of demonstreert produkten aan beursbezoekers
Voert (verkoop)gesprekken met beursbezoekers
Toekomstige activiteit:
Doet voorstellen met betrekking tot produktontwikkeling bij de leverancier
Taakcluster 2: Verkoop
Districtsmanager
-40-
juni 1996
Deeltaak 2.3: contractvoorbereiding en -afsluiting
Kernactiviteiten:
Ondertekent (in overleg met verantwoordelijke verkoop) offertes
Controleert het procedure-verloop binnen het district bij het voorbereiden en afsluiten van
offertes en verkoopcontracten
Nevenactiviteiten:
Verzamelt de informatie die nodig is voor het opstellen van offertes
Stelt offertes op
Verlengt verkoopcontracten
Taakcluster 2: Verkoop
Deeltaak 2.4: Orderverwerking
Kernactiviteiten:
Informeert naar de eigen leveringscapaciteit
Voert overleg met de vertegenwoordigers met betrekking tot de grootte van de afgesloten
orders
Nevenactiviteiten:
Noteert orders
Geeft orders door aan de binnendienst
Past leverings- en betalingsvoorwaarden toe
Toekomstige activiteit:
Implementeert een verdere automatisering van de orderverwerking (elektronisch berichtenverkeer)
Taakcluster 2: Verkoop
Deeltaak 2.6: Service verlenen en klachtenbehandeling
Kernactiviteiten:
Inventariseert voorkomende klachten en rapporteert hierover aan de verantwoordelijk verkoop
Handelt binnen het district zelf klachten af
Bepaalt mede de wijze waarop klachten voorkomen kunnen worden
Nevenactiviteiten:
Bepaalt mede de wijze waarop klachten dienen te worden afgehandeld
Controleert de serviceverlening en klachtenbehandeling binnen het district
Toekomstige activiteit:
Doet voorstellen voor nieuwe vormen van serviceverlening voor het eigen district
Districtsmanager
-40-
juni 1996
Taakcluster 4: Personeelsbeheer
Deeltaak 4.1: Werving, selectie, aanname en introductie
Kernactiviteiten:
Overlegt met de verantwoordelijke verkoop over de bezettingsgraad en capaciteit van de
buitendienst binnen het district
Bespreekt vacatures met een personeelsfunctionaris en verantwoordelijke verkoop
Selecteert sollicitanten
Werkt nieuwe buitendienstmedewerkers in
Begeleidt nieuwe buitendienstmedewerkers en stagiaires
Beoordeelt de proeftijd van nieuwe buitendienst medewerkers
Taakcluster 4: Personeelsbeheer
Deeltaak 4.2: Opleiding en informatie-uitwisseling
Kernactiviteiten:
Organiseert overlegsituaties (districtsoverleg)
Geeft leiding tijdens overlegsituaties
Bepaalt de overlegstructuur binnen het district
Bestudeert produktinformatie en vakliteratuur
Demonstreert nieuwe produkten aan collega's/medewerkers
Instrueert buitendienstmedewerkers over de te volgen strategie voor de verkoop van een
(nieuw) produkt
Analyseert rapporten van vertegenwoordigers en interpreteert de resultaten
Nevenactiviteiten:
Maakt gebruik van een geautomatiseerd systeem ten behoeve van overleg en rapportage
Bezoekt vakbeurzen, tentoonstellingen, en dergelijke
Woont produktpresentaties bij
Toekomstige activiteit:
Doet voorstellen voor opleidingsactiviteiten voor vertegenwoordigers binnen het eigen district
Districtsmanager
-40-
juni 1996
Taakcluster 4: Personeelsbeheer
Deeltaak 4.3: Leidinggeven
Kernactiviteiten:
Coördineert de werkzaamheden van de vertegenwoordigers en medewerkers binnen het
district
Begeleidt vertegenwoordigers en medewerkers bij het uitvoeren van hun werkzaamheden
Bespreekt store-checks met vertegenwoordigers
Delegeert taken en verantwoordelijkheden
Draagt werkzaamheden over bij vervanging en afwezigheid
Stimuleert en motiveert vertegenwoordigers en medewerkers
Stelt werkplannen op
Onderzoekt de efficiëntie van vertegenwoordigers en medewerkers (analyseert dagrapporten
van vertegenwoordigers)
Onderzoekt de mogelijkheden om de efficiëntie van medewerkers en vertegenwoordigers te
vergroten
Voert beoordelingsgesprekken
Voert functioneringsgesprekken
Voert 'slecht nieuws' gesprekken
Nevenactiviteit:
Neemt beslissingen omtrent de promotie van medewerkers
Toekomstige activiteit:
Stimuleert het werken in teams
Districtsmanager
-40-
juni 1996
Taakcluster 5: Bedrijfsbeleid
Deeltaak 5.1: Bedrijfsvoering en beleidsbepaling
Kernactiviteiten:
Adviseert ten aanzien van het verkoopbeleid
Adviseert met betrekking tot bedrijfsvoering en produktontwikkeling
Stelt verkoopplannen op voor het district
Begeleidt de uitvoering van verkoop(actie)plannen
Bepaalt mede het gewenste kwaliteitsniveau
Stelt de organisatiestructuur binnen het district op
Stelt beleidsplannen voor binnen het district op
Bewaakt de uitvoering van marketingplannen
Adviseert met betrekking tot de algemene bedrijfsvoering
Controleert de naleving van algemene bedrijfsregels
Controleert of vastgestelde actiepunten worden uitgevoerd
Maakt beleid ten aanzien van serviceverlening en klachtenafhandeling
Rapporteert met betrekking tot verkoopresultaten
Rapporteert met betrekking tot verkoopprognoses
Maakt omzetberekeningen
Maakt gebruik van een geautomatiseerd systeem ten behoeve van beleidsbepaling, marketing- en verkoopplanning
Nevenactiviteiten:
Bepaalt mede het beleid ten aanzien van (verkoop)contracten
Stelt plannen op om kosten te reduceren
Districtsmanager
-40-
juni 1996
Taakcluster 5: Bedrijfsbeleid
Deeltaak 5.2: Prijsbepaling en budgettering
Kernactiviteiten:
Bepaalt mede algemene kortingsregelingen
Bepaalt in een specifieke situatie de eventueel te verlenen korting
Bepaalt mede de uitgangspunten (kosten, vraag en/of concurrentie) bij het bepalen van de
verkoopprijs
Stelt zich op de hoogte van de adviesprijs van artikelen
Stelt zich op de hoogte van verkoopprijzen van concurrenten
Stelt zich op de hoogte van prijsontwikkelingen
Vertaalt prijsontwikkelingen naar een verkoopstrategie
Bepaalt de verkoopprijs van artikelen
Maakt gebruik van een geautomatiseerd systeem bij prijsbepaling, budgettering en budgetbewaking
Nevenactiviteiten:
Analyseert budgetverschillen
Rapporteert over budgetverschillen
Toekomstige activiteit:
Doet voorstellen voor het specialiseren in rendabele produkten of afnemersgroepen
Taakcluster 5: Bedrijfsbeleid
Deeltaak 5.3:
Zorgsystemen (kwaliteitszorg, milieuzorg en arbeidsomstandigheden)
Kernactiviteiten:
Houdt ontwikkelingen op het gebied van zorgsystemen bij
Levert een bijdrage aan de ontwikkeling van beleidsplannen ten aanzien van zorgsystemen
Rapporteert periodiek omtrent de ontwikkeling en invoering van zorgsystemen
Nevenactiviteiten:
Onderzoekt knelpunten met betrekking tot zorgsystemen
Stelt zorg-actiepunten op voor het district
Toekomstige activiteit:
Informeert de vertegenwoordigers en klanten over kwaliteitszorg en milieuzorg met betrekking
tot produkten
Districtsmanager
-40-
juni 1996