Productvoorwaarden Zakelijk BelVrij Totaal

Productvoorwaarden
Zakelijk BelVrij Totaal
Wat is Zakelijk BelVrij Totaal?
Zakelijk BelVrij Totaal is een klant specifiek abonnement waarmee zakelijke klanten onbeperkt kunnen
bellen naar vaste en Nederlandse mobiele nummers binnen Nederland. De maandelijkse
abonnementskosten zijn inclusief de abonnementskosten voor de vaste aansluiting. Voor gesprekken
naar o.a. internationale nummers, 0676-internetnummers, servicenummers en voor doorgeschakelde
gesprekken gelden de Zakelijk BelBasis tarieven. Deze kosten worden apart in rekening gebracht.
Voorwaarden
Op een aanvraag Zakelijk BelVrij Totaal en eventueel tot stand te komen overeenkomst zijn naast
deze productvoorwaarden tevens de 'Algemene Leveringsvoorwaarden voor de vaste
telefoondiensten' en ‘Aanvullende Voorwaarden Zakelijke Elektronische Communicatiediensten' van
toepassing. Deze zijn te vinden op kpn.com, trefwoord ‘algemene voorwaarden’.
Zakelijk BelVrij Totaal is toepasbaar op een gewone telefoonaansluiting (PSTN en/of ISDN).
Zakelijk BelVrij Totaal is niet te combineren met andere voordeelregelingen.
Bij het afsluiten van een Zakelijk BelVrij Totaal abonnement, komen alle andere voordeelregelingen
automatisch te vervallen (indien deze betrekking hebben op vaste telefonie).
Per aansluiting kan maximaal één Zakelijk BelVrij Totaal abonnement worden afgenomen.
Zakelijk BelVrij Totaal is bedoeld voor de volgende klantgroepen:
-
U bent klant bij KPN en u heeft een brief ontvangen over Zakelijk BelVrij Totaal: u neemt uw
telefoonaansluiting en uw telefonieverkeer af bij KPN. In dat geval verandert er niets. Uw
aansluiting en telefonieverkeer blijft ongewijzigd bij overzetting naar Zakelijk BelVrij Totaal.
-
U bent klant bij KPN en u heeft geen brief ontvangen over Zakelijk BelVrij Totaal, maar hebt
wel interesse: U kunt van ons een aanbod ontvangen. Bel voor een passend aanbod 08000403 of neem contact op met uw accountmanager of Business Partner.
-
U bent deels klant van KPN en deels van een andere provider en u heeft een brief ontvangen
over Zakelijk BelVrij Totaal: u neemt uw telefoonaansluiting af bij KPN, maar uw
telefonieverkeer - deels - bij een andere provider op basis van Carrier Pre Select. Omdat het
gebruik van Carrier Pre Select gedurende de looptijd van de overeenkomst is toegestaan,
verandert er voor u niets. Uw telefoonaansluiting blijft bij KPN en uw telefonieverkeer bij de
andere provider op basis van Carrier Pre Select . Uw aansluiting en telefonieverkeer blijven
dus ongewijzigd bij overzetting naar Zakelijk BelVrij Totaal. Indien u echter toch een aanbod
Zakelijk BelVrij Totaal wilt ontvangen voor uw totale telefonieverkeer en tevens de Carrier Pre
Select wilt laten verwijderen, kunt u bellen naar 0800-0403 of neem contact op met uw
accountmanager of Business Partner.
-
U bent deels klant van KPN, maar het telefoonverkeer wordt door middel van Carrier Pre
Select afgehandeld door een andere provider. U heeft geen brief ontvangen over Zakelijk
BelVrij Totaal, maar wilt wel van dit aanbod gebruik maken. In dat geval kunt u uw Carrier Pre
Select schakeling ongedaan laten maken en uw telefonieverkeer weer geheel via KPN laten
verlopen. Bel dan 0800-0403 of neem contact op met uw accountmanager of Business
Partner voor een passend aanbod.
-
U bent geen klant van KPN en neemt uw telefoonaansluiting en telefonieverkeer af bij een
andere provider. U heeft geen brief ontvangen over Zakelijk BelVrij Totaal maar wilt wel van
dit aanbod gebruik maken. Bel dan 0800-0403 of neem contact op met uw accountmanager of
Business Partner voor een passend aanbod.
‘Fair use policy’
Met Zakelijk BelVrij Totaal kunnen zakelijke klanten onbeperkt bellen naar vaste en mobiele nummers
binnen Nederland.
Inbegrepen in onbeperkt bellen Zakelijk BelVrij Totaal: gesprekken binnen en buiten de regio, naar
mobiel, naar 088-bedrijfsnummers, naar 14XY nummers en naar 0842-333 (voicemail vast).
Niet inbegrepen in onbeperkt bellen Zakelijk BelVrij Totaal (wordt apart gefactureerd): internationaal,
internationaal Inmarsat/Satelliet, 084, 085, 087, 06-informatienummers, 0800 servicenummers, 0900
servicenummers, 0900 servicenummers BTW vrij, sterdiensten (doorgeschakeld verkeer),
sterdiensten (doorgeschakeld verkeer), overige gesprekken (084, 087, 0673644444), sterdienst
binnen regio, sterdienst buiten regio, 0676-internetnummers, 0676-data en naar 18XY.
Zakelijk BelVrij Totaal is bedoeld voor normaal telefoongebruik. Daarom hanteert KPN een Fair Use
Policy. Dat houdt in dat KPN zich, in geval van geconstateerd misbruik of excessief gebruik, het recht
voorbehoudt om die maatregelen te treffen die zij nodig acht om het misbruik of excessief gebruik te
beëindigen. Onder misbruik wordt onder andere verstaan continu en veelvuldig datagebruik,
beveiligings-oproepen, het onevenredig genereren van verkeer en ongeautoriseerde commerciële
uitbating van deze dienst zoals gebruik in zogenaamde belhuizen. De door KPN te treffen
maatregelen kunnen (ondermeer) inhouden buitengebruikstelling (eventueel met terugwerkende
kracht) van Zakelijk BelVrij Totaal.
Buitengebruikstelling houdt in dat voor het verkeer over de aansluiting (vanaf het moment van de
buitengebruikstelling) de standaard Zakelijk BelBasis-tarieven van KPN verschuldigd zijn zoals deze
gepubliceerd zijn op kpn.com. Indien buitengebruikstelling met terugwerkende kracht plaatsvindt,
wordt voor het telefoonverkeerverkeer het Zakelijk BelBasis-tarief berekend (over de periode waarin
het misbruik of excessief gebruik is geconstateerd).
Indien KPN constateert dat er sprake is van belgedrag in strijd met de door KPN gehanteerde Fair Use
Policy, zal KPN u waarschuwen en u in de gelegenheid stellen om uw belgedrag binnen een door
KPN gestelde redelijke termijn aan te passen. Indien u uw belgedrag niet binnen de gestelde termijn
aanpast, heeft KPN het recht om zonder verdere waarschuwing de maatregelen te treffen die zij nodig
en passend acht. KPN behoudt zicht het recht voor om in extreme gevallen van misbruik of excessief
gebruik zonder voorafgaande waarschuwing tot het nemen van maatregelen over te gaan. KPN zal u
inlichten over de genomen maatregelen.
Contract- en opzegtermijn
De minimale contractduur van een Zakelijk BelVrij Totaal abonnement is 1 jaar. Indien u in de huidige
situatie met het Zakelijk BelBasis abonnement een 1, 2, 3 of 5-jaarscontract hebt, blijft bij de overgang
van de huidige abonnementsvorm naar Zakelijk BelVrij Totaal de einde-contractsdatum ongewijzigd.
Indien u een nieuwe overeenkomst aangaat, kan er gekozen worden voor een contractduur 1, 2 of 3
jaar.
Het Zakelijk BelVrij Totaal abonnement hanteert een opzegtermijn van drie maanden. Indien dit niet
gebeurt wordt de overeenkomst automatisch met één jaar verlengd.
Migratie van de telefoonaansluiting(en) met een Zakelijk BelVrij Totaal abonnement naar IP-diensten
van KPN is te allen tijde mogelijk en wordt niet beschouwd als contractbreuk.
Als u een Zakelijk BelVrij Totaal abonnement voor einde contractdatum wilt beëindigen, is KPN
gerechtigd een afkoopsom in rekening te brengen. De afkoopsom wordt berekend door de resterende
looptijd van de overeenkomst te vermenigvuldigen met de overeengekomen Zakelijk BelVrij Totaal
abonnement per aansluiting.
Bijzondere verplichtingen van KPN op grond van Telecommunicatiewet
a. Op grond van de verplichtingen die door ACM aan KPN zijn opgelegd in de ten tijde van de
inwerkingtreding van de overeenkomst tussen KPN en klant geldende marktanalysebesluiten,
dient het verschil tussen de in de overeenkomst overeengekomen prijzen en tarieven en de
inkoopprijzen van KPN groot genoeg te zijn zodat concurrerende aanbieders die tegen
dezelfde inkoopprijzen bij KPN moeten inkopen een concurrerend aanbod kunnen doen.
b. Uitsluitend indien:
1. daar tijdens de looptijd van de betreffende overeenkomst verandering in komt of er anderszins
een wijziging optreedt in de relevante regelgeving die gevolgen heeft voor (de werking van)
één of meer bepalingen uit de overeenkomst, of
2. als gevolg van een verhoging van de inkoopprijzen van KPN of van een wijziging van de
samenstelling van het portfolio aan Diensten dat klant uit hoofde van de betreffende
overeenkomst van KPN afneemt het verschil tussen de overeengekomen prijzen en tarieven
en de inkoopprijzen van KPN te klein is, waardoor concurrerende aanbieders geen
concurrerend aanbod kunnen doen omdat zij bij KPN tegen dezelfde inkoopprijzen moeten
inkopen, dan is KPN gerechtigd door middel van een schriftelijke kennisgeving aan klant de
door haar in verband daarmee noodzakelijk geachte wijziging(en) in de voorwaarden en/of
tarieven aan te brengen.
c.
Indien klant de wijziging(en) niet wenst te accepteren is elk is elk der Partijen gerechtigd om
de betreffende overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de desbetreffende
wijziging in de relevante regelgeving door KPN moet zijn geïmplementeerd.