De Ontwikkelcirkel in de praktijk

De Ontwikkelcirkel in de praktijk
[een integrale aanpak van Betrekken, Boeien en Binden binnen het Sociaal Domein]
Henrie de Jong
Tom Hackmann
Marco Webeling
De Langhenkel Groep
Gemeente Den Helder | sociaal domein
PROFESSIONALS BINNEN HET SOCIAAL DOMEIN
GENERALISTEN : ALLESKUNNERS ?
OVER
SAMENWERKEN
•
•
•
•
•
•
•
•
professionele ontwikkeling binnen het sociaal domein
eigenaarschap en samensturing
versterking van kwaliteit
van enkelvoudig naar integraal
ontwikkelen met, van en door elkaar
betrekken, boeien, binden en verbinden
vermogen, bereidheid, bewustzijn en kracht
Den Helder : de praktijk
HET NIEUWE DENKEN : ‘OUT OF THE BOX’
HOEZO ‘OUT OF THE BOX’ ?
‘CREATIEF INTO THE BOX’
DE PROFESSIONAL / DE BURGER
MOGERS
BEWUSTZIJN
WILLERS
HET MOGEN
ONZEKERHEID
|
BEREIDHEID
ANGST
KUNNERS
HET WILLEN
|
STRESS
VERMOGEN
|
HET KUNNEN
DURVERS
KRACHT
HET DURVEN
VASTHOUDEN AAN ‘OUD’ GEDRAG EN STRUCTUREN
ENTHOUSIASME OF WEERSTAND
WHAT’S IN IT FOR ME ?
ONZE VISIE [op werkprocessen]
___________
beleid
procedure
formats
geld
tijd
werkproces
automatisering
o
n
d
e
r
s
t
e
u
n
e
n
d
van aanbod naar vraaggericht
professional
belanghebbende
VERANDERING VANUIT BINNEN
DE DAGELIJKSE PRAKTIJK
•
VEILIG ?
•
VERBONDEN ?
•
LASTPAKKEN …….
OF
NICE GUYS ?
MICRO-NIVEAU
PERSOONLIJKHEIDSSTIJLEN (10)
LASTPAKKEN
• narcistisch
• theatraal
• anti-sociaal
• borderline
ANGSTHAZEN
• afhankelijk
• dwangmatig
• vermijdend
BUITENBEENTJES
• paranoïde
• schizoïde
• schizotypisch
Allemaal veranderingen
effectieve opleidingsmethoden en werkvormen bij ingrijpende
transformaties binnen het sociaal domein
2016
TRANSFORMATIE
2015
TRANSITIE
De Ontwikkelcirkel van
De Langhenkel Groep
OPLEIDEN
[OUD] = AANBODGERICHT LEREN
[NIEUW] = VRAAGGERICHT ONTWIKKELEN
ONZE VISIE
[op de professional in het sociaal domein]
Uitgangspunten :







de kracht van eigenaarschap;
samenwerking en zelfsturing vanuit eigen verantwoordelijkheid;
creatief en proactief handelen;
grenzen opzoeken en vrije regelruimte zoeken;
mensgericht in plaats van systeemgericht werken;
loslaten van belemmerende overtuigingen;
integraal werken en netwerken, regisseren en monitoren.
De centrale vraag:
wat is de bedoeling van wat we doen, en doen we wat we bedoelen?
ONZE VISIE
[op ontwikkeling en opleiden]
een gevarieerde ontwikkelcirkel
Individuele
professionele
ontwikkeling
Werkbeleving
Werkhouding
In- en externe
samenwerking
Leren met en
leren van elkaar
Co-creation
Uitgangspunten
Korte en open
communicatielijnen
Resultaatevaluaties
Een integraal programma met een vast format maar maximaal flexibel voor maatwerk. Vrijheid in de
keuze van de diverse onderdelen. De definitieve inhoud wordt bepaald door de fase in het proces en
de uitkomsten van de uitgevoerde onderdelen. Maximale sturing op het budget. Planning in nauwe
samenspraak.
Kernwoorden
flexibel, actueel, zelfsturend, resultaat, zowel team overschrijdend als individueel, transparant,
ervaringsgericht, praktisch en samenwerkend.
NIVEAU II : HET TEAM
wijkteam
SAMENWERKRELATIES
sociaal team,
gebiedsteam
MDT
netwerk
•
INSTRUMENTEEL
•
SOCIAAL-EMOTIONEEL
•
MACHT EN AFHANKELIJKHEID
•
ONDERHANDELING
NIVEAU III : DE ORGANISATIE
Organisaties zijn netwerken
van interne en externe relaties.
Die relaties worden beïnvloed door een maatschappij
waar snelheid, complexiteit, dynamiek, overdosis aan
prikkels en informatie, polarisatie en extremer wordende
reacties centraal staan.
Losse gebeurtenissen worden tot meervoudige problematiek op diverse leefgebieden.
VERBINDINGEN : LEEFDOMEINEN
VERKENNINGSGESPREKKEN / 0-METING /
ONTWIKKELDOELEN
Met alle direct betrokken medewerkers, teamleiding
en management (of een vertegenwoordiging daarvan)
worden verkennende gesprekken van minimaal een
half uur gevoerd. Centraal in de semi gestructureerde
interviews staan onder andere: werkprocessen, doelstellingen, werkbeleving, taakuitvoering,
(interne en externe) samenwerking, ‘de taal van de organisatie’, overtuigingen,
belemmeringen en hulpbronnen, competenties, integraal werken en ‘hoe sta ik als
professional hier zelf in’?
Per dag en per trainer kunnen maximaal acht gesprekken worden gepland. De inhoud van
de gesprekken vormt het materiaal voor het schrijven van een script.
0 - METING
werk
proces
hulp
competen
ties
bronnen
belem
werk
mering
beleving
de
professional
PROFESSIONELE ONTWIKKELDOELEN
overtui
waarden
gingen
taal
van de
organisatie
samen
werking
SCRIPT INTERACTIEVE ORGANISATIE
VOORSTELLING
Een script waarin op geanonimiseerde wijze de informatie uit de verkenningsgesprekken /
0-meting wordt verwerkt. Het is de werkrealiteit en werkbeleving van de medewerkers.
Het materiaal waarmee de trainer en professionele acteurs een organisatievoorstelling
presenteren.
Maximale identificatie voor alle medewerkers. De voorstelling is niet bedacht, maar is de
zuivere weergave van huidige werkwijze en toekomstig gewenst handelen.
INTERACTIEVE
ORGANISATIEVOORSTELLLING
Werk & Inkomen
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Verkenningsgesprekken;
Script;
Interactieve organisatievoorstelling;
Cursus Participatiewet;
Training Rapporteren en beschikken
,,
Collegiaal toetsen;
,,
Arbeids-re-integratie voor mensen met
psychische kwetsbaarheden;
,,
Train de trainer;
,,
Vraagverdieping, zelfsturing en progressiegerichte interactie;
Workshop Bijstand en belastingen;
,,
Wie zijn die jong gehandicapten, en wat werkt?
,,
Actualiteitencollege Participatiewet;
Individuele coaching on the job;
•
Resultaatbijeenkomst en schriftelijke notitie met ervaringen, bevindingen en resultaten .
Wmo
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Verkenningsgesprekken;
Schriftelijke notitie;
Tussen evaluaties;
Opleiding Wmo 2015;
,,
Begeleiding Wmo en Jeugdwet;
,,
Bijzondere bijstand en minimabeleid;
,,
Privacy in het sociaal domein;
,,
Rapporteren en beschikken;
Eindtoets / assessment
Training Vraagverheldering;
,,
Zelfsturing en Psychische Kwetsbaarheden;
Individuele coaching op persoonlijke effectiviteit en vitaliteit.
Nog te verzorgen
in 2017
•
•
•
•
•
Cursus
,,
Debiteurenadministratie;
Breed wettelijk moratorium
in de schuldhulpverlening;
,,
Kennismaken met de Jeugdwet
,,
Juridisch kader Jeugdwet;
Opleiding Kwaliteitsmedewerker / -coach (12 daagse).
DE GEREEDSCHAPSKIST
NORBS
NLP
EIC
SKILLS
• NEUTRAAL INFORMEREN
• OPEN VRAGEN STELLEN
• REFLECTEREN
• BEVESTIGEN
• SAMENVATTEN
• AFSTEMMEN VS LEIDEN/STUREN
• DOORVRAGEN
• HULPBRONNEN
• VERANKEREN
• ACTIEF STRUCTUREREN
• ZORGVULDIG CONFRONTEREN
• PERSOONLIJK REAGEREN
• INVOELEND BEGRIJPEN
• SELF EFFICACY
• SPECIFIEKE POSITIEVE FEEDBACK
• GEDRAG STUREN
• MODERTE SELF DISCLOSURE
• STRESS INOCULATIE
[het zware gereedschap]
BEGELEIDE INTERVISIE
Onder intervisie verstaat De Langhenkel Groep:
•
•
•
•
•
•
collegiale ondersteuning met betrekking tot
onderlinge advisering bij werkvraagstukken
in een leergroep bestaande uit gelijken
die binnen een gezamenlijk vastgestelde structuur
tot inzichten en oplossingen tracht te komen
in een zelfsturend en op reflectie gericht leerproces.
Begeleide intervisie is een borgingsinstrument van gemaakte afspraken en werkt als transfer van het
geleerde naar de werkvloer.
Het is geen casuïstiekbespreking. De professional zelf staat centraal. Het motto is ‘leren met elkaar en
van elkaar’ aan de hand van een geformaliseerd en beproefd model.
De intervisiebegeleider creëert een veilige atmosfeer en bewaakt het proces, geeft daar sturing aan
en bewaakt het bereiken van resultaat. Na afloop van gemiddeld drie sessies kan de groep de
intervisie zelfstandig voortzetten. Het maximaal aantal deelnemers per groep bedraagt acht.
INDIVIDUELE COACHING
(ON THE JOB)
INDIVIDUELE COACHING
(ON THE JOB)