Pagina 1 van 4 Versie december 2016 Informatiefolder 2017 In deze

PD2011.1
Informatiefolder 2017
In deze folder vindt u informatie en de voorwaarden met betrekking tot uw aanmelding en therapie bij
Hopman Praktijk voor Cognitieve Gedragstherapie.
Hopman Praktijk voor Cognitieve Gedragstherapie
Onze praktijk is gestart in 1998, ons team bestaat momenteel uit vijf ervaren psychologen, te weten: 2
klinisch psychologen/psychotherapeuten, 1 psychotherapeut en 2 GZ psychologen. In ons pand zijn
tevens een psychiater en een kinder- en jeugdpsychiater gevestigd, zij zijn echter niet verbonden aan
onze praktijk. De praktijk beschikt over alle benodigde BIG registraties en een registratie bij de
LVE/NIP. Alle therapeuten zijn aangesloten bij een beroepsvereniging.
Daarnaast bieden wij mogelijkheden voor supervisie, leertherapie en expertises.
Kwaliteitsstatuut
Alle behandelaren in onze praktijk beschikken over een goedgekeurd Kwaliteitsstatuut. Op verzoek
zijn deze in de praktijk inzichtelijk.
Openingstijden
De praktijk is telefonisch bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 08.30 – 13.00 uur en van
13.30 - 17.30 uur. Op zaterdag en zondag is de praktijk gesloten.
In geval van crisis of calamiteiten adviseren wij u om buiten kantooruren contact op te nemen met uw
huisarts of dienstdoende vervangende arts.
Therapiemethode
Er bestaan diverse methoden in de psychologie. Onze therapieën zijn gebaseerd op cognitief
gedragstherapeutische methoden en technieken. Deze methoden zijn uitgebreid wetenschappelijk
onderzocht (evidence based) en vastgelegd in multidisciplinaire richtlijnen, die door ons worden
gehanteerd. Er wordt klachtgericht gewerkt, in het hier-en-nu, en bij voorkeur kortdurend.
In de cognitieve gedragstherapie worden irrationele gedachten, en effecten daarvan op uw gevoel en
gedrag, geïnventariseerd, met als doel deze sneller te leren herkennen en bij te kunnen sturen.
Dit kan een positief effect hebben op uw klachten, die hierdoor kunnen afnemen of zelfs verdwijnen.
Uw functioneren in het algemeen kan hierdoor verbeteren.
Psychologen en psychotherapeuten zijn niet bevoegd om farmacotherapie toe te passen. Indien er
tijdens de intake/behandeling aanleiding is voor ondersteuning met medicatie en/of de inzet van een
psychiater dan zal u in overleg worden verwezen naar uw huisarts.
Ook wanneer er indicatie is voor verwijzing naar een andere externe collega zult u met dit advies
hiervoor verwezen worden naar uw huisarts of bedrijfsarts.
Aanmelding
Bij aanmelding is een geldige verwijzing noodzakelijk. Deze moet gedateerd zijn vóór uw eerste
gesprek. In de verwijzing dient vermeld te worden of het Generalistische Basis GGZ of
Gespecialiseerde GGZ betreft. Tevens moet er een vermoedelijke diagnose genoemd worden.
U wordt verzocht uw identiteitsbewijs mee te nemen bij uw intakegesprek. De verwijzing hebben wij
nodig om bij uw zorgverzekeraar te kunnen declareren. Zonder geldige verwijzing zullen de kosten bij
uzelf in rekening gebracht worden. Uw identiteitsbewijs zullen wij controleren voor uw dossier.
U wordt verwezen naar de Generalistische Basis GGZ of naar de Gespecialiseerde GGZ.
De Generalistische Basis GGZ is bedoeld voor mensen met lichte tot matig ernstige stoornissen. Een
psycholoog behandelt daarin vrij kortdurend. Hij/zij heeft daarvoor een aantal ‘tools’ tot zijn
beschikking die speciaal voor de Generalistische Basis GGZ zijn ontwikkeld.
De therapeut zal eerst een intake met u doen. Daarna zal met u besproken worden hoeveel tijd er
nodig is om u te kunnen helpen. Constateert de therapeut dat u niet binnen de Generalistische Basis
GGZ geholpen kan worden (de aard van de klachten overstijgt de mogelijkheden van de
Generalistische Basis GGZ) of mág worden (er is geen sprake van een diagnose volgens de DSM-IV),
Pagina 1 van 4
Versie december 2016
Hopman PvCGT
dan wordt u terug verwezen naar uw huisarts. Mogelijk is dan een verwijzing naar de
Gespecialiseerde GGZ nodig of is juist de hulp die de huisarts u met de praktijkondersteuner GGZ
(POH-GGZ) kan bieden voldoende.
Indien u wordt verwezen naar de Gespecialiseerde GGZ zal de huisarts dit duidelijk in de verwijzing
vermelden.
In de Gespecialiseerde GGZ is er sprake van ernstige of complexe stoornissen. Deze behandelingen
duren langer dan in de Generalistische Basis GGZ.
Ook hier zal de therapeut eerst een intakegesprek met u doen en vervolgens een behandelplan
(inclusief een inschatting van de duur van de therapie) aan u voorleggen.
Intakeprocedure
Gestart wordt met een intakegesprek van drie kwartier, waarvan uw therapeut een verslag maakt. In
dit verslag vindt u de klachtenanamnese, de diagnose en het therapieplan. Dit verslag wordt met u
besproken en, met uw schriftelijke toestemming, naar uw verwijzer(s) gestuurd. Tevens wordt u
gevraagd een behandelovereenkomst te tekenen waarna uw behandeling kan starten. Bij een
behandeling binnen de Gespecialiseerde GGZ kan de intake meerdere gesprekken omvatten.
Voorafgaand aan het intakegesprek ontvangen wij u op ons secretariaat; Daar voorzien wij u van
informatie over onder andere onze werkwijze en over de kosten van de behandeling en de
vergoedingen door de zorgverzekeraar. Tevens kunnen eventuele vragen van uw kant beantwoord
worden.
Gesprekken
De therapiegesprekken duren drie kwartier, en geschieden uitsluitend op afspraak.
De therapieën worden onder andere geëvalueerd met behulp van vragenlijsten. Een eerste
klachtenmeting vindt plaats bij de intake; gedurende uw therapie kunnen meerdere klachtenmetingen
plaatsvinden, waarmee de voortgang van uw therapie wordt bewaakt. De therapie, het behandelplan
en de frequentie van de gesprekken kunnen naar aanleiding hiervan in overleg met u worden
bijgesteld.
De therapieën kunnen alleen dan succesvol zijn als u uw medewerking eraan verleent.
Ook wordt ervan uit gegaan dat u de informatie die uw therapeut nodig heeft voor de therapie zo
volledig mogelijk verstrekt.
Een telefonisch consult betreft een inhoudelijk psychologisch telefonisch overleg tussen therapeut
en cliënt in het kader van de voortgang van de behandeling met cliënt. Telefonische consulten kunnen
slechts voor dit deel dienen als vervanging van een individueel (kort) psychologisch consult.
De inhoud en de duur van het telefonische consult worden vastgelegd in het dossier. Deze tijd gaat af
van de totale vergoeding door de zorgverzekeraar.
Een e-mail consult betreft een inhoudelijk psychologisch overleg tussen de therapeut en de cliënt via
internet in het kader van de voortgang van de behandeling met cliënt.
E-mail consulten hebben tot doel in de periode tussen face-to-face consulten zorginhoudelijke vragen
van de cliënt te beantwoorden en/of feedback te geven op huiswerkopdrachten. De inhoud en de duur
van het e-mail consult worden vastgelegd in het dossier. Deze tijd gaat af van de totale vergoeding
door de zorgverzekeraar.
Informatieverstrekking
Informatieverstrekking naar derden gebeurt uitsluitend met uw getekende toestemming. Psychologen
hebben geen recht om verklaringen te verstrekken.
Afsluiting
In het afsluitend gesprek worden de resultaten van de therapie met u doorgenomen en, indien nodig,
worden wensen en mogelijkheden voor verwijzing en/of nazorg besproken.
Een laatste meting van uw klachten vindt plaats om de verbeteringen te kunnen vastleggen.
Uw therapeut maakt een concept afsluitend bericht, dat met uw toestemming aan uw verwijzer(s) zal
worden verstuurd. Indien er binnen een termijn van vier weken na het laatste therapiegesprek van uw
kant geen reactie komt op dit concept ontslagbericht, of als de therapie door u eenzijdig wordt gestopt,
dan zullen wij uw dossier bij ons sluiten en uw verwijzer(s) hiervan schriftelijk op de hoogte stellen.
Follow up
Een halfjaar na het afsluiten van uw behandeling kunnen we u opnieuw benaderen om enkele vragenlijsten in te vullen. Hiermee willen we de effecten van de behandeling op de lange termijn meten.
Pagina 2 van 4
Hopman PvCGT
Kwaliteitsborging
We streven ernaar de kwaliteit van onze therapieën waar wenselijk te verbeteren. We doen ons
uiterste best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Als u vindt dat we in onze dienstverlening aan u
tekortschieten dan willen we dat graag van u horen.
Bij het afsluiten van uw behandeling ontvangt u van ons digitaal een tevredenheidenquête waarin u
uw bevindingen met betrekking tot de therapie kunt weergeven. In de wachtruimte vindt u de
mogelijkheid om uw opmerkingen over de praktijk in het algemeen achter te laten.
Uw suggesties ter verbetering van onze dienstverlening worden zeer op prijs gesteld.
Klachtenreglement
Indien u ontevreden bent over uw therapie of therapeut wordt u verzocht dit kenbaar te maken aan uw
therapeut. Deze bespreekt dan met u wat er gedaan kan worden om uw bezwaren weg te nemen.
Mocht een gesprek met uw therapeut niet mogelijk zijn dan kan een gesprek met de praktijkhoudster
of met de klachtencommissie, [email protected], wellicht uitkomst bieden. Zij zullen
dan samen met u onderzoeken welke oplossingen mogelijk zijn.
Heeft dit naar uw idee onvoldoende resultaat dan kunt u contact opnemen met:
Het NIP. Een klacht tegen een psycholoog die lid is van het NIP of ingeschreven staat in een van de
NIP-registers moet gaan over het beroepsmatig handelen van de psycholoog.
U kunt alleen schriftelijk (per post), in het Nederlands uw klacht kenbaar maken naar College van
Toezicht/NIP, Postbus 2085, 3500 GB Utrecht.
Recht op privacy
Natuurlijk heeft u recht op privacy van uw persoonlijke gegevens. Wij behandelen uw strikt
vertrouwelijke gegevens met uiterste zorgvuldigheid.
Informatie over uw therapie is in principe alleen bestemd voor uw therapeut, die een
geheimhoudingsplicht heeft. Uw gegevens worden ten tijde van uw therapie opgetekend in een
dossier.
Wanneer u dat wenst kunt u een verzoek doen tot inzage in uw dossier. Conform de wet worden uw
gegevens vijftien jaar bewaard na afsluiting van uw therapie, waarna zij zullen worden vernietigd.
Indien gewenst kunt u bij uw therapeut aangeven dat uw gegevens na afsluiting van uw
therapie direct vernietigd dienen te worden. Daarvoor wordt dan, na een schriftelijke toestemming
uwerzijds, gezorgd. Financiële gegevens betreffende uw behandeling dienen wij te bewaren.
Indien er wijzigingen plaatsvinden in de bij onze praktijk bekende persoonsgegevens vragen wij u dit
zo snel mogelijk aan het secretariaat te melden teneinde foutieve adressering van vertrouwelijke
informatie te voorkomen.
Opt-out
Cliënten in psychotherapeutische behandeling kunnen ter bescherming van hun privacy
diagnosevermelding op de declaratie afwijzen.
Indien u dit wenst, maar toch van uw ziektekostenverzekering gebruik wilt maken, stelt u samen met
de behandelaar een ‘privacyverklaring’ op en stuurt deze naar de verzekeraar. Diagnosevermelding
op de declaratie is dan niet langer verplicht (wel kan de medisch adviseur van de
ziektekostenverzekeraar onder medisch beroepsgeheim om inlichtingen vragen).
In dit geval is ook toezending van DBC-registraties aan het dbc informatiesysteem (DIS) niet langer
verplicht.
Recht op Second Opinion
U heeft als cliënt altijd recht op een second opinion. Meestal vindt deze pas plaats bij twijfel over een
diagnose of behandelvoorstel.
Financiering
In 2017 heeft u vanuit uw basisverzekering recht op vergoeding van psychologische hulp in de
Generalistische Basis GGZ en in de Gespecialiseerde GGZ. U hoeft geen eigen bijdrage te betalen,
maar de vergoeding valt wel onder het wettelijk verplicht eigen risico.
Generalistische Basis GGZ
Op basis van (de ernst van) uw klachten bepaalt de therapeut tijdens de intake in welk ‘patiëntprofiel’
u past. Op basis hiervan kunt u gebruik maken van een door de overheid vastgesteld
Pagina 3 van 4
Hopman PvCGT
zorgvraagzwaarte product: Kort, Middel of Intensief, ieder met een bijbehorende maximum
behandelduur.
Gespecialiseerde GGZ
Indien (de ernst van) uw klachten de mogelijkheden van de Generalistische Basis GGZ overstijgt komt
u in aanmerking voor vergoeding van psychologische hulp in de Gespecialiseerde GGZ.
Verplicht eigen risico
Vergoeding van hulp door een psycholoog valt onder het verplicht eigen risico, dat is het bedrag dat u
eerst zelf moet betalen voordat de zorg die in het basispakket zit wordt vergoed.
Vanaf 1 januari 2017 geldt voor iedereen een verplicht eigen risico van minimaal 385 euro. Dit
betekent dat u jaarlijks minimaal 385 euro zelf moet betalen voor zorg die in het basispakket zit. Indien
u gekozen heeft voor een deel vrijwillig eigen risico zult u ook dit deel eerst zelf moeten betalen. Het
eigen risico betaalt u aan uw zorgverzekeraar.
Niet verzekerde zorg
Niet alle psychische aandoeningen worden vergoed vanuit de basisverzekering. Zo zijn bijvoorbeeld
aanpassingsstoornissen, werk- en relatieproblematiek en een aantal andere stoornissen uitgesloten
van verzekerde GGZ zorg. Ook sluiten enkele budget/selectief polissen bepaalde diagnoses uit van
vergoeding. Indien u behandeling wenst voor deze niet verzekerde stoornissen zult u deze zelf
moeten bekostigen.
Voor meer informatie raden wij u aan uw polisvoorwaarden goed door te nemen of contact met
uw zorgverzekeraar op te nemen.
Afmelden
Bij te laat afmelden (binnen 24 uur voor uw afspraak) dan wel afwezig zijn zonder bericht, ongeacht de
reden, krijgt u van ons zelf de factuur voor dit gesprek (à 95 euro voor de Basis GGZ en 125 euro voor
de Specialistische GGZ); u kunt deze niet indienen bij uw zorgverzekeraar.
Indien gewenst kunt u op het tijdstip van de oorspronkelijke afspraak (tenzij anders overeengekomen)
gebruik maken van een telefonisch consult ter vervanging van deze afspraak. U dient hiervoor zelf
contact op te nemen met uw behandelaar.
Afmeldingen kunt u uitsluitend aan het secretariaat doorgeven. U kunt uw afmelding altijd inspreken
op onze voicemail (024 – 3888 323) of een e-mail sturen naar [email protected], ook in het
weekend of ’s avonds.
Betalingsvoorwaarden bij betaling door uzelf
Er wordt (indien van toepassing) maandelijks gefactureerd, waarbij u wordt verzocht uw factuur binnen
14 dagen te voldoen. Indien er 14 dagen na verzending van deze factuur geen betaling heeft
plaatsgevonden krijgt u van ons een herinneringsfactuur. Mocht deze na 14 dagen nog niet zijn
voldaan dan ontvangt u van ons een aanmaning, waaraan administratiekosten zijn verbonden. Als ook
deze aanmaning, na een periode van 7 dagen, niet wordt voldaan, ontvangt u een ingebrekestelling,
wederom verhoogd met administratiekosten. Wanneer ook hierna betaling uitblijft geven wij na
nogmaals 7 dagen uw openstaande factuur uit handen aan incassobureau MediCas; zij zullen de
verschuldigde factuur daarna bij u innen. E.e.a. kan gevolgen hebben voor de voortgang van uw
therapiegesprekken bij ons.
Om onduidelijkheden en financiële problemen te voorkomen is het raadzaam ook zelf het aantal
gesprekken dat u bij ons volgt bij te houden.
Vragen
Mocht u na het lezen van deze informatie nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact op met
onze administratie. E-mail [email protected], telefoon 024- 388 83 23.
Pagina 4 van 4