Impact

Impact van Goede Doelen Organisaties
13 december 2010
Dr. Karen Maas
Inzicht in Impact
• Er wordt heel veel over gesproken, zowel in bedrijfsleven
als bij overheden, NGO’s en GDO’s.
• Veel discussie: nut en noodzaak
• Hoe weet je wat je bereikt hebt?
– De goede dingen doen
• Effectiviteit:
– waarde propositie (wat wil je bereiken?)
– veranderingstheorie (hoe kun je dat bereiken?)
– De dingen goed doen
• Efficiency:
– welke activiteit, op welke manier, wanneer
Wat is impact?
Impact is de waarde die een goede doelen organisatie
(GDO) creëert voor haar doelgroep (Emerson et al.,
2000).
1.
2.
3.
Som van totale impact op de maatschappij: bedoelde en
onbedoelde positieve en negatieve effecten
Maatschappelijke impact ten opzicht van een benchmark ‘what
would have happened anyway’
Impact zoals deze ervaren wordt door de doelgroep en andere
geraakten, per definitie dus participatief, waarbij het perspectief
wordt verlegd van de organisatie naar deze groepen
Van input tot impact
Input
Wat erin gaat:
Activiteiten
Wat er wordt gedaan:
Output
Resultaten – direct
Outcome
Resultaten – middelen lange termijn
Impact
Resultaten – LT
blijvende effecten:
•Geld
•Materiaal
•Kennis
•Uren
•Basis benodigdheden
geleverd zoals voeding
behandeling en
onderdak
•Capacity building
•Constructie van
infrastructuur
•Politieke dialoog
•Mensen gevoed,
behandeld of behuisd
•Mensen getraind of
opgeleid
•Wegen gebouwd
•Goederen
getransporteerd naar
de markt en verkocht
•Notities en
rapporten geschreven
•Coalities gesloten en
netwerken
opgebouwd
•Verbeterde
levenscondities,
gezondheid, etc.
•Hogere inkomsten
•Versterkte politieke
stem
•Afname armoede
•Verandering in
politieke situatie en
regels
•Verbeterde
rechtspositie en
politieke macht
•Fundamentele
verandering in
maatschappelijke
normen en
verhoudingen
Impactmeting
Beperking van bestaand onderzoek & praktijk:
1. Weinig informatie over waarom je impact zou meten
2. Weinig informatie op wat je met de resultaten kunt
3. Focus op input & output in plaats van impact
4. Focus op organisatie in plaats van op de
maatschappij
5. Focus op wat te meten in plaats van hoe te meten
Vragen bij meten:
1. Waarom meten?
2. Wat wil ik meten?
Als je besluit outcome of impact te meten:
1. Is er impact (direct, indirect, positief, negatief,
bedoeld, onbedoeld)?
2. Causaliteit (draagt de activiteit bij aan impact)?
3. Attributie (komt de verandering door jouw bijdrage)?
Waarom meten?
1. Legitimiteit
2. Verantwoording afleggen:
1. Upwards  naar donatoren/funders
2. Downwards  naar doelgroep
3. Intern
3. Besluitvorming
4. De lerende organisatie
Strategie ontwikkeling
Wat wil ik meten?
-
Ongericht
Uitgaven
Behalen doelstellingen
Audit
Behalen missie
Outcome
Impact
Data verzameling:
meer en moeilijker
Hoe kun je impact meten?
1. Is er impact (direct, indirect, positief, negatief, bedoeld,
onbedoeld)?
2. Causaliteit (draagt de activiteit bij aan impact)?
3. Attributie (komt de verandering door jouw bijdrage)?
• Zoveel mogelijk objectiveren van subjectieve resultaten
a. Reconstructie met data en statistieken
b. Voorspellend
-
O.b.v. ervaring, expert knowledge of literatuur
c.
Evaluatie
Perceptiestudie
d. Voor en Na-meting (causaliteit vaststellen)
e. Controle groep (attributie vaststellen)
Randomized
Control Trial (RCT)
Wanneer gebruik je wat?
Complex

Systeem resultaten
Verandering in maatschappelijke normen 
en beleid (over rechten en vrijheden, goed
bestuur en efficiënte markten)
Meet output en invloed (intermediaire
outcomes)
Eenvoudig
Veranderingstheorie
Institutionele resultaten
Meet outcomes en impact
Niche resultaten

Geïntegreerde resultaten
O.a. basisvoorzieningen en noodhulp,
voedselbanken, crisis centra’s
Meet input, activiteiten en outputs
Economische ontwikkeling, landelijke ontwikkeling,
beheer natuurlijke hulpbronnen,
ontwikkeling samenwerking

Dienstverlening (in gezondheid, onderwijs, werk),
inentings campagnes, complexe hulpdiensten
Meet outputs, outcomes en soms impacts
Gericht
Complex
Operationele strategie
Ebrahim & Rangan, 2010
Wat kun je met de resultaten?
• Let op: Meten is een middel om inzicht te krijgen en geen
doel op zich
• Gaan voor de grootste impact?
• Accepteren lage of LT impact?
• Opstellen mix?
• Het meetproces levert al veel informatie op.
Conclusie
• Meten van impact geeft meerwaarde
• Geen generieke methode kan gebruikt worden door alle
organisaties
• Verschillende methoden voor verschillende
doelstellingen
Discussie
• Impact meten is geldverspilling
• Donateurs zijn niet geinteresseerd in impact
• RCT’s zijn onethisch