Burenbemiddeling Gent - LOKAAL SOCIAAL BELEID GENT

Burenbemiddeling Gent
Welzijnsoverleg 25 januari
2011
Inhoud
1. Voorbereidingen
2. Burenbemiddeling Gent
3. Bemiddelingsproces
4. Vrijwilligers
5. Stand van zaken
1. Voorbereidingen


Juli 2009 onderzoeken mogelijkheid
Burenbemiddeling in Gent
Literatuurstudie




Wetenschappelijke literatuur
Handboeken/Draaiboeken
Evaluatiestudies
Werkbezoeken
1. Voorbereidingen

Stuurgroep

Samen met experten kreeg het project vorm
tijdens verschillende stuurgroep vergaderingen.








Lokale Politie Gent
Stadsdiensten
Universiteit Gent
Advocatuur
Parket
Herstelbemiddeling Suggnomé VZW
Coördinator Vlaams Brabant
Projectdossier werd samengesteld
2. Burenbemiddeling

Definitie burenbemiddeling





Methode om conflicten aan te pakken
tussen buren
op vrijwillige basis
met behulp van een onpartijdige derde persoon
Bemiddelenaars



Niet het werk van een rechter of politie-inspecteur
Faciliteren een gesprek
Creëren ruimte voor emoties zodat de buren samen op zoek
kunnen gaan naar een oplossingen
2. Burenbemiddeling

Doelstelling

Het bevorderen van





de communicatie
de verbondenheid
de leefbaarheid
tussen buren in de stad Gent
dit met het oog op het stimuleren van de
zelfredzaamheid van de burger ten aanzien
van conflicten en ergernissen tussen buren.
2. Burenbemiddeling

Welke conflicten?








Kleine ergernissen
Geluidshinder
Overhangende takken
Bamboe
Blaffende honden
Vuilnis,…
Hinderlijk parkeren
Welke conflicten niet



Slagen en verwondingen
Drug of alcoholproblematiek
Psychische problemen
2. Burenbemiddeling

Basisprincipes



Vrijwilligheid
Onpartijdigheid
Laagdrempeligheid



Bemiddelen in de buurt
Gratis
Vertrouwelijkheid
3. Het bemiddelingsproces

Aanmelding


Direct en indirect
Nauwe samenwerking met diensten die reeds bemiddelen
Dienst
Doelgroep
Horecacoach
Horeca
Studentenpreventiecoach
Studenten
Stedelijke integratiedienst
Doortrekkers en Roma
Sociale dienst van
Sociale Huisvestingsmaatschappijen
Volkshaard, Goede Werkamnswoning, ABC cvba, De Gentse
Haard, Huisvesting Scheldevallei, Woningent, Dienst Wonen
en Woonfonds.
GAS- bemiddelaar
Wanneer er een GAS is (+16 jaar)
Herstelbemiddeling
Iedereen die belang heeft in een strafrechterlijke procedure
(voor, tijdens en na)
Dienst Wonen: woonwinkels
Conflicten tussen huurders en verhuurders
Lokale Politie Gent
Wanneer er p.v. werd opgemaakt
3. Bemiddelingsproces

Intake buur A






Uitleg over bemiddeling
Luisteren naar verhaal
Telefonisch contact met buur B
Intake buur B
Bemiddelingsgesprek
Nazorg
4. Vrijwillige bemiddelaars

Waarom?




Onafhankelijk persoon
Reflectie “Wat een vrijwillige kan, kan ik
ook”  signaal: conflicten kan je zelf
aanpakken
Extra stimulans om tot compromis te
komen
Verspreiden van bemiddelingsmethodiek
4. Vrijwillige bemiddelaars



24 vrijwilligers ingezet als bemiddelaar
Gaan steeds per twee op stap
Opleiding

5-dagen



2 delen: basismodule en uitdiepingsmodule
Veel rollenspelen
Stage: samen met coördinator
4. Vrijwillige bemiddelaars

Ondersteuning




Intervisiebijeenkomsten
Follow-up gesprekken na iedere case
Bijscholing
Afsprakennota



Taakomschrijving
Werkafspraken
Deontologische code
5. Stand van zaken








Gestart juni 2010-dec 2010
124 aanvragen
81 dossiers in behandeling genomen
76 afgeronde zaken
44 aanmelders die bemiddeling wensen
15 buren B die bemiddeling weigerden
34 dossiers geleid tot oplossingen
26 bemiddelingen georganiseerd

20 positieve resultaten
Bedankt voor jullie aandacht