Teamtraining Gespreksvaardigheden

Lerend Netwerk LOB Eem vmbo-mbo 29 januari 2015
Workshop 9:
‘Teamtraining Gespreksvaardigheden’
door
Gideon Hertog
Lerend Netwerk Bijeenkomst 29 januari 2015
workshop 9: ‘Teamtraining Gespreksvaardigheden’ door Gideon Hertog
Achtergrond en doelen van de training
•
•
•
Teamtraining in 2014 gegeven aan team VHV van MBO Amersfoort (intakers en SLB-ers)
Nadruk lag op:
– Vergroting van inzicht in ‘wat je aan het doen bent’ als je een student aan het begeleiden bent.
– Vaardigheden oefenen
Doel: LOB-vaardigheden versterken. Na de training heeft de intaker en de SLB-er intensief geoefend om in
gesprekken met de student kwaliteiten en motieven te onderzoeken en de student gedurende de gehele
opleiding te begeleiden in de ontwikkeling hiervan.
Lerend Netwerk Bijeenkomst 29 januari 2015
workshop 9: ‘Teamtraining Gespreksvaardigheden’ door Gideon Hertog
De vijf Loopbaan Competenties
Ervaring
Vervolgstap
Kwaliteitenreflectie
Netwerken
Zelfbeeld
Motievenreflectie
Netwerk
Werk/Opleidingsbeeld
Prestatiebewijs
Loopbaansturing
Werkexploratie
M.Kuijpers, 2012
Lerend Netwerk Bijeenkomst 29 januari 2015
workshop 9: ‘Teamtraining Gespreksvaardigheden’ door Gideon Hertog
Lerend Netwerk Bijeenkomst 29 januari 2015
workshop 9: ‘Teamtraining Gespreksvaardigheden’ door Gideon Hertog
De leerling is aan het woord, praten met
• Neem de tijd, geef ruimte aan het verhaal
• Luister, stel open vragen en verplaats in de ander
• Verdeling van aandacht is belangrijk
Lerend Netwerk Bijeenkomst 29 januari 2015
workshop 9: ‘Teamtraining Gespreksvaardigheden’ door Gideon Hertog
Oefening
• Neem 3 minuten de tijd om zoveel mogelijk namen op te
schrijven van mensen in jouw netwerk (werk, privé, enz.)
die jij zou kunnen gebruiken bij het zetten van jouw
volgende stap in je loopbaan.
• In 2-tallen (A is student, B is begeleider): In gesprek
begeleidt B A. Centrale vraag hierin: Hoe kan A deze
mensen gebruiken bij zetten van een volgende
loopbaan-stap? En zijn er misschien meer ‘nuttige’
mensen, die A nog niet heeft opgeschreven?
• Gesprek duurt 5 minuten
Lerend Netwerk Bijeenkomst 29 januari 2015
workshop 9: ‘Teamtraining Gespreksvaardigheden’ door Gideon Hertog
kijken, “hm”, “ja”.
Stimuleren tot actie/uitdagen
de ander
Vertrouwen wekken
“ik begrijp wat je bedoelt”
Doorvragen op wat leerling zegt en
gevoelens/gedrag laat zien
“hoe is dat voor jou?”
Aanzetten tot denken
“vertel eens verder over …”
Meedenken
“ ‘t voornaamste is
dus …”
Helpen formuleren / samenvatten
“je zegt dus …”
Vragend toevoegen, aanzetten tot
verder onderzoek
“en hoe is, gaat het met …”
Helpen formuleren
“je bedoelt eigenlijk …”
Relevante expertise inbrengen
“laat ik je vertellen …”
Uitdagen tot oriëntatie, oefenen,
bewijzen
“heb je er al eens aan gedacht om
…?”
adviseren
“het zou goed zijn als
je …”
Be(ver)oordelen
Lerend Netwerk Bijeenkomst 29 januari 2015
ik
“maar dat kun je niet maken”
workshop 9: ‘Teamtraining Gespreksvaardigheden’ door Gideon Hertog
Schakelen in gesprek
Communicatiefasen
Van Contact (vertrouwen)
Actiefeasen
Niet van plan  Ruimte voor emoties
Naar Contract (zelfvertrouwen)
Twijfel over verandering  Exploreren van
twijfel en barrières
Naar Uitvoering (ervaring  reflectie:
‘grote’ vragen  ‘kleine’ vragen)
Naar Contract

(zelf aan zet:
‘grote’ stappen  ‘kleine’ stappen)
Voornemen tot verandering  Beste strategie
helpen bepalen, zelfvertrouwen vergroten
Actie  Help stappen nemen, waarderen
Gedragsbehoud  Uitdagende stappen
Lerend Netwerk Bijeenkomst 29 januari 2015
workshop 9: ‘Teamtraining Gespreksvaardigheden’ door Gideon Hertog
Het doel
Hoe je het doel bereikt
De leerling is aan het woord
o
o
Ruimte voor verhaal
Open vragen, verplaatsen in de ander
De leerling wordt begrepen
o
o
Valideren: oké wat je zegt, meedenken
Duiden van bedoeling en emotie
Het zelfvertrouwen wordt vergroot
o
o
Waarderen
Nadruk op eigen verantwoordelijkheid en kunnen
De leerling ontdekt passie en talent
Terugkijken / Reflecteren
o Concrete ervaring die er toe doet
o Specificeren (van kwaliteit/motief)
o Generaliseren (naar andere situaties)
o Richting geven (sturen op nieuwe inzichten,
kwaliteit / motief benoemen en relateren aan actie)
De leerling is zelf aan zet, ontdekt
zijn leer-/werkplek, en bouwt
ervaringen, prestatiebewijzen en
netwerk op
Vooruitkijken / Activeren
o Aanzetten tot actie: exploreren, leren, experimenteren,
organiseren, profileren
o Aansluiten op actiefase en uitkomsten reflectie
o Positieve ervaringen uitlokken: haalbaar
o Uitdagen tot iets dat hij niet kan/durft
o Netwerk inschakelen
Lerend Netwerk Bijeenkomst 29 januari 2015
workshop 9: ‘Teamtraining Gespreksvaardigheden’ door Gideon Hertog
Logische niveaus volgens Gregory Bateson
Om met succes een verandering teweeg te brengen, zul je
tenminste op een hoger niveau moeten werken dan het
niveau waarop de student de leervraag formuleert.
Lerend Netwerk Bijeenkomst 29 januari 2015
workshop 9: ‘Teamtraining Gespreksvaardigheden’ door Gideon Hertog
Lerend Netwerk Bijeenkomst 29 januari 2015
workshop 9: ‘Teamtraining Gespreksvaardigheden’ door Gideon Hertog
Schakelen
Contact-as (mens)
1 Positief aansluiten
2 Vragen stellen
3 Samenvatten
4 Eigen mening geven
Contract-as (taak)
Naar: Maarten Kouwenhoven (2007), Strategisch Coachen.
Lerend Netwerk Bijeenkomst 29 januari 2015
workshop 9: ‘Teamtraining Gespreksvaardigheden’ door Gideon Hertog
Lerend Netwerk Bijeenkomst 29 januari 2015
workshop 9: ‘Teamtraining Gespreksvaardigheden’ door Gideon Hertog