Deelnamevoorwaarden

DEELNAMEVOORWAARDEN SLIM & SNEL / VERSIE: 02092016
Slim & Snel is een project dat is bedoeld voor de inwoners van de Cleantech regio Stedendriehoek die de auto
laten staan en de fiets of de e-bike pakken naar het werk. Slim & Snel is onderdeel van het Programma Beter
Benutten Stedendriehoek. Dit programma streeft naar minder vertragingen in de spits door onder meer
structureel ander reisgedrag bij forensen te stimuleren en door andere logistieke mobiliteitsoplossingen in het
goederenverkeer te bevorderen.
De Regio heeft de uitvoering van Slim & Snel aanbesteed aan verschillende partijen die
verantwoordelijk zijn voor de communicatie, de app techniek, de deelnemershelpdesk en de backoffice. Deze
partijen zijn hierna gezamenlijk genoemd: "organisatie".
Het project loopt van 1 september 2016 tot 31 december 2017. Het is de Organisatie voorbehouden de looptijd
te wijzigen, indien er wijzingen optreden in de looptijd van het project zullen Deelnemers hiervan op de hoogte
worden gesteld. De nu volgende Deelnamevoorwaarden is van toepassing op Deelnemers deelnemen aan het
Slim & Snel project.
Artikel 1. Definities
In deze Deelnamevoorwaarden wordt verstaan onder:
-
-
-
-
-
1
App: speciaal voor dit project ontwikkelde applicatie voor smartphones genaamd “Slim&Snel”
Slim & Snel: Project van de Cleantech regio Stedendriehoek
Deelnemer: deelnemer aan Slim & Snel die voldoet aan de in deze Deelnamevoorwaarden
gestelde voorwaarden.
Contract: Door akkoord te gaan met deze Deelnamevoorwaarden ontstaat het contract dat wordt
gesloten tussen de Organisatie en de Deelnemer om deel te nemen aan het project.
Organisatie: Consortium van de volgende partijen: DTV Consultants B.V., Locatienet B.V en Keijzer.
DTV Consultants B.V. gevestigd aan de Markendaalseweg 44 te Breda, is penvoerder van het
project.
Smartphone: Mobiele telefoon met Android of IOS- besturingssysteem (werking van de App wordt
gegarandeerd bij de meest actuele versie van de besturingssystemen) en voorzien van GPS en
mobiel data-abonnement.
Spitsperiode: De periodes op werkdagen van 07:00 tot 09:00 (ochtendspits) en van 16:00 tot
18:00 (avondspits) (MET)
Spitsmijding: Een Spitsmijding vind plaats wanneer een Deelnemer het Gewenst Gedrag vertoont,
waar dat voorafgaand aan zijn deelname voor deze reis nog een autorit tijdens de Spitsperiode
betrof.
Gewenst Gedrag: Het gebruiken van de Fiets door de Deelnemer voor een verplaatsing van de
thuislocatie naar de werklocatie OF van de werklocatie naar de thuislocatie waarbij de vertrektijd
ligt tussen 06:00 en 24:00 uur. Een dergelijke verplaatsing kan ook bestaan uit een
aaneengesloten logische combinatie van verplaatsingen met de Fiets.
Fiets: Tweewielig voertuig dat wordt voortbewogen door op pedalen te trappen, tevens ene Ebike of High speed E-bike (tot max. 45 km/uur).
Punten: We vinden dat iedereen die Fietst goed bezig is en dat iedereen daarin aangemoedigd
moet worden. Iedere Deelnemer spaart daarom Punten, afhankelijk van hoeveel men fietst.
Deelnemers sparen Punten voor aardigheidjes. Bij het behalen van een bepaalde score kan men
een klein cadeau, een korting of kans in de loterij verdienen. Zo is het voor iedereen aantrekkelijk
om aan Slim & Snel deel te nemen.
Deelnamevoorwaarden Slim&Snel // Versie 02 sept 2016
-
-
-
Beloning: Slim & Snel die daadwerkelijk de overstap maken van de auto naar de fiets ontvangen
hiervoor een financiële vergoeding van maximaal EUR 190 (maximale beloningsperiode van 9
maanden). Om als Slim & Snel-fietser voor deze vergoeding in aanmerking te komen, dient de
Deelnemer een door de werkgever getekende verklaring aan te leveren.
Werkgeversverklaring: verklaring van de medewerker en de werkgever waarin zij beide o.a.
verklaren dat medewerker voldoet aan de vereiste voor deelname aan het project en behoort tot
de Doelgroep Bestaande automobilist. Een format van deze verklaring is te vinden op de website
van Slim & Snel: www.slimensnel.nl
Vakantieperiode: De door het Ministerie van OCW wettelijk vastgestelde en geadviseerde
vakantieperiodes voor het voortgezet onderwijs voor de regio.
Artikel 2 Aanmelden
a) Deelname aan het Project geschiedt enkel door inzending van het deelnameformulier dat
gepubliceerd is op de website www.slimensnel.nl en het toezenden/uploaden van de noodzakelijke
bijlagen naar de Organisatie. Het deelnameformulier wordt volledig en correct ingevuld.
b) Indien beloning van toepassing is, de Deelnemer zijn bankrekeningnummer (IBAN) overlegt en aangeeft
wie de begunstigde van deze bankrekening is en de woonplaats van deze begunstigde vermeldt;
c) Door het indienen van het deelnameformulier gaan Deelnemers akkoord met deelnamevoorwaarden.
d) De Organisatie behoudt zich het recht toe om Deelnemers die overstappen van de auto naar de Fiets
en voor de financiële vergoeding in aanmerking komen voorrang te geven op de overige Deelnemers.
e) De Organisatie behoudt zich het recht voor om aanmeldingen te weigeren en om Deelnemers op een
wachtlijst te plaatsen.
Artikel 3. Vereisten voor Deelname
a)
Om deel te nemen aan het project dient de Deelnemer aan de volgende criteria te voldoen:
- De deelnemer behoort tot een van de doelgroepen die mee mogen doen aan het Project
- De Deelnemer woont in de Regio Stedendriehoek of binnen een afstand van 15km van de grens
van de regio Stedendriehoek;
- De Deelnemer heeft een arbeidsrelatie bij een werkgever en heeft zijn standplaats in de Regio
Stedendriehoek of binnen een afstand van 15km van de grens van de regio Stedendriehoek;
- Deelnemer beschikt over een Smartphone met Android of IOS besturingssysteem, GPS en een
data-abonnement, eventueel aangevuld met WIFI verbinding op werk/woonlocatie;
- De Deelnemer beschikt over een bank-giro rekening van een in Nederland gevestigde bank;
- De Deelnemer is volgens de wet volwassen en bevoegd om deze Deelname Voorwaarden te
accepteren;
- De Deelnemer geeft, door acceptatie van deze Algemene Voorwaarden, toestemming voor het
gebruik van zijn/haar persoonlijke gegevens voor de bepaling van het aantal gefietste kilometers;
- De Deelnemer geeft, door acceptatie van deze Algemene Voorwaarden, toestemming voor het
gebruik van zijn/haar geanonimiseerde locatiegegevens ten behoeve van onderzoek en analyse;
- Deelnemer heeft nog niet eerder deelgenomen aan het project;
- Deelnemer mag niet eerder uitgesloten zijn van deelname aan een ander project van de Regio
Stedendriehoek.
b) Doelgroep: het project onderscheidt de volgende doelgroepen:
- Doelgroep Bestaande automobilisten: De Deelnemer woont op fietsafstand van zijn
Bestemmingslocatie en verplaatst zich gemiddeld minstens één (1) dag in de met de auto van
thuislocatie naar Bestemmingslocatie(s) in de Spitsperiode.
2
Deelnamevoorwaarden Slim&Snel // Versie 02 sept 2016
-
c)
Doelgroep Bestaande Fietsers: De Deelnemer woont op fietsafstand van zijn Bestemmingslocatie
en verplaatst zich in de afgelopen drie maanden of langer voor aanmelding doorgaans in alle
gevallen met de Fiets van thuislocatie naar Bestemmingslocatie(s) in de Spitsperiode.
De doelgroep Bestaande automobilisten komt in aanmerking voor een financiële Beloning. Indien
Deelnemer uit de doelgroep Bestaande automobilisten in aanmerking wenst te komen voor een
financiële Beloning moet naast de vereisten in 2a en 2b worden voldaan aan de volgende vereisten:
- De Deelnemer overlegt binnen zes weken na aanmelding een door zowel werkgever en
Deelnemer ondertekende verklaring waarin is opgenomen:
o dat Deelnemer tot maximaal 3 maanden terug, gerekend vanaf aanmelding aan Slim &
Snel voornamelijk met de auto van thuislocatie naar Bestemmingslocatie(s) in de
Spitsperiode.
o Beide de verklaring naar waarheid hebben ingevuld en akkoord zijn met de spelregels,
zijnde deze Deelnamevoorwaarden. Daarmee zijn beide op de hoogte van de mogelijke
gevolgen van onjuiste verstrekte informatie.
o Een verklaring van de Deelnemer dat meer woon-werkritten dan voorheen met de Fiets
gemaakt zullen worden.
- Het format van de Werkgeversverklaring is beschikbaar via www.slimensnel.nl
Artikel 4. Bevestiging deelname Slim & Snel
a) Na inschrijving wordt door de Organisatie beoordeeld of er wordt voldaan aan hetgeen bepaald is in
artikelen 2 en 3.
b) Als niet wordt voldaan aan hetgeen bepaald is in artikelen 2 en 3 wordt de deelnemer niet toegelaten
tot het project. De Organisatie zal een weigering zo spoedig mogelijk aan de aanvrager meedelen.
c) De Organisatie zal de door de Deelnemer ingevulde gegevens valideren en kan, bij twijfel, een verzoek
aan de Deelnemer doen om aanvullende informatie aan te leveren.
d) De Organisatie is te allen tijde gerechtigd om een aanvraag (achteraf) te weigeren (bijvoorbeeld indien
deze niet voldoet aan gestelde criteria voor deelname).
Artikel 5. Slim & Snelregistratie-App
a) De Slim & Snel App is bedoeld voor strikt persoonlijk gebruik en is niet overdraagbaar. De Deelnemer
mag derden geen Beloningsritten laten registreren. Indien de smartphone met de Slim & Snel App
zonder toestemming van de Organisatie door anderen dan de Deelnemer wordt gebruikt, behoudt de
Organisatie zich het recht voor de rittenregistratie middels gebruikmaking van de Slim & Snel App te
laten blokkeren, de deelname door Deelnemer aan het project te beëindigen en eventuele kosten en
schade op de Deelnemer te verhalen.
b) Deelnemer is verplicht de hem bekende storingen met het gebruik van de Slim & Snel App
onmiddellijk te melden aan de Organisatie.
Artikel 6. Beloningen
a) De Deelnemer uit de Doelgroep Bestaande automobilisten kan een Beloningsresultaat opbouwen door
het registreren van Beloningsritten gedurende de Beloningsperiode. De Beloningen worden opgeteld
tot aan het einde van de Beloningsperiode. Indien meerdere Beloningsritten op één dag worden
geregistreerd, wordt voor maximaal één heenreis van de thuislocatie naar een Bestemmingslocatie en
maximaal één terugreis van een Bestemmingslocatie naar de thuislocatie een Beloning opgebouwd.
b) Een Beloningsrit is een rit waarmee een Spitsmijding wordt gerealiseerd. De Beloningsritten worden
op weekniveau door de Organisatie vastgesteld. Een Spitsmijding vind plaats wanneer een Deelnemer
3
Deelnamevoorwaarden Slim&Snel // Versie 02 sept 2016
het Gewenst Gedrag vertoont, waar dat voorafgaand aan zijn deelname voor deze reis nog een autorit
tijdens de Spitsperiode betrof.
c) De Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het inachtnemen van de door de Organisatie
voorgeschreven instructies voor het op een juiste wijze kunnen registreren van Beloningsritten
gedurende de Beloningsperiode. Deze instructies zijn raadpleegbaar via de website:
www.slimensnel.nl
d) De financiële Beloning worden als volgt vastgesteld:
a. 1e, 2e en 3e maand na start deelname: € 0,75 per Spitsmijding;
b. 4e, 5e en 6e maand na start deelname: € 0,50 per Spitsmijding;
c. 7e, 8e en 9e maand na start deelname: € 0,25 per Spitsmijding;
e) De Beloning wordt alleen op maandag tot en met vrijdag verleend;
f) Nationaal erkende feestdagen worden beschouwd als zondag en komen niet in aanmerking voor een
Beloning.
g) Vakantieperiodes komen niet in aanmerking voor een Beloning.
h) De Slim & Snel Beloning is belastingvrij en kan naast een eventuele reiskostenvergoeding van de
werkgever worden uitgekeerd.
i) De maximale Slim & Snel Beloning per Deelnemer is €190 ,-.Deelnemers kunnen de eerste 3 maanden
maximaal € 1,50 per dag verdienen, in maand 4 tot 6 is dit maximaal € 1,00 per dag, en in de laatste 3
maanden maximaal € 0,50 per dag.
j) De maximale tijd waarvoor Deelnemer in aanmerking komt voor de Slim & Snel Beloning is 9
maanden, gerekend vanaf de eerste geregistreerde rit.
k) Wanneer een Deelnemer de maximale Beloning heeft verdiend of wanneer de maximale tijd is
verstreken stopt de Beloning, maar blijft Deelnemer in aanmerking komen voor Slim & Snel Punten.
l) De Organisatie heeft een gelimiteerd Beloningsbudget beschikbaar voor het uitkeren van financiële
Beloningen. De Organisatie is gerechtigd op ieder willekeurig moment het uitkeren van de Beloningen
te beëindigen indien het Beloningsbudget ontoereikend blijkt te zijn.
Artikel 7 Het toekennen van Slim & Snel Punten
a) De Slim & Snel Punten worden als volgt vastgesteld:
● 1 Punt per fietskilometer buiten de spits
● 2 Punten per fietskilometer tijdens de spits
b) De Organisatie kan voor bepaalde acties of resultaten al dan niet tijdelijk extra Punten ter
beschikking stellen, die worden op de website aangemeld.
c) Punten worden verdiend zodra de App juist geïnstalleerd is en fietsritten worden geregistreerd.
d) Bij het behalen van een bepaald aantal Punten kunnen Deelnemers de verdiende Punten
inwisselen voor een kortingcoupon of kans in de loterij. Hierover ontvangt de
Deelnemer persoonlijk bericht per e-mail.
e) De verdiende Slim & Snel Punten zijn niet inwisselbaar voor geld.
f) Extra Punten zijn te verdienen wanneer bepaalde levels en successen behaald zijn. Het aantal te
verdienen Punten verschilt per succes of level en worden na toekenning in de App en de site
bekendgemaakt.
Artikel 8 Controle op Fraude en Fouten
a) De Organisatie kan controles uitvoeren op de door de Deelnemer verstrekte gegevens en/of door de
Deelnemer geregistreerde Beloningsritten om zo Fraude te bestrijden.
b) Het vermoeden van Fraude is een reden om Deelnemer met onmiddellijke ingang uit te sluiten van
Deelname.
c) Alle opgebouwde Beloningen zullen in het geval van Fraude komen te vervallen en niet worden
uitgekeerd aan de Deelnemer. In het geval de Organisatie reeds opgebouwde Beloningen aan de
4
Deelnamevoorwaarden Slim&Snel // Versie 02 sept 2016
Deelnemer heeft uitgekeerd, is de Deelnemer verplicht om deze Beloningen aan de Organisatie terug
te betalen.
d) Ingeval de Organisatie vaststelt dat de Deelnemer op enigerlei wijze Fraude heeft gepleegd, verbeurt
de Deelnemer ten gunste van de Organisatie een direct opeisbare en niet voor matiging vatbare boete
ter grootte van het bedrag van de onterecht uitgekeerde Beloningen met een minimum van EUR 50,-(vijftig euro) per fraudehandeling, onverminderd het recht van de Organisatie om de daadwerkelijk
door de Organisatie en/of Stedendriehoek geleden schade op de Deelnemer te verhalen. Het bepaalde
in dit artikel 8d geldt in aanvulling op het bepaalde in artikel 8c.
e) Onterecht uitgekeerde Beloningen als gevolg van een fout bij de Organisatie kunnen ook worden
teruggevorderd.
f) Artikelen 8b, c en d zijn van kracht onverminderd het recht van de Organisatie om aangifte te doen
van de fraude en het ondernemen van juridische stappen.
Artikel 9. Bepaling van een rit die in aanmerking komt voor Punten en eventuele Beloning
a) Een rit wordt bepaald uit de locatiegegevens uit de Smartphone van de Deelnemer. Hiertoe worden
alle gemaakte ritten (ook ritten met andere vervoermiddelen) geregistreerd. De ritten die per Fiets zijn
gemaakt worden hieruit gefilterd en gebruikt om de Punten en, indien van toepassing, de Beloning te
bepalen.
b) De locatiegegevens worden voor de duur van het project geregistreerd bij de Organisatie in een
centrale database. De fietsritten worden gebruikt voor bepaling van de Slim & Snel Punten en
eventueel Slim & Snel Beloning.
c) Wanneer de gemeten afstand afwijkt van de daadwerkelijk gereden afstand, is de gemeten afstand
leidend. Daarnaast zijn gegevens in de centrale database leidend en prevaleren boven de gegevens die
uit de App in de Smartphone van de Deelnemer worden gegenereerd.
d) Indien een rit niet in de centrale database van de Organisatie bekend is of geregistreerd staat, is de rit
niet geldig;
e) Technische afwijkingen en storingen in het netwerk, de Smartphone, de servers waarop de applicatie
en de database draaien en de applicatie worden niet gecompenseerd;
f) De rit moet een begin- en/of eindpunt binnen de Cleantech regio Stedendriehoek met een straal van
maximaal 15 kilometer eromheen hebben;
Artikel 10 Uitbetaling Slim & Snel Financiële Beloning
a) De Slim & Snel financiële Beloning is gebaseerd op alle spitsmijdingen die gedurende een werkweek
op werkdagen zijn geregistreerd. Dit aantal spitsmijdingen is leidend voor de maandelijkse
uitbetaling van de Slim & Snel Beloning aan de Deelnemer.
b) Uitbetaling van de financiële Beloning vindt pas plaats na ontvangst en goedkeuring van de
Werkgeversverklaring (zie 3.c).
c) De onderbouwing van de Slim & Snel Beloning is door de Deelnemer te raadplegen op zijn/haar
persoonlijke pagina op de website www.slimensnel.nl/mijn-omgeving en in de Slim & Snel App.
Artikel 11 Verplichtingen voor deelname
a) De Deelnemer is gedurende de looptijd van het project verplicht een aantal enquêtes in te vullen ten
behoeve van Slim & Snel en de evaluatie van Slim & Snel.
b) De Deelnemer registreert zijn gereden woon-werkritten met behulp van de App. Deelnemer is zelf
verantwoordelijk voor het correct downloaden, installeren en functioneren van de App.
c) De Deelnemer is verantwoordelijk voor het correct instellen van zijn Smartphone, zodat de registratie
van kilometers plaats kan vinden. Toelichting en tips zijn hiervoor zijn op de website onder ‘App’ en
‘veel gestelde vragen’ te vinden.
5
Deelnamevoorwaarden Slim&Snel // Versie 02 sept 2016
d) De kosten voor het gebruik van de Smartphone zijn voor rekening van de Deelnemer.
e) De Deelnemer verstrekt aan de Organisatie de door de Organisatie verzochte gegevens of
documenten. De verzochte gegevens of documenten dienen binnen vier weken na het verzoek aan de
Organisatie worden overlegd.
f) Indien de Deelnemer niet voldoet aan hetgeen onder lid 11a,b,c en e is bepaald vervalt het recht op
deelname.
g) Indien tijdens de deelname aan het project de thuis- en/of werklocatie- of omstandigheden verandert,
dient de Deelnemer deze wijzigingen, binnen 5 werkdagen, ook aan te passen in de Slim&Snel App.
Indien blijkt dat na deze wijziging de Deelnemer niet meer voldoet aan de deelnamecriteria van deze
Deelnamevoorwaarden, wordt de Deelname aan het Project beëindigd.
Artikel 13 Aansprakelijkheid
a) De Organisatie is niet aansprakelijk voor mogelijke problemen, gebreken of schades die ontstaan door
of voortvloeien uit deelname aan Slim & Snel
b) De Organisatie is niet aansprakelijk voor ongevallen met, beschadiging, verlies of diefstal van de e-bike
of de Fiets.
c) De Organisatie is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of diefstal van de Smartphone.
d) De Organisatie is niet aansprakelijk voor foutieve registratie of het niet registeren van ritten door de
Smartphone/applicatie of storingen van wat voor aard dan ook die invloed hebben op de registratie
van de ritten van de Deelnemer. Het kan voorkomen dat uw type telefoon niet de meest geschikte
telefoon is voor deze applicatie. De App is ontwikkeld op de meest verkochte telefoons in Nederland
en meest gebruikte en actuele versies van het besturingssysteem.
e) De Organisatie is niet verantwoordelijk voor gemiste betalingen in verband met foutief doorgeven van
bankgegevens door Deelnemer. Deze betalingen worden niet alsnog met terugwerkende kracht
vergoed.
Artikel 14 Privacy
a) De Organisatie respecteert de privacy van alle Deelnemers en heeft dit vastgelegd in het Privacybeleid
van de Organisatie, waarin onder meer de beoogde verwerking en het doel waarvoor de gegevens zijn
verkregen is vermeld. Tevens is in het Privacybeleid de wijze aangegeven hoe binnen het Project met
de verzamelde gegevens wordt omgegaan. Het Privacybeleid is te vinden via de Slim & Snel App en de
Website. De door de Organisatie verzamelde persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en
de Organisatie draagt zorg voor goede beveiliging van de persoonsgegevens. Vastgestelde fietsritten
worden slechts gekoppeld aan persoonsgegevens om betaling van de Slim & Snel Beloning en
verzending van immateriële Beloning mogelijk te maken.
b) Gegeneraliseerde en geanonimiseerde ritgegevens worden gebruikt ten behoeve van
(wetenschappelijk) onderzoek om de effecten van Slim & Snel te bepalen.
c) De Deelnemer verleend door het aanvaarden van deze Deelnamevoorwaarden toestemming aan de
Organisatie en de Regio Stedendriehoek om de in het kader van het Project geregistreerde
persoonsgegevens, (waaronder geanonimiseerde reisgegevens, rapportages, enquêtegegevens,
Beloningsresultaat en in een voorkomend geval Fraudegegevens) ter beschikking te stellen aan de
Regio Stedendriehoek ten behoeve van het verrichten van crosschecks, het doen van onderzoek naar
de verbetering van de mobiliteit in de regio Stedendriehoek en de Deelnemer rechtstreeks te kunnen
benaderen voor nieuwe mobiliteitsprojecten van de regio Stedendriehoek. De Organisatie en de WGR
Regio Stedendriehoek zijn gezamenlijk verantwoordelijk in de zin van de Wet bescherming
persoonsgegevens (Wbp) en dragen er in dit verband gezamenlijk zorg voor dat te publiceren
onderzoeksresultaten niet zijn te herleiden naar de Deelnemer’s individuele deelname en anonimiteit
is gewaarborgd.
Artikel 15 Overige bepalingen
6
Deelnamevoorwaarden Slim&Snel // Versie 02 sept 2016
a)
De Organisatie behoudt zich het recht voor om het project Slim & Snel en het verstrekken van Punten
en/of Beloningen te allen tijde te beëindigen, te verlengen of te wijzigen. Deelnemers zullen hierover
tijdig worden geïnformeerd.
b) Eveneens behoudt de Organisatie zich het recht voor de voorwaarden aan te passen. De voorwaarden
worden gepubliceerd op www.slimensnel.nl .Deelnemers zullen hierover tijdig worden geïnformeerd.
c) Voor een besluit als bedoeld in lid a maakt de Organisatie zorgvuldige belangenafweging.
d) In alle situaties waarin deze Deelnamevoorwaarden niet voorziet, beslist de Organisatie.
e) Het Nederlands recht is op deze actie van toepassing.
f) Communicatie geschiedt in de Nederlandse taal.
g) Indien een deel van deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn of in rechte vernietigd wordt,
blijven de overige voorwaarden hun gelding onverkort behouden. Partijen zullen dan in overleg treden
om te komen tot vervanging van de nietige of vernietigde voorwaarde(n) overeenkomstig hetgeen hen
bij het aangaan van het Contract voor ogen stond.
Artikel 16 Correspondentie, klachten en geschillen
h) Alle schriftelijke communicatie van Deelnemer met de Organisatie in verband met het Contract dient
per e-mail te worden gericht aan het Klantcontactcentrum
i) De Organisatie zal mededelingen per e-mail aan de Deelnemer zenden. De Deelnemer is
verantwoordelijk voor het verstrekken van het juiste e-mailadres en dient elke wijziging in zijn emailadres direct aan de Organisatie te melden. De Deelnemer kan geen beroep doen op het niet
ontvangen van berichten van de Organisatie omdat het e-mailadres niet (meer) klopt of omdat
berichten in een spamfilter achterblijven of wegens (technische) problemen bij de Deelnemer en/of bij
de provider van de Deelnemer.
j) Klachten: Klachten/opmerkingen over het Project, kunnen gemeld worden aan het
Klantcontactcentrum
k) Geschillen: Indien er een geschil optreedt tussen de Organisatie en de Deelnemer zullen deze partijen
eerst trachten hun geschil op minnelijke wijze op te lossen eventueel door middel van mediation
onverminderd het recht om het geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.
7
Deelnamevoorwaarden Slim&Snel // Versie 02 sept 2016