Factsheet Mozard Geometrie

Zaken Klantcontacten Zoeken Antwoord Registraties
Factsheet Mozard Geometrie
De complete geïntegreerde oplossing voor zaak- en locatiegericht werken
Het belang van geometrie voor de moderne organisatie
Geometrie is een steeds belangrijker wordend onderdeel van de dienstverlening van
de moderne (overheids)organisatie. Met behulp van positiebepaling (GPS) en
geometrie kan de (publieke) dienstverlening flink worden verbeterd. Het melden en
oplossen, en bovendien het voorkomen, van problemen wordt hiermee een stuk
eenvoudiger. Een eenvoudige beschrijving van de locatie is hierbij niet meer
voldoende; we willen kunnen zien wáár op de kaart een Melding gedaan wordt, of
wáár een evenement plaats zal vinden. Geometrie bepaalt meer en meer het beleid
van en de kaders waarbinnen een organisatie werkt.
De voordelen van het gebruik van geometrie zijn talrijk. Ten eerste is te allen tijde
inzichtelijk in welke omgeving een aanvraag of een melding wordt gedaan: “vindt een evenement plaats vlak
bij een woonwijk? Wordt die nieuwe fabriek niet midden in een natuurgebied gebouwd?” Tevens is
eenvoudig inzichtelijk te maken hoeveel meldingen binnen een specifiek gebied worden gedaan: op de kaart
zijn zij in beeld te brengen. Een derde voordeel is dat relaties tussen zaken en (bijvoorbeeld) bedrijven of
afgegeven vergunningen eenvoudig in beeld worden gebracht: meldingen van geluidsoverlast in een
specifiek gebied kunnen zo worden gerelateerd aan een verstrekte bouwvergunning voor een
afvalverwerkingsbedrijf; zowel de zaken als de afgegeven vergunning worden via geometrie op een
gezamenlijke kaart getoond.
Hoe ondersteunt de Mozard Suite het werken met geometrie?
Binnen de Mozard Suite kunnen eenvoudig relaties worden
gelegd tussen zaken, objecten en klanten. Met de introductie
van geometrie binnen de applicatie is hier een nieuwe dimensie
aan toegevoegd: de locatie. Via de geometrie die bij zaken en
objecten wordt vastgelegd is het met de Mozard Suite niet
alleen mogelijk om informatie via een administratieve manier te
benaderen, maar daarbij ook via een locatie op de kaart. In het
Mozard Informatie Model zien deze relaties er als volgt uit. Een
klant, object of zaak heeft een geometrische locatie. Deze locatie kan op een kaart worden getoond.
Wanneer een object aan een zaak is gerelateerd, bijvoorbeeld een onderhouds-zaak voor een bestaand
bouwwerk, dan wordt de geometrie van het gerelateerde object bouwwerk ook bij de zaak getoond. In deze
factsheet wordt nader ingegaan op de toepassing van geometrie binnen de Mozard Suite en worden de
diverse mogelijkheden hiervan besproken.
Factsheet Mozard Geometrie
De complete geïntegreerde oplossing voor het zaak- en locatiegericht werken
Hoe wordt geometrie bij zaken vastgelegd?
Zaken staan in de Mozard Suite centraal: alle inkomende meldingen, aanvragen, klachten, et cetera worden
als zaak vastgelegd. Om een goed beeld te kunnen krijgen van de verschillende zaken die binnen een
specifiek gebied spelen is het voor de behandelaar belangrijk om deze op de kaart uit te kunnen zetten. Dit
begint uiteraard al bij het vastleggen van de contactgegevens van de klant, zodat het voor de behandelaar
van de zaak mogelijk is om eenvoudig contact op te nemen.
Wanneer de klant bij zijn aanvraag of melding zijn postcode en huisnummer invoert wordt zijn locatie, op
basis van de combinatie van postcode en huisnummer, al bij de klantgegevens van de zaak getoond. Daarbij
kan op basis van de adresgegevens bepaald worden of de aanvraag wel betrekking heeft op de directe
leefomgeving van de klant.
Naast het vastleggen van de locatie van de klant biedt de Mozard Suite de behandelaar de mogelijkheid om
zelf een aanvullende geografische locatie bij een zaak vast te leggen. Hiermee kan bijvoorbeeld de locatie
waarover een Melding over de Openbare Ruimte gaat op de kaart worden vastgelegd.
In de afbeelding hierboven is te zien dat de kaartlocatie van de melding bij de kenmerken van de zaak wordt
getoond. De medewerkers van de buitendienst kunnen op deze manier eenvoudig zien waar zij moeten zijn
om de melding op te lossen.
Wanneer er meerdere meldingen binnen één gebied zijn gedaan kan bovendien een overzichtskaart worden
aangeroepen. Zo kan de buitendienst direct zien of er in hun behandelgebied
meerdere meldingen zijn gedaan. Zij kunnen deze meldingen direct oppakken
wanneer zij in de wijk rondrijden. Op de afbeelding hiernaast worden deze
meldingen als rode punten op de kaart weergegeven. Iedere van deze punten
is door de gebruiker aanklikbaar, zodat direct naar de betreffende zaak kan
worden genavigeerd. Op deze manier kan een medewerker dus zijn zaken
aanroepen en afhandelen via de kaart, en hoeft hij dus niet de zaakbak te
doorzoeken op zaken die toevallig in de buurt spelen; door te werken vanuit
de kaart kan hij eenvoudig alle zaken binnen een bepaalde wijk of regio
oppakken.
Deze functionaliteit geeft het werken met de Mozard Suite een aanvullende
dimensie: de medewerker is niet meer afhankelijk van het administratief afhandelen van via de ‘platte’
weergave van de zaakbak. Hij kan real-time op de kaart zien welke zaken er in zijn aandachtsgebied spelen
en vanuit de kaart direct tot behandeling overgaan.
Factsheet Mozard Geometrie
De complete geïntegreerde oplossing voor het zaak- en locatiegericht werken
Hoe wordt geometrie bij objecten vastgelegd?
Naast zaken worden in de Mozard Suite objecten vastgelegd. Objecten kunnen diverse vormen aannemen:
een object kan bijvoorbeeld een specifiek Bouwwerk zijn, een Parkeervergunning of een Project. Bij objecten
is het, net als bij zaken, mogelijk om een locatie op de kaart vast te leggen. Deze kaartlocatie geeft
bijvoorbeeld de plaats van een bouwwerk aan of de locatie van een boom die onderhoud nodig heeft (nuttig
voor de medewerkers van de buitendienst).
Bij een specifiek object wordt, naast de bijbehorende documenten en kenmerken, direct de locatie op de
kaart in het behandelscherm getoond. Deze weergave komt overeen met die bij zaken, zodat de gebruiker
werkt vanuit een herkenbaar scherm.
In dit scherm wordt de punt op de kaart waar dit specifieke bouwdossier betrekking op heeft getoond met
een punt; de kleur van dit punt is voor de beheerders van de applicatie per registratie in te stellen. Op het
scherm met objecten uit een bepaalde registratie wordt zowel een lijst met de objecten in het scherm
getoond alsmede een kaart met dezelfde objecten. Ook hier is het zo dat de gebruiker naar het specifieke
object kan navigeren via zowel de punt op de kaart als de objectregel onder de kaart.
Factsheet Mozard Geometrie
De complete geïntegreerde oplossing voor het zaak- en locatiegericht werken
Gebruik van de Grote Kaart
Wanneer de behandelaar een totaaloverzicht wil krijgen van alle lopende zaken en bestaande objecten in
zijn behandelgebied kan hij in de Mozard Suite gebruik maken van de Grote Kaart. Deze kaart is in te zetten
om alle zaken en objecten waarbij geometrie is vastgelegd in één overzicht te tonen. De behandelaar heeft
hierbij de mogelijkheid om bepaalde punten wel of niet te tonen doormiddel van een legenda. Een
ingezoomde variant van deze Grote Kaart ziet er uit als in de onderstaande afbeelding.
De blauwe punten staan in deze kaart voor bouwdossiers, de rode punten voor Meldingen Openbare
Ruimte, en de groene punten
voor bomen in gemeentelijk
onderhoud.
Wanneer een gebruiker of klant
deze Grote Kaart opent via de
Mozard App op zijn mobiele
device worden direct alle zaken
en objecten in het gebied waar
hij zich bevindt getoond. Zo heeft
diegene altijd en overal inzicht in
de actuele informatie in zijn
directe omgeving, waar hij zich
ook bevindt.
Integratie van geometrie van objecten bij zaken
Eerder is al aangegeven dat bij zaken geometrie kan worden vastgelegd. Binnen de functionaliteit van de
Mozard Suite was het reeds mogelijk om een object (al dan niet als kenmerk) aan een zaak te koppelen.
Wanneer bij dit object reeds geometrie is vastgelegd wordt deze geometrie, wanneer het object aan een
zaak is gekoppeld, ook bij de zaak getoond. Hieronder wordt in de afbeelding een voorbeeld gegeven van
een dergelijke koppeling: voor het onderhoud van een boom in de openbare ruimte wordt deze boom als
object aan de zaak gekoppeld. De locatie van de boom is hiermee direct zichtbaar bij de zaak.
Factsheet Mozard Geometrie
De complete
complete geïntegreerde
geïntegreerde oplossing
oplossing voor
voor het
het zaakgericht
zaak- en locatiegericht
werken
De
werken op afspraak
Relaties tussen objecten op de kaart
Er zijn gevallen waar een directe relatie aan te merken is tussen objecten. Een concreet voorbeeld hiervan is
de relatie tussen panden en verblijfsobjecten in de BAG. Één pand kan namelijk meerdere verblijfsobjecten
bevatten: een buurtcentrum kan een koffietentje, een huisartsenpraktijk en een kinderopvang bevatten. Om
inzicht te krijgen in deze relatie kan deze in de Mozard Suite op een kaart worden getoond. Zo heeft de
behandelaar direct een beeld van alle activiteiten in een specifiek pand. Hieronder wordt een voorbeeld van
een dergelijke geografische weergave getoond.
De gele vlakken in de afbeeldingen vertegenwoordigen de panden, de punten binnen de vlakken de
verblijfsobjecten. Al deze vlakken en punten zijn op de kaart aanklikbaar, en dus is voor de gebruiker ook
vanuit de kaart eenvoudig te zien wat zich binnen de verschillende panden afspeelt. Wanneer een
verblijfsobject op de kaart wordt aangeklikt is bovendien direct het onderliggende pand inzichtelijk.
Inlezen van geometrie via het generieke koppelvlak
Het is niet alleen voor de behandelaar zelf mogelijk om geometrie, handmatig, aan een zaak of object toe te
voegen. De Mozard Suite beschikt over een geavanceerd generiek koppelvlak waarmee de geometrische
gegevens van een zaak of object kunnen worden toegevoegd vanuit een externe applicatie. De behandelaar
hoeft hiervoor dus niet zelf bij ieder object een locatie toe te voegen.
Wanneer de externe applicatie over de mogelijkheid beschikt om geometrische gegevens te exporteren
kunnen deze, na een eventuele transformatie, via het generieke koppelvlak van de Mozard Suite worden
ingelezen en worden gekoppeld aan de betreffende zaken of objecten.
Factsheet Mozard Geometrie
De complete geïntegreerde oplossing voor het zaak- en locatiegericht werken
De Mozard Suite: Dé oplossing voor zaak- en locatiegericht werken
Met de Mozard Suite wordt het zaakgericht werken nu ook door middel van
geometrie optimaal ondersteund. De medewerkers van uw organisatie
hebben te allen tijde inzicht in waar actuele meldingen zijn ingediend, op
welke locaties bouwvergunningen zijn afgegeven en waar de door de
organisatie beheerde objecten in de openbare ruimte zich bevinden. Deze
geometrische bijdrage aan het dagelijkse werk geeft de organisatie net dat
beetje meer inzicht dat nodig is voor een optimale dienstverlening naar de
individuele klant en naar de omgeving als geheel.
Kort gezegd:



De medewerker heeft direct overzicht in zaken in een specifiek
gebied;
De manager kan sturen op de voortgang van zaakafhandeling binnen
geografisch afgebakende gebieden;
De klant heeft de zekerheid dat niet alleen zíjn melding wordt
verholpen, maar ook gerelateerde meldingen in zijn wijk.