Seminar_overtuigen met woorden_Irma van der Kuijl 1598998

OVERTUIGEN MET WOORDEN
DOOR: IRMA VAN DER KUIJL
WIE BEN IK?
PERSUASIVE CONTENT
“Hoe kan je gedragsverandering bij de lezer bewerkstelligen door middel van
geschreven content?”
WAT IS PERSUASIVE DESIGN?
• Letterlijk: Overtuigend ontwerp
• “Met persuasive design beïnvloed je het
beslissingsproces van de mens en zorgt daarbij
voor gedragsverandering”
Artikel: 2013, “Persuasive design = Overtuigend design = Belangrijk”, Dirk Hensema, trenddesign.nl
EN WAT IS CONTENT?
• Letterlijk: Inhoud
HOE OVERTUIG JE IEMAND MET CONTENT?
• Gedragsattitude
Wat is de houding ten opzichte van het gewenste gedrag
• Subjectieve norm
Wat denk je dat anderen van het gedrag vinden
• Verwachte gedragscontrole
In hoeverre denk je dat je in staat bent het gewenste gedrag
uit te voeren.
Boek: 1998, “Het ontwerp van overtuigende teksten” Hans van Hoeken
Artikel: 2010, http://www.tekstblog.nl/zo-verander-je-het-gedrag-van-je-lezer/ , webredactie
STAP 1: GEDRAGSATTITUDE
De gedragsattitude
• ..is het lastigst te beïnvloeden
• ..is gedrag dat vaak al een langere tijd bestaat
Bij gedragsattitude luistert de ontvanger vaak niet naar
informatie die niet binnen het eigen/huidige gedrag past.
Boek: 1998, “Het ontwerp van overtuigende teksten” Hans van Hoeken
STAP 1: GEDRAGSATTITUDE
Er zijn 3 onderdelen binnen de gedragsattitude
• Het acceptatiegebied
Standpunten die als acceptabel worden gezien
• Non-commitmentgebied
Standpunten waar de lezer neutraal tegenover staat
• Verwerpingsgebied
Standpunten die (makkelijk) worden verworpen
Boek: 1998, “Het ontwerp van overtuigende teksten” Hans van Hoeken
STAP 2: SUBJECTIEVE NORM
Bij de subjectieve norm
• ..speelt de mening van anderen een grote rol
• ..is relatief eenvoudig te beïnvloeden
Bij de subjectieve norm speelt de sociale behoefte van de
lezer/ontvanger een grote rol. Denk hierbij aan familie,
vrienden, collega’s en idolen.
Boek: 1998, “Het ontwerp van overtuigende teksten” Hans van Hoeken
STAP 3: VERWACHTE GEDRAGSCONTROLE
Bij verwachte gedragscontrole
• ..achterhaal je in hoeverre de lezer denkt te kunnen
veranderen
• ..is het moment dat je de lezer geruststelt
Bij de verwachte gedragscontrole twijfelt de lezer of hij/zij in
staat is om van gedrag te veranderen (VB: Stoppen met roken).
Het is belangrijk om de toekomstige obstakels zo klein mogelijk
te maken.
Boek: 1998, “Het ontwerp van overtuigende teksten” Hans van Hoeken
STAP 4: GOEDE CONTENT
Goede content is
• ..Relevant
• ..Doelgroep gericht
• ..Duidelijk
• ..Beknopt
• ..Recent
• ..Voldoet aan de business goals
Boek: 2011, “The Elements of Content Strategy”, Erin Kissane
KORTOM
Belangrijk bij persuasive content is;
• Het is doelgroep gericht
• Er wordt gebruik gemaakt van de sociale omgeving
• Verlicht bij twijfels de obstakels van de lezers
VRAGEN?