Compensatiereglement bij Leveringsovereenkomst Warmte en

Compensatiereglement bij Leveringsovereenkomst Warmte en Warm Water
Ingeval van een uitval van de levering van Warmte door een ernstige storing, heeft Verbruiker recht
op een vergoeding, één en ander conform artikel 6 van de Algemene Leveringsvoorwaarden Warmte
en Warm Water (hierna te noemen Algemene Leveringsvoorwaarden). De begripsomschrijvingen van
de Algemene Leveringsvoorwaarden zijn van toepassing.
Onder een ernstige storing wordt verstaan: een leveringsonderbreking in het warmtenet van het
Bedrijf die langer duurt dan een onafgebroken termijn van 4 uur en die leidt tot onvoldoende of
geen levering van Warmte, volgens het in artikel 6.1 van de Algemene Leveringsvoorwaarden
bepaalde kwaliteitsniveau, ten behoeve van ruimteverwarming of warm tapwater voor verbruikers
met een aansluiting van maximaal 100 kW. Het gaat hierbij niet om een voorziene onderbreking die
tenminste drie dagen van tevoren aan de Verbruiker is gemeld (Warmtewet, artikel 4.2). Ook
storingen in de Binneninstallatie vallen niet onder deze regeling.
De regeling biedt een compensatie voor het ongemak dat als gevolg hiervan kan ontstaan. Wanneer
vastgesteld is dat er sprake was van een ernstige storing in het warmtenet van het Bedrijf ontvangen
alle getroffen verbruikers met een aansluiting van maximaal 100 kW het compensatiebedrag.
Compensatiereglement Warmte
1.
De Verbruiker heeft recht op een financiële compensatie bij ernstige storingen die voor een
periode langer dan 4 uren tot een onderbreking van de warmtelevering leiden, met uitzo ndering
van voorziene onderbrekingen die tenminste drie dagen van tevoren aan de Verbruiker worden
gemeld.
2.
Het Bedrijf betaalt, onverminderd het bepaalde in artikel 3, verbruikers op zijn warmtenet bij wie
de levering van Warmte ten gevolge van een ernstige storing is onderbroken zoals omschreven in
artikel 1, per onderbreking een compensatievergoeding ter hoogte van het hieronder genoemde
bedrag:
a.
per verbruiker met een aansluiting van maximaal 100 kW bedraagt de
compensatievergoeding EUR 35,- bij een onderbreking van 4 tot 8 uur, vermeerderd met
EUR 20,- voor elke volgende aaneengesloten periode van 4 uur, uit te betalen binnen zes
maanden na het herstel van de onderbreking;
b.
3.
aansluitingen boven 100 kW maken geen onderdeel uit van deze regeling.
De in artikel 1 en 2 genoemde verplichting geldt niet voor het Bedrijf, indien een onderbreking
van de warmtelevering het gevolg is van:
a.
geen of onvoldoende warmtelevering door de betreffende warmteproducent(en) of
opwekeenhe(i)d(en) op het warmtenet;
b.
de onderbreking van de levering van elektriciteit op aansluitingen van het bedrijf;
c.
een storing aan de Binneninstallatie;
d.
het gevolg is van force majeur (natuurramp, sabotage of terrorisme);
e.
een voorziene onderbreking die tenminste drie dagen van tevoren aan de Verbruik er is
gemeld.
4.
De in artikel 1 genoemde termijn van 4 uur vangt voor alle door de onderbreking van de
warmtelevering getroffen verbruikers aan op het moment dat het bedrijf de eerste melding van
een onderbreking ontvangt, of indien dat eerder is, het moment van vaststelling van de
onderbreking door het Bedrijf.
5.
De duur van de onderbreking wordt bepaald op basis van de tijdsduur tussen de in artikel 4
gedefinieerde aanvang van de onderbreking, en het moment dat de warmtelevering voor de
door de onderbreking van de warmtelevering getroffen verbruikers is hersteld en voor de eerste
keer is gecontroleerd of de getroffen verbruikers veilig Warmte kan worden geleverd. Het Bedrijf
dient te registreren op welk moment deze controle heeft plaatsgevonden.
6.
De compensatie wordt door het Bedrijf binnen zes maanden na het herstel van de onderbreking
betaald. Per aansluiting wordt slechts één vergoeding uitgekeerd.
Pagina 2/2