Titel - Het ANBI register

Beleidsplan
Stichting Het Robertshuis
Opgesteld door:
Directie
Documentversie: DEFINITIEF
Documentdatum: December 2011
met addenda Juli 2012
Dit document is alleen met toestemming van de directie van Stichting Het Robertshuis toegankelijk.
Inhoudsopgave
INHOUDSOPGAVE ............................................................................................................................................... 2
INLEIDING .............................................................................................................................................................. 3
1. PROFIEL STICHTING HET ROBERTSHUIS ........................................................................................................ 4
1.1 ALGEMENE GEGEVENS ................................................................................................................................... 4
1.2 HISTORIE HET ROBERTSHUIS EN DRIJFVEREN..................................................................................................... 4
1.3MARKTPOSITIONERING .................................................................................................................................... 5
1.3.1 Vraagontwikkeling .......................................................................................................................... 5
1.3.2 Belangrijkste concurrenten ........................................................................................................... 6
1.3.3 Belangrijkste ketenpartners ........................................................................................................... 6
1.3.4 Marketinginstrumenten .................................................................................................................. 6
1.3.5 Uniqe Selling Points .......................................................................................................................... 6
1.4 ORGANISATIE ................................................................................................................................................. 8
1.4.1 Organogram en Procesmodel .................................................................................................... 8
1.4.2 KVS (Kind-Volg-Systeem) ............................................................................................................... 9
1.4.3 Vergunningen, wet- en regelgeving, verzekeringen ........................................................... 10
2. BELEID STICHTING HET ROBERTSHUIS ........................................................................................................ 12
2.1 MISSIE EN (ZORG)VISIE ................................................................................................................................. 12
2.1.1 Missie ................................................................................................................................................. 12
2.1.2 Visie op Zorg .................................................................................................................................... 12
2.1.3 Beleidsuitgangspunten ................................................................................................................ 13
2.2 KWALITEITS- EN VEILIGHEIDSBELEID ................................................................................................................ 13
2.2.1 Certificeringen HKZ ........................................................................................................................ 13
2.2.2 Veiligheidsbeleid............................................................................................................................ 14
2.3 DE UNIEKE POSITIONERING VAN HET ROBERTSHUIS IN DE ZORGKETEN ............................................................ 14
3. ALGEMENE EN BIJZONDERE ZORGPRESTATIES ....................................................................................... 16
3.1 ZORGPRESTATIES – AANBOD, DOELGROEP, LOCATIES ................................................................................. 16
3.2 ONDERSCHEIDEND VERMOGEN HET ROBERTSHUIS ........................................................................................ 16
3.3 AANVULLING OP HET ZORGAANBOD IN DE REGIO HILVERSUM ...................................................................... 17
3.4 DESKUNDIGHEDEN EN ERVARINGSPROFIEL HET ROBERTSHUIS ........................................................................ 17
4. KENGETALLEN, BEGROTING, ZORGADMINISTRATIE .............................................................................. 18
4.1 KENGETALLEN ZORGVERLENING ................................................................................................................... 18
4.2 BEGROTINGEN ............................................................................................................................................. 18
4.2.1 Investeringsbegroting ................................................................................................................... 18
4.2.2 Financieringsbegroting ................................................................................................................ 18
4.2.3 Exploitatiebegroting ..................................................................................................................... 18
4.2.4 Liquiditeitsbegroting...................................................................................................................... 18
4.2.5 Persoonlijke begroting .................................................................................................................. 18
4.3 ZORGADMINISTRATIE .................................................................................................................................... 19
5. SLOT.................................................................................................................................................................. 20
5.1 ORGANISATIEGEGEVENS .............................................................................................................................. 20
5.2 SLOTWOORD................................................................................................................................................ 21
Pagina 2 van 21
2
Inleiding
Voor u ligt het Bedrijfsplan van Stichting Het Robertshuis 2012. Het plan informeert
Bestuur, Raad van Toezicht en financiers zowel over het bijzondere zorgaanbod als
ook over de performance van de organisatie. Als bestaande zorgaanbieder in uw
regio beoogt Het Robertshuis met dit bedrijfsplan onder andere goed uit een te
zetten welke zorgprestaties er geleverd worden, de doelgroep, de deskundigheid,
ervaring en welke toegevoegde waarde de stichting heeft voor de regio ten
behoeve van de Agis/Achmea Zorggroep. Het Robertshuis heeft sinds 2009 een
inkoopcontract met CZ Zorgkantoor Zuid-Limburg en zodoende ruime ervaring
opgedaan met de prestaties begeleiding en behandeling.
Voor nadere gegevens kan contact opgenomen worden met de directie van
Stichting Het Robertshuis.
Pagina 3 van 21
3
1. Profiel Stichting Het Robertshuis
1.1 Algemene gegevens
Stichting Het Robertshuis (navolgend: Het Robertshuis) biedt sedert 2006 vanuit
meerdere vestigingen in Nederlands Limburg en sinds 2011 ook vanuit haar vestiging
in Hilversum specialistische behandeling aan jeugdigen met een stoornis binnen het
Autisme Spectrum en/of andere psychische of psychiatrische stoornissen zoals ADHD
of ODD. Bij Het Robertshuis zijn per 1-1-2012 146 cliënten in zorg. Per 1-1-2012 zijn 43
personen bij Het Robertshuis werkzaam.
Het Robertshuis is AWBZ erkend en
Certificatieschema’s
Gehandicaptenzorg
Gezondheidszorg (versie 2010).
gecertificeerd conform de HKZ(versie
2008)
en
Geestelijke
1.2 Historie Het Robertshuis
Het verhaal van Het Robertshuis start ruim 20 jaar geleden met de zoektocht van
twee betrokken ouders naar effectieve zorg voor hun zoon Robert. Robert heeft
autisme, een neurologische stoornis die leidt tot complexe problematiek binnen de
totale ontwikkeling van het kind. Kinderen met autisme (1% van alle kinderen in
Europa) hebben moeite om de wereld om zich heen te begrijpen. De zoektocht van
de ouders van Robert heeft geresulteerd in de ontdekking van
gedragstherapeutische methodieken (o.a. Applied Behaviour Analysis en Discrete
Trial Teaching) die door de World Health Organization zijn aangemerkt als de meest
effectieve voor de doelgroep. De ouders van Robert hebben deze methodieken
door studie leren toepassen, met spectaculaire resultaten voor hun zoon. Hoewel
autisme ongeneeslijk is, fungeert Robert thans op een niveau dat een aantal jaren
geleden voor onmogelijk werd gehouden. En toen kwam de vraag van andere
ouders: “Kun je ons ook helpen?” En de ouders van Robert hebben daarop positief
gereageerd, vanuit hun gedrevenheid en passie. Met als motto ‘autisme de wereld
in’: de brug slaan tussen kinderen met autisme en de wereld om hen heen. Door
deze wereld begrijpelijker en beheersbaarder te maken voor hen. Met een 1-op-1aanpak. Zo is het balletje gaan rollen en is Het Robertshuis ontstaan, een
gespecialiseerde zorgaanbieder voor een bijzondere doelgroep: kinderen en jong
volwassenen met autismespectrumstoornis.
Het Robertshuis is na 5 jaren van ontwikkeling uitgegroeid tot een uniek behandel- en
expertisecentrum. Op basis van hoogwaardige expertise worden de leerdoelen in
samenspraak met diens ouder/verzorger van ieder kind bepaald. Specialistische
interventies worden door een professioneel multidisciplinair team op een
methodische wijze toegepast. Door middel van een kindvolgsysteem (KVS) worden
de resultaten van de behandeling continu gemonitord en waar nodig bijgesteld.
Pagina 4 van 21
4
Het Robertshuis heeft een AWBZ-erkenning voor de functies behandeling en
(specialistische) begeleiding. In de praktijk zet Het Robertshuis per kind op basis van
indicatiestelling in op een mix van behandeling, opvang (na schooltijd of tijdens
weekenden en vakanties), coaching, logeermogelijkheden en scholing. Het
Robertshuis heeft een onderwijserkenning om in het kader van de zorg onderwijs te
kunnen bieden aan kinderen met een leerplichtontheffing. Het Robertshuis verleent
(binnen het contract met het Zorgkantoor of op basis van persoonsgebonden
budget) de zorg met een team van zo’n dertig deskundigen (management,
gedragswetenschappers, senioren, junioren en ondersteuners). Het Robertshuis werkt
niet met vrijwilligers omdat zij juist alle kansen wil aangrijpen om de kinderen zelf te
activeren. De verbinding met de omgeving is daarbij van cruciaal belang: je aan te
passen aan de omgeving, functioneren als andere kinderen. Alleen de weg daar
naartoe is langer, met kleine stapjes.
Het Robertshuis zet over de hele linie in op professionaliteit, kwaliteit en persoonlijke
aanpak. De organisatie is HKZ gecertificeerd en een kwaliteitsmanager bewaakt alle
aspecten van de bedrijfsvoering. De organisatie is volledig transparant. Gewerkt
wordt op basis van protocollen.
Het Robertshuis is trots op wat zij heeft bereikt. En wil graag blijven ontwikkelen. Door
onder andere in te spelen op belangrijke maatschappelijke ontwikkelingen. Zo wordt
de AWBZ-functie begeleiding overgedragen aan de gemeenten. Deze worden
daarmee voor het Robertshuis een(nog) belangrijkere partner.
Wat de zorg betreft, is ‘doorgaan op de ingeslagen weg’ het parool voor de
komende jaren. Het Robertshuis verwacht steeds meer hulpvragen en is bereid om
de organisatie daarop toe te rusten. Stap voor stap en realistisch: het kind en
handhaving van het hoge kwaliteitsniveau staan te allen tijde voorop. Daarbij neemt
naar verwachting per kind de zorgzwaarte toe. Het Robertshuis treedt de toekomst
tegemoet met de nodige ambities. Zij wil zich ontwikkelen tot een expertisecentrum
voor alle leefgebieden met een 1-loketfunctie voor de ouders. Ook ambieert Het
Robertshuis de ontwikkeling van een woonfunctie voor de kinderen. Daarnaast is de
doorontwikkeling van de scholingsfunctie een speerpunt. De ‘omgeving’ is voor Het
Robertshuis van doorslaggevend belang. Daarbij is sprake van een leer- en
groeiproces. De focus op het primaire proces - gedreven door passie - vergt extra
inzet op de lokale en regionale zichtbaarheid en reputatie. Het Robertshuis investeert
dan ook stevig in haar omgeving, als een waardige maatschappelijke partner.
1.3 Marktpositionering
1.3.1 Vraagontwikkeling
Zoals in § 1.1 vermeld, is het aantal cliënten van Het Robertshuis gestaag groeiende.
Daarenboven is vast te stellen, dat de behoefte aan goede zorgverlening voor de
doelgroep van Het Robertshuis groeiende is. De directie van Het Robertshuis
verwacht dan ook dat verdere uitbreiding nodig zal zijn om aan de stijgende vraag
te kunnen voldoen.
Pagina 5 van 21
5
1.3.2 Belangrijkste concurrenten
Door het unieke karakter van dagbehandeling met erkende behandelmethoden als
Discrete Trial Teaching (DTT), Applied Behaviour Analysis (ABA) en Pivotal Response
Treatment (PRT) heeft Het Robertshuis geen directe concurrenten. Het Robertshuis
biedt al vanaf 2009 AWBZ erkende zorg met de prestaties Behandeling Groep en
Behandeling Individueel en heeft hier ruime ervaring mee opgedaan. Deze zorg is
uniek in Nederland en biedt spectaculaire resultaten, waarbij de regie over eigen
leven centraal staat. Het Robertshuis helpt mensen met autisme de wereld in.
1.3.3 Belangrijkste ketenpartners
Het Robertshuis heeft op het gebied van autisme inmiddels naam gemaakt binnen
Nederland en wil haar innovaties graag samenbundelen met ketenpartners. De
Mozarthof is zo een partner die aangeeft de samenwerking met Het Robertshuis te
intensiveren op korte termijn, maar zeer zeker ook op lange termijn .
1.3.4 Marketinginstrumenten
Ondanks de stijgende vraag naar de zorg- en dienstverlening van Het Robertshuis
zet Het Robertshuis op professionele wijze actief meerdere als effectief aangetoonde
marketinginstrumenten in, waarbij genoemd worden:








Website ingericht voor actuele en potentiële cliënten en/of diens
vertegenwoordigers,
ketenpartners,
financiers,
brancheorganisaties,
medewerkers
Brochures
Filmmateriaal (DVD)
Presentaties en lezingen op nationale en internationale congressen
Opleidingen (intern en ten behoeve van andere zorginstellingen)
Deelname aan netwerkbijeenkomsten
Sponsoring ten bate van Het Robertshuis
Een comité van Aanbeveling met advies- en ambassadeursfuncties
Niet in de laatste plaats blijkt mond-op-mond-reclame een effectieve tool te zijn om
cliënten naar Het Robertshuis te verwijzen.
1.3.5 Unique Selling Points
Het Robertshuis is sedert haar oprichting in 2006 uitgegroeid tot een uniek behandelen expertisecentrum en is het eerste en enige behandelcentrum in Nederland dat
werkt met methoden die volgens de Wereldgezondheidsraad het meest effectief zijn
Pagina 6 van 21
6
in de behandeling van cliënten met de genoemde aandoeningen. Het Robertshuis
is landelijk dan ook de enige zorginstelling met behandelaars die gekwalificeerd zijn
in specifieke behandelmethodes (zoals PRT). Het is daarnaast bewezen dat de mede
daaruit voortvloeiende specialistische behandeling die Het Robertshuis biedt, tot
spectaculaire resultaten leidt. In internationale context hebben wij de betreffende
professionele erkenning ontvangen en ook onze nationale ketenpartners geven
regelmatig blijk van professionele waardering en verwijzen cliënten naar Het
Robertshuis.
Het Robertshuis heeft steeds beheerste groei in kwalitatief en kwantitatief opzicht
nagestreefd en ook gerealiseerd. Enerzijds is dit van belang om bedrijfsrisico’s te
beheersen. Anderzijds zijn wij ervan overtuigd dat alleen op deze wijze de voor onze
cliënten vaak noodzakelijke intensieve en specialistische zorg geboden kan worden.
Groei in het aantal cliënten zal in Het Robertshuis niet gepaard gaan met een
afnemende zorgintensiteit. Mede daardoor staan wij er onder alle omstandigheden
voor garant, dat bepaalde conservatieve en onverantwoorde methodes dan wel
situaties als gevolg van schrijnend personeelsgebrek nooit of te nimmer binnen Het
Robertshuis aangetroffen zullen worden.
Het onderscheidend vermogen baseert niet alleen op de wijze waarop onze
cliënten behandeling en begeleiding ontvangen, ook achten wij het onze plicht om
de cliënten steeds in een ruim opgezette, rustige, schone en veilige omgeving de
genoemde specialistische zorg te bieden. Door onze eigen inspanningen en
investeringsbereidheid, maar ook door welwillendheid van organisaties en individuen
zijn wij steeds in staat geweest om unieke locaties en behandelomgevingen te
realiseren en te onderhouden.
Pagina 7 van 21
7
1.4 Organisatie
1.4.1 Organogram en Procesmodel
De actuele organisatiestructuur voor wat betreft de indeling in functies is in het
onderstaande organogram weergegeven. Hierbij wordt opgemerkt dat deze van
toepassing is op alle locaties van Het Robertshuis.
Het Robertshuis is een sterk procesgeoriënteerde organisatie waarin directie en
medewerkers werken volgens heldere interne afspraken, procedures en protocollen
die aan vigerende wet- en regelgeving voldoen. Naast de boven gevisualiseerde
functionele indeling van de organisatie is derhalve voor de organisatie ook van
belang om de binnen Het Robertshuis van toepassing zijnde werkprocessen in hun
onderlinge samenhang aan te geven. Op hoofdlijnen is dit in de onderstaande
afbeelding weergegeven.
Pagina 8 van 21
8
Management
Strategie en beleid
Analyseren en verbeteren
Strategie en beleid, Evaluatie van het
kwaliteitsmanagementsysteem, Kwaliteitsafwijking/verbetering, Procesbeheersing, Ontwikkeling
Middelen Management
Meten en Monitoren
Strategie en beleid, Personeel, Inkoop en
uitbesteding, Werkomgeving en
materiaal
Strategie en beleid, Evaluatie van het
kwaliteitsmanagementsysteem, Kwaliteitsafwijking/verbetering, Procesbeheersing
Processen van zorg en ondersteuning Robertshuis
Intake en aanmelding, Behandelingscyclus, Begeleidingscyclus
C
L
I
Ë
N
T
C
L
I
Ë
N
T
1.4.2 KVS (Kind-Volg-Systeem)
Om de zorgprocessen en de interne en externe zorgcoördinatie te faciliteren,
hanteert Het Robertshuis een unieke managementtool, het zgn. Kindvolgsysteem.
Het kindvolgsysteem is een webbased applicatie die het mogelijk maakt om de
dialoog en communicatie tussen hulpverleners en hulpvragers zo transparant
mogelijk op een concrete en methodische manier te laten verlopen.
Het kindvolgsysteem is concreet omdat het is opgebouwd uit zeventien domeinen
die door Het Robertshuis zijn ontwikkeld. Deze domeinen geven een concrete
indeling van het profiel van de hulpvrager. Er worden per domein problemen
geformuleerd, risico’s geanalyseerd en vervolgens hoofd- en behandeldoelen
bepaald. Hierna worden de interventies opgesteld en de evaluaties vastgezet.
Hulpvragers kunnen zo ieder moment concreet zien, hoever ze met welk domein en
welke doelen zijn gevorderd.
Het Robertshuis beschikt over een uniek kwaliteitssysteem. Dit systeem is geheel uniek
en innovatief ontwikkeld om mee te gaan met de nieuwe ontwikkelingen en eisen
op zorggebied.
1. Het eerste sterke punt is dat de cliëntenraad middels een eigen wachtwoord
en inlognaam niet alleen het verloop van de behandelplannen,
doelstellingen en evaluaties kan monitoren, maar ook feedback kan geven
aan de behandelaren. Zo heeft de cliëntenraad hierin een sterke en
Pagina 9 van 21
9
innovatieve rol bij het bewaken van kwaliteit en het aandragen van
verbeteringen hierin.
2. Het tweede sterke punt is dat cliënten of hun vertegenwoordigers zelf de
rapportages en evaluaties transparant kunnen inzien en ook hierover de
dialoog kunnen aangaan met de behandelaren. Dit draagt ertoe bij dat
cliënten een sterke zelfregie hebben over het monitoren van de
geformuleerde behandeldoelen.
Het kindvolgsysteem bevordert de dialoog tussen hulpverlener en hulpvrager ,
omdat bij het opstellen van het behandelplan de afzonderlijke hoofddoelen en
bijbehorende subdoelen worden opgesteld. Door dit samen met de hulpvrager te
doen, ontstaat een goede dialoog waarbij beide partijen goed en concreet met
elkaar afspreken waar ze de komende periode aan gaan werken. De 17 domeinen
maken het behandelplan tastbaar ,concreet en begrijpelijk voor de hulpvrager.
Het kindvolgsysteem is transparant, omdat hulpvragers elk moment de rapportage,
evaluatie en communicatie kunnen inzien. Met een wachtwoord kan online alle
concrete informatie, zoals voortgangsrapportages, evaluaties en afspraken worden
ingezien. Hierdoor kunnen hulpvragers heel concreet op ieder moment bekijken hoe
het met de voortgang van de opgestelde doelen in het behandelplan is gesteld.
Hulpvragers kunnen ook online snel de dialoog met hulpverleners aangaan. Alle
contacten worden geregistreerd en doorgemaild naar de desbetreffende
hulpverlener. Afspraken worden vastgelegd en via reminders up to date gehouden.
Het kindvolgsysteem heeft bij diverse externe instanties kennelijk indruk gemaakt;
waaronder de certificerende instelling DNV en CZ Zorggroep.
Stichting Het Robertshuis heeft zich door het ontwikkelen en implementeren van het
kindvolgsysteem op een bijzondere wijze ingezet om contact en dialoog tussen
zorgvragers en zorggevers te verbeteren en op een methodische en concrete
manier vorm te geven in de praktijk.
1.4.3 Vergunningen, wet- en regelgeving, verzekeringen
Op de situatie van Het Robertshuis is de volgende wet- en regelgeving van
toepassing:





ARBO-wet
AWBZ
Besluit Zorgplanbespreking AWBZ-Zorg
Bouwregelgeving (Gebruiksbesluit 2008, WABO, Bouwbesluit 2012)
CAO Gehandicaptenzorg
Pagina 10 van 21
10











Kwaliteitsbepalingen cf. HKZ-certificatieschema’s Gehandicaptenzorg (2008) en
Geestelijke Gezondheidszorg (2010)
Kwaliteitswet zorginstellingen
Kwaliteitskader GZ
Warenwet (Hygiënecode)
Wet Big
WBP
WGBO
Wet Maatschappelijke Ondersteuning
WKCZ
WMCZ
Wet Toelating Zorginstellingen (WTZi)
Opm.: Bovenstaande opsomming is niet limitatief.
Het managementsysteem en het KVS (Kind-Volg-Systeem) bieden de noodzakelijke
voorwaarden dat aan de bovenstaande wet- en regelgeving in de praktijk voldaan
wordt. Dit betekent bijvoorbeeld dat gedurende het proces van personeelsselectie
nadrukkelijk de vereisten en competenties van kandidaten getoetst worden, dat
zorgplannen en –rapportages aan de vigerende wet- en regelgeving voldoen en
dat gebruiksvergunningen, onderhoudsplannen en –contracten beschikbaar zijn.
In verband met de op risicobeheersing dan wel -vermijding gerichte bedrijfsvoering
heeft Het Robertshuis een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten welke
voldoet aan de gestelde voorwaarden .
Pagina 11 van 21
11
2. Beleid Stichting Het Robertshuis
2.1 Missie en (zorg)visie
2.1.1 Missie
Stichting Het Robertshuis (navolgend: Het Robertshuis) biedt sedert 2006 vanuit
meerdere vestigingen in Nederlands Limburg en sinds 2011 ook vanuit haar vestiging
in Hilversum specialistische behandeling aan jeugdigen met een stoornis binnen het
Autisme Spectrum en/of andere psychische of psychiatrische stoornissen zoals ADHD
of ODD.
De missie van Het Robertshuis behelst het geheel van activiteiten die ertoe leiden
dat de zorg rondom het kind centraal staat en op een professioneel verantwoorde
wijze uitgevoerd wordt.
2.1.2 Visie op Zorg
Bij de behandeling en begeleiding van personen uit onze doelgroep gaan we uit
van 5 kenmerken.
1. Totaliteit
Het kind als totaal zien, dus niet alleen zijn autisme behandelen en begeleiden maar
ook het gezin, school en andere factoren die er toe bijdragen dat het kind met zijn
autisme een zinvol bestaan kan opbouwen.
2. Historie
Het verleden van een kind is belangrijk, want dat levert een bijdrage aan hoe het
kind nu is. Opgedane ervaringen in het verleden bepalen grotendeels hoe het kind
nu in zijn leven met autisme staat.
3. Continuïteit
Het verblijf bij Het Robertshuis is een verlenging van waar het kind vandaan komt.
Heeft een kind al veel geleerd van een bepaalde vaardigheid, dan is het zaak dit
mee te nemen en voort te zetten in zijn behandeling.
4. Urgentie
Het is tevens belangrijk rekening te houden met de voorkeur van een kind. Zo
douchet het ene kind liever vóór het eten en het andere daarna. Zorg op maat en
het centraal stellen van het kind maken dat je dit soort zaken niet kunt negeren.
Pagina 12 van 21
12
5. Uniciteit
Ieder kind is uniek, ook al is er sprake van dezelfde diagnose (bijvoorbeeld klassiek
autisme), dan nog zijn het uiteindelijke toestandsbeeld en de symptomen bij ieder
kind weer anders. Zorg op maat is dan ook de beste manier van behandeling.
Immers het kind met zijn autisme staat dan centraal.
Bovenstaande kenmerken laten zich goed combineren met een visie waarbij het
kind centraal staat en waar zorg op maat met adequate en erkende
behandelmethoden de sleutel is om het kind met zijn autisme te helpen een zinvol
bestaan op te bouwen. Rekening houdend met zijn (on)mogelijkheden.
2.1.3 Beleidsuitgangspunten
Naast de missie en de visie heeft Het Robertshuis de volgende concrete
uitgangspunten en acties bepaald in het kader van haar meerjarenbeleid:






Doorontwikkelen van erkende behandelmethoden zoals, ABA, DTT en PRT.
Kwaliteitstoetsing en kwaliteitsverbetering bij personeel door interne cursussen en
opleidingen. Dit ook om het personeel uniek en “vormbaar” te maken.
Het doorontwikkelen van het in unieke KVS (Kind-Volg-Systeem). Dit maakt het
mogelijk om op een efficiënte en verantwoorde manier de zorg rondom het kind
methodisch te coördineren.
Sterke positie en samenwerking met ketenpartners, waardoor je enerzijds uniek
bent en anderzijds gemeenschappelijke doelen nastreeft.
Het nastreven van het doel de zelfredzaamheid van het kind zoveel mogelijk te
verhogen. Door de inzet van het KVS en behandeltechnieken zoals ABA, DTT en
PRT wordt de zelfredzaamheid van de jeugdige vergroot.
Het Robertshuis acht het van groot belang dat haar cliënten aan de
samenleving kunnen deelnemen. Er worden activiteiten ingezet om dit
bewerkstelligen. De combinatie van het verhogen van de zelfredzaamheid en
inzetten van adequate methodes maken het terugkeren binnen de
maatschappij mogelijk. Hierdoor kan het regulier onderwijs waar mogelijk weer
voortgezet worden.
2.2 Kwaliteits- en Veiligheidsbeleid
2.2.1 Certificeringen HKZ
Sinds 2010 beschikt Het Robertshuis over de HKZ-certificaten Gehandicaptenzorg
(versie 2008) en Geestelijke Gezondheidszorg (versie 2010). Daarmee toont zij aan
over een werkend kwaliteitssysteem te beschikken dat bovendien borg staat voor
continu verbetering.
Pagina 13 van 21
13
2.2.2 Veiligheidsbeleid
Het Robertshuis streeft ernaar om veiligheid te waarborgen en te verhogen en
(veiligheids)risico’s te verlagen en te voorkómen. We hanteren een grove driedeling
om veiligheid te onderscheiden:
1. Primair: Veiligheid van cliënten
2. Secundair: Veiligheid van medewerkers
3. Tertiair: Veiligheid van materialen.
1) Veiligheid van cliënten:
Het Robertshuis voert risico-inventarisaties en evaluaties op individueel
cliëntniveau uit. Binnen het KVS wordt door middel van potentiële problemen
en risicoanalyse bepaald welke specifieke risico’s er voor cliënten bestaan.
Hier worden vervolgens doelen en interventies op ingezet om het risico te
beperken of op te heffen. Ook bestaan er protocollen en cursussen om
veiligheid te vergroten en risico’s in te perken. Deze cursussen worden waar
nodig ingepland en verstrekt door het Robertshuis.
2) Veiligheid van medewerkers:
Het Robertshuis beschikt over een Risicoinventarisatie en –evaluatie conform
de Arbo-wetgeving. Daarin zijn de risico’s die medewerkers lopen bepaald en
- waar nodig - actiepunten geformuleerd. Ook bestaan er protocollen en
cursussen om veiligheid te vergroten en risico’s in te perken. Deze cursussen
worden waar nodig ingepland en verstrekt door het Robertshuis.
3) Veiligheid van materialen:
In het kader van de genoemde Risicoinventarisatie en –evaluatie conform de
Arbo-wetgeving zijn ook eisen opgenomen waaraan materialen dienen te
voldoen voor een veilig gebruik. Bij de aankoop van materialen wordt er gelet
op veiligheidsaspecten en keurmerken. Bepaalde protocollen zijn ook
opgesteld om eventuele risico’s te voorkomen of te verkleinen. Ook ten
aanzien van de werkprocessen zijn risico-inventarisatie- en evaluaties
uitgevoerd die er mede toe leiden dat de risico’s van materialen beheerst
en/of beperkt worden.
In het kwaliteitsmanagementsysteem van Het Robertshuis zijn afspraken opgenomen
omtrent de bovengenoemde aspecten zoals de verschillende vormen van risicoinventarisatie- en evaluaties, onderhoud en keuringen, veiligheid (Calamiteiten,
BHV), Hygiëne, Opslag en Informatiebeveiliging.
2.3 De unieke positionering van Het Robertshuis in de zorgketen
Het Robertshuis richt zich op een specifieke doelgroep en past een vorm van
zorgverlening toe die als uniek in de zorgketen te beschouwen is. Dit door de
specifieke combinatie van verschillende elementen:
 Behandelmethodes DTT, ABA, PRT
 Visie op Zorg
Pagina 14 van 21
14



Systemen
Selectie van professionals
Aansturing en ontwikkeling van professionals.
Een bijzonder sterk punt is gelegen in het feit dat Het Robertshuis landelijk de enige
zorginstelling is met behandelaars die gekwalificeerd zijn op enkele van de
genoemde behandelmethodes (zoals PRT). Het is bewezen dat de mede daaruit
voortvloeiende specialistische behandeling die Het Robertshuis biedt tot
spectaculaire resultaten leidt. Het Robertshuis wil deze unieke positie in de keten
behouden en versterken met behoud van haar zelfstandigheid.
Zowel in het kader van instroom en uitstroom als ook tijdens de behandeling of
begeleiding van een cliënt kan sprake zijn van contacten met externe partijen in de
zorgketen. De verschillende ketenpartners zijn onder andere de Bureaus Jeugdzorg,
Mondriaan
Zorggroep,
MEE,
RADAR,
Koraalgroep,
Xonar,
maar
ook
onderwijsinstellingen zoals Mozarthof. Afstemming en samenwerking is nodig om de
cliënt de mogelijkheid te geven deel te nemen aan de samenleving en optimale
zorg te bieden. Voor zover betrekking hebbend op de verlening van zorg aan de
individuele cliënt, vindt externe samenwerking en externe coördinatie van zorg
plaats op basis van de betreffende werkwijzen zoals vastgelegd in het
behandelplan. In het kader van de behandelings- en begeleidingscyclus worden de
gestelde behandeldoelen geëvalueerd, indien van toepassing ook met
ketenpartners.
Pagina 15 van 21
15
3. Algemene en bijzondere Zorgprestaties
3.1 Zorgprestaties – Aanbod, Doelgroep, Locaties
Het Robertshuis heeft inmiddels 4 jaar ervaring met de zorgprestaties Behandeling
Groep en Behandeling Individueel opgedaan in de regio Zuid-Limburg. Op onze
locatie in Hilversum zouden wij graag deze zorgfuncties ook willen toepassen op de
mensen met een stoornis binnen het autismespectrum.
3.2 Onderscheidend vermogen Het Robertshuis
Het Robertshuis is sedert haar oprichting in 2006 uitgegroeid tot een uniek behandelen expertisecentrum en is het eerste en enige behandelcentrum in Nederland dat
werkt met methoden die volgens de Wereldgezondheidsraad het meest effectief zijn
in de behandeling van cliënten met de genoemde aandoeningen. Het Robertshuis
is landelijk dan ook de enige zorginstelling met behandelaars die gekwalificeerd zijn
in specifieke behandelmethodes (zoals PRT). Het is daarnaast bewezen dat de mede
daaruit voortvloeiende specialistische behandeling die Het Robertshuis biedt, tot
spectaculaire resultaten leidt. In internationale context hebben wij de betreffende
professionele erkenning ontvangen en ook onze nationale ketenpartners geven
regelmatig blijk van professionele waardering en verwijzen cliënten naar Het
Robertshuis.
Het Robertshuis hanteert geen beperkingen in leeftijdsgrenzen bij hun intake en
aannameprocedure.
Het Robertshuis heeft steeds beheerste groei in kwalitatief en kwantitatief opzicht
nagestreefd en ook gerealiseerd. Enerzijds is dit van belang om bedrijfsrisico’s te
beheersen. Anderzijds zijn wij ervan overtuigd dat alleen op deze wijze de voor onze
cliënten vaak noodzakelijke intensieve en specialistische zorg geboden kan worden.
Groei in het aantal cliënten zal in Het Robertshuis niet gepaard gaan met een
afnemende zorgintensiteit. Mede daardoor staan wij er onder alle omstandigheden
voor garant, dat bepaalde conservatieve en onverantwoorde methodes dan wel
situaties als gevolg van schrijnend personeelsgebrek nooit of te nimmer binnen Het
Robertshuis aangetroffen zullen worden.
Het onderscheidend vermogen baseert niet alleen op de wijze waarop onze
cliënten behandeling en begeleiding ontvangen, ook achten wij het onze plicht om
de cliënten steeds in een ruim opgezette, rustige, schone en veilige omgeving de
genoemde specialistische zorg te bieden. Door onze eigen inspanningen en
investeringsbereidheid, maar ook door welwillendheid van organisaties en individuen
zijn wij steeds in staat geweest om unieke locaties en behandelomgevingen te
realiseren en te onderhouden. Voor enkele impressies wordt verwezen naar de
bijlage.
Pagina 16 van 21
16
3.3 Aanvulling op het zorgaanbod in de regio
Tegen de achtergrond van het in 3.2 vermelde en de in 1.4.2 (Belangrijkste
concurrenten) en 1.4.3 (Belangrijkste ketenpartners) gegeven overzichten, is de
conclusie te trekken dat de dienstverlening van Het Robertshuis een bijzonder
belangrijke aanvulling in de zin van een specialisatie van het zorgaanbod vormt op
het huidige aanbod in de regio Amsterdam, Almere, Utrecht. Het Robertshuis
voorziet in de (groeiende) behoefte aan een vorm van specialistische behandeling,
die aantoonbaar alleen door Stichting Het Robertshuis geleverd kan worden. Door
het ontbreken van een leeftijdsgrens binnen de intake voor de behandeling en
begeleiding alsmede het kunnen bieden van PRT binnen de regio maken van Het
Robertshuis een aanvulling op het huidige zorgaanbod biedt.
3.4 Deskundigheden en ervaringsprofiel Het Robertshuis
Het Robertshuis is het enige behandelcentrum in Nederland met erkende PRT
behandelaars binnen de VG-sector.
Onze gedragswetenschappers zijn gespecialiseerd in DTT trainingen en ABA
benadering. De transfer naar de thuissituatie zorgt ervoor dat ouders en/of wettelijke
vertegenwoordigers ook steeds beter leren omgaan met de problematiek en sterker
de toepassingen leren te gebruiken, waardoor er weer een betere zelfregie ontstaat.
Pagina 17 van 21
17
4. Kengetallen, Begroting, Zorgadministratie
4.1 Kengetallen Zorgverlening
Zorginstelling Het Robertshuis is sinds 2006 operationeel. In de jaren 2011 en 2012
groeide het aantal ZIN cliënten van 22 naar 38. Het aantal PGB cliënten steeg in
deze periode van 82 naar 108
Het bedrijfsresultaat over 2011 was positief en ook voor 2012 is wederom een positief
resultaat te verwachten.
4.2 Begrotingen
4.2.1 Investeringsbegroting
Er zijn geen grote investeringen nodig, investeringsbegroting is geborgd vanuit de
Hoofdlocatie Zuid-limburg.
4.2.2 Financieringsbegroting
Investeringen worden geborgd en bekostigd vanuit de hoofdlocatie.
4.2.3 Exploitatiebegroting
Investeringen worden geborgd en bekostigd vanuit de hoofdlocatie.
4.2.4 Liquiditeitsbegroting
Investeringen worden geborgd en bekostigd vanuit de hoofdlocatie.
4.2.5 Persoonlijke begroting
Deze is ook vanuit de hoofdlocatie geborgd en drukt verder niet op het budget van
de locatie Hilversum.
Pagina 18 van 21
18
4.3 Zorgadministratie
Urenregistratie en –declaratie geschiedt binnen Het Robertshuis door middel van een
geautomatiseerd systeem.
Zorgkantoren houden regelmatig controles en hebben de juistheid van de
declaraties en administratieve afhandeling cf. de AWBZ-eisen voor ZIN geattesteerd.
Pagina 19 van 21
19
5. Tot slot
5.1 Organisatiegegevens
Naam:
Stichting Het Robertshuis
Adressen:
1. Hoofdlocatie
Bergenhuizen 13 a
6255 NJ Noorbeek
2. Locatie Hilversum
Bachlaan 35
1217 BV Hilversum
Telefoonnummers:
043-4583110 Noorbeek
06-10196771 Hilversum
E-mailadres:
[email protected]
Website:
www.hetrobertshuis.nl
Pagina 20 van 21
20
5.2 Slotwoord
Stichting Het Robertshuis beoogt met dit bedrijfsplan aan te kunnen tonen in
aanmerking te komen voor een inkoopcontract met de Agis/Achmea Zorggroep. In
dit bedrijfsplan hebben we onder andere aangetoond dat we een meerwaarde zijn
voor de regio, hoe we ons onderscheiden in deskundigheid en dat we ruime
ervaring hebben met Zorg In Natura en Persoonsgebonden Budget. Stichting Het
Robertshuis ziet uit naar een langdurige en goede samenwerking met de
Agis/Achmea Zorggroep en hoopt in een persoonlijke dialoog dit bedrijfsplan toe te
kunnen lichten.
Pagina 21 van 21
21