Maak kennis met Natasja

JUNI 2014
GeZZond is het blad van Zorg en Zekerheid voor al haar verzekerden, jaargang 8, nummer 29
De kracht
van neurorevalidatie
Picknicken!
Lekker:
de doperwt
Maak ­kennis
met Natasja
van de Ledenraad
geZZond
inhoud
op het werk
Colofon
THERAPIE
AAN HUIS
Wilt u reageren?
Zorg en Zekerheid
T.a.v. Redactie GeZZond
Postbus 400
2300 AK Leiden
Telefoon (071) 5 825 825
www.zorgenzekerheid.nl
redactiegezzond@
zorgenzekerheid.nl
Redactie Majo van der Meijden,
Sara Lendfers (Zorg en
Zekerheid) en Joke van Rooyen
(Maters & Hermsen Journalistiek,
Leiden).
Tekst Maters & Hermsen
Journalistiek en Zorg en
Zekerheid.
Vormgeving Marjolijn
Schoonderbeek (Maters &
Hermsen Vormgeving, Leiden).
Lithografie Mark Boon
Druk De Bink, Leiden.
Distributie Postnl.
11
GeZZond is gedrukt op milieuvriendelijk papier.
THUIS
BIJ CEES,
NATASJA
EN LENY
VAN DE
LEDENRAAD
14
ETEN UIT
DE NATUUR
En verder
3 GeZZond
op het werk
4 Mijn wereld
7In de buurt
16 Netwerk Next
helpt de huisarts
18Hap
19 Service
20 Mijn stek
Aan de inhoud van dit blad
kunnen geen rechten worden
ontleend. Voor het beoordelen
van het recht op de in dit blad
genoemde vergoedingen zijn de
polisvoorwaarden van doorslaggevend belang.
Hoewel wij bij de samenstelling
van dit blad de grootste zorg­­
vuldigheid in acht nemen, kan
Zorg en Zekerheid niet garan­­
deren dat de informatie compleet, actueel of accuraat is. Zorg
en Zekerheid aanvaardt dan ook
geen enkele aansprakelijkheid
voor de schade ontstaan door
gebruik van de informatie die in
dit blad te vinden is.
Geïnterviewden doen uitingen
naar eigen inzicht en verantwoordelijkheid. Hun mening stemt niet
noodzakelijkerwijs overeen met
de mening van Zorg en
Zekerheid. De redactie kan ingezonden ­­stukken zonder nader
overleg weigeren,
­­
redigeren of
inkorten.
Leeshandicap? GeZZond
­­verschijnt ook in gesproken
vorm: Dedicon, telefoon
(0486) 486 486.
2
‘Planten verhogen
productiviteit’
FOTOGRAFIE Jurgen Huiskes
8
GeZZond wordt viermaal per jaar
verzonden aan verzekerden van
Zorg en Zekerheid. Wij streven
naar één exemplaar per adres.
Indien er meer polishouders op
hetzelfde adres wonen, kan het
voorkomen dat er meerdere
exemplaren op hetzelfde adres
worden bezorgd. Indien u dit niet
op prijs stelt, kunt u dit aan ons
doorgeven.
Als P&O manager bij Waterdrinker Aalsmeer BV houdt Yvonne de Hart
zich bezig met de gezondheid van ‘haar’ medewerkers.
‘W
e zijn een groothandel in kamer- en tuinplanten in Aalsmeer.
Veel van onze werknemers doen fysiek zwaar werk. We hebben
305 mensen op de loonlijst waarvan twee derde in de logistieke
operatie of in onze cash & carry werkt. Dat betekent veel tillen
van bakken met planten en het trekken van karren, maximaal twee tegelijk.
Om uitval te voorkomen heeft een fysiotherapiepraktijk in de buurt regelmatig
cursussen over tillen gegeven.
We hebben ook een Waterdrinker Academy waarbij iedereen via e-learning
cursussen kan volgen. Niet alleen over veilig tillen en trekken, maar ook bijvoorbeeld computer- en taalcursussen. Gezond op het werk betekent voor mij ook
jezelf kunnen ontwikkelen. Sinds twee jaar zitten we in een nieuw pand en hebben we een restaurant met veel gezond eten, alleen op vrijdag is er een snack.
Ik neem vaak een vers gemaakte maaltijdsalade. We zorgen ook altijd voor wat
planten in onze kantoortuinen. Uit onderzoek blijkt dat het de productiviteit
verhoogt. Wij nemen deel aan een initiatief van de brancheverenigingen VGB
en VHG, Into Green, om kennis over groen en hoe dit bijdraagt aan welzijn,
gezondheid en geluk onder de aandacht te brengen.’
In het kort
OEM: ‘Hortensia,
FAVORIETE BL
l
mers. En lavende
zo vrolijk en zo
ur.’
­vanwege de ge
n
st deed ik same
at
‘La
:
ND
GEZO
gse
aa
nd
tie
n
ee
’s
met vier collega
geen
ur. Tien dagen
sport­vasten-ku
wen,
ou
afb
n
ge
da
ie
kool­hydraten; dr
daaren
p
n alleen sa
daarna drie dage
en.
uw
bo
op
m
gzaa
na vier dagen lan
ht kilo af.’
ac
l
vie
Ik
n.
te
En elke dag spor
s van 9
heb twee zoon
BEWEGEN: ‘Ik
n in het
te
zit
al
or
vo
gaat
en 10, mijn tijd
hillenn naar de versc
halen en brenge
ging.’
we
be
jn
. Dat is mi
de sportclubjes
GeZZond 29 | juni 2014
3
Hier vindt u evenementen in de regio,
verzekeringsweetjes en klantvoordelen.
agenda
JUN-SEP
7 juni
Toolenburgerplasloop
Hoofddorp
Leer EHBO
Sinds 2014 vergoeden wij
alle EHBO-cursussen vanuit
de aanvullende verzekering
bij alle gecertificeerde aanbieders. Kijk voor de hoogte van de vergoedingen op
www.zorgenzekerheid.nl/
vergoedingenzoeker.
14 juni
Kippenloop
Katwijk
15 juni
Gratis zwemdag
Diverse zwembaden in de regio
22 juni
Molenloop
Voorburg
22 juni
SportFair
Hoofddorp
1 - 4 juli
LAURA fietsvierdaagse
Alphen aan den Rijn
Verschillende data in juni
Avond- en
zwemvierdaagse
Diverse gemeente in de regio
t/m 31 augustus
Expositie
Internationale abstractie 1949-1960
uit Guggenheim collectie in cobra
museum Amstelveen
Wij hebben u nodig!
Zorg en Zekerheid is continu
bezig met het verbeteren van haar
dienstverlening en wil ook als bedrijf
beter worden. Daar hebben we u bij
nodig. Want wie weet nou beter hoe
4 GeZZond 29 | juni 2014
wij ons kunnen verbeteren dan onze
verzekerden zelf?
Daarom gaan we een klantenpanel
opstarten. Heeft u interesse in
deelname aan ons klanten­panel?
Meld u dan aan via
www.zorgenzekerheid.nl/klantenpanel
U ontvangt in juli van ons een
persoonlijke uitnodiging.
Juni-september
Toer- en wielertochten
Elke zondag fietstochten bij Swift
Aug-Sep
Buitenspeeldagen
Veel zorg naar
gemeenten
De kranten staan er vol van: vanaf
volgend jaar krijgen Nederlandse
gemeenten er taken bij in de
jeugdzorg en langdurige zorg voor
mensen die thuis wonen. In onze
regio worden de gemeenten en
zorgverzekeraar Zorg en Zekerheid
de belangrijkste financiers van zorg.
Verschillende gemeenten hebben
al met Zorg en Zekerheid afgesproken samen op te trekken. Ze gaan
samen onderzoeken hoe ze de zorg
beter kunnen organiseren: Hoe
geef je ouderen die thuis blijven
wonen de juiste ondersteuning?
Hoe verbeter je de samenwerking
tussen een wijkverpleegkundige,
een maatschappelijk werker en een
buurtwerker? Hoeveel geld is er
nodig voor jeugdzorg in de regio?
Ook willen partijen door samen te
werken voorkomen dat mensen last
hebben van de overgang van zorg
naar gemeenten.
Vooraankondiging:
activiteiten in de winkels
Vanaf september
gaan er weer verschillende activiteiten
plaatsvinden in onze
verzekeringswinkels
zoals de oogtesten,
hoortesten en de
Fitcheck. U bent van
harte welkom bij
deze gratis activitei­
ten. Voor aanmelden en exacte data
houden wij u t.z.t. op
de hoogte via www.
zorgenzekerheid.
nl/activiteiten, onze
nieuwsbrief, twitter
en facebook.
Voor meer informatie over de agenda:
www.zorgenzekerheid.nl/activiteiten of volg en like ons
op Facebook: www.facebook.com/zorgenzekerheid.
GeZZond 29 | juni 2014
5
in de buurt
mijnwereld
Maakt u al gebruik
van MijnZZ?
Sinds de introductie van het vernieuwde MijnZZ in het najaar van 2013
hebben veel van onze verzekerden de
weg hier naartoe gevonden.
En in de tussentijd hebben we niet
stilgezeten! Wij werken voor u namelijk voortdurend aan de verbetering
en uitbreiding van de dienstverlening
nieuwe ontwikkelingen zijn, ont­vangt u van ons een mail met meer
informatie.
Maakt u nog geen gebruik van
MijnZZ? Log dan nu in op
www.zorgenzekerheid.nl/mijnzz
met uw DigiD en ontdek de moge­
lijkheden.
via onze ‘mijn-omgeving’. Zo kunt u
binnenkort meer gegevens wijzigen
en voeren we diverse verbeteringen
door aan de online declaratiespecificatie.
Blijf ook op de hoogte en registreer
uw e-mailadres in MijnZZ. Zodra er
‘De agenda van mijn huisarts is nu al stampvol’
De ZZapp is vernieuwd!
Martijn van Dijk,
welkom bij MijnZZ
Dichtbij werkt beter
Mijn gegevens
Martijn van Dijk
E-mail
Collectiviteit
Mijn verzekering
Onze ZZapp heeft een grondige
makeover ondergaan. Een nieuw
fris ontwerp zorgt voor meer rust
en leesgemak. Via het vernieuwde
startscherm navigeert u nu bovendien
gemakkelijker naar de verschillende
onderdelen van de app:
•Vergoedingenzoeker
•Klantvoordelen (leuke dagjes uit!)
•(Winkel)activiteiten in de regio
•MijnZZ (link naar de mobiele
website)
Binnen de vergoedingenzoeker
blijven uw laatst geraadpleegde
vergoedingen bewaard en kunt u
nu ook uw persoonlijke voorkeuren
vastleggen en favorieten opslaan.
mooi
meegenomen!
ZZ_polsbandje.indd 1
HELE MAAND JULI
EN AUGUSTUS
*zolang de voorraad strekt
6 GeZZond 29 | juni 2014
Kom naar onze winkels en haal een
polsbandje* op voor uw (klein)kinderen. Handig voor op het strand, in
de speeltuin, op vakantie enz.
Op vertoon van het polsbandje krijgen
FOTOGRAFIE Jurgen Huiskes
Download ‘m
nu gratis via
Google Play of
de App Store
Er wordt dit jaar flink geïnvesteerd in huisartsenzorg, want huisartsen krijgen steeds meer verantwoordelijkheden
en taken. Wat vindt ú eigenlijk van deze ontwikkeling?
14-05-13 12:53
kinderen (onder begeleidng van een
betalende volwassene) gratis toegang
tot Waterland in museum Boerhaave in
Leiden. Zie www.zorgenzekerheid.nl/
activiteiten
Ziekenhuis grote stap
Te lang aansukkelen
Andere oplossingen
Liset Louwers (44), Hazerswoude dorp
‘Je merkt nu al dat er iets verandert
aan de rol van de huisarts en dat vind
ik eigenlijk wel positief. ­Vroeger werd
je bijvoorbeeld voor het maken van
een hartfilmpje naar een ­specialist
­gestuurd. Maar toen ik een tijdje
­geleden last had van een verhoogde
hartslag, deed mijn huisarts dat
­gewoon zelf. Dat vind ik prettig.
Naar het ziekenhuis gaan is voor mij
namelijk best een grote stap. Ik hoef
bijna nooit naar de dokter. Als ik dan
wel een keer iets heb, dan vind ik het
fijn als de huisarts dat kan afhandelen en dat ik daarvoor niet naar een
ziekenhuis hoef.’
Anne van der Linden (21), Boskoop
‘Specialisten zijn er niet voor niets.
Daarom vind ik het onzin dat huisartsen meer verantwoordelijkheden
krijgen. Een huisarts moet al over heel
veel kennis beschikken. Hoe moet hij
dan ook nog eens werk van specialisten overnemen? Ik ben bang dat door
die nieuwe rol, huisartsen te lang blijven aansukkelen voordat ze patiënten
naar een specialist sturen. Bovendien
heb ik de indruk dat de agenda van
mijn huisarts nu al stampvol is. Als ik
een afspraak wil maken, gaan er vaak
een paar dagen overheen voordat ik
bij hem terecht kan. Met meer verantwoordelijkheden voor de huisarts,
wordt dat alleen maar erger. Dat zou
ik heel vervelend vinden.’
Hans Harting (50), Alphen a/d Rijn
‘Zorgkosten lopen steeds verder op,
dus het is begrijpelijk dat er bezuinigd
wordt. Maar er zijn volgens mij ook andere oplossingen mogelijk om kosten te
besparen. Het is bijvoorbeeld goed om
bewustwording bij de mensen zelf te
creëren. Dat zorgt ervoor dat niet iedereen meer voor elk wissewasje naar het
ziekenhuis gaat. Een andere oplossing
ligt bij de salarissen van specialisten.
Die kunnen, denk ik, veel lager. Eén ding
vind ik heel belangrijk: dat zorgverzekeraars niet bepalen welke zorg patiënten
wel en niet mogen ontvangen.’
Meepraten over dit onderwerp?
Ga naar onze Facebookpagina
en laat uw mening horen.
GeZZond 29 | juni 2014
7
De kracht van neurorevalidatie:
Bianca kan weer lopen
en praten tegelijk
Over de
neuropraktijk
F
ysiotherapeute Kitty Rotteveel
van Praktijk Boot & Broersen
in Lisse is op huisbezoek bij
Bianca Blankendaal (47) die
hersenletsel opliep als gevolg van een
ernstig ongeluk. Ze zijn samen naar
buiten gegaan om daar te werken aan
Bianca’s loopvaardigheden. Bianca,
die een rechtzijdige verlamming heeft
en nog een kleine linkszijdige, moet
de rollator laten staan, zelf een stukje
lopen en ondertussen blijven praten
met Kitty. Dat is een pittige inspanning, waarvan Bianca straks flink zal
moeten bijkomen.
Schedelbasisfractuur
Op 29 november 2012 werd Bianca
op een zebrapad vlak bij haar huis
in ­Hillegom aangereden door een
scooter. Met onder meer een diepe
schedel­basisfractuur en hersenbloedingen belandde zij op de intensive
care van het LUMC. Aanvankelijk
werd ze in een kunst­matige coma
gehouden, vervolgens raakte ze
in een diepe coma, als gevolg van
talloze hersenbloedinkjes door de
hoge druk in de hersenen. Haar
overlevingskansen waren slechts 5%.
8 GeZZond 29 | juni 2014
Toen gebeurde er een wonder. Na
vierenhalve week, op eerste kerstdag, kwam Bianca bij uit haar coma.
‘De steun en liefde van mijn familie
hebben me gered’, vertelt ze. ‘Mijn
man kwam twee keer per dag op
bezoek en ook de kinderen kwamen
regelmatig mee. En mijn zus die homeopathisch arts is, heeft veel voor
me gedaan. Ik ben van heel, heel ver
gekomen, dankzij hen én omdat ik
zelf heel positief ingesteld ben.’
Na zeven weken in het LUMC, bracht
ze een half jaar door in revalidatiecentrum Heliomare. Toen brak het
moment aan waarop ze weer naar
huis mocht. Thuis bleef ze klachten
houden, zoals hevige vermoeidheid
en overgevoeligheid voor geluid.
Ook het combineren van activiteiten,
zoals lopen en tegelijkertijd praten,
bleek lastig. Via de revalidatiearts
van H
­ eliomare kwam Bianca bij Boot
& Broersen terecht. Sindsdien gaat
ze met sprongen vooruit. ‘Ik kan nu
­praten, terwijl ik loop. Ook de artsen
in het ziekenhuis, zijn heel tevreden
over mijn vooruitgang. Ik ben heel
blij met de neuropraktijk en dat de
behandelaars aan huis komen.’
Therapie aan huis
Guido van Werven kent Bianca nog
vanuit revalidatiecentrum Heliomare
waar hij haar behandelde. Inmiddels
werkt hij als fysiotherapeut bij Boot
& Broersen. ‘De dagelijkse realiteit
thuis is heel anders dan die in een
ziekenhuis of revalidatiecentrum.
Natuurlijk wordt daar intensief en
goed behandeld, maar een patiënt
ontdekt pas echt wat zijn beper­
kingen zijn als hij probeert zijn oude
leven weer op te pakken, in zijn
eigen omgeving. En dan kan de
neurorevalidatie die wij aanbieden,
in beeld komen.’
Therapie aan huis van verschillende
disciplines is een van de kenmerken
van de neurorevalidatie van Praktijk
Boot & Broersen. Mark Batenburg is
partner in de maatschap en fysiotherapeut. Hij stond, samen met andere
zorgprofessionals, aan de wieg van
de neuropraktijk. ‘De neuropraktijk
biedt een interdisciplinaire aanpak
voor patiënten met niet aangeboren
hersenletsel. Niet aangeboren hersenletsel ontstaat bijvoorbeeld door een
bloeding of infarct in de hersenen, of
als gevolg van een ongeval of tumor.
FOTOGRAFIE Josje Deekens
Eenmaal thuis uit ziekenhuis of revalidatiecentrum, is het voor veel
patiënten met hersenletsel zwaar om de draad weer op te pakken.
De neuropraktijk van Praktijk Boot & Broersen kan uitkomst bieden.
Een patiënt ontdekt
pas echt wat zijn
beperkingen zijn als
hij probeert zijn
oude leven weer
op te pakken
De neuropraktijk werkt
vanuit een aantal vast­
gestelde punten, zoals:
De hulpvraag van de
­patiënt (en zijn familie)
staat centraal.
De therapeut richt
zich op de patiënt in
zijn context. Denk aan
zelfredzaamheid, relatie,
familie, werk of hobby’s.
Dit betekent bijvoorbeeld
dat de ­therapeuten
aan huis ­komen voor
behandeling.
Interdisciplinaire
­benadering is ­essentieel:
er is een team van zorgverleners betrokken bij
de behandeling en het
centrale aanspreekpunt
is de neuroverpleeg­
kundige.
Alle betrokken behandelaars hebben
een 18-daagse cursus
neurorevalidatie bij het
Instituut voor toegepaste
neurowetenschappen
(ITON)gevolgd, die gebaseerd is op de inzichten
van neurowetenschapper
Dr. Ben Cranenburgh.
www.bootenbroersen.com
GeZZond 29 | juni 2014
9
Guido: ‘De
dagelijkse
realiteit
thuis is
heel
anders’
Mandy: ‘De
wensen en
ambities
van de
patiënt
zelf staan
centraal’
Mark:
‘Ook het
thuisfront
moet aan
de nieuwe
situatie
wennen’
Na revalidatie in een ziekenhuis,
revalidatiecentrum of verpleeghuis
komen patiënten thuis en proberen
daar de draad van hun dagelijks bestaan weer op te pakken. Maar, zoals
Guido ook aangaf, het leven thuis en
op het werk stelt heel andere eisen
aan de patiënten. ‘Mensen hebben
bijvoorbeeld moeite met planning of
organisatie van het huishouden, tonen geen initiatief of hun persoonlijkheid is veranderd. Ook het thuisfront
moet aan de nieuwe situatie wennen. Om hierop in te spelen heeft de
Stichting Instituut voor Toegepaste
Neurowetenschappen samen met
zorgprofessionals, onder wie ikzelf,
het project Neurorevalidatie 1e lijn
opgezet. Dat leidde vorig jaar tot de
oprichting van de neuropraktijk op
locaties in Lisse en Hillegom.’
Thuissituatie
De neurorevalidatie bij Boot & Broersen
begint met een uitgebreid intake­
gesprek door neuroverpleegkundige
Mandy van Wieringen. Zij werkt, met
financiële steun van de Stichting Zorg
en Zekerheid (zie ook kader) sinds
vorig jaar september een dag per
week voor Boot & Broersen. ‘Voor
het intakegesprek ga ik bij de patiënt
thuis op bezoek. Ik bespreek de voorgeschiedenis, de ervaringen tot nu toe
en de beperkingen. Ook krijg ik een
indruk van de thuissituatie. Ik praat
met de partner en eventueel andere
gezinsleden. Zo krijg ik veel meer
informatie in handen dan wanneer ik
de patiënt alleen in de praktijkruimte
zie. De wensen en ambities van de
patiënt zelf staan centraal. Waar wil
hij aan werken en welke doelen stelt
hij zichzelf?’
Vechtlust
Op basis van de wensen van de
patiënt en alle achtergrondinformatie
stelt Mandy een behandelplan op. Ze
kijkt welke type behandeling nodig is
en schakelt de bijbehorende behandelaar in. Het team bij Boot & Broersen
bestaat naast neuroverpleegkundige
Mandy, uit een neuropsycholoog, ergotherapeuten, logopedisten, een diëtist, fysiotherapeuten en een cognitief
trainer. Na de intake krijgt de patiënt
binnen een week een telefoontje van
een van hen voor een eerste afspraak.
Mandy zorgt ervoor dat alle behandelaars drie maanden na de start van
behandeling om de tafel zitten om de
voortgang te evalueren. ‘Een van de
voordelen is dat behandelaars elkaar
dan onderling kunnen attenderen op
wat ze gezien hebben. Zo houden we
elkaar scherp.’
Bianca gaat na de behandeling van
Kitty uitrusten en energie verzamelen
voor wat er verder op het programma
staat deze week. De volgende dag zal
neuropsycholoog Feri Kovács voor
haar deur staan en later die week
de ergotherapeut. Zij helpen Bianca
om de dagelijkse bezigheden beter
op de rit te krijgen. Met haar optimisme en vechtlust én goede begeleiding
wil ze komende maanden nog veel
verder komen.
Meer over Stichting Zorg en Zekerheid
Stichting Zorg en Zekerheid wil projecten in de
gezondheidszorg, waar ook
ter wereld, bevorderen en
financieren. Het accent ligt
op subsidiëring van projecten die uitgevoerd worden
in de regio van Zorg en
Zekerheid zoals Boot &
10 GeZZond 29 | juni 2014
Broersen en bij projecten
in het buitenland, vooral in
ontwikkelingslanden. Voor
Nederlandse projecten
geldt dat ondersteuning
alleen mogelijk is, wanneer
er geen sprake is van financiering vanuit reguliere
geldstromen van AWBZ,
Zorgverzekeringswet en
WMO.
Een aanvraag kunt u
indienen bij de bestuurs­
secretaris, Helen Pronk.
Een aanvraagformulier
kunt u downloaden via
www.zorgenzekerheid.
nl/stichting. Daar vindt u
ook de criteria. Let wel,
als een project aan alle
criteria voldoet, betekent
dit niet automatisch dat
financiering volgt. De
Raad van Commissarissen
beslist over toekenning van
subsidies.
Maak kennis met
Leny, Cees en Natasja
…van de Ledenraad
De Ledenraad van Zorg en Zekerheid telt 22 leden en behartigt de
belangen van verzekerden. De Ledenraad is voor Zorg en Zekerheid
een belangrijk klankbord. GeZZond zocht drie leden thuis op.
Tegengeluid laten horen
Cees Smit (63) uit
Hoofddorp is al jaren
vrijwilliger bij diverse
landelijke patiënten­
organisaties. Hij is sinds
2006 lid van de Ledenraad en ziet de kwaliteit
toenemen.
‘De veranderingen in de
zorg en de introductie
van marktwerking waren
voor mij aanleiding te
solliciteren naar een
plekje in de Ledenraad.
Er is een verschuiving
van de macht gaande.
De ene verzekeraar gaat
daar zorgvuldiger mee
om dan de ander. Ik ben
onder de indruk van de
Raad van Bestuur omdat
ze in deze turbulente
tijden als relatief kleine
zorgverzekeraar hun
positie in de markt hebben weten te versterken.
Ze blijken keer op keer
beter geïnformeerd dan
andere spelers op de
zorgmarkt en dat ver-
dient een compliment.
Ondanks de vele veranderingen behoudt de
Ledenraad zijn bevoegdheden. We hebben
bijvoorbeeld invloed op
de premievaststelling
en kunnen ook onze
mening geven waar het
gaat om patiëntenzorg.
Ik krijg zo langzamerhand de indruk dat de
grote partijen in de zorg
steeds meer over de
belangen van patiënten
heen walsen. Het is dus
goed om via de Ledenraad een tegengeluid te
laten horen. Dat vraagt
van ons dat wij steeds
beter worden. Daarom
hebben we veranderingen doorgevoerd om de
kwaliteit van de Ledenraad verder te verbeteren. Er is een financiële
commissie ingesteld die
de financiële stukken
voorbereidt, zodat het in
de vergadering over de
hoofdlijnen kan gaan.’
GeZZond 29 | juni 2014
11
Steeds meer verstand
van zaken
Efficiënter
‘Naarmate ik meer weet van de
gezondheidszorg en het reilen
en zeilen bij een zorgverzekeraar
vind ik mijn werk voor de Ledenraad steeds interessanter. Ik vind
Zorg en Zekerheid een goede
organisatie die uitblinkt in klantgerichtheid. Als bedrijfs­kundige
weet ik hoe lastig het kan zijn
om al je processen voortdurend
goed op orde te hebben. Zorg
en Zekerheid gaat daarin heel
ver. Er zijn klantenpanels, ze
organiseren koffie-ochtenden
voor klanten en ontwikkelen
goede digitale dienstverlening.
Het verbaast me dan ook niet
dat het bedrijf goed scoort op
klanttevredenheid. Toen ik hiermee begon, wist ik weinig van
gezondheidszorg en zorgverzekeringen, maar ik breng wel
veel kennis van bedrijfsprocessen mee. Ik kijk altijd of zaken
efficiënter kunnen. We hebben
wat zaken veranderd aan onze
werkvorm. Zo zaten we altijd
in een klassenopstelling. Nu
vergaderen we voortaan in een
U-vorm, dan krijg je gemakkelijker een dialoog, want je kijkt
elkaar aan. Het doorlopen van
notulen nam relatief veel tijd in
beslag. We hebben nu afgesproken de notulen vooraf per
email uit te wisselen en handelen
vragen en opmerkingen zoveel
mogelijk per mail af.’
12 GeZZond 29 | juni 2014
Leny Korting (67) uit
Oegstgeest is sinds
2006 lid van de Leden­
raad van Zorg en
Zekerheid. Ze werkte
lang als verpleeg­
kundige, onder meer
in het LUMC, totdat
ze door ziekte in de
WAO belandde. Maar
de belangstelling voor
gezondheidszorg bleef.
En daarom werd ze lid
van de Ledenraad.
Natasja
thuis met
dochter
Jasmijn
‘Toen ik nog als verpleegkundige werkte,
groeiden de bomen
tot in de hemel. Lang­
zamerhand werd dat
minder, er wordt voortdurend bezuinigd. Nadat ik stopte met mijn
werk in het ziekenhuis,
bleef ik geïnteresseerd
in de gezondheidszorg
en de denk- en werkwijze van zorgverzekeraars. In de Ledenraad
praten we over zaken
als marktwerking in de
zorg, stijgende kosten
Ledenraad
FOTOGRAFIE Timo Sorber
Natasja de Groot (34) uit
Den Haag volgde in 2010 het
voorbeeld van haar vader, die
ook in de Ledenraad zit. In het
dagelijkse leven is zij business
consultant bij een pensioenuitvoerder en onder meer
verantwoordelijk voor het optimaliseren en verbeteren van
interne bedrijfsprocessen.
en bezuinigingen. We
stellen vragen over
onderwerpen als: hoe
gaat Zorg en Zekerheid
om met wanbetalers
en hoe functioneert het
bedrijf vergeleken met
andere grote spelers in
de markt?
Het mooie is dat je als
lid van de Ledenraad
echt je steentje bij
kunt dragen. Neem het
eigen risico: dat is voor
veel mensen een groot
bedrag. Mede omdat wij
daarover de discussie
hebben aangezwengeld, is het nu mogelijk
het bedrag gespreid
te betalen, ook bekend
als betaalgemak. De
problemen in de zorg
zijn steeds nijpender.
Het is daarom goed
dat verzekerden via de
Ledenraad hun stem
laten horen. Hoe langer
je in de Ledenraad zit,
hoe leuker het wordt.
Je krijgt steeds meer
verstand van zaken.’
Zorg en Zekerheid is een Onderlinge
Waarborgmaatschappij, heeft leden
en geen winstoogmerk.
De Ledenraad is het hoogste orgaan
en de 22 leden komen vier maal per
jaar bijeen. Dan vergaderen ze met
de leden van de Raad van Bestuur
en de Raad van Commissarissen
over de bedrijfsvoering van Zorg
en Zekerheid.
De leden hebben diverse bevoegdheden. Ze zijn een klankbord en
toetsen of de bedrijfskoers juist is
en ze hebben beslissingsbevoegdheid. Zo moeten ze onder meer
de jaarrekening goedkeuren en de
hoogte van de premie vaststellen.
Iedereen ouder dan 18 en verzekerd
bij Zorg en Zekerheid kan solliciteren voor de Ledenraad. In een
sollicitatieprocedure beoordelen de
­Ledenraad en de Raad van Bestuur
de kandidaten op geschiktheid.
Daarbij wordt onder meer gekeken
naar de achtergrond, ervaring en
kennis en naar diversiteit in de
samenstelling van de Ledenraad.
Momenteel is de Ledenraad compleet en zijn er geen vacatures.
Meer weten? Ga naar
www.zorgenzekerheid.nl/ledenraad
GeZZond 29 | juni 2014
13
Plukken
en picknicken maar!
Frisgroene blaadjes, glimmende besjes en geurige bloesems.
De natuur ziet er vaak lekker uit. Maar wat kun je eten en wat niet?
Wandel en smul mee.
Jam
PAARDENBLOEM TEGEN PUISTJES
Wist je dat je paardenbloemen kunt eten?
Vooral de bloemen en de jonge blaadjes
­kunnen goed door de sla (eerst even in
een bakje water leggen tegen het bittertje).
Maar de paardenbloem kan ook helpen tegen
puistjes. Pers wat melksap uit de steel en
smeren maar.
Jam maken van je
oogst? Kijk voor
een klassiek jamrecept op onze
Facebookpagina.
Vruchtenparade
KRENT
Het krenten­boompje
vind je overal. In
het vroege voorjaar te herkennen
aan de massale
witte b
­ loemetjes. De
­donkerrode, bijna
zwarte besjes zijn
al rijp in juni. Ze zijn
­lekker zoet! Eet ze
voor de vogels ze
ontdekken.
ROZENBOTTEL
De bottels van wilde
rozensoorten zijn
rauw te eten. Ze zijn
rijk aan vitamine C.
Alleen jammer dat
je er eerst de harige
zaadjes uit moet
peuteren. Daarom is
het handiger om er
sap, gelei of jam van
te koken.
VLIERBES
De vlier bloeit in juni
met kleine, witte bloemen die lekker ruiken.
Van de bloemen kun
je siroop of limonade
maken (kijk voor
het recept op onze
Facebookpagina). In
september rijpen de
purperzwarte bessen.
Die kun je beter niet
rauw eten, maar wel
in sap of jam.
SIERAPPEL
De grootte van
de rode en gele
­appeltjes varieert
van een tot vier centimeter afhankelijk
van de soort. Van de
grotere soorten kun
je prima appelmoes
maken.
BRAAM
Rijpe bramen kun
je plukken vanaf
­augustus tot in
­oktober. Pluk
­boven kniehoogte:
daar­onder kan er
urine van honden of
­vossen op zitten, met
gevaar voor lintwormbesmetting.
BRANDNETELSOEP MAKEN
Leuk voor scholen of bedrijfsuitjes: www.hetbewaardeland.nl.
Op een paar locaties in onze regio nemen ‘wachters’ je mee
de natuur in, om te voelen, zien, ruiken én proeven. Van bomen
klimmen tot brandnetelsoep maken.
Meer informatie
http://tinyurl.com/natuurkalender
http://tinyurl.com/eetbaargroen
Let op!
luk niet te dicht bij wegen,
P
bij verontreinigd water of
op plekken waar honden
los lopen.
Herken je de plant niet?
Eet er dan niet van.
Eet ook geen verwelkte
of oude bladeren.
Vermijd planten met een
melkachtig sap (de paardenbloem is een uitzondering!).
Witte en gele bessen zijn
meestal giftig.
Pluk geen paddenstoelen:
alleen een echte kenner
weet welke eetbaar zijn.
14 GeZZond 29 | juni 2014
VAN DE BOER
Rechtstreeks uit
de ‘tuin’ van de
boer eten? Kijk op
www.heerlijkvers.nl
voor adressen
van boeren die
aan de boerderij
hun producten
verkopen.
GeZZond 29 | juni 2014
15
uitgelicht
MijnZZ
Netwerk Next steunt
­huisartsen bij behandeling
van psychische klachten
Wilt u meer inzicht krijgen in de
zorgkosten die u of uw gezinsleden
maken? Dat kan via MijnZZ.
Wat is er eigenlijk precies veranderd op het gebied van geestelijke
gezondheidszorg?
‘Wie zich met lichte of matige
psychische klachten bij de huisarts
meldt, werd tot voor kort soms wel
en soms niet doorverwezen naar
Samenwerkende partijen
In Netwerk Next hebben zich
­verenigd: Coöperatie PsyAlite GGZ
u.a, GGZ Rivierduinen, Huisarts­
vereniging Rijnland, ­Landelijke
Vereniging voor Eerstelijns-­
psychologen regio Zuid-Holland
Noord en Transparant, Centrum
voor GGZ. De huisartspraktijken
van Zorggroep Katwijk, Koepel
Alphen aan den Rijn, Stichting
Rijncoepel starten als eerste
met de Toolbox Next in de regio
­Zuid-Holland Noord, Stichting
Gezondheidscentra Haarlemmermeer en Zorggroep Haarlemmermeer Ketenzorg volgen in de regio
­Haarlemmermeer. Zorg en Zekerheid is mede-initiatiefnemer en
ondersteunt dit initiatief van harte.
16 GeZZond 29 | juni 2014
zorgverleners van de GGZ. De ene
huisarts behandelde zo’n patiënt dus
zelf en de ­ander niet. Doorverwijzingen zijn relatief duur en niet altijd
nodig. Om de kosten voor geestelijke
gezondheidszorg binnen de perken te
houden, heeft de overheid besloten
dat de huisarts voortaan een grotere
verantwoordelijkheid en regierol in
de ­psychische zorg krijgt. Met andere
woorden: de huisarts moet ­patiënten
met lichte en matige psychische
klachten zelf behandelen. Vier organisaties in de GGZ en de huisartsen­
vereniging Rijnland Zuid-Holland
Noord zijn eind maart een pilot gestart om huisartsen in de regio daarbij
te ondersteunen. Dit samenwerkingsverband heet ­Netwerk Next.’
Kunnen huisartsen die rol als
­behandelaar GGZ zomaar invullen?
‘Vergeet niet dat er al veel huisartsen
waren die altijd al zelf patiënten met
psychische klachten behandelden.
Dus voor hen is dit niet zo ingrijpend.
Maar het is voor iedereen fijn als er
meer eenduidigheid is; als iedereen
op dezelfde manier handelt bij wel
of niet verwijzen. Wij willen dat via
Psychiater Liesbeth van Londen
is een van de initiatiefnemers
van samenwerkingsverband
Netwerk Next
ons samenwerkingsverband graag
creëren, zonder afbreuk te doen aan
de kwaliteit van zorg.’
Wat biedt Netwerk Next de huisarts?
‘Toolbox Next, een toolbox voor
screening, triagering (een soort eerste
beoordeling van de patiënt, red.),
behandeling en begeleiding in de
huisartsenpraktijk.’
Wat betekent dat in gewone
­mensentaal voor de patiënt?
‘Het betekent dat iemand die zich met
lichte en matige psychische klachten
bij een huisarts van een van de meewerkende praktijken meldt, een door
Netwerk Next ontworpen digitale
FOTOGRAFIE Jurgen Huiskes
Huisartsen moeten voortaan patiënten met lichte en
matige psychische klachten zoveel mogelijk zelf behandelen, om de kosten voor geestelijke gezondheidszorg
GGZ te beperken. In de regio is samenwerkingsverband
Netwerk Next opgezet om hen daarbij te ondersteunen.
De behandelingen
gegeven door de
huisarts (huis­
artsenzorg) vallen
niet onder het
eigen risico.
Meer informatie
staat op www.
zorgenzekerheid.
nl/eigenrisico
vragenlijst invult. In deze eenduidige
lijst is de kennis van psychiaters en
psychologen ingebouwd. De huisarts
vult de door de patiënt ingevulde lijst
aan met informatie uit het huisartsdossier en kennis over de woon- en
leefsituatie van de patiënt. Al deze
informatie vormt de basis voor een
behandelplan of verwijsadvies. Voor
de lichte tot matige klachten die in de
huisartspraktijk worden behandeld,
kan de huisarts gebruik maken van
e-health modules, onder meer van het
Trimbos Instituut. Maar als het nodig
is, kan de huisarts ook bij een van ons
een consult aanvragen, zonder dat
de patiënt naar ons doorverwezen
wordt.’
Is dit geschikt voor iedere patiënt?
‘Dat weten we nog niet, daarvoor is
deze pilot juist bedoeld; om uit te
vinden of het in de praktijk werkt. Wij
denken dat de meeste patiënten hiermee prima behandeld ­kunnen worden. Groot voordeel is dat ­patiënten
binnen het behandeltraject minder
vaak ondervraagd worden. Ze hoeven
niet steeds opnieuw hun verhaal te
doen.’
Wij maken het u gemakkelijk want bij
ons kunt u uw zorgkosten altijd en
overal snel en eenvoudig online declareren via MijnZZ. U kunt bovendien uw
zorgverbruik, uw resterende eigen risico
raadplegen en uw persoonlijke gegevens en polisgegevens inzien. Op uw
smartphone, tablet of uw desktop PC;
het maakt niet uit! U kunt de nota’s die
zorgverleners bij ons indienen bekijken,
maar ook de nota’s die u zelf rechtstreeks bij ons gedeclareerd heeft.
Zo hebt u inzicht in de kosten van zorg,
en kunt u controleren of alles klopt.
U kunt dit doen door in te loggen op
MijnZZ. Daar ziet u hoe u door kunt
klikken op de zorgnota’s en de regels
per nota. U kunt ook de instructievideo
bekijken op www.zz.nl/mijnzz.
Inloggen op MijnZZ kan als u verzekerd
bent bij Zorg en Zekerheid én in het
bezit van DigiD. Uw DigiD gebruikt u
onder meer voor het
versturen van uw
belastingaangifte.
Hoe lang loopt de proef en wat
gebeurt daarna?
‘Deze pilot is eind maart gestart bij
een aantal huisartspraktijken (zie
­kader, red.) in en om Leiden en zal
twee jaar duren. Daarna – en ook
­tussentijds – kijken we of dit werkt
en of er meer huisartsen kunnen
aansluiten.’
GeZZond 29 | juni 2014
17
service
hap
recept
Lekker
doppen
In deze rubriek staan we stil bij gezonde
­voeding. Dit keer: de doperwt.
Erwten, ook wel doperwten genoemd, zijn een
zomergroente. Het zijn de eetbare zaden van de
doperwtenplant (familie van de Vlinderbloemigen).
Ze zijn van half mei tot half juli vers verkrijgbaar.
Ze worden onrijp geoogst, zodat de suikers in
de zaden nog niet zijn omgezet in zetmeel. Doperwten worden niet rauw gegeten. In peulvruchten
en bonen zoals erwten, komt van nature een giftige
stof voor die door ze te koken onwerkzaam wordt.
Verse erwten hebben een kooktijd van ongeveer
tien minuten, kleine of jonge erwten zijn al na vijf
minuten gaar.
Verse doperwten kunt u kopen bij de supermarkt
of groenteman. Let er bij de aankoop of ze er knapperig en fris groen uitzien, zonder beschadigingen
of bruine vlekjes. De erwten haalt u uit de peulen
door in de punten van de peulen te knijpen tot de
peulen open springen. In een open plastic zak in
de groentelade van de koelkast blijven doperwten
ongeveer vier dagen goed. Doperwten bevatten, in
vergelijking met andere groenten, veel voedingsvezels. Daarnaast zijn ze rijk aan mineralen zoals
kalium en ijzer, B-vitamines en foliumzuur.
Wat is uw favoriete doperwtenrecept?
Deel het met ons op Facebook!
18 GeZZond 29 | juni 2014
VERSE
DOPERWTEN
MET SJALOT
EN MOSTERD
Benodigdheden:
1 kg verse doperwten
(400 g gedopt)
2
5 g boter
1 sjalot, gesnipperd
2
tl gedroogde dragon
1 1/2 el grove m
­ osterd
3
el geslagen room
(23% vet)
Bereidingswijze:
Dop de erwten en spoel
de erwten in een zeef
onder koud stromend
water af. Smelt de boter
in een hapjespan en
fruit de sjalot hierin
2 minuten. Schep de
doperwten erdoor en
voeg 3 el water en naar
smaak zout toe. Leg het
deksel op de pan en
stoof de doperwten in
ca. 8 min. zachtjes gaar.
Roer de mosterd door
de doperwten. Voeg de
room toe en breng alles
nog even aan de kook.
Roer, als de saus aan
de dikke kant is, er nog
een scheutje water door.
Lekker met in de schil
gekookte aardappelen
en gegrilde kip, kalfsvlees of vis.
(Bron: 12 maanden lekker eten)
Altijd in de
buurt voor een
advies op maat
ww.zorgenzekerheid.nl
w
snel en gemakkelijk
(071) 5 825 825
op werkdagen van 8.00 tot 18.00 uur
Postadres
postbus 400, 2300 AK Leiden
www.zorgenzekerheid.nl/contact
voor vragen en informatie
geZZondTeam (071) 5 825 828
wachtlijstbemiddeling
en zorgvragen
MIJNZZ
Via het vernieuwde MijnZZ kunt u o.a.
online declareren, uw gegevens raad­
plegen en uw eigen risico inzien.
www.zorgenzekerheid.nl/mijnzz
DIGITALE
NIEUWSBRIEF
Wilt u op de hoogte blijven
van nieuws, acties en
­­voordelen? Meld u dan
aan voor onze digitale
nieuwsbrief via MijnZZ of op:
www.zorgenzekerheid.nl/
nieuwsbrief
VOLG
ONS VIA:
ZORGZOEKER
Met de zorgzoeker kunt u informatie vinden over ziekenhuizen,
zelfstandige behandelcentra en tweedelijns GGZ instellingen:
www.zorgenzekerheid.nl/zorgzoeker
DECLAREREN
Via MijnZZ kunt u eenvoudig en snel online declareren. Maar u kunt
de nota’s ook naar ons opsturen. Zorg en Zekerheid, antwoord­­nummer
12030, 2300 VC Leiden. ­­Uitbetaling binnen 10 werkdagen.
VERZEKERINGSWINKELS
Zorg en Zekerheid
Geopend maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 17.30 uur. Alphen aan den Rijn Julianastraat 29
Amstelveen ­­Rembrandtweg 97 Hoofddorp Concourslaan 18 Katwijk Dwarsstraat 19 Leiden
Korevaarstraat 2 Lisse Kanaalstraat 77a
RIJDENDE VERZEKERINGSWINKEL
Voor inwoners van plaatsen waar Zorg en Zekerheid geen verzekeringswinkel heeft,
is er de rijdende ­verzekeringswinkel in: Aalsmeer Badhoevedorp Bodegraven
Hillegom Leiderdorp Leidschendam Loenen a/d Vecht Mijdrecht Nederhorst
den Berg ­­ Nieuw Vennep Noordwijk Noord­­wijkerhout Oude Wetering Sassenheim Uithoorn Vinkeveen
Voorhout Voorschoten Wilnis Zwanenburg
Voor de exacte locaties en tijdstippen kijk op www.zorgenzekerheid.nl/verzekeringswinkels, haal een brochure
af in onze verzekeringswinkels of vraag deze telefonisch aan via (071) 5 825 825.
GeZZond 29 | juni 2014
19
mijnstek
Hofdame
FOTOGRAFIE Diederik van der Laan
In ieder nummer neemt een lezer
u mee naar een bijzondere plek.
Tousanna Wijkhuizen is stadsgids
bij Gilde Haarlem. ‘Wist je dat er
22 hofjes zijn in Haarlem?’
Wie de hofjes van Haarlem beter
wil leren kennen, kan een wandeling
maken met een gids van het Gilde
Haarlem, een vrijwilligersorganisatie van vijftigplussers. Tousanna
­Wijkhuizen (67) is coördinator en
begeleidt regelmatig wandelingen.
De hofjeswandelingen voeren langs
enkele van de 22 hofjes die Haarlem
nog altijd rijk is. ‘Vroeger waren dat
er meer dan 40’, weet Tousanna. ‘De
oudste is het hofje van Bakenes en
stamt uit 1395. Het nieuwste hofje,
­Johannes Enschédehofje, is gebouwd
in 2007 en ligt er pal naast. Een van
mijn favoriete hofjes is het hofje
van Staats, het grootste hofje
van Haarlem.’
De hofjes zijn niet bij iedereen bekend.
‘Pas had ik iemand in mijn groep die
al 60 jaar in Haarlem woont, maar
nog nooit een hofje had bezocht.’
Zelf is Tousanna geboren en getogen
in Haarlem. Na haar pensionering
wilde ze haar kennis over Haarlem
delen met anderen. ‘Haarlem is een
prachtige stad en ik vind geschiedenis
heel boeiend. “Daar moet ik iets
mee doen”, dacht ik. En zo is
het gekomen.’
www.gildehaarlem.nl
www.haarlemse-hofjeskrant.nl
www.haarlemsehofjes.nl
Meedoen aan deze rubriek?
Mail redactiegezzond@
zorgenzekerheid.nl
Postbus 400 2300 AK LEIDEN