ACA IT-SOLUTIONS Het Hasseltse ACA IT

Wendbare
IT-virtuoos
ACA IT-SOLUTIONS
Het Hasseltse ACA IT-Solutions is een rijzende ster aan het IT-firmament. De omzet
evolueerde de laatste jaren van 5 naar 17 miljoen euro per jaar. En op basis van
de projecten die in de pipeline zitten, verwacht CEO Ronny Ruyters het aantal
medewerkers in de nabije toekomst nog te kunnen verdubbelen. Aan de basis ligt
een klare en geheel eigen kijk op IT die klanten én medewerkers weet te overtuigen.
R
onny Ruyters is
handels­ingenieur
beleidsinformatica
en werkte eerst 6 jaar als analist-programmeur voor Volmac
(nu Capgemini). In 1998 kreeg
hij de kans om in een klein
IT-bedrijfje te stappen dat toen
nog onder de vleugels van
het accountancykantoor van
Ludo Kelchtermans viel. “We
hebben de naam al snel veranderd in ACA IT-Solutions
omdat we in Nederland een
gelijknamige zusterorganisatie hadden, die een stuk groter
was. Zo konden we zeggen dat
we met 40 mensen werkten.
De Nederlanders hadden oorspronkelijk meer expertise in
64
systeembeheer, netwerken,
firewalls en dergelijke, terwijl wij ons meer toelegden
op softwareontwikkeling. We
hebben op basis daarvan een
aantal personeelsleden uitgewisseld en die specialisaties
verder uitgediept. Dat was de
eigenlijke start van het bedrijf
zoals we het nu kennen.”
In 2002 volgde er een management buy-out. “Onze hoofdaandeelhouder had geen
directe toegevoegde waarde
meer voor onze bedrijfsvoering en we hebben met drie
vennoten in goede verstandhouding de aandelen kunnen
overnemen. Het was nochtans
geen evidente tijd om te starten in de nasleep van 9/11 en
de bankencrisis … Maar net
door die crisis hebben we een
eerste groot project kunnen
binnenhalen waarmee we
ons bedrijf op de rails zetten.
Eén van de twee andere vennoten is in 2012 uitgekocht.
Stijn Van den Enden is nog
steeds aan boord, zelf ben ik
meerderheidsaandeelhouder.”
STERCK. Jullie bedrijf
is opgebouwd rond 7
zogenaamde 'pods' die als
business units fungeren?
Ronny Ruyters: “Klassieke business units hebben een eigen
winst en verlies die zo ook
afgerekend wordt binnen de
groep. Onze 'pods' hebben
dat ook, maar het is voor ons
niet zo belangrijk of een pod
winst of verlies draait. Het is
belangrijker dat ze het geheel
optimaal doen werken en
daarvoor doen ze soms opofferingen. Een pod focust zich op
zijn specialisme voor interne
of externe klanten. Alles wat
errond zit van administratie,
hr, financiën, contracten, …
proberen we zoveel mogelijk te centraliseren in een
ondersteunende organisatie.
Ronny Ruyters
ACA IT-SOLUTIONS
STERCK
VERHAAL
65
Ronny Ruyters
Het geheel noemen we een
podulaire organisatie. Onze
specialisaties situeren zich in
de domeinen van mobile, portals en documentmanagement,
cloud, projectsoftware, consultancy, maatwerk en design.”
STERCK. Collectiv, de
afdeling waarmee jullie
projecten op maat afleveren
is een van de grootste?
Ruyters: “Daarin werken we
inderdaad met een 80-tal
medewerkers. We vertrekken
van een framework waarin
we heel kleine stukjes code
hebben die we voor veel projecten kunnen gebruiken. In
vrijwel elk project heb je functionaliteiten nodig zoals een
pdf maken, afdrukken of het
sorteren van schermen. Door
die manier van werken kunnen we in projecten vanaf
dag één beginnen bouwen
aan de functionaliteiten die
de klant écht nodig heeft. Zo
kunnen we heel snel werken.
Het GEMS-project (tussen­
oplossing Elektronisch
­pa­tiëntendossier) voor het
Jessa Z
­ iekenhuis is daarvan
een goed voorbeeld. Het is een
relatief groot project dat we
eind juni opleveren. We zijn er
in september van vorig jaar aan
begonnen en zullen 10 punten
meer opleveren dan oorspronkelijk voorzien. We zijn er fier
op dat we zo’n groot project
quasi perfect kunnen oplossen.
Bij VAB Fleet Services zijn we
er bijvoorbeeld in geslaagd
om op 5 à 6 maanden een tool
voor inspectie van een wagen
te bouwen die we nu ook als
apart product in de markt gaan
zetten. We werken volgens
het principe van zogenaamde
minimaal werkbare producten.
We gaan kijken wat de klant in
een eerste versie nodig heeft
om te kunnen starten. En dan
wat je later nog kan toevoegen. Door software te gebruiken ontstaan er immers vrijwel
altijd nieuwe inzichten rond
bepaalde functionaliteiten. Die
proberen we mee te nemen
in het ontwikkelingstraject.”
maak uw bedrijf beter en
VERSTERK UW MENSEN
“Door de medewerkers uit hun comfortzone te halen en ze
uit te dagen verkreeg KBC heel wat nuttige inzichten.”
Caroline Massa
Trainer ‘Delight your Customer’
Sterck Limburg 21 v2.indd 3
Agile
STERCK. Jullie werken volgens de principes van Agile.
Wat wil die term zeggen?
Ruyters: “We zijn daar intussen al 15 jaar mee bezig, als
één van de eersten in B
­ elgië.
Daarom staan we er ook zo ver
in. Voor mij is het een methodologie om risico’s in IT-projecten zo snel mogelijk te
detecteren en uit te schakelen.
Wat zo'n risico’s zijn? Er zit
bijvoorbeeld altijd een vorm
van ruis op de communicatie
tussen opdrachtgever en uitvoerder waardoor bepaalde
informatie soms verkeerd
doorkomt. Als je dan 6 of 9
maanden gewerkt hebt aan
iets dat de opdrachtgever
anders bedoelde, is dat kostbare tijd en geld die verloren
gaat. Wij proberen om de week
of om de 2 weken terugkoppeling te krijgen. Als we iets
ontwikkeld hebben, laten
we het onmiddellijk testen
en gebruiken. Daardoor gaat
er minimale tijd verloren.
Een ander risico is dat je iets
ontwikkelt waar om allerlei
redenen nog fouten inzitten.
Het werk van verschillende
ontwikkelaars moet snel bij
elkaar komen zodat je het
kan testen. Of je kan te veel
tijd spenderen aan de verkeerde zaken. Elke ontwikkelaar bij ons logt wat hij/
zij gedaan heeft, maar ook
hoeveel tijd hij/zij nog nodig
denkt te hebben om het
klaar te hebben. Van daaruit genereert ons programma
grafieken die weergeven of we
op schema zitten. Zo kunnen
we van dag tot dag bijsturen.”
Gezond
boerenverstand
STERCK. Dat klinkt
allemaal heel logisch?
Ruyters: “Agile is voor mij
inderdaad werken volgens
gezond boerenverstand. Maar
ik zie in de markt dat er nog
heel veel fouten tegen gemaakt
worden. Als we bijvoorbeeld
iets moeilijks moeten integreren in een project, dan pakken
we dat eerst en geïsoleerd aan.
Daarna brengen we het in het
project. Er is altijd een voortschrijdend inzicht. Ik heb in
heel mijn carrière slechts één
project meegemaakt waar de
functionaliteiten bij de start
dezelfde waren als bij het
einde. Er veranderen altijd
allerlei zaken. Daar moet jouw
proces maximaal op inspelen.”
STERCK. Hoe maak je een
correcte prijs voor een project waaraan zoveel wijzigt?
Ruyters: “Er zijn twee manieren. Bij een vaste prijs ben je
eigenlijk verplicht om in detail
een hoop documentatie te
maken om die vaste prijs te
motiveren. Je moet die informatie bovendien beheren en
onderhouden in de loop van
het project. Maar je komt zo al
snel in een conflictmodel met
de klant over wat voorzien is
en wat niet. Wij werken liever
volgens het principe van een
ACTIEF IN 7 DOMEINEN
1 ACA Mobile focust zich op geïntegreerde mobiele
toepassingen van de core business van bedrijven. Een voorbeeld daarvan is een applicatie om
de inspectie van een auto te doen via iPhone of
iPad waarbij de foto’s en gegevens automatisch
op de juiste plaats terecht komen en onmiddellijk online publiceerbaar zijn. Veiligheid en
functionele toepasbaarheid staan voorop.
2 Coin bouwt portals en content- en documentmanagementsystemen om de levenscyclus van
documenten en informatie te helpen beheren.
Een inkomende factuur moet bijvoorbeeld een
aantal keer goedgekeurd worden, ingeschreven worden in de boekhouding, … Voor Securex
werd een portal gebouwd van waaruit externe
partners tal van applicaties kunnen starten.
3 Opsklaar begeleidt bedrijven naar de cloud toe.
ACA IT-Solutions werkt zelf al meer dan 8 jaar
in de cloud, sinds 3 jaar zelfs voor 100 procent.
4 Amplifly is de aangewezen Atlassian Solution
Partner in de Belgische markt. Ze zijn gepassioneerd door de Atlassian producten en willen
klanten helpen om er zoveel mogelijk waarde uit
te halen. Zo krijgen bedrijven een beter inzicht
in hun projecten om succes te verzekeren.
5 IT MATCH levert outsourcing, consultancy &
HR services aan bedrijven waarbij freelancers
en medewerkers bij klanten worden ingezet.
6 Collectiv realiseert projecten op maat voor complexe vraagstukken zoals het elektronisch patiëntendossier voor het Jessa Ziekenhuis of een
online oplossing voor VAB Fleet Services.
7 Het ACA Creative Team is een startende pod
met expertise in design, copywriting en marketing. De pod is voortgevloeid uit de interne
communicatie­afdeling. De sterkte van deze
pod ligt in de sterke connectie met IT.
CONTACTEER ONZE OPLEIDINGSADVISEURS
www.fortio-bedrijfsopleidingen.be/contact
12/05/2017 13:32:47
STERCK. Jullie willen
nog verder groeien naar
300 medewerkers. Hoe
hou je de stabiliteit en
kwaliteit van de organisatie onder controle?
afgesproken budget, vertrekkende vanuit een beperkte
functionaliteit. Daarna werken we onderdelen verder
uit en heeft de klant keuze
in bepaalde functionaliteiten in functie van het budget.
Het is een transparant model
waarbij duidelijk gecommuniceerd wordt. Dat werkt over
het algemeen heel goed en
leidt tot betere resultaten.”
Sneeuwbaleffect
IT VOOR UW KMO
2 NO-BRAINERS
VOLGENS
RONNY RUYTERS
STERCK. Jullie zijn op 5 jaar
tijd van 5 naar 17 miljoen
euro omzet gegroeid en van
75 naar 165 medewerkers.
Wat is jullie geheim?
Ruyters: “We hebben een tiental jaar gebouwd aan onze
manier van werken en aan
referenties. Op een g­ egeven
moment lever je grotere projecten op zoals de elektronische maaltijdcheques voor
Sodexo en dan wordt het
gemakkelijker om andere grote
projecten binnen te halen. De
sneeuwbal begint steeds harder te rollen en wordt steeds
groter. Vroeger zouden we
op een maand tijd van volledig bezet naar nul kunnen
gaan. Nu hebben we steeds
meer wederkerende klanten
en projecten. Tachtig procent
van onze business komt uit
projecten. Als je onze cijfers
vergelijkt met de marktcijfers,
dan moet je wel concluderen
dat we onze projecten goed
onder controle hebben. We
slagen er in 98 procent van de
gevallen ook in om onze projecten in productie te krijgen.”
1. Informeer je
“IT wordt in kmo’s nog te dikwijls als een
noodzakelijk kwaad beschouwd. Er is nog
veel onwetendheid. Vaak zijn er voor specifieke behoeften heel mooie oplossingen
in de markt beschikbaar voor weinig geld.”
2. Veiligheid & cloud
“Security wordt ontzettend belangrijk.
Veel ondernemers beseffen niet dat cloud
veel veiliger is dan intern data bewaren. We werken daarvoor met partners
zoals Amazon. Die kunnen zich geen fouten permitteren en ontwikkelen aan een
tempo dat je als individueel bedrijf nooit
kan bijhouden. Je moet computercapaciteit leren gebruiken zoals je elektriciteit
gebruikt. Gewoon in- en uitpluggen. Investeer dus niet in de verkeerde dingen en
zet de stap naar de cloud. Het is prijstechnisch interessanter en veel veiliger."
Ruyters: “Groei op zich is geen
objectief voor ons. Groei moet
het gevolg zijn van de successen die we scoren. Maar op
een gegeven moment moet je
daar wel een cijfer op plakken.
We hebben onze pods en ons
management gevraagd wat ze
de volgende 3 jaar denken te
realiseren. Daaruit blijkt dat er
nog een flinke groei mogelijk
is. Hoeveel die concreet zal zijn
maakt mij niet uit. Het is voor
ons wel belangrijk dat we op
de juiste manier groeien en de
naam van ACA blijven waarmaken als een kwalitatieve,
betrouwbare speler. De rest is
een gevolg daarvan. En daarnaast moeten we zorgen dat er
in ons bedrijf mensen blijven
instromen die het streven naar
kwaliteit en klantentevredenheid in hun DNA hebben.”
STERCK. Iedereen
zoekt die mensen. Lukt
dat voor jullie?
Ruyters: “Ja, al kost dat wel
wat tijd en moeite. Maar als
we onze manier van werken
en onze focus kunnen tonen
aan potentiële medewerkers,
dan zijn die vaak snel overtuigd. Zij zijn onder de indruk
en willen daar deel van uitmaken. We proberen ook redelijk wat trajecten in huis te
doen. Klanten komen vaak bij
ons op kantoor programmeren. Dankzij onze decentrale
SINCE 1935
Come and visit our
Vinostore in Maaseik
VINOSTORE
Weertersteenweg 181
B-3680 Maaseik
+32(0)89 56 75 15
[email protected]
www.baetenvinopolis.be
Tomorrow
starts today
Realistische innovatie
voor jouw bedrijf: wat
kan je vandaag al doen
met het oog op de
toekomst? Aan de hand
van expert-sprekers en
use cases organiseert
ACA IT-Solutions een
seminarie om je te
begeleiden doorheen de
meest prangende topics
van innovatie binnen het
bedrijfsleven. Hoe eraan
beginnen? Met welke
tools? En met welke best
practices?
Datum:
dinsdag 3 oktober 2017,
van 14u tot 20u
kantoren in Gent, Olen en
Hasselt is dat gemakkelijk en
kunnen klanten en medewerkers dicht bij huis werken. We
hebben ook sterk geïnvesteerd
in aangename werkplekken
met veel licht, flexibiliteit,
ergonomische stoelen, … Ook
daar streven we een frisse en
moderne uitstraling na.”
Eigen producten
STERCK. Jullie willen
evolueren naar een mix van
diensten en producten?
Ruyters: “Eind vorig jaar hebben we een nieuwe organisatie gecreëerd, een joint-venture met een Duitse partner,
om Salescre8 in de markt te
zetten. Dat is een product om
eindetermijn leasewagens en
directiewagens terug in de
markt te zetten over de verschillende merken heen. Het
is software-as-a-service. Je
betaalt per auto die verhandeld wordt en elk merk kan er
zijn eigen look-and-feel aan
geven. Wij zijn goed in het
bouwen van software en IT.
Onze Duitse partner is goed in
sales en marketing in de autosector. Het is een constructie
die we ook in andere sectoren willen toepassen en
waarin we kunnen optreden
als een ervaren en betrouwbare IT-partner. We hebben uit
het verleden geleerd dat het
verstandig is om met sector­
specifieke complementaire
partners samen te werken.
Een onderdeel waar we ons
zelf wel heel comfortabel in
voelen is de hele rapportering rond projecten. Daar zijn
nog een aantal niet-ingevulde
gaten in de markt waarvoor
we op eigen houtje producten
willen ontwikkelen. Die twee
sporen willen we bewandelen.”
STERCK. Jullie financieren de groei met
eigen middelen?
Ruyters: “Tot nu toe wel. Door
onze manier van werken kunnen we mensen die van de
schoolbanken komen rendabel maken in een periode van
vier tot acht weken. Dat is heel
snel. Al werken we natuurlijk
niet alleen met schoolverlaters. Het is kwalitatief nodig om
over een evenwichtig team van
ervaren krachten en schoolverlaters te beschikken.”
STERCK. Ook atypisch is het
eigen communicatiebureau
dat jullie in huis hebben?
Ruyters: “We hebben inderdaad een eigen design- en
marketingteam dat werkt voor
onze pods. In IT wordt heel
veel getekend hoe de look-andfeel er moet uitzien. Een extern
reclamebureau kan heel mooie
dingen maken, maar het moet
ook mogelijk zijn op vlak van
functionaliteit. Dat zien we
vaak fout lopen. Door die discipline intern nauw te betrekken,
zorgen we dat er een goede
match is. Wij proberen de
muren te slopen en één geheel
te vormen waarin IT en vormgeving in elkaar overlopen.
Het look-and-feel verhaal is
trouwens de laatste jaren veel
belangrijker geworden. Schermen moeten zich automatisch
aanpassen over de verschillende platformen en devices
heen, er moet een zekere flow
inzitten, … Dat zijn belangrijke zaken die van in het begin
goed moeten zitten.”����������
Locatie:
Van Der Valk
Brussels Airport
Hoofdspreker:
Pol Hauspie
Inschrijvingen via
www.aca-it.be/event/
tomorrow-starts-todayby-aca-it-solutions/