Artsen leren communiceren en samenwerken

Effectief communiceren en samenwerken
De Haas Groepsdynamica biedt cursussen Effectief communiceren en samenwerken
aan voor professionals in de gezondheidszorg, en voor professionals uit het
bedrijfsleven. Hieronder vindt u uitleg over de cursussen.
Artsen (en andere medische profs) leren effectief communiceren en samen
werken
Voor beroepsbeoefenaren in de medische sector, zoals artsen, psychologen, verpleegkundigen,
enzovoort, is goed communiceren en goed samenwerken een wezenlijk onderdeel van hun vak.
In elk gesprek moet de arts/medisch professional met zijn patiënt een relatie leggen en daarbinnen
effectief communiceren om het consult vruchtbaar te laten zijn. Dat betekent contact maken,
luisteren, informatie checken, informatie uitleggen, adviezen geven, meeleven tonen,
confronteren enzovoort. Een bonte reeks gesprekstechnieken die elke medische professional in
zijn ‘toolbox’ dient te hebben. Maar het zijn niet alleen gesprekstechnieken die de arts gebruikt,
houding speelt zo mogelijk nog een belangrijkere rol in de arts-patiënt communicatie. Met zijn
houding kan de dokter/medische professional variëren en daarmee de samenwerkingsrelatie met
de patiënt optimaal houden.
Dankzij vele jaren ervaring heeft de Haas Groepsdynamica grote expertise ten aanzien van dit
onderwerp opgebouwd. Goede resultaten boeken wij met onze tooltraining, waarbij exacte
gespreks- en houdingsvaardigheden veelvuldig worden geoefend.
Hieronder twee voorbeelden van cursussen die de training of bijscholing van die relationele
vaardigheden als onderwerp hebben. Ze zijn altijd op maat of in combinatie aan te passen aan uw
specifieke wensen.
Cursus Artsen (of andere medische profs) leren effectief communiceren
In deze cursus wordt na een korte theoretische uitleg over de arts-patientrelatie veel geoefend met
gesprekstechniek en relatie- of houdingstechniek. Speciale aandacht is er voor het omgaan met
emoties die zo kenmerkend zijn voor de medische situatie. De cursusleider biedt een aantal
standaard lastige arts-patientsituaties aan om te oefenen. Daarnaast is er veel ruimte voor het
inbrengen van casuïstiek. Het gaat om een variabel aantal bijeenkomsten naar gelang de behoefte,
maar vaak zullen vier bijeenkomsten nodig zijn voor een significant resultaat. Hieronder een
voorbeeld van enkele bijeenkomsten:
1. De arts-patiënt relatie
2. Gesprekstechnieken en relatietechniek
3. Houding en relatietechniek
4. Moeilijke communicatiesituaties in de medische praktijk
Cursus Artsen leren samenwerken
Het zijn niet alleen patiënten waar een dokter mee te maken heeft. Er zijn ook nog collega’s,
andere professionals, en maatschappelijke vertegenwoordigers waar artsen mee moeten
communiceren en samenwerken. Bijvoorbeeld de maatschappelijk werkende van een patiënt die
moet worden opgenomen in een verpleeghuis. En de arts die werkzaam is in bijvoorbeeld een
maatschap of in een ziekenhuis heeft geregeld te maken met samenwerking in teamverband, met
alle ingewikkeldheden die daarbij horen. De Haas Groepsdynamica biedt workshops aan voor
individuele professionals of voor medische/multidisciplinaire teams die u inzicht geven in welke
samenwerkingsprocessen dan spelen, en hoe u daar bij de samenwerking met collega’s of uw
team rekening mee kunt houden. Het gaat om een variabel aantal bijeenkomsten naar gelang de
behoefte, maar vaak zullen vier bijeenkomsten nodig zijn voor een significant resultaat.
Effectief communiceren en samenwerken voor professionals uit het
bedrijfsleven
De professionele organisatie van nu is complex. Er zijn vaak meerdere
beroepsbeoefenaars waarmee men moet overleggen en afstemmen en niet zelden is er
sprake van samenwerking in teamverband. We weten hoe kwetsbaar dergelijke complexe
samenwerking is. Er ontstaat gemakkelijk miscommunicatie waardoor men langs elkaar
heen werkt met als gevolg tijdsverlies, kwaliteitsverlies, en hogere kosten.
Dankzij vele jaren ervaring heeft de Haas Groepsdynamica grote expertise over dit onderwerp
opgebouwd. Goede resultaten boeken wij met onze tooltraining, waarbij exacte gespreks- en
houdingsvaardigheden veelvuldig worden geoefend. De Haas Groepsdynamica biedt over dit
onderwerp twee cursussen aan. Ze zijn altijd op maat aan te passen aan uw specifieke wensen.
Cursus Effectief communiceren met de collega’s op de werkvloer
In deze cursus wordt na een korte theoretische uitleg veel geoefend met gesprekstechniek en
relatietechniek, de non-verbale kant van de communicatie. De cursusleider biedt een aantal
standaard lastige omgangssituaties op de werkvloer aan om te oefenen. Daarnaast is er veel
ruimte voor het inbrengen van casuïstiek. Het gaat om een variabel aantal bijeenkomsten naar
gelang de behoefte, maar vaak zullen vier bijeenkomsten nodig zijn voor een significant resultaat.
Hieronder een voorbeeld van enkele bijeenkomsten:
1. Collegiale samenwerking en samenwerking met de leidinggevende
2. Gesprekstechnieken en relatietechniek
3. Houding en relatietechniek
4. Moeilijke communicatiesituaties op de werkvloer
Cursus Samenwerken in bedrijfsteams
In het bedrijfsleven wordt volop in teams gewerkt. Een team dat goed samenwerkt is vaak
productiever. Ook de werksfeer in een goed werkend team is meestal prettiger voor de
individuele medewerker. De Haas Groepsdynamica heeft de know how in huis om teams te
helpen de onderlinge samenwerking te verbeteren of te vernieuwen. Daarbij kan de nadruk meer
op de taak en organisatie van de teamsamenwerking liggen dan wel op de menselijke processen in
het team. Een training waarin beide aspecten aan de orde komen is eveneens mogelijk. De cursus
of training wordt in overleg met de aanvrager op maat vorm gegeven en uitgevoerd.