Social media educatie als ondersteuning voor social

Inspiratiesessie:
Social media educatie als ondersteuning
voor social ambassadeurs
Claudy van Casteren | 16 november 2017
Gecertificeerde Social Media cursus en opleiding
De Social Media Experience cursus en de Social Media Business opleiding zijn
een PE-Registeropleiding, gecertificeerd door Stichting Permanente Educatie
Nederland. (SPEN is onderdeel van Lloyd’s Register)
Opleidingsvraagstuk
Tijdsbeslag is grootste probleem!!
Stadia Social Media
1. Social Awareness
2. Social Presence
3. Social Selling/ Sharing
Waarom zijn Social Ambassadeurs noodzaak?
Communicatie en beïnvloeding buying journey
Beïnvloeding van Social Ambassadeurs van cruciaal
belang!
Early supplier involvement!!
Social Media platformen
Andere Social Media mogelijkheden
Drie Kernactiviteiten Social Ambassadeurs
1. Communiceren
2. Luisteren
3. Analyseren
Drie invalshoeken Social Media communicatie
1. Reputatie
2. Rendement
3. Risico
Plan van aanpak opleiding Social Ambassadeurs
1. Wat is de opleidingsvraag?
2. Workshop Social Awareness;
3. Social Competence Monitor;
4. Opleiden in homogene groepen;
5. Evaluatie en bespreking.
Tijdslijn
Implementatie van Social in organisatie
Hoe bijblijven met betrekking tot vernieuwingen van Social Media platformen?
Vraagstukken introductie Social Media Ambassadeurs
Vraagstuk 1
Commitment van directie
Vraagstuk 2
“what’s in it” voor de Ambassadeur?
Vraagstuk 3
Homogene samenstelling van groepen
Vraagstuk 4
Organiseren van draagkracht in organisatie
Conclusie: Social Ambassadeurs hebben waarde!
Beïnvloeden het aankoopproces/ customer journey;
Geloofwaardigheid van boodschap vele malen groter;
Verkorten het salesproces;
Digitale ‘word of mouth” geeft vertrouwen;
CEO/ directeur is ook Social Ambassadeur!
Tips: ondersteuning van Social Media Ambassadeurs
• Social Media Rijbewijs;
• Focus houden en helder communiceren met de drie R’s;
• Helpen met genereren van content;
• Niet alleen zenden maar ook luisteren en reageren;
• Motiveren en inspireren met voortgang en successen.
Ondersteuning van Social Media Ambassadeurs
Wie is de beste persoon om de Social Ambassadeursrol te
vervullen binnen jouw organisatie?