De medewerkers, de vrijwilligers en het bestuur van het

Tandemwerking met ervaringsdeskundige als methodiek in de lac zitting.
De medewerkers, de vrijwilligers en het bestuur van het OCMW werken aan het
welzijn en maatschappelijke integratie van ALLE inwoners van de gemeente
Beerse. Dit omvat alle levensdomeinen: sociale zekerheid, werk, zinvol bezig zijn,
onderwijs, behoorlijke huisvesting,gewaarborgde energie - en watervoorziening,
juridische bijstand, informatie, culturele en maatschappelijke ontplooiing,
psychische en fysische gezondheid.
Wij besteden hierbij extra aandacht aan personen en gezinnen die de aansluiting
met de rest van de samenleving verloren hebben of dreigen te verliezen.
Welzijn betekent voor iedere persoon iets anders. Daarom vinden we een aanbod
op maat belangrijk. Bovendien houden we rekening met wat mensen zelf kunnen
en willen. We betrekken mensen in het hulpverleningsproces. We plaatsen hierbij
de vraag en de motivatie van de klanten centraal.
We doen er alles aan om drempels naar het OCMW weg te werken en onze werking
dicht bij de mensen te brengen.
Het OCMW hanteert nieuwe methodieken in de hulpverlening aan mensen in
armoede. Zij erkent de kracht van de ervaringsdeskundige in de armoede en
uitsluiting en zet deze heel specifiek in bij de zorg voor gewaarborgde energie - en
watervoorziening.
Wat is onze doelstelling?
Iedereen heeft recht op gewaarborgde energie - en watervoorziening ook mensen
met energieproblemen .
We willen de toegankelijkheid van de hulp inzake energieproblemen verhogen door
een ervaringsdeskundige op te nemen in het team van de lokale adviescommissie .
Het project is gestart op 1/01/2011. De methodiek werd voordien uitgetest tijdens
een stage van een ervaringsdeskundige. Omdat de resultaten heel positief waren ,
werd deze methodiek geïmplementeerd in begin 2011.
Het voorziet in een laagdrempelige instap voor de cliënt naar de OCMW
hulpverlening door de toeleiding door een ervaringsdeskundige naar de lac werking.
De ervaringsdeskundige gaat samen met de cliënt in dialoog met de hulpverleners,
de organisatie en het beleid om het inzicht in de individuele cliëntsituatie te
verhogen.
De methodiek hecht veel belang aan emancipatie en participatie van de doelgroep
zelf.
Dit blijkt uit de aard van de specifieke methodiek die geënt is op de kracht van de
inschakeling van een ervaringsdeskundige en de verschillende rollen die de
ervaringsdeskundige mag opnemen.
De verschillende rollen /taken van de ervaringsdeskundige :
-
werken aan de vermindering van de bereikbaarheidskloof. ( zowel de
psychologische als de materiële kant) Hij /zij is tolk tussen hulpverlener,
energieleverancier en cliënten met het oog op verbetering van de
hulpverlening: uitnodigingen worden persoonlijk gebracht; briefwisseling aan
de doelgroep wordt eerst kritisch getoetst door de ervaringsdeskundige bij de
doelgroep.
-
werken aan de vermindering van de kenniskloof:
De doelgroep is vaak niet bekend met het aanbod van hulpverlening, subsidies,
…Het is de taak van de ervaringsdeskundige om af te toetsen waar deze blinde
vlekken zich situeren . Op basis van deze inventaris wordt met alle actoren
naar een manier gezocht om de ontbrekende informatie zo gericht en
adequaat mogelijk ter beschikking te stellen van de doelgroep. Het is een
werk dat nooit af is. De ervaringsdeskundige is voortdurend alert.
De ervaringsdeskundige is een belangrijke partner in de ontwikkeling van een
pro- actieve en preventieve werking.
-
werken aan vermindering van de vaardigheidskloof:
Wanneer mensen het financieel erg “ krap” hebben vallen zij terug op de
overlevingsstrategie. Hierdoor is er niet de mentale noch emotionele ruimte
om creatief te zijn en nieuwe vaardigheden te ontwikkelen. En toch kunnen
deze nieuwe vaardigheden net weer nieuwe energie geven.
De ervaringsdeskundige zet leerprocessen met de mensen in armoede zelf op
gang zoals energiefacturen anders leren lezen, tips bewust omgaan met
energie en sluipend energieverbruik, tips opvolging verbruik energie,..
-
werken aan de vermindering de gevoelskloof:.
De ervaringsdeskundige komt als vertrouwenspersoon van de cliënt mee naar
afspraken op de sociale dienst of de lac zitting. Hij /zij treedt niet in de
plaats maar ondersteunt met empowering / verzelfstandiging van de cliënt als
doel. Dit werkt drempelverlagend. De mond aan mond reclame is hierbij zeker
niet te onderschatten.
-
werken aan de vermindering structurele kloof of participatiekloof:
De organisatie en medewerkers staan open voor de feedback van de
ervaringsdeskundige op cliëntenzorg, communicatie,.. Hij/zij signaleert
knelpunten en werkt samen met de organisatie oplossingen op maat uit. Het is
de bedoeling om door de uitwisseling van ervaringen met de
ervaringsdeskundigen en medewerkers, komen tot belangrijke inzichten in de
kloof tussen mensen in armoede en de overheid, i.c. de administraties.
(kritische functie en signaalfunctie van de ervaringsdeskundige)
Link met een project :
We willen de “ goede dingen, goed doen”. Daarom schakelen we de
praatgroep(
mensen
in
armoede
onder
begeleiding
van
de
ervaringsdeskundige) tevens in om feedback te geven over nieuwe initiatieven,
folders, brieven,werkwijze,projecten,..
We streven duurzame resultaten na. Daarom wordt er gezorgd voor een :
- stevige verankering in de eigen organisatie, opgenomen in de visie van de
eigen organisatie
- verankering door samenwerking met andere partners zoals
samenlevingsopbouw
- duidelijk taakomschrijving en omschrijving van de tandemwerking
- de werking wordt tussentijds geëvalueerd en bijgestuurd
We stappen op deze manier over de drempels van bestaande hulpverlening heen.
Een ervaringsdeskundige kan zich beter inleven in de leefwereld van de betrokkene
en zij kan dit ook vertalen naar de hulpverlener. Hierdoor is de hulpverlening meer
maatwerk. De personen in armoede laten ook gemakkelijk een ervaringsdeskundige
toe in hun leefwereld.