Hoofdpunten

Centrale Cliëntenraad
oktober 2012
Onderwerpen:










Voorwoord
‘De volgende stap’ in de ontwikkeling van Kentalis
Klachtenjaarverslag, Jaardocument en Jaarrekening 2011 en Begroting 2012
Aanbestedingstraject voedingsleverancier
Aanbestedingstraject vervoer
‘Wie betaalt wat’, eigen bijdrage cliënten
Handboek Medische Zorg
Visie op vrijheidsbeperking
Beleid Incidenten Melden
Werkbezoek CCR aan Kentalis locatie
Voorwoord
Om u te informeren over de activiteiten van de Centrale Cliëntenraad van Kentalis (CCR) brengt
de CCR periodiek een nieuwsbrief uit. Hierin wordt kort verslag gedaan van de onderwerpen die
in de CCR-vergaderingen zijn besproken.
De CCR vergadert zes maal per jaar met de bestuurder van Kentalis. Tijdens deze vergaderingen
komen onderwerpen aan de orde die gaan over het beleid van Kentalis, in samenhang met de
kwaliteit van zorg en de kwaliteit van leven van de cliënten
‘De volgende stap’ in de organisatieontwikkeling van Kentalis
De ‘volgende stap’ betreft een voorstel tot wijziging van de organisatiestructuur van Kentalis.
Deze hield onder meer het voornemen in om het aantal regio’s terug te brengen naar 4.
Verder wordt het aantal managementlagen beperkt en worden verantwoordelijkheden lager in de
organisatie gelegd. Dit geldt zowel voor zorg als voor onderwijs.
De CCR heeft een positief advies uitgebracht over ‘de volgende stap’.
Doordat de regio’s hierdoor rechtstreeks onder de raad van bestuur vallen en de functies van
‘algemeen directeur zorg’ en ‘algemeen directeur onderwijs’ zijn komen te vervallen, is ook de
gesprekspartner voor de CCR gewijzigd. Vanaf begin 2012 vergadert de CCR met Bas van den
Dungen, raad van bestuurslid met de portefeuille Zorg.
Begin 2012 heeft de CCR afscheid genomen van Marjolein Bolt, algemeen directeur zorg. De
CCR is mevrouw Bolt heel erkentelijk voor de prettige en open samenwerking gedurende de
jaren waarin zij de gesprekspartner was voor de CCR en heeft die dank dan ook overgebracht
tijdens een afscheidsbijeenkomst medio 2012.
Cliëntenraden
Als gevolg van de wijziging in de organisatie van Kentalis is er ook iets veranderd voor de
regionale cliëntenraden (CR). De voormalige cliëntenraden van de regio’s Noord-Holland
Als horen of communiceren niet vanzelfsprekend is
/Flevoland en Randstad Zuid zijn samengevoegd tot CR voor de nieuwe regio West. De overige
CR’en voor de regio’s Zuid-Oost, Noord en Zuid-West zijn overgegaan naar de nieuw gevormde
regio.
De cliëntenraden zijn op zoek naar versterking van de raad met nieuwe leden. Heeft u interesse?
Neem dan contact op met de cliëntenraad in uw regio. De contactgegevens staan op de website
www.kentalis.nl > pagina inspraak > regionale cliëntenraden.
Klachtenjaarverslag, Jaardocument en Jaarrekening 2011 en Begroting 2012
Deze jaarstukken zijn met de CCR besproken. De CCR heeft kennis genomen van het
Klachtenjaarverslag en het Jaardocument en heeft positief geadviseerd over de Jaarrekening
2011 en de Begroting 2012. Het Jaardocument en het Klachtenjaarverslag zijn te vinden op de
Kentalis website www.kentalis.nl (zoek op de trefwoorden ‘jaardocument’ en
‘klachtenjaarverslag’).
Aanbestedingstraject voedingsleverancier
Kentalis heeft besloten alle leveringen van voeding, kruidenierswaren en hieraan gerelateerde
goederen opnieuw aan te besteden.
Voeding heeft een grote invloed op het welzijn van bewoners. Daarom wordt de centrale
cliëntenraad er bij betrokken als er ontwikkelingen zijn rondom voedingsaangelegenheden.
Nadat de CCR medio 2011 een positief advies had uitgebracht is het aanbestedingstraject
gestart. In het kort is dit als volgt verlopen:
 Begin januari 2012 is de ‘visie op voeding’ vastgesteld (met positief advies van de CCR).
 Vervolgens zijn in de vier zorgregio’s Werkgroepen Voeding (klantenpanels) gevormd;
 De aanbesteding is gepubliceerd en inschrijvers (voedingsleveranciers) zijn geïnformeerd,
 Er hebben bedrijfspresentaties plaatsgevonden bij voedingsleveranciers en de Projectgroep
Voeding (waar CCR-voorzitter Pieter Smulders deel van uitmaakte) en een afvaardiging van
de werkgroepen heeft bezoeken gebracht aan zorginstellingen, waar de inschrijvers voeding
en kruidenierswaren aan leverden,
 Er zijn bijeenkomsten gehouden met cliënten en medewerkers van zorglocaties in de regio’s
West, -Noord en -Zuidoost Nederland; tijdens deze bijeenkomsten werden maaltijden van
inschrijvers geproefd en beoordeeld,
 De resultaten van de aanbesteding hebben bepaald dat aan de Fa. Van Hoeckel BV
voorlopig zal worden gegund,
De CCR heeft positief geadviseerd met betrekking tot de aanbesteding voeding.
Aanbestedingstraject cliëntenvervoer
Nadat de CCR een positief advies had uitgebracht is het aanbestedingstraject gestart.
De uitkomst van het aanbestedingstraject is dat vervoerder Connexxion in de meeste regio’s het
door Kentalis georganiseerde cliëntenvervoer verzorgt. In één regio wordt het vervoer verzorgd
door een locale vervoerder.
2
Als horen of communiceren niet vanzelfsprekend is
‘Wie betaalt wat’; eigen bijdrage cliënten
Cliënten binnen de intramurale zorg van Kentalis maken gebruik van zogenaamde ‘aanvullende
diensten’, die niet onder de AWBZ-zorg vallen. Kentalis mag voor deze aanvullende diensten aan
cliënten een bijdrage vragen (denk bijvoorbeeld aan vergoeding voor waskosten of persoonlijke
verzorgingsmiddelen, of bijdrage voor uitstapjes).
Kentalis heeft het beleid ten aanzien van ‘aanvullende diensten’ opnieuw beschreven. Het betreft
overheidsbeleid1, wat is vertaald naar Kentalis.
De CCR heeft een positief advies uitgebracht. De brochure van Kentalis: ‘Wie betaalt wat’, eigen
bijdrage cliënten’ zal binnenkort op de website van Kentalis worden gepubliceerd.
Handboek Medische Zorg.
De CCR heeft een positief advies uitgebracht over het handboek Medische Zorg. Dit handboek
omvat ondermeer de protocollen met betrekking tot het verstrekken van medicijnen en
‘voorbehouden handelingen’.
Visie op vrijheidsbeperking
In 2010 heeft de CCR ingestemd met het visiedocument ‘verzet en vrijheidsbeperking’ 2. Daarna
zijn de Kentalis procedures ten aanzien van vrijheidsbeperking van cliënten opnieuw beschreven
en is een document met achtergrondinformatie over vrijheidsbeperking opgesteld.
De CCR heeft ingestemd met de ‘Visie op vrijheidsbeperking’ en heeft daarbij met name
aandacht gevraagd voor goede en tijdige betrokkenheid van ouders/wettelijk vertegenwoordigers
bij het toepassen van Middelen en Maatregelen (M&M).
Beleid Incidenten Melden
De Kentalis procedure ‘melden, afhandelen en leren van incidenten’ is opnieuw beschreven en
voor advies aan de CCR voorgelegd.
In deze procedure gaat het er om
 dat medewerkers incidenten met cliënten goed behandelen en melden;
 dat incidenten door het (behandel)team worden geanalyseerd;
 dat wordt geleerd van incidenten en
 dat (verbeter)maatregelen worden genomen om incidenten te voorkomen.
De CCR heeft positief geadviseerd met betrekking tot het beleid ‘Melden, afhandelen en leren
van incidenten’.
De CCR heeft verder kennisgenomen van het Jaarverslag 2010-2011 van het CMC (Kentalis
Centraal Meld- en Consultatieteam voor (vermoedens van) seksueel misbruik en
kindermishandeling)
1
zie de brochure ‘Daar hebt u recht op in een AWBZ-instelling. Waar zorgt uw instelling voor.
Wat betaalt u zelf?’, publicatie van CVZ; zie www.cvz.nl > publicaties > publieksbrochures.
2
Dit document is van toepassing op alle cliënten van Kentalis die onder de AWBZ-zorg
vallen, ongeacht de juridische status van de cliënt. Meer in het bijzonder is dit protocol
van toepassing op cliënten waarop de wet BOPZ van toepassing is.
3
Als horen of communiceren niet vanzelfsprekend is
Werkbezoek CCR aan Kentalislocatie
De CCR brengt enkele malen per jaar een werkbezoek aan een locatie van Kentalis.
In het afgelopen jaar heeft de CCR de volgende locaties bezocht:
 Regio West: de Brughuizen in Zoetermeer. In Zoetermeer heeft de CCR ook de locatie
Zalkerbos bezocht, waar onder meer een presentatie werd gegeven over de
Gezinsbegeleiding.
 Regio Zuidwest: in Sint-Michielsgestel werd de nieuwe woonvoorziening voor cliënten
(het Carré) bezocht en in het nieuwe onderwijsgebouw De Travelaar -voor kinderen met
meervoudige beperkingen- ging de CCR in gesprek met medewerkers van de regio.
 Regio Zuidoost: locatie De Open Cirkel in Groesbeek. Allereerst is een bezoek gebracht
aan de Onderwijs Zorglocatie en aansluitend was er een presentatie over de residentiële
zorg van de Open Cirkel.
Vragen aan de CCR?
Heeft u vragen aan de CCR (of belangstelling voor het cliëntenraadswerk?), dan kunt u de CCR
bereiken via de ambtelijk secretaris: [email protected]
4
Als horen of communiceren niet vanzelfsprekend is