Sales Support Specialist Consumer Finance

BNP Paribas Personal Finance B.V.,
Onderdeel van één van de grootste banken wereldwijd is op zoek naar een ervaren en enthousiaste
Sales Support Specialist
“een gedreven commerciële en operationele duizendpoot”
ter versterking van het commerciële (distributie) team van de nieuwe business line consumptief krediet
zoeken wij een gedreven commerciële en operationele duizendpoot die van binnenuit het team
ondersteunt. In deze functie krijg je de kans vanaf de start mee te bouwen aan deze nieuwe activiteit en
samen de ambitieuze doelstellingen te bereiken.
Wij zoeken:
Een enthousiaste collega die toegevoegde waarde biedt aan onze klanten, medewerkers en partners.
Jij bent:
Een professional die bereid is een bijdrage te leveren aan de ambities van de (start-up) organisatie in een
snel veranderende omgeving.
Omgeving:
BNP Paribas is wereldwijd één van de grootste banken met een solide financiële positie en is
vertegenwoordigd in de meeste landen. De internationale financiële groep BNP Paribas heeft haar wortels
in Nederland met de oprichting in 1863 als de Nederlandsche Crediet- en Deposito Bank. Het BNP Paribas
zoals we haar nu kennen is in 2000 ontstaan, dankzij een fusie tussen BNP en Paribas en heeft meer dan
180.000 medewerkers. BNP Paribas Nederland biedt met een team van 1.200 medewerkers een
uitgebreid scala aan financiële producten en diensten, zowel op particulier als zakelijk niveau. In
Nederland is BNP Paribas één van de grootste en meest toonaangevende buitenlandse financiële
instellingen.
BNP Paribas Personal Finance
BNP Paribas Personal Finance is aanwezig in 30 landen met 17.500 medewerkers en daarmee een van
de de grootste spelers op het gebied van consumptief krediet en hypotheken voor particulieren in
Frankrijk en in Europa. In Nederland is BNP Paribas Personal Finance een kleine organisatie met circa 40
professionals, verantwoordelijk voor het beheer van de hypotheekportefeuille van 8 miljard euro voor
40.000 klanten. Door de opzet van de nieuwe business line consumptief krediet zal de organisatie
uitbreiden naar circa 60 medewerkers.
Belangrijkste waarden voor de organisatie zijn: veel aandacht voor het belang van de klant, ambitieus,
optimistisch, teamspirit, integer en professioneel handelen.
Nieuwe business line consumptief krediet
BNP Paribas Personal Finance is met consumptief krediet een nieuwe business line gestart in Nederland.
Via professional brokers zal het product worden verstrekt. Het team Consumptief Krediet is nu nog klein
maar wordt ondersteund door diverse specialisten vanuit de bestaande business line hypotheken.
De Sales Support Specialist maakt onderdeel uit van het commerciele team consumptief krediet.
Doel van de functie:
De Sales Support Specialist zorgt voor de ondersteuning van het commerciële (distributie) team o.a.
door het onderhouden van de contacten met de intermediairs, het voorbereiden van afspraken en
presentaties, het verwerken van overeenkomsten, het maken van rapportages ten behoeve van de
distributiemanagers, de partners en de interne organisatie. Verder ben jij sparringpartner voor de
commerciële afdeling en wordt een proactieve houding verwacht om samen de doelstellingen te
realiseren en de tevredenheid van de intermediairs te optimaliseren. Het is belangrijk om de processen
van onze startup 100% digitaal in te richten.
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
Tijdens de projectfase van de nieuwe business line consumptief krediet:
Je levert een actieve bijdrage bij het beschrijven en inrichten van de commerciële organisatie.
Je bent betrokken bij het aansluiten en uitbouwen van de relaties met de intermediairs.
De “broker journey” staat centraal bij het inrichten van de processen in de projectfase.
Je zorgt voor het opzetten van een CRM/salessupport systeem en het opzetten en uitbouwen van de
gewenste management informatie.
Operationele werkzaamheden na de projectfase:
Je volgt de ontwikkelingen in de markt en specifiek bij de met BNPP PFNL samenwerkende
intermediairs. Je ondersteunt de distributiemanagers bij het verzorgen van aanstellingen
(samenwerkingsovereenkomsten en provisieaanhangsels), presentaties, management informatie en je
vertegenwoordigt het commerciële team in interne vergaderingen.
Je gaat regelmatig mee met de distributiemanagers bij de verschillende intermediairs om mee te
bouwen aan de relatie met de betreffende intermediairs.
Daarnaast werk je actief mee aan het bouwen en onderhouden van de broker portal.
Samenwerking met de intermediair:
Je levert een grote bijdrage bij de ondersteuning van intermediairs met betrekking tot vragen over o.a.
de afspraken, de beloning, de kwaliteitsindicatoren en de rapportages.
Je zorgt voor een passende communicatie richting de intermediairs qua inhoud met als doel de
samenwerking tot stand te brengen, te optimaliseren en uit te bouwen. Je werkt aan het opbouwen,
onderhouden en meten van de tevredenheid van onze intermediairs
Kwaliteit:
Je draagt zorg voor een hoge kwaliteit van de uitvoering van bovengenoemde activiteiten. Het gaat
hierbij niet alleen om de samenwerking tussen BNP en de intermediairs, maar ook over de kwaliteit van
de dienstverlening richting de consument. Je zorgt voor een goede vastlegging van alle afspraken, maar
ook van alle processen en werkt conform deze processen.
Je doet verbetervoorstellen om tot efficiëntere werkwijzen te komen en je implementeert de
geaccordeerde verbeteringsvoorstellen.
Rapportages:
Je bent tevens betrokken bij de verschillende rapportages voor het management, het commerciële team
en de intermediairs.
Kennis en Kunde:





HBO werk- en denkniveau aangevuld met WFT Basis en Consumptief Krediet
Goede kennis van de markt van consumptief krediet
Minimaal drie jaar relevante werkervaring in de consumptief krediet markt in een commerciële
functie
Uitstekende beheersing Nederlandse taal en goede beheersing Engelse taal
Zeer gedegen kennis van de IT-systemen (o.a. Windows, Outlook, Word, Excel)
Persoonlijke eigenschappen:








Gedreven
Commercieel
Zelfstandig/ondernemend
Resultaat- & klantgericht
Pragmatisch
Proactief
Energiek
Ambitieus
Belangstelling?
Neem contact op met:
Cheryl Slui
HR Officer
BNP Paribas Personal Finance
Marten Meesweg 97
3068 AV ROTTERDAM
Tel: + 31 (0) 10 28 65 822
Fax: + 31 (0) 10 28 65 840
E-mail: [email protected]
Website: www.bnpparibas-pf.nl