OCMW - Sociaal Huis Kapelle-op-den

OCMW - Sociaal Huis Kapelle-op-den-Bos
Brug tussen welzijn en zorg
WARME MAALTIJDEN
Huishoudelijk reglement
1. Voor wie?
Er worden warme maaltijden aangeboden aan inwoners van Kapelle-op-den-Bos die ten
gevolge van ziekte, hoge leeftijd, handicap of sociale omstandigheden moeilijkheden
ondervinden bij het koken.
2. Wat?
Het OCMW-Sociaal Huis brengt aan betreffende personen, tegen betaling van een bijdrage,
een warme maaltijd aan huis.
Een maaltijd bestaat uit:
- een voorgerecht (soep)
- een hoofdgerecht (vlees of vis + aardappelen of variant + groenten en/of saus)
- een nagerecht (fruit of koek of pudding of variant)
Indien nodig kan er gekozen worden voor een dieetmaaltijd of een combinatie van een
gewone maaltijd met kleine aanpassing.
De verschillende soorten variante maaltijden zijn:
- maag sparende maaltijd
- darm sparende maaltijd
- zoutarme maaltijd
- diabeet maaltijd
- vetarme maaltijd
- gemalen maaltijd
- alle combinaties zijn mogelijk bv.: zoutarm-vetarm-diabeet
3. Wanneer?
De bedeling van de maaltijden is mogelijk op elke werkdag. De cliënt kan vrij kiezen welke
dagen een maaltijd moet geleverd worden.
Indien u wenst kunnen er op vrijdag maaltijden voor het weekend geleverd worden. Deze
kan u opwarmen in de microgolf.
4. Cliëntbijdrage?
De persoonlijke bijdrage per maaltijd wordt vastgesteld overeenkomstig de totale inkomsten
van de cliënt en volgens de van kracht zijnde bijdrageschalen, zoals vastgesteld door de
Raad voor Maatschappelijk Welzijn.
Hiertoe dient de cliënt alle inkomsten kenbaar te maken aan de dienstverantwoordelijke die
bevoegd is het onderzoek naar de bestaansmiddelen te doen. Na verloop van tijd kan de
dienst opnieuw de bestaansmiddelen onderzoeken.
Indien er twee maaltijden genomen worden, dan wordt de tweede maaltijd aan verminderde
prijs gefactureerd.
5. Betaling van de bijdrage?
Maandelijks wordt een factuur opgemaakt en per post naar u verstuurd.
Bij voorkeur betaalt u door middel van domiciliëring
De klant beschikt over een betalingstermijn van dertig (30) kalenderdagen.
Bij niet-betaling binnen de gestelde termijn zal, een eerste kosteloze aanmaning opgemaakt
worden met een betalingstermijn van 15 kalenderdagen.
Bij niet-betaling na de eerste aanmaning zal een tweede aangetekende aanmaning
opgemaakt worden met een bijkomende kost van 15 euro en betalingstermijn van
8 kalenderdagen.
Bij niet-betaling van de tweede aanmaning zal een laatste aangetekende aanmaning worden
opgemaakt met opnieuw een bijkomende kost van 15 euro en betalingstermijn van
8 kalenderdagen.
Bij niet-betaling van deze laatste aanmaning zal volgens art.92,2° van het OCMW-decreet
een verdere inningsprocedure opgestart worden.
Bij (tijdelijke) betalingsmoeilijkheden dient u onmiddellijk (en alleszins voor het verstrijken
van de betalingstermijn) een gemotiveerd schriftelijk verzoek tot uitstel of gespreide betaling
over te maken aan het OCMW (t.a.v. financieel beheerder). Het verzoek bevat een opgave
van de redenen waarom betalingsuitstel of gespreide betaling gevraagd wordt, alsmede een
uitdrukkelijke schulderkenning.
In voorkomend geval wordt een afbetalingsvoorstel toegevoegd dat indien het wordt
aanvaard door de financieel beheerder, dwingend wordt tussen partijen . Bij niet-tijdige
betaling van één overeengekomen afbetalingsschijf wordt de gehele schuld onmiddellijk
opeisbaar.
Indien u meent dat de gefactureerde diensten of leveringen niet correct zijn, of het
gefactureerde bedrag om andere redenen niet verschuldigd zou zijn, dient u zulks binnen de
14 kalenderdagen, na ontvangst van de factuur schriftelijk (per brief of mail) mee te delen
aan het OCMW E. Larockstraat 22 te 1880 Kapelle-op-den-Bos dienst secretariaat of op
volgend mailadres : [email protected] . Laattijdige meldingen worden niet
meer aanvaard (behoudens gerechtvaardigde redenen die een laattijdige reactie
verantwoorden). Na het verstrijken van deze termijn wordt de inhoud van de factuur als
“zeker en vaststaand” beschouwd, en wordt ze opeisbaar na het verstrijken van de
betalingstermijn”.
6. Afspraken tussen de maaltijdbedeler en de dienst?





De maaltijdbedeler aanvaardt geen fooien, noch geschenken.
De maaltijdbedeler mag niet roken.
De maaltijdbedeler respecteert haar beroepsgeheim, hetgeen betekent dat ze met
derden niet over cliënten of collega’s praat.
De maaltijdbedeler telefoneert niet tijdens de werkuren, tenzij dit noodzakelijk is voor
de dienst.
De maaltijdbedeler dient werk en privéleven gescheiden te houden.
7. Afspraken tussen de cliënt en de dienst?




Indien u wegens omstandigheden geen maaltijd wenst op een dag dat er normaal
gevraagd wordt, dient u dit zo vlug mogelijk te melden aan het OCMW en dit ten
laatste om 8u dezelfde dag.
Bij voorziene afwezigheid dient de dienst hiervan tijdig (ten laatste 2 werkdagen
voordien) verwittigd te worden. Latere verwittigingen zullen toch aangerekend worden
tenzij bij overmacht.
Ongewenst seksueel gedrag ten aanzien van de maaltijdbedeler wordt niet geduld en
kan aanleiding geven tot stopzetting van de hulpverlening.
Wanneer er zich problemen zouden voordoen met betrekking tot de maaltijdbedeler
dient de dienst daarvan onmiddellijk te worden verwittigd.
8. Stopzetten van de maaltijdbedeling?
De maaltijdbedeling kan stopgezet worden:
Op uw vraag:
u meldt dit minstens 2 werkdagen vooraf aan de dienstverantwoordelijke.
Door de dienst:
- de afgesproken periode van maaltijdbedeling is voorbij
- u beantwoordt of voldoet niet meer aan de voorwaarden voor maaltijdbedeling
- indien facturen niet tijdig worden betaald
De verantwoordelijke neemt contact op met u om een huisbezoek vast te leggen om de
situatie te bespreken. Als de dienst beslist om de levering stop te zetten, brengt de
verantwoordelijke uw dossier voor op het BCSD. De beslissing wordt u dan mondeling en
schriftelijk meegedeeld, zodat u ook beroep kan aantekenen tegen deze beslissing.
9. Non discriminatie?
De dienst biedt u een kwaliteitsdienstverlening aan, die het respect voor de
menswaardigheid, de persoonlijke levenssfeer, de ideologische, filosofische of godsdienstige
overtuigingen, het klachtenrecht, de informatie en de inspraak waarborgt, en die rekening
houdt met uw sociale leefsituatie.
Ten opzichte van de werknemers en de cliënten wordt er geen onderscheid gemaakt op
grond van geslacht, etnische afkomst, handicap, seksuele geaardheid, filosofische of
godsdienstige overtuiging en leeftijd bij het aanbieden en het toegankelijk stellen van de
dienstverlening (Wet 25/02/1993 ter bestrijding van discriminatie, Wet 15/02/1993 tot
oprichting van een centrum voor gelijkheid van kansen en voor racismebestrijding, Decreet
08/05/2002 houdende evenredige participatie op de arbeidsmarkt).
10. Verzekering?
De maaltijdbedeler is verzekerd door het OCMW-Sociaal Huis voor lichamelijk letsel tijdens
de werkuren. Het OCMW-Sociaal Huis is verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid ten
aanzien van cliënten. Ingeval de maaltijdbedeler tijdens het werk schade toebrengt aan
materiaal of bezit van de cliënt zal de maaltijdbedeler de dienstverantwoordelijke onmiddellijk
verwittigen. Na bespreking kan er een bestek voorgelegd worden en beslist de
verzekeringsmaatschappij van het OCMW-Sociaal Huis over een eventuele terugbetaling.
Het beschadigd materiaal dient ter beschikking te blijven van de cliënt voor eventuele
expertise.
11. Geschillen?
Iedere gebruiker kan met vragen, opmerkingen, suggesties of klachten terecht bij de
dienstverantwoordelijke. Het is de betrachting van het OCMW-Sociaal Huis om de werking
zoveel mogelijk af te stemmen op de vragen en noden van de gebruikers.
In tweede instantie kan iedere gebruiker zijn klacht ook schriftelijk overmaken aan het
OCMW-Sociaal Huis. Wij garanderen u dat elke klacht discreet en efficiënt wordt behandeld
volgens de klachtenprocedure.
Elke melding wordt individueel bekeken en beantwoord, waar nodig wordt naar een
geschikte oplossing gezocht. Anonieme klachten worden genoteerd maar hiervoor worden
geen concrete oplossingen gezocht.
Ondergetekende,
verklaart kennis te hebben genomen van bovenstaand reglement en gaat akkoord met alle
bepalingen.
Kapelle-op-den-Bos,
(handtekening)
Dienstverantwoordelijke maaltijdbedeling:
Evert Larockstraat 22
1880 Kapelle-op-den-Bos – 015 71 92 10
[email protected]
Dit reglement werd goedgekeurd in de OCMW-raad van 13 april 2016.