uw Direct Mail- zendingen

cmyk
+ OUTLINE
Onder voorbehoud van drukfouten - V.U.: Dirk Oosterlinck | Muntcentrum, 1000 Brussel | RPR Brussel | OIP Code 2500000022993
t ons !
uw Direct Mailzendingen
definitie & voorbeelden
uw Direct Mailzendingen
definitie & voorbeelden
cmyk
efficiënt instrument
tegen een voordelig tarief ...
Direct Mail, een
Bewezen efficiëntie
U hebt besloten om Direct Mail in te zetten als communicatiemedium. Een uitstekende keuze!
Direct Mail is immers een efficiënt medium. Wist u dat 78 % van de geadresseerde commerciële zendingen
wordt geopend en dat de consument gemiddeld 1 minuut en 52 seconden besteedt aan het lezen van een
Direct Mail? Direct Mail biedt u de mogelijkheid om de ROI van uw campagnes te vergroten. U spreekt uw doelgroep rechtstreeks en persoonlijk aan, wat hen aanzet om direct te reageren.
bpost wil dit medium dan ook promoten en biedt u een voordelig tarief1 voor DM-zendingen. Maar om daarvan te
profiteren moet de inhoud van uw zendingen aan een van de drie hiernaast beschreven categorieën beantwoorden.
Definitie
Direct Mail is een niet-verplicht communicatiemiddel dat op naam naar een aantal burgers of (potentiële)
klanten wordt gestuurd. Als direct communicatie-instrument, heeft Direct Mail één doel: de geadresseerde
overtuigen om een of meer producten of diensten te kopen of te consumeren, of om te handelen in een
algemeen belang. Dit gebeurt in een context van totale vrijheid, dit wil zeggen: zonder dat de geadresseerden enige wettelijke of contractuele verplichting hebben om te handelen.
De kenmerken van Direct Mail
> Een Direct Mail moet steeds eenzelfde afzender2, gewicht en formaat hebben. Bovendien moet
het steeds dezelfde commerciële actie betreffen en moet de zending verstuurd worden naar
een aanzienlijk aantal personen3.
> De gepersonaliseerde inhoud moet voldoen aan de vooropgestelde richtlijnen zoals verder
beschreven in deze brochure. Direct Mail-zendingen die beantwoorden aan deze criteria kunnen
deel uitmaken van een en dezelfde afgifte.
Bij afgifte van uw Direct Mail-zendingen wordt nagegaan of voldaan is aan deze voorwaarden.
Wilt u er zeker van zijn dat de afgifte vlekkeloos verloopt, zorg er dan voor dat u bij afgifte
van uw zendingen steeds 2 specimens aflevert.
In geval van tegenstrijdigheden met wat in dit document
beschreven is, primeren de algemene voorwaarden die van
toepassing zijn op de betrokken dienst, de MassPost-Gids
en de postreglementering.
1 U
vindtons
meer
informatie
over onze tarieven op
Vraag
gerust
de tarieven.
http://www.bpost.be/tarieven.
2 ‘Afzender’ betekent elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan de
2 ‘Afzender’ betekent elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan
oorsprong ligt van de aan de geadresseerden gerichte boodschap.
de oorsprong ligt van de aan de geadresseerden gerichte boodschap.
33 500 zendingen voor de zendingen die in een MassPost(Hyper)Center worden
500 zendingen voor de zendingen die in een MassPost (Hyper)Center
afgegeven.
worden
afgegeven.
voorbeelden
voorbeelden
van Direct Mail-zendingen
voorbeelden
van Direct Mail-zendingen
4
4
4
1
1
van Direct Mail-zendingen
Zendingen van commerciële of promotionele aard
Zendingen van commerciële of promotionele aard
Zendingen
van commerciële of promotionele aard
Promotioneel doel
Promotioneel doel
> Verzending van
Promotioneel
doelpromotionele boodschap met een gratis staal
>
boodschap
met eenen/of
gratiscadeaucheques
staal
> Verzending
Verzending van
van promotionele
kortingsbonnen,
aankoopbonnen
die niet inwisselbaar zijn voor geld
> Verzending van promotionele
boodschap
met eenen/of
gratiscadeaucheques
staal
kortingsbonnen,
aankoopbonnen
die
inwisselbaar
zijn voor
geld
> Verzending van prospectiebrieven door bijvoorbeeld financiële instellingen
terniet
promotie
van nieuwe
financiële
> Verzending van
van prospectiebrieven
kortingsbonnen, aankoopbonnen
en/of
cadeaucheques
dieterniet
inwisselbaar
zijn voor
geld
door
bij
voorbeeld
fi
nanciële
instellingen
promotie
van
nieuwe
fi
nanciële
diensten (verzekeringen, kredieten ...)
> Verzending
van prospectiebrieven
door
voorbeeld financiële instellingen ter promotie van nieuwe financiële
(verzekeringen,
...) bijmet
> diensten
Verzending
van spontanekredieten
communicatie
gratis bon voor deelname aan een trekking, een tombola of
(verzekeringen,
kredieten ...)
> diensten
Verzending
een wedstrijvan
d spontane communicatie met gratis bon voor deelname aan een trekking, een tombola of
> Verzending
communicatie met gratis bon voor deelname aan een trekking, een tombola of
wedstrijvan
d spontane
> een
Verzending
van
brieven met als doel meer bezoekers naar een verkooppunt te krijgen (winkel, website)
een
wedstrijvan
d brieven met als doel meer bezoekers naar een verkooppunt te krijgen (winkel, website)
>
Verzending
> Verzending van brieven in het kader van een informatieve en/of promotionele actie met een wachtwoord,
> Verzending van brieven met
alskader
doel van
meereen
bezoekers
naar een
verkooppunt
te krij
genmet
(winkel,
website)
in het
informatieve
en/of
promotionele
actie
een wachtwoord,
login of toegangscode voor
een
website (zonder
toegang tot
gepersonaliseerde
of beheersinformatie)
> Verzending
van brievenvoor
in het
kader
van (zonder
een informatieve
en/of
promotionele actie
met een wachtwoord,
login of toegangscode
een
website
toegang tot
gepersonaliseerde
of beheersinformatie)
login of toegangscode voor een website (zonder toegang tot gepersonaliseerde of beheersinformatie)
Commercieel doel of aanzetten tot aankoop
Commercieel doel of aanzetten tot aankoop
> Verzending doel
van catalogi
(door tot
de afzender
Commercieel
of aanzetten
aankoopgratis en proactief opgestuurd)
>
(door voor
de afzender
gratis en proactief opgestuurd)
> Verzending
Verzending van
van catalogi
uitnodigingen
een opendeurdag
> Verzending van catalogi
(door voor
de afzender
gratis en proactief opgestuurd)
uitnodigingen
een opendeurdag
> Verzending van uitnodigingen voor een opendeurdag
Doel van klantenbinding
Doel van klantenbinding
> Verzending
van gratis verkregen getrouwheidskaarten zonder betalings- of kredietoptie
Doel
van klantenbinding
>
getrouwheidskaarten
zonder
betalings- ofeen
kredietoptie
> Verzending
Verzending van
van gratis
(gratis)verkregen
uitnodigingen
voor een salon, een
tentoonstelling,
handelsbeurs …
> Verzending van gratis
verkregen getrouwheidskaarten
zonder
betalings- ofeen
kredietoptie
een getrouwheidsprogramma,
salon, een
tentoonstelling,
handelsbeurs
… van
> Verzending van (gratis)
voorsteluitnodigingen
tot deelnamevoor
aan een
evenals
het verzenden
> Verzending van (gratis)
uitnodigingen
voor
een getrouwheidsprogramma,
salon, een tentoonstelling,evenals
een handelsbeurs
… van
voorstel
tot
deelname
aan
een
het
verzenden
een getrouwheidskaart of een afrekening van punten die werden verzameld in het kader van een gratis
> Verzending
van voorsteloftot
deelname
aanvan
eenpunten
getrouwheidsprogramma,
evenals
verzenden
een
getrouwheidskaart
een
afrekening
die werden verzameld
in hethet
kader
van eenvan
gratis
getrouwheidsprogramma
en
zonder
betalingsof kredietoptie
een
getrouwheidskaart ofen
eenzonder
afrekening
van punten
die werden verzameld in het kader van een gratis
getrouwheidsprogramma
betalingsof kredietoptie
getrouwheidsprogramma en zonder betalings- of kredietoptie
Marketingdoel
Marketingdoel
> Verzending van vragenlijsten in het kader van een marktstudie of een consumentenenquête
Marketingdoel
>
sten in met
het kader
van
een
marktstudie
een zonder
consumentenenquête
> Verzending
Verzending van
van vragenlij
boodschappen
als doel
het
inzamelen
van of
giften
verbintenis
> Verzending van vragenlij
sten in met
het kader
van
een
marktstudie
een zonder
consumentenenquête
boodschappen
als doel
het
inzamelen
van of
giften
verbintenis
> Verzending van boodschappen met als doel het inzamelen van giften zonder verbintenis
2
2
Promotionele zendingen van algemeen belang
Promotionele zendingen van algemeen belang
Promotionele
zendingen van algemeen belang
Doel van algemene informatie
Doel van algemene informatie
> Campagnes
voor preventieve
Doel
van algemene
informatie geneeskunde (mammografie, rookvrije dag)
>
voor preventieve
geneeskunde (mammografie, rookvrije dag)
> Campagnes
Promotiecampagnes
voor energiebesparing
> Campagnes
voor preventieve
geneeskunde (mammografie, rookvrije dag)
Promotiecampagnes
voor
energiebesparing
> Campagnes voor verkeersveiligheid
> Promotiecampagnes
voor energiebesparing
verkeersveiligheid
> Campagnes
Campagnes voor
die aanzetten
tot recycleren, met een gratis afvalzak bij de zending gevoegd
> Campagnes voor
verkeersveiligheid
die aanzetten
tot recycleren, met een gratis afvalzak bij de zending gevoegd
> Campagnes die aanzetten tot recycleren, met een gratis afvalzak bij de zending gevoegd
3
3
Informatieve magazines
Informatieve magazines
Informatieve
magazines
> Verzending van gemeentelijk blad
>
>
>
>
>
>
Verzending
Verzending van
van gemeentelijk
nieuwsbrief ofblad
bedrijfsblad dat naar de werknemers wordt gestuurd
Verzending van gemeentelijk
ofblad
bedrijfsblad
naar
werknemers
Verzending van nieuwsbrief
informatieblad
dat naar de dat
leden
vandeeen
verenigingwordt
wordtgestuurd
gestuurd
Verzending van nieuwsbrief
of bedrijfsblad
naar
werknemers
informatieblad
dat naar de dat
leden
vandeeen
verenigingwordt
wordtgestuurd
gestuurd
Verzending van informatieblad dat naar de leden van een vereniging wordt gestuurd
4 Onder voorbehoud van naleving van de algemene principes beschreven in deze brochure en in de algemene voorwaarden.
4 Onder
De lijstvoorbehoud
van voorbeelden
is niet volledig.
geval van
twijfel belt
u best opin02
201brochure
11 11. en in de algemene voorwaarden.
van naleving
van de In
algemene
principes
beschreven
deze
De lijst van voorbeelden is niet volledig. In geval van twijfel belt u best op 02 201 11 11.
44 Onder voorbehoud van naleving van de algemene principes beschreven in deze brochure en in de algemene voorwaarden.
Onder voorbehoud van naleving van de algemene principes beschreven in deze brochure en in de algemene voorwaarden.
De lijst van voorbeelden is niet volledig. In geval van twijfel belt u best op 02 201 11 11.
De lijst van voorbeelden is niet volledig. In elk geval van twijfel belt u best op (059)56.37.74 - Goekint Graphics, Divisie ZEN-DING.
5
zendingen worden
wordenniet
niet beschouwd
beschouwdals
als DirectMail
Direct
de volgende
volgende zendingen
,
5
Mail ,komen
maar komen
onder bepaalde
voorwaarden
wel in
maar
onder bepaalde
voorwaarden
wel in aanmerking
6
6
aanmerking
voor hetbrieven-tarief
voordelige brieven-tarief
AdminMail
voor
het voordelige
Zendingen die als gevolg van de wet of een contract een verplichte communicatie bevatten
Verplichting als gevolg van de wet
Bijvoorbeeld:
> Verzending van fiscaal attest en belastingaangifteformulier
> Verzending van een uitnodiging voor de autokeuring
> Verzending van een proces-verbaal van de politie
> Verzending van pensioenbericht of SIS-kaart …
Contractuele verplichting
Bijvoorbeeld:
> Verzending van groene/grijze kaart
> Verzending van brieven die wijzigingen aankondigen in verband met producten of diensten
als de wijzigingen een invloed hebben op de contractuele voorwaarden zoals de aankondiging
van een prijsindexering
> Verzending van een verzoek om betaling van een brandverzekering of factuur
> Verzending van een verzoek om betaling van een voorschot, bijdrage of premie
> Verzending van een betalingsherinnering of financieel overzicht …
Zendingen na verkoop van producten of diensten
Bijvoorbeeld:
> Verzending van Digipass, pincode, ziekenfondsklevers
> Document dat verwijst naar een precies en gepersonaliseerd bedrag zoals het bedrag van
een geplaatste bestelling, een kredietreserve of een voldane schenking
> Verzending van een formulier in verband met een meterstand (water, gas of elektriciteit)
> Bevestiging van bestelling
> Verzending van lidkaarten of verplichte toegangskaarten om lid te worden van een sportclub
of culturele club, een vereniging, een winkel, een partij of een vakbond
> Brieven verstuurd in het kader van een getrouwheidsprogramma dat niet volledig gratis is
en/of betalings- of kredietfaciliteiten omvat, de verzending van getrouwheidskaarten met
betrekking tot dergelijke programma’s
> Verzending van kaarten die toegang verlenen tot sociale of contractuele rechten
(kaart van aanvullende verzekering enz.)
Verzending van waardedocumenten naar klanten, leden, werknemers
Bijvoorbeeld: maaltijdcheques, vakantiecheques …
Niet-promotionele informatieve communicatie
Bijvoorbeeld:
> Verzending van medisch attest
> Verzending van examenresultaten of schoolrapporten
> Verzending van een bankkaartnummer of een inschrijvingsnummer
> Verzending van gemeentelijke communicatie over openbare werkzaamheden …
Opmerking
Valt uw zending op basis van de inhoud in de categorie Direct Mail, maar bevat ze ook
gegevens of informatie die thuishoort in de categorie Brieven? Dan wordt uw hele zending
beschouwd als ‘Brief’.
5 Onder
de de
algemene
principes
beschreven
in deze
en in deen
algemene
voorwaarden.
Onder voorbehoud
voorbehoudvan
vannaleving
nalevingvan
van
algemene
principes
beschreven
inbrochure
deze brochure
in de algemene
voorwaarden.
De
is niet
volledig.
In geval
twijfel
u best
201op
11(059)56.37.74.
11.
De lijst
lijstvan
vanvoorbeelden
voorbeelden
is niet
volledig.
In van
geval
van belt
twijfel
beltopu 02
best
6 Het
Het versturen
versturenvan
vanbrieven
brieven
komt
in bepaalde
gevallen
in aanmerking
voor tarieven
die voordeliger
zijn
dan de (non-)Prior-tarieven.
Debriefzendingen
definitie van is ruimer
komt
in bepaalde
gevallen
in aanmerking
voor tarieven
die voordeliger
zijn dan de
(non-)Prior-tarieven.
De definitie van
dan
wat wordt afgebakend
vermelde niet-exhaustieve
lijst van
voorbeelden.
Neem voor meer
gerust contact
metmeer
uw Account
Manager
of
briefzendingen
is ruimer door
dan de
wathierboven
wordt afgebakend
door de hierboven
vermelde
niet-exhaustieve
lijstinformatie
van voorbeelden.
Neemopvoor
informatie
gerust
ons
Service
op 02 201
11 11. Divisie ZEN-DING.
contact
opCentre
met Goekint
Graphics,
de
personalisatiemogelijkheden
van Direct Mail
We voorzien drie afzonderlijke categorieën:
1
Zendingen van commerciële of promotionele aard
Zendingen met als doel commerciële prospectie, klantenbinding en/of informatie over producten en
diensten, zonder verplichting vanwege de geadresseerde en/of de afzender.
Deze categorie van Direct Mail biedt u een grote vrijheid om uw campagnes te personaliseren en
zo de impact ervan te verhogen. Geadresseerde zendingen met identieke inhoud, met uitzondering
van de hieronder opgesomde gepersonaliseerde velden die tot doel hebben de doelgroepbepaling
van eenzelfde Direct Marketing-campagne te verbeteren.
Personalisatiemogelijkheden
• De gegevens, (voor)naam, adres, bedrijfsnaam,
geboortedatum en e-mailadres
• De activiteitensector, de plaats en de datum
van de zending
• De naam en de functie van de persoon die
de communicatie ondertekent
• De datum, het uur, de locatie van een commerciële
of promotionele manifestatie
• De toegangscode voor een website in het exclusieve
en tijdelijke kader van een promotieactie
• De punten behaald in het kader van een
klantenbindingsactie (niet inwisselbaar voor geld)
• Een gepersonaliseerd bedrag in specie in het
kader van een actie waarbij de geadresseerde
wordt aangemoedigd om een precieze aankoopof giftdoelstelling te behalen, identiek voor alle
geadresseerden
• De identificatienummers zoals het telefoon-, kaart-,
contract- of klantnummer die de identificatie van
de geadresseerde als persoon mogelijk maken
• De promotionele blikvangers (formulering van
teksten, kleuren en/of afbeeldingen aangepast
volgens de doelgroep, zonder de aard van de
hoofdboodschap te veranderen)
2
Promotionele zendingen van algemeen belang
Niet-commerciële en facultatieve zendingen met als doel promotie van algemeen belang bestemd voor
het grote publiek. De doelstelling van de communicatie is informatief en heeft tot doel het gedrag van
de geadresseerde te wijzigen of tot actie aan te zetten.
Geadresseerde zendingen met identieke inhoud, behalve de naam, het adres en het identificatienummer
van de geadresseerde.
3
Informatieve magazines
Facultatieve zendingen die een informatieve, voornamelijk niet-commerciële, boodschap overbrengen,
bestemd voor een beperkte groep geadresseerden die een band hebben met de afzender
(zoals medewerkers of leden). Geadresseerde zendingen met identieke inhoud, behalve de naam,
het adres en het identificatienummer van de geadresseerde.
1, 2, 3 : bijlage van al dan niet gepersonaliseerde toegelaten inhoud: gratis coupons, stalen of
bonnen zonder geldwaarde, gratis getrouwheidskaarten