Top margin 1

IP/09/1842
Brussel, 30 november 2009
116 006: Slachtoffers van criminaliteit
116 117: Niet-spoedeisende medische hulp
Europese
Commissie
stelt
telefoonnummers
beschikbaar voor slachtoffers van criminaliteit en
mensen die niet-spoedeisende medische hulp nodig
hebben in Europa
Hoe kunnen slachtoffers van criminaliteit hulp krijgen in de EU? Wie moeten
EU-burgers contacteren als zij niet-spoedeisende medische hulp of advies
nodig hebben? Dankzij een besluit dat de Europese Commissie vandaag
heeft genomen, komen nieuwe hulplijnen zoals deze binnenkort in de hele EU
beschikbaar. De Commissie stelt twee nieuwe “116”-nummers beschikbaar
voor diensten van maatschappelijk belang. De hulplijnnummers 116 006 en
116 117 zullen worden voorbehouden voor slachtoffers van criminaliteit en
voor burgers in de hele EU die telefonisch contact willen opnemen met
medische diensten voor niet-spoedeisende hulp.
“Mensen zijn het meest kwetsbaar wanneer ze weg van huis zijn en deze Europese
nummers kunnen een echt verschil maken wanneer de dingen verkeerd lopen. De
twee nummers die vandaag beschikbaar worden gesteld zullen, wanneer ze
operationeel worden in alle EU-landen, mensen in moeilijkheden hulp bieden
wanneer ze het slachtoffer worden van criminaliteit of wanneer ze niet-spoedeisende
medische hulp nodig hebben," aldus Viviane Reding, EU-commissaris voor
telecommunicatie. "Ik verzoek de lidstaten met klem de nieuwe nummers zo snel
mogelijk beschikbaar te maken en alles in het werk te stellen opdat organisaties die
deze diensten doelmatig kunnen verstrekken ervoor kunnen zorgen dat deze
nummers operationeel worden.
Het nummer 116 006 zal slachtoffers van criminaliteit helpen door hen op de
hoogte te brengen van hun rechten en de wijze waarop ze deze kunnen doen
gelden, psychische bijstand tebieden en slachtoffers door te verwijzen naar
specifieke organisaties. Dit centrale toegangsnummer verschaft informatie over de
procedures van de plaatselijke politie en gerechtelijke instanties, mogelijkheden voor
schadevergoeding en verzekeringsaangelegenheden en andere hulpinstanties die
slachtoffers van criminaliteit kunnen helpen.
Het nummer voor niet-spoedeisende medische hulp (116 117) zal oproepers
doorverwijzen naar medische bijstand wanneer de nood hoog is maar niet
levensbedreigend, met name buiten de gewone kantooruren, tijdens het weekend of
op feestdagen. Het is de bedoeling de oproeper te verbinden met een geschoold
telefonist of een gekwalificeerde arts die telefonisch medische bijstand of advies kan
verstrekken, met name wanneer de medische bijstand waarop de oproeper normaal
gesproken een beroep doet, niet beschikbaar is.
Het door de Commissie vandaag vastgestelde besluit sluit aan op het besluit van de
EU van 2007 over 116-nummers (IP/07/346), waarbij drie andere nummers in de
EU beschikbaar worden gesteld voor diensten van maatschappelijk belang: het
nummer 116 000 voor de telefonische hulplijn voor vermiste kinderen, het
nummer 116 111 voor de telefonische hulp waar kinderen assistentie kunnen
vragen en het nummer 116 123 voor telefonische hulplijnen voor psychische
bijstand (IP/09/276).
Krachtens het besluit van vandaag moeten de EU-landen ervoor zorgen dat de twee
nieuwe nummers met ingang 15 april 2010 door de nationale regelgevende
instanties kunnen worden toegewezen. Het is aan de desbetreffende nationale
organisaties om de nummers aan te vragen en in gebruik te nemen.
Achtergrond:
In juli 2006 stelde de Europese Commissie als onderdeel van een gecoördineerde
EU-strategie over de rechten van het kind voor een gemeenschappelijk
telefoonnummer beschikbaar te stellen waar kinderen als vermist kunnen worden
opgegeven (116 000) en een ander nummer dat kinderen kunnen bellen wanneer ze
hulp nodig hebben (116 111) (IP/06/927). Op respectievelijk 15 februari 2007 en 29
oktober 2007 heeft de Commissie besloten in alle EU-lidstaten de nummers 116 000
en 116 111 daarvoor voor te behouden (evenals het nummer 116 123 voor de
telefonische hulplijn voor psychische bijstand).(IP/07/188). Op grond van dit besluit
moeten de EU-landen de “116”-nummers beschikbaar te stellen hoewel zij niet
verplicht zijn de nummers toe wijzen aan een aanbieder van een hulpdienst of zelf
voor deze diensten hoeven te zorgen.
Het vandaag bekendgemaakte wijzigingsbesluit kan worden geraadpleegd op:
http://ec.europa.eu/information_society/policy/ecomm/library/legislation/index_en.htm#decisions
Verder informatie over 116:
http://ec.europa.eu/information_society/policy/ecomm/current/pan_european/index_en.htm
2
Annex
State of Implementation of the existing reserved 116 Numbers:
Situation as of 1 July 2009
Legend:
P= preparatory work completed; number availability has been publicised
O= assignment ongoing
A= number assigned
MS
116000
Missing Children
116111
Child Helplines
AT
P
P
BE
P
BG
A – 18/07/2007
Child Focus
O
CY
CZ
O
P
DE
P
DK
A - 03/10/2007
TDC (Thora Center)
P
EE
EL
A – 11/09/2007
The smile of the child
ES
FI
O
P
FR
A – 25/05/2009
INAVEM Fédération
Nationale d'Aide aux
Victimes
116123
Emotional support
A – 20/06/2008
ORF –
Österreichischer
Rundfunk (Austrian
Red Cross)
P
A – 15/05/2008
State Agency for
Child Protection
O
A – 24/04/2008
Telefonica O2 (Safety
Line Association
Sdruzení Linka
Bezpecí)
A – 02/06/2008
Nummer gegen
Kummer e.V.
P
A – 16/04/2008
TDC (Børns Vilkår)
A - 09/06/2008
Arstlik Perenõuandla
LLC
A – 21/03/2008
ΕΨΥΠΕ ( "Society of
Psychosocial
Education of children
and Youth")
O
A - 13/12/2007
Mannerheim League
for Child Welfare
P
P
3
O
P
A - 06/08/2008
to Katholische
Bundesarbeitsgemeinschaft
für Ehe-, Familienund Lebensberatung,
Telefonseelsorge und
Offene Tür e.V.
P
P
P
A - 07/02/2008
Evangelical Lutheran
Church of Finland
P
MS
116000
Missing Children
A - 21/02/2008
Kék Vonal
116111
Child Helplines
A - 11/02/2008
Magyar Telekom
(Kék Vonal)
P
IE
P
A – 19/06/2008
ISPCC
A – 09/01/2008
The Samaritans
IT
A - 24/01/2008
to Ministry
of interiors
(Telefono Azzurro)
P
P
LT
P
A - 14/05/2009
State Child Rights
Protection and
Adoption Service
under the Ministry of
Social Security and
Labour
A - 28/04/2009
Lithuanian
Association of
Telephone
Emergency Services
LU
LV
P
P
P
A - 12/12/2008
to Lattelecom
P
P
MT
NL
P
A – 23/10/2007
Stichting De
Ombudsman
(Centrum
Internationale
Kinderontvoering)
A - 23/01/2009
Telekomunikacja
Polska S.A. in
cooperation with
ITAKA - Centre for
Missing People
P
A - 10/07/2008
to Maatschappelijk
Ondernemers Groep
(Landelijk bureau
Kindertelefoon)
P
A – 29/04/2008
SOS Telefonische
Hulpdiensten
A – 29/05/2008
Stichting Korrelatie
A – 04/08/2008
Polkomtel S.A. (in
cooperation with
Nobody's Children
Foundation –
Fundacja Dzieci
Niczyje)
A- 30/03/2009
to Netia S.A. (in
cooperation with
Institute of Health’s
Psychology – Instytut
Psychologii Zdrowia)
PT
A- 12/09/2007
Instituto de Apoio à
Criança
A - 11/01/2008
Instituto de Apoio à
Criança
P
RO
A- 30/07/2008
to Rometelecom
(the Romanian Center
for Missing and
Sexually Exploited
children)
A - 30/07/2008
to Rometelecom
(The Child Helpline Asociatia Telefonul
Copilului)
P
HU
PL
4
116123
Emotional support
MS
116000
Missing Children
SE
P
116111
Child Helplines
A - 24/01/2008
BRIS (Children's
rights in Society)
SI
P
P
A - 21/02/2008
Zveza slov. Drustev
svet za telef. Pomoc v
stiski-STS
SK
A - 20/06/2008
Orange SK (Slovak
Board of UNICEF)
A - 20/06/2008
Orange SK (Slovak
Board of UNICEF)
P
UK
P
P
P
5
116123
Emotional support
A - 24/01/2008
Church of Sweden