Certificeren van organisaties met IPMA Delta

Certificeren van organisaties met IPMA Delta®
Nieuwe kracht ontdekken. De voorsprong uitbouwen.
Gebruik het Delta Effect om project management succes te
optimaliseren
IPMA is wereldwijd bekend en erkend als dé certificeringsorganisatie van projectmanagement en
projectmanagers. Met de methode IPMA Delta® biedt IPMA nu ook PM-certificering voor de
gehele organisatie. Het zogenoemde Delta® Effect opent de deur naar een nieuwe dimensie in
Project Management door organisaties concreet aan te geven waar zij hun verbeteringen kunnen
doorvoeren, om meer succesvol te kunnen zijn.
Joop Schefferlie: Met IPMA Delta® naar de volgende PM-dimensie
"IPMA Nederland staat voor professionalisering van het projectmanagement-vak in Nederland.
Door organisaties-als-geheel te certificeren, wil IPMA Nederland bijdragen aan de verdere
professionalisering van het verkrijgen van een positief beeld van de organisaties die daar mee
bezig zijn.
IPMA’s (internationale) methode Delta® is wereldwijd erkend. Het is een keurmerk en assessment,
gebaseerd op de IPMA Competentie Baseline, het IPMA Project Excellence Model en ISO 21500 en
heeft als doel projectmanagement te verbeteren en projectresultaten te evalueren. Het assessment
leidt tot een certificering voor de organisatie in de bewezen klasse. Het certificaat is drie jaar
geldig.
De focus van het assessment ligt op de volle breedte van de organisatie en het ambitieniveau van
de organisatie. De feedback vanuit het IPMA Delta® assessment geeft aan waar de organisatie
uitzonderlijke prestaties levert en waar verbeteringen mogelijk en/of noodzakelijk zijn.
De assessments worden over de hele wereld aan de hand van dezelfde kengetallen, vragen en
beoordelingen uitgevoerd, door getrainde IPMA assessoren. Het assessment proces is een
waardevolle ervaring voor de deelnemers, afdelingen en de gehele organisatie."
Joop Schefferlie,
Voorzitter IPMA Nederland
Dit document bevat een uitgebreide beschrijving en illustratie van de methode. Lees verder voor
die eerste stap naar een nog sterkere organisatie!
1
Inhoudsopgave
1.
Wat is IPMA Delta®? .......................................................................................................3
1.1 Het IPMA Delta®-model ............................................................................................3
2.
Referentie-model van IPMA Delta® ..................................................................................4
2.1 Individuele certificering op 4 niveaus (Module I: Individuals) ......................................5
2.2 Project certificering via het IPMA Project Excellence Model (Module P: Project) .............5
2.3 Self assessment en on-site assessment voor de organisatie (Module O: Organisatie).....6
3.
IPMA Delta® onderscheidt vijf niveaus van competentie ....................................................6
3.1 Project Management Competentie-profiel ...................................................................7
3.2 Het IPMA Delta® Certificaat ......................................................................................8
3.3 Het Delta® Effect .....................................................................................................7
4.
Het IPMA Delta® Assessment Proces - concreet ................................................................8
5.
Voordelen en referenties van IPMA Delta® .......................................................................8
5.1 Referenties van organisaties die gecertificeerd zijn met IPMA Delta® ........................ 10
6.
Samenvatting: IPMA Delta® in het kort ......................................................................... 11
7.
Meer weten? ................................................................................................................. 12
8.
Over IPMA..................................................................................................................... 12
2
1.
Wat is IPMA Delta®?
IPMA Delta® is een assessment en keurmerk voor de beoordeling van het gebruik en de besturing
van projecten en de competentie-ontwikkeling voor mensen in en rond projecten. De focus van het
assessment is gericht op de volle breedte van de organisatie en vanuit het ambitieniveau van de
organisatie, en dat is uniek.
IPMA Delta® heeft als doel project resultaten te verbeteren en project management te evalueren.
Het model is gebaseerd op de IPMA Competence Baseline, het IPMA Project Excellence Model en
ISO 21500. Het maakt onderdeel uit van het ontwikkeltraject van organisaties, op weg naar Project
Excellence. Als de organisatie een IPMA Delta® certificaat heeft, geeft dat aan hoe goed de
organisatie er op het gebied van project management voor staat.
Wat IPMA Delta® van andere modellen onderscheidt, is dat het assessment niet alleen
projectmanagers en specifieke processen beslaat, maar de totale dimensie van project
management competentie in de organisatie onderzoekt:
- van topmanagement tot operationele PM-uitvoering.
- in alle structuren en cultuuraspecten.
- 360° perspectief.
- 100% onafhankelijk.
Het assessment leidt tot een certificering voor de organisatie in de bewezen competentieklasse. De
investering voor de organisatie, in tijd, resources en kosten wordt eenvoudig terug verdiend door
betere project resultaten.
IPMA Delta® wordt toegepast in het bedrijfsleven en bij de overheid, waar directies bezig zijn met
de ontwikkeling van hun project management competenties, om kosten en baten te optimaliseren.
Tevens kan het gelden als extra stimulans bij organisaties die door certificering hun
professionaliteit aan de buitenwereld kenbaar willen maken.
IPMA Delta® wordt uitgevoerd door het wereldwijd erkend, 100% onafhankelijk en neutraal
project management instituut IPMA. IPMA is dé certificeringsorganisatie van individuele
projectmanagers, en certificeert ook PM in organisaties-als-geheel.
Het IPMA Delta® certificaat is 3 jaar geldig.
1.1
Het IPMA Delta®-model
Het IPMA Delta® model integreert state-of-the-art kennis/expertise. De gehele organisatie, de
individuele professionals én de uitgevoerde projecten worden beoordeeld op project management
competentie.
3
Het model dat gebruikt worden voor IPMA Delta® assessments bestaat uit drie modules die
gebaseerd zijn op leidende project management standaarden, te weten:
- IPMA Competentie Baseline.
- IPMA Project Excellence Model.
- ISO 21500.
IPMA Delta® bepaalt de huidige stand van de project management competentie van werken in
projecten, programma's en portfolio's in een organisatie. Vanuit de ambitie van de organisatie
wordt het verschil (de delta) vastgesteld met het gewenste competentie niveau. IPMA Delta®
onderscheidt hierbij vijf competentie niveaus. Deze komen in hoofdstuk 3 aan de orde.
Het zogenoemde Delta-effect laat zien op welke wijze de organisatie zich kan ontwikkelen om naar
het volgende niveau van organisationele projectmanagement-competentie te gaan.
2. Referentie-model van IPMA Delta®
Het IPMA Delta® model integreert state-of-the-art kennis/expertise vanuit een 360°-perspectief op
de organisatie en de competenties van project management voor:
- Individuele professionals en managers
- Projecten
- Organisatie
Module I (Individuen) is ontwikkeld voor projectmanagers, projectleiders, projectmedewerkers,
managers en supportspecialisten.
 Het assessment vraagt een representatieve steekproef van professionals naar hun kennis
en ervaring in het werken met projecten.
 Het assessment is gebaseerd op de IPMA Competence Baseline.
 In Module I wordt vastgesteld wat de PM-competenties zijn van de geselecteerde
professionals in de organisatie.
Module P (Projecten) beoordeelt de projecten.
 Hierbij draait het om de toepassing van project management en om projectresultaten.
 Het assessment is gebaseerd op het IPMA Project Excellence Model.
 In Module P wordt vastgesteld wat de PM competenties en – resultaten zijn van een
representatieve steekproef van projecten en programma's.
Module O (Organisatie) behandelt de organisatie-als-geheel.
 IPMA assessoren komen, op basis van checklists en organisatie-specifieke vragen het
assessment op locatie uitvoeren.
 In Module O wordt vastgesteld wat de PM-competenties van de organisatie zin.
4
2.1 Individuele certificering op 4 niveaus (Module I: Individuals)
De individuele certificering van projectmanagement competentie voor project managers,
teamleden en stakeholders is gebaseerd op IPMA’s 4-Level-Certification-Systeem, waarin elk
niveau overeenkomt met project management ervaring (Level A, B, C en D).
De IPMA Competence Baseline (ICB) voor project management bestaat uit drie competentiegebieden:
- techniek
- omgeving
- gedrag.
Deze drie gebieden zijn onderverdeeld in 54 elementen.
Niet alleen project management kennis, maar ook project management ervaring en sociale
vaardigheden komen hierin aan bod. Dit maakt de IPMA certificering op 4 niveaus een uniek en
wereldwijd carrièregericht certificatie systeem voor project managers.
2.2 Project certificering via het IPMA Project Excellence Model (Module P: Project)
Het IPMA Project Excellence Model is als basis gebruikt voor de self-assessments die in Module P
worden gehanteerd om de projecten en programma's te beoordelen. Het model kijkt naar het
daadwerkelijke project management en de project resultaten als dimensies van project excellence.
De kern van het model is gebaseerd op het EFQM-model (European Foundation of Quality
Management) en zijn 'total quality management' TQM-principes. Het Project Excellence Model heeft
zich nationaal en internationaal bewezen als een uitstekende benchmarking tool om project
excellence mee te meten.
In het IPMA Delta® assessment bestaat de dimensie Project Management uit elementen als
project doelstellingen, leiderschap, mensen, bronnen en processen. Project resultaten worden
verdeeld in resultaten voor de belangrijkste betrokken partijen, key performance en project
resultaten. Ook wordt ingegaan op de ondersteuning van de organisatie bij de uitvoering van
projecten en de mate waarin individuele projectwerkers gemotiveerd en voorbereid zijn.
(zie figuur hieronder)
5
2.3
Self assessment en on-site assessment voor de organisatie (Module O:
Organisatie)
Module O (Organisatie) voegt een nieuwe dimensie toe aan project management volwassenheid
modellen: het assessment beschouwt en certificeert de gehele organisatie, niet alleen de mensen
of de projecten.
Governance, processen, mensen en context worden beoordeel vanuit een 360°-perspectief. Deze
vier dimensie zijn opgedeeld in 22 elementen, gebaseerd op toonaangevende, moderne en
internationale project management standaarden en referenties.
Het 'third party'-assessment wordt uitgevoerd door ervaren assessoren. De multi-dimensionale
vragenlijst is gebaseerd op onder meer ICB 3.0, IPMA Project Excellence Model, ISO 21500 en ISO
9001 & 9004, en is geverifieerd middels een groot aantal interviews met topmanagement,
lijnmanagement en projectmanagers.
3.
IPMA Delta® onderscheidt vijf niveaus van competentie
De competentie-niveaus van IPMA Delta®'s beschrijven de huidige stand van zaken van de project
management competenties in de organisatie. IPMA Delta® kent vijf niveaus van competentie:
1.
2.
3.
4.
5.
Initial
Defined
Standardised
Managed
Optimising
De vijf competentie-klassen zijn verschillend in de gehanteerde PM standaarden, structuren en
processen van een organisatie.
6
Het assessment geeft zeer goede informatie over de mogelijke ontwikkelingen die de organisatie
kan doorvoeren om naar een hoger niveau van projectmanagement competentie te groeien.
3.1 Project Management Competentie-profiel
In elke module van IPMA Delta® (I,P,O) wordt de projectmanagement competentie op
verschillende dimensies onderzocht en beoordeeld.Het profiel beschrijft de huidige stand van
zaken van de project management competenties in de organisatie. Met het IPMA Delta®
certificeringproces wordt vervolgens het verschil (de delta) duidelijk tussen deze huidige stand
van zaken en het gewenste niveau van de organisatie met betrekking tot het niveau van
PM/competentie.
In
assessment
geven
de
assessoren
geschreven
aanbevelingen over hoe de
the projectmanagement-competentie van de organisatie ontwikkeld kan worden naar een hogere
klasse van IPMA Delta®.
3.2
het
Het Delta® Effect
De assessoren geven geschreven aanbevelingen over hoe de project management competentie
van de organisatie ontwikkeld kan worden naar een hoger niveau, een hogere klasse van IPMA
7
Delta®. Deze ontwikkeling van één fase naar de volgende fase is het zogenoemde Delta Effect (zie
figuur hieronder). De organisatie stelt zelf vast welk competentie niveau men wil bereiken.
3.3
Het IPMA Delta® Certificaat
IPMA Delta® certificatie ondersteunt de continue ontwikkeling van projectmanagement
competentie. Het assessment leidt tot een certificering voor de organisatie in de bewezen klasse.
Het certificaat is drie jaar geldig.
4.
Het IPMA Delta® Assessment Proces - concreet
IPMA Delta® start vanuit de visie van de organisatie en beoordeelt het gebruik en de besturing
van projecten en de competentieontwikkeling van PM-stakeholders. Vervolgens wordt gekeken
naar de relevante processen en de PM-organisatie. Tenslotte kijken de assessoren naar de cultuur.
Hierin moeten alle intenties en prestaties terug te vinden zijn.
Vervolgens worden relevante projecten en betrokkenen geselecteerd, die samen een goede
weerslag vormen van het werken in en met projecten. Gemiddeld wordt 10% van alle projecten en
project managers geselecteerd.
De individuen en projecten die zijn geselecteerd, ontvangen self-assessments (duur: gemiddeld 1
uur), gebaseerd op:
 de assessments die IPMA uitvoert bij de persoonscertificering (IPMA D, C, B, A).
 de beoordeling van projecten middels het IPMA Excellence Model.
De self-assessments worden geanalyseerd en vormen de input voor het organisatie-assessment
middels een on-site onderzoek. Dit onderzoek duurt 2 tot 5 dagen met een team van 2 tot 4
assessoren. Hiervan is er altijd minimaal één assessor uit het land zelf en één internationale
assessor van IPMA. Afhankelijk van de organisatiegrootte en de assessment-complexiteit, duurt
het certificeringproces tussen de 3 en 9 maanden.
8
Het assessment leidt zo tot een certificering voor de organisatie in de bewezen klasse. Het
certificaat is drie jaar geldig of korter als de organisatie fundamenteel verandert.
De organisatie ontvangt daarna feedback gericht op de gewenste classificatie (Initial, Defined,
Standardised, Managed, Optimising) vanuit de bevindingen van het assessment-team. Met de
feedback kan de organisatie zelf de verbetering ter hand nemen. IPMA doet de assessments en
blijft als internationale associatie voor projectmanagement onafhankelijk van de consultancy die de
organisatie bij de ontwikkeling kan ondersteunen.
De assessments worden over de hele wereld aan de hand van dezelfde kengetallen, vragen en
beoordelingen uitgevoerd. Dit wordt door gezamenlijke training en de inzet vanuit de IPMA
assessoren-pool gewaarborgd.
9
5.
Voordelen en referenties van IPMA Delta®
Wat zijn de voordelen van IPMA's project management assessment voor organisaties IPMA
Delta®? Hieronder zijn de voordelen benoemd, gebaseerd op de ervaringen en referenties van
organisaties die reeds zijn gecertificeerd.
Organisaties die deelnemen aan IPMA Delta®:
• krijgen een internationale certificering van hun project management competenties.
• bereiken betere resultaten in project implementaties, programma's en de change portfolio door
meer effectief en efficiënt management van projecten.
• starten een continu verbeterproces met meetbare doelstellingen.
• identificeren de exacte verbetermogelijkheden en –acties die nodig zijn om project
management te optimaliseren in de gehele organisatie.
• ontwikkelen het project management in hun organisatie en leren van IPMA Delta®'s lokale- en
internationale assessoren.
• bepalen de status quo in project management en benchmarken dit met andere organisaties.
• zien een positieve bijdrage ontstaan m.b.t. het belang en de zichtbaarheid van excellente
project management in hun organisatie stijgen.
5.1
Referenties van organisaties die gecertificeerd zijn met IPMA Delta®
WestLB (2011): IPMA Delta® klasse 4: 'Managed' certificaat
"Al vele jaren heeft WestLB AG een sterke project management cultuur. De relevante structuren en
processen en de project management competenties worden regelmatig geüpdate om aan te blijven
sluiten bij de marktstandaarden. Zeker vandaag eisen de uitdagingen een hoog niveau van project
management. Het recente assessment door the GPM, een onafhankelijk instituut heeft de kwaliteit
van WestLB's project management organisatie bevestigd. Wij zijn zeer blij dat wij de klasse 4
hebben bereikt van IPMA Delta®. De diensten die GPM heeft geleverd, de aanpak die zij
gebruikten voor het assessment en de aanbevelingen voor verbetering hebben volledig aan onze
verwachtingen voldaan."
Andreas Bolte, WestLB AG, Head of Project Portfolio Management
Sberbank (2010): IPMA Delta® klasse 2: 'Defined' certificaat
"Het was verbazend voor mij om te ontdekken dat ons model voor competentie-ontwikkeling van
Sberbank of Russia dezelfde principes kent als het internationale IPMA Delta® model. Wij weten
nu zeker dat wij in de goede richting gaan met onze strategische ontwikkeling en dat wij onze zeer
ambitieuze doelstellingen kunnen bereiken om in 2014 tot één van de vijf grootste banken van de
wereld te behoren."
German Gref, President of Sberbank
Swisscom (2010): IPMA Delta® klasse 4: 'Managed' certificaat
"Swisscom IT Services biedt professionele invoering van IT projecten, een stabiele operatie van
complexe IT infrastructuren en een hoogwaardige beveiliging van gevoelige data, waarbij wij onze
klanten in staat stellen zich te concentreren op hun core business. Continue verbetering van ons
project management is de sleutel voor succes. Daarom hebben wij GPM/IPMA gevraagd om onze
organisationele competenties in project management te beoordelen. Wij zijn trots dat wij klasse 4
IPMA Delta® hebben bereikt en wij stellen de feedback vanuit dit onafhankelijke assessment op
prijs. We zullen de voorgestelde verbeteringen ontwikkelen om nog professioneler de
klantverwachtingen te kunnen invullen."
Brigitte Gerber, Head of Transition & Project Management, Swisscom IT Services
Topalis (2010): IPMA Delta® klasse 1: 'Initial' certificaat
"Topalis AG levert een breed pakket van IT- en weboplossingen door onze
dochterondernemingen. Project management is een van onze kerncompetenties aan het worden,
zodat wij in staat zijn om onze klanten tot het maximum van dienst te kunnen zijn. Daarom
hebben wij the GPM gevraagd om onze competenties in project management te onderzoeken in de
10
gehele organisatie. Wij zijn blij met de resultaten, die onze sterkten en zwakten laten zien in de
360 graden aanpak en die ons richting geven voor verdere verbeteringen. Dit zal ons enorm
helpen om de voorwaarden die onze klanten aan ons stellen, te bereiken."
Tom Uhl, CEO, Topalis
Chernobyl (2009): IPMA Delta® klasse 3: 'Standardised' certificaat
"Dat wij de eerste organisatie waren die gecertificeerd is door IPMA Delta® is een grote eer en
verantwoordelijkheid voor ons. Het ontwikkelen van onze project management competenties was
een uitdagend traject voor ons. Wij begrijpen dat competentie management van complexe
programma's met een hoog niveau van onzekerheid en risico, de sleutel is tot succes. Wij besteden
zeer veel aandacht aan opleiding via master's programma's in project management en zullen de
internationale best practices actief blijven gebruiken voor verdere verbeteringen."
Igor Gramotkin, General Director of Chernobyl Nuclear Power Station
6.





Samenvatting: IPMA Delta® in het kort
Het IPMA Delta®-assessment leidt tot een certificering voor de organisatie in de bewezen
klasse. Het certificaat is drie jaar geldig.
Het model van het IPMA Delta® assessment bestaat uit drie modules, die gebaseerd zijn op de
wereldwijd erkende project management standaarden: IPMA Competence Baseline, IPMA
Project Excellence Model en ISO 21500.
IPMA Delta® bepaalt de huidige stand van de project management competenties van een
organisatie. Zodoende wordt het verschil (de delta) vastgesteld met de ambitie van de
organisatie voor het PM-competentieniveau (IPMA Delta® kent 5 niveaus van competentie).
Het zgn. Delta-effect laat zien op welke wijze de organisatie zich kan ontwikkelen om naar het
volgende niveau van organisationele projectmanagement-competentie te gaan.
IPMA Delta® wordt uitgevoerd door de wereldwijd erkende, onafhankelijke en neutrale project
managementinstituut IPMA. De investering voor de organisatie, in tijd, resources en kosten
blijft verbazingwekkend laag, gedurende het gehele proces.
Redenen om een IPMA Delta® Assessment te doen
11
7.
Meer weten?
IPMA Delta® certificering wordt uitgevoerd door de lokale IPMA organisaties.
De investeringsgrootte voor IPMA Delta® is gebaseerd op de grootte van de organisatie, het
aantal projecten, programma's en change portfolio, het aantal projectmanagers en de gewenste
competentie klasse.
Informatie over IPMA Delta® kunt u verkrijgen via IPMA-NL bij de onderstaande personen:
 Pieter Gremmen, bestuurslid IPMA-NL, (+31) 0342-416234
 Martine Ferment, CEO IPMA-NL, (+31) 0342-416234
Of stuur een mail naar: [email protected], dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
8.
Over IPMA
IPMA International is actief in 5 continenten, 55 landen en telt meer dan 150.000 IPMA
gecertificeerden. IPMA Nederland heeft 2.300 leden en certificeert meer dan 2.000
projectmanagers per jaar.
IPMA certificering zorgt ervoor, dat projecten beter beheersbaar worden, de competenties van
projectmanagers zichtbaar verbeteren en dat organisaties een keurmerk van kwaliteit en
transparantie kunnen overleggen op het gebied van project management. Via de IPMA-certificering
kunnen individuele projectmanagers zich op vier verschillende niveaus laten certificeren.
Organisaties kunnen zich certificeren middels IPMA Delta®. IPMA stimuleert daarmee organisaties
bij projectoptimalisatie en – volwassenheid.
Verder doet IPMA onderzoek en organiseert jaarlijks tientallen kennisevenementen. IPMA
Nederland reikt elk jaar de IPMA Project Excellence award uit aan organisaties die een
uitmuntende prestatie hebben aangetoond op het gebied van project- en programmamanagement.
IPMA-NL
P: Postbus 54, 3780 BB Voorthuizen (NL)
T: (+31) 0342-416234
E: [email protected]
W: www.ipma-nl.nl
Twitter: @ipma_nl
Linked in: IPMA-NL
12