gunstig Significant (niet toevallig) ongunstig Voorbeeld: uw scores

Medewerkersraadpleging integraal
onderdeel van benchmark
Arnold Ziegelaar
Research voor Beleid
Conceptueel analysemodel medewerkersraadpleging
Aansluiting vaardigheden bij werkeisen
Inspraak
Werkomstandigheden
Autonomie
Taakvariatie en ontwikkelingsmogelijkheden
Opleidings- en carrièremogelijkheden
Werkafspraken
Interne communicatie
Hoge respons cliëntenraadpleging thuiszorg: 51,5%
Sociale steun leidinggevende
Steun collega’s
Werkeisen
Materiaal en apparatuur
Ongewenste omgangsvormen
Personeelsbezetting
Fysieke belasting
Financiële waardering
Belastende situaties
Motiverend leiderschap*
Competentiegerichtheid*
Energiebronnen
Werkstressoren
Uitkomstmaten
Commitment
Totaalscore
2004
Stress
vergelijking in
tijd
Bron: benchmark gehandicaptenzorg 2006
Stemming
Totaalscore
2006
Spankracht
Gezondheid
Geïnnoveerde
totaalscore 2006
Basis voor
identificeren
good practices
Voorbeeld totaalscore
medewerkerraadpleging
8,2
8,0
Hoge respons cliëntenraadpleging thuiszorg: 51,5%
7,8
A
7,6
7,4
B
7,2
C
7,0
6,8
6,6
1
4
7 10 13 16 19 22 25 28 31 34 37 40 43 46 49 52 55 58 61 64 67 70 73 76 79 82 85
Jaar
Totaalscore
Klasse
2004
7,1
Gamma (C)
2006 (op basis vragen 2004)
7,5
Bèta (B)
2006 (Geïnnoveerd)
7,8
Bèta (B)
Voorbeeld:
Voorbeeld:
uw
vergelijking
scores tussen
vergeleken
tussen
met
functiegroepen
overige leden
Voorbeeld:
vergelijking
functiegroepen
Score
Referentiegroep
Verschil
Direct leidinggevenden
6,5
6,0
+0,5
(assistent) Begeleider wonen en zorg
5,0
5,5
-0,5
(ass.) Beg. dagbesteding en sociale ondersteuning
6,7
7,4
- 0,7
Gedragswetenschappers, maatschappelijk werkers,
8,5
7,0
+1,5
Management & Staf, en hun ondersteuning
5,0
5,2
- 0,2
Facilitaire functie
6,5
6,0
+0,5
Significant (niet toevallig) gunstig
Significant (niet toevallig) ongunstig
Voorbeeld: uw scores op diverse
werkomstandigheden
Voorbeeld:
uw scores op diverse werkomstandigheden
Score
Totaalscore
7,0
Sector
7,3
Verschil
- 0,3
Energiebronnen (hoe hoger, hoe beter)
Inspraak
Autonomie
Taakvariatie en ontwikkeling
Opleidings- en carr.mogelijkh
Werkafspraken
Interne communicatie
Sociale steun leidinggevende
Sociale steun collega
Materiaal en apparatuur
Personeelsbezetting
Financiële waardering
Score
Sector
6,9
7,2
6.9
5,8
7,2
7,3
6,9
7,0
5,6
5.9
4,5
6,4
6,5
7,3
5,6
7,7
7,3
6,9
7,3
5,2
5,3
4,6
Significant (niet toevallig) gunstig
Significant (niet toevallig) ongunstig
Bron: benchmarkonderzoek LVT 2004
Verschil
0,5
0,7
- 0,4
0,2
- 0,5
0
0
-0,3
0,4
0,6
-0,1
Score
Sector
50%
40%
Respons
Verschil
10%
Werkstressoren (hoe lager, hoe beter)
Score
Werkeisen
Ongewenste omgangsvormen
Fysieke belasting
Belastende situaties
3,2
4,1
2,5
3.4
Sector
2,9
3,6
3,0
4.1
Verschil
0,3
0,5
-0,5
-0,7
Voorbeeld: vergelijking tussen interne
Voorbeeld:
eenheden
uw scores tussen
vergeleken
meteenheden
overige leden
Voorbeeld:
vergelijking
interne
Score
Sector
Facilit
air
Dagbes
teding
Wonen
1
Wonen
2
Extern
1
Extern
2
Aansluiting vaardigheden op werkeisen
2,90
2,76
2,75
2,75
3,05
2,50
2,75
2,78
Sociale steun collega's
3,03
3,03
2,70
2,70
2,76
2,76
2,90
2,93
Inspraak
3,17
3,17
3,13
3,13
3,17
3,17
3,16
3,06
Sociale steun leidinggevenden
3,16
3,16
2,88
2,88
2,91
2,91
3,02
3,08
Taakvariatie en ontwikkelmogelijkheden
3,28
3,28
3,02
3,02
3,09
3,09
3,14
2,99
Werkafspraken
3,12
3,12
2,96
2,96
2,98
2,98
3,03
3,09
Autonomie
3,13
3,13
3,15
3,15
3,19
3,19
3,14
3,05
Personeelsbezetting
2,91
2,91
2,77
2,77
2,78
2,78
2,80
2,89
Materiaal & apparatuur
2,98
2,98
2,80
2,80
2,84
2,84
2,85
2,85
Opleidings- en carrièremogelijkheden
3,15
2,97
2,83
2,83
2,74
2,50
2,81
2,80
Tijdens de intake worden de te onderscheiden eenheden vastgesteld.
Bij speciale wensen over het aantal te onderscheiden eenheden kunnen hierover aanvullende afspraken worden
gemaakt.
Bron: benchmarkonderzoek LVT 2004
Prioriteitenmatrix: kwaliteit van arbeid
Prioriteitenmatrix
Score
Laag
Belang
Hoog
Direct verbeteren
Bewaken-uitbouwen
Op termijn verbeteren
Bewaken
Hoog
Laag
Gerichte actie inzetten op
Gerichte actie inzetten op werkomstandigheden
werkomstandigheden
Verbeteren
Bewaken
Ontplooiingsmogelijkheden
Fysieke belasting
Stimuleren persoonlijke
Bijvoorbeeld cursus
ontwikkeling
tiltechnieken
Richten op ambities
Benutten van beschikbare
capaciteiten
Integraliteit: verbindingen
verbindingen tussen
tussen bouwstenen
bouwstenen
Integraliteit:
 Er worden hypothesen geformuleerd voor relaties
tussen (aspecten van) bouwstenen en deze worden
in onderzoek getoetst.
 Bijvoorbeeld: bevordering van deskundigheid van de
medewerkers vanuit de instelling werkt tevredenheid in de
hand van zowel medewerkers als cliënten, maar hier hangt wel
een prijskaartje aan.
Onderzoeksopzet
Onderzoeksopzet
 Voorlichtingsbijeenkomst voor coördinatoren
 Integraal uitzetten schriftelijke vragenlijsten onder
medewerkers via coördinator (sub-)instelling




Schriftelijke– of webenquête invullen
Internetsite en telefonische helpdesk
Anonieme retournering
Tijdsinvestering medewerkers en coördinatoren:
 Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 20 minuten
 De tijdsinvestering van de coördinator bedraagt naar
schatting twee tot vier dagdelen
Planning
 September - december 2006: Voorbereiding
 instemming ondernemingsraad
 uitnodiging coördinator voor informatiebijeenkomst waarin de
details van de uitvoering worden toegelicht
 Vanaf januari 2007: Uitvoering
 pakketten met vragenlijsten worden aan de instellingen
toegezonden en door de coördinator uitgezet onder de
medewerkers
 Mei 2007 – augustus 2007: Analyse en rapportage
 minimale gegevens voor Jaardocument in mei
 integrale instellingsrapportage in september