Adviesrapport communicatie - Doopsgezinde Gemeente Den Haag

Adviesrapport communicatie
Doopsgezinde Gemeente Den Haag
M. Schravesande
23 July 2017
BE-2A
Dylan Hoppenbrouwer
13083686 @student.hhs.nl
Daphne Steennis
13127594 @student.hhs.nl
Rik van Schie
13080423 @student.hhs.nl
Thijs van Wingerden
13019538 @student.hhs.nl
Adviesrapport Doopsgezinde gemeente
zondag 23 juli 2017
Inhoudsopgave
Samenvatting .......................................................................................................................................... 2
Inleiding................................................................................................................................................... 3
Doopsgezinde Gemeente Den Haag ....................................................................................................... 4
Huidig communicatieplan ....................................................................................................................... 5
Vergelijking communicatieplan Doopsgezinde Gemeente Rotterdam .................................................. 7
Vredesplan........................................................................................................................................... 8
Wat kan de Doopsgezinde Gemeente Den Haag hiervan leren? ........................................................ 8
Intern onderzoek communicatie............................................................................................................. 9
De enquête .......................................................................................................................................... 9
De vragen ............................................................................................................................................ 9
Resultaten ........................................................................................................................................... 9
Onderzoek nieuwe jonge leden ............................................................................................................ 13
De enquête ........................................................................................................................................ 13
De vragen .......................................................................................................................................... 13
Resultaten ......................................................................................................................................... 13
Conclusie ............................................................................................................................................... 15
Het communicatieplan ...................................................................................................................... 15
Interne communicatie ....................................................................................................................... 15
Bijlages .................................................................................................................................................. 16
Bijlage 1 – Enquête huidige leden Doopsgezinde Gemeente Den Haag ........................................... 16
Bijlage 2 – Enquête jongvolwassenen ............................................................................................... 17
© Dylan Hoppenbrouwer, Daphne Steennis, Rik van Schie & Thijs van Wingerden
Pagina 1
Adviesrapport Doopsgezinde gemeente
zondag 23 juli 2017
Samenvatting
De Doopsgezinde Gemeente Den Haag bestaat uit ongeveer 210 leden en belangstellenden.
Vanwege teruglopende bezoekersaantallen zijn wij gaan kijken naar hun interne en externe
communicatie.
Zij hebben in 2008 een communicatieplan opgesteld met als doel de huidige communicatie van de
Doopsgezinde Gemeente concreet te beschrijven. Communicatie geeft hun de mogelijkheid om hun
gedachtegoed onder elkaar uit te wisselen en erop te reageren. Het helpt ze om steeds opnieuw te
formuleren, van waaruit ze leven, wat ze belangrijk vinden en waar ze voor staan. Het helpt ze om
hun gedachten te ontwikkelen in veranderende tijden.
We hebben hun communicatieplan vergeleken met die van de Doopsgezinde Gemeente Rotterdam,
het grootste verschil hierbij was de Vredesprijs waarbij de Doopsgezinde Gemeente Rotterdam veel
publiciteit trekt. Zoiets zou de Doopsgezinde Gemeente Den Haag ook kunnen doen, een project op
kunnen zetten met veel externe belanghebben om zo meer publiciteit te krijgen, waardoor er meer
naamsbekendheid verkregen wordt. Ze kunnen zich hierbij focussen op een project wat ook veel
jongeren interesseert en die erbij betrekken, zodat die zich meer bewust worden van de
Doopsgezinde Gemeente Den Haag.
Wij hebben een enquête onder bezoekers van de Doopsgezinde Gemeente Den Haag gehouden. Zij
vinden zowel de kwaliteit als de kwantiteit van de informatie goed. Vooral de informatiebronnen
mond tot mond reclame en Facebook zouden volgens de bezoekers meer en beter kunnen. De post
en E-mail is ook een favoriete informatiebron van de bezoekers. De meeste bezoekers zijn via
familie en vrienden bij de Doopsgezinde Gemeente Den Haag terecht gekomen. Er was geen enkele
respondant via de huidige informatiebronnen gekomen. De meeste respondanten zijn ook al voor
hun dertigste bij de Doopsgezinde Gemeente Haag gekomen. Of er genoeg informatie is voor
jongvolwassen reageerde de meeste dat er wel aandacht aan wordt besteed, maar dat dat nog niet
genoeg is.
Uit onze enquête onder nieuwe jonge leden bleek ook dat jongeren meestal via ouders en familie bij
een kerk komen, weinig jongeren die zelf actief opzoek gaan naar een kerk. Ze zitten ook vaak al lang
lang bij een kerk vaak vanuit de geboorte doordat de ouders de kerk bezoeken.
© Dylan Hoppenbrouwer, Daphne Steennis, Rik van Schie & Thijs van Wingerden
Pagina 2
Adviesrapport Doopsgezinde gemeente
zondag 23 juli 2017
Inleiding
Consultantbureau DDTR heeft in opdracht van de Doopsgezinde Gemeente Den Haag een
adviesrapport geschreven met betrekking tot de interne en externe communicatie van de
Doopsgezinde Gemeente Den Haag.
De aanleiding voor het schrijven van het adviesrapport is dat het aantal leden van de Doopsgezinde
gemeente Den Haag terugloopt en dat er sprake is van vergrijzing. De Doopsgezinde gemeente
vraagt zich af of er een verband zit tussen het leden aantal dat terugloopt en de communicatie,
daarom wil de Doopsgezinde gemeente onze mening over de communicatie weten.
De doelstelling is om een visie te geven over de interne en externe communicatie van de
Doopsgezinde Gemeente Den Haag in het bijzonder gericht op het werven van (jongere) leden.
Dit hebben wij gedaan door het huidige communicatie plan en de Doopsgezinde Gemeente Den
Haag te analyseren. Hierna hebben we het communicatieplan van een andere gemeente
geanalyseerd en vergeleken met die van de Doopsgezinde Gemeente Den Haag en gekeken naar wat
de Doopsgezinde Gemeente Den Haag daarvan kan leren. Daarnaast hebben wij een dienst
bijgewoond en daar enquêtes afgenomen en de resultaten daarvan verwerkt. Ten slotte hebben wij
nog een enquête afgenomen bij jongvolwassen die al bij een kerk zitten.
Het adviesrapport begint met een beschrijving van de Doopsgezinde Gemeente Den Haag. Hierna
volgt er een samenvatting van het huidige communicatieplan. Daarna komt er een analyse van het
communicatieplan van de Doopsgezinde Gemeente Rotterdam met daarbij wat de Doopsgezinde
Gemeente Den Haag daarvan kan leren. Vervolgens komen er de resultaten van de enquête bij de
Doopsgezinde Gemeente Den Haag. Daarna komen de resultaten van de enquête van de
jongvolwassen. Dan volgt onze conclusie. Tot slot kunt u in de bijlages de afgenomen enquêtes
vinden.
© Dylan Hoppenbrouwer, Daphne Steennis, Rik van Schie & Thijs van Wingerden
Pagina 3
Adviesrapport Doopsgezinde gemeente
zondag 23 juli 2017
Doopsgezinde Gemeente Den Haag
De Doopsgezinde Gemeente Den Haag is gelegen in de Paleisstraat in Den Haag. De Doopsgezinde
Gemeente bestaat uit ongeveer 210 leden en belangstellenden.
In deze kerk treden de leden pas op volwassen leeftijd toe tot de gemeente op basis van een
zelfgeschreven belijdenis. Het lidmaatschap is een bewuste keuze.
Dat De Doopsgezinde Gemeente alleen volwassenen dopen betekent echter niet dat de kinderen
niet belangrijk zijn, zij nemen juist een belangrijke rol in binnen de gemeente. Voor hen organiseren
we maandelijks een bloeiende kinderdienst waar de jeugd op een speelse en ondogmatische manier
kennis maakt met het erfgoed van de Bijbelse verhalen.
De gemeente heeft de structuur van een vereniging met twee ledenvergaderingen per jaar. Naast de
diensten zijn er Bijbelkringen en kringen die allerlei onderwerpen bespreken. Er zijn commissies, die
een veelheid aan taken vervullen, waar mensen met verschillende talenten zich inzetten, en er zijn
gemeenteavonden, waar sprekers van buiten komen.
© Dylan Hoppenbrouwer, Daphne Steennis, Rik van Schie & Thijs van Wingerden
Pagina 4
Adviesrapport Doopsgezinde gemeente
zondag 23 juli 2017
Huidig communicatieplan
In 2008 is er een communicatieplan opgesteld met als doel de huidige communicatie van de
Doopsgezinde Gemeente concreet te beschrijven. Communicatie geeft hun de mogelijkheid om hun
gedachtegoed onder elkaar uit te wisselen en erop te reageren. Het helpt ze om steeds opnieuw te
formuleren, van waaruit ze leven, wat ze belangrijk vinden en waar ze voor staan. Het helpt ze om hun
gedachten te ontwikkelen in veranderende tijden.
Via de post worden verschillende dingen gestuurd:
- Kredo
Bevat een artikel van een predikant, mededelingen van de kerkenraad, aankondigen van verschillende
activiteiten. Daarbij zijn er twee pagina’s voor en door de jeugd samengesteld.
Wordt 11 keer per jaar uitgegeven.
- Wegwijzer
Een opsomming en beknopt programma van wat er in het lopende seizoen gebeurt in de Doopsgezinde
Gemeente. Hierin staan ook de gegevens van de predikanten, functionarissen, leden met een specifieke
functie, commissies en kringen.
Wordt eenmaal per jaar uitgegeven in september.
- Jaarverslag
Bevat een overzicht van de activiteiten van de predikant en de vele groepen in de Gemeente.
Wordt eenmaal per jaar uitgegeven in mei.
- Uitnodiging voor de advents-en kerkdiensten en –bijeenkomsten
Een folder met de diensten en bijeenkomsten in de advents- en kersttijd.
- Programma jeugdwerk
Een folder met alle activiteiten van de kinderdienst en het jeugdwerk.
Wordt aan het begin van het seizoen verstuurd naar gezinnen.
-Uitnodiging voor de ledenvergadering.
Wordt verstuurd naar alle leden en belangstellenden gestuurd. De uitnodiging bevat de agenda, soms
een toelichting en de financiële stukken.
Tweemaal per jaar is er een ledenvergadering, de uitnodigingen worden in mei en november verstuurd.
- Penningmeesterbrieven.
Wordt driemaal per jaar verstuurd. In december een brief met acceptgiro met verzoek om de
jaarbijdrage. In juni een brief met acceptgiro voor de 2% actie. In november een acceptgiro voor de
kerstcollecte.
Via de e-mail worden verschillende dingen gestuurd:
- Dopers weekbericht.
Bevat een impressie van de dienst, mededelingen en de agenda voor komende week. Daarbij wordt er
waar nodig het wel en wee van de leden gemeld.
Iedere zondag wordt een e-mail verstuurd.
-DOerakkers
Wordt geschreven voor kinderen en jonge ouders die hun kind iets willen meegeven op geloofsgebied.
Vermeldt activiteiten voor de jeugd en tips voor ouders voor de geloofsopvoeding thuis.
Eenmaal per maand van september tot en met juni. Verschijnt in de week voor de tweede zondag.
-Jongerenkrant
Gericht op de jeugd van 12-18 en voor de jongeren van 18 tot 30. Vermeldt de activiteiten van de
Doopsgezinde gemeente en broederschap voor deze doelgroep.
Eenmaal per maand van september tot en met mei.
- Dopers Delft.
Een digitaal maandblad met de activiteiten van de Doopsgezinde gemeente. Wordt maandelijks
uitgegeven.
© Dylan Hoppenbrouwer, Daphne Steennis, Rik van Schie & Thijs van Wingerden
Pagina 5
Adviesrapport Doopsgezinde gemeente
zondag 23 juli 2017
In de kerk beschikbaar voor toevallige passanten en geïnteresseerden
In de vitrine aan de voorgevel is:
- Een brochure over doopsgezind zijn en de Haagse gemeente.
- Een korte geschiedenis van de doopsgezinden door de predikant.
- De brochure ‘Doopsgezinden Wereldwijd’
- Een ADS folder.
Wat is er voor de Doopsgezinde Gemeente Den Haag belangrijk om te communiceren?
- Beschouwingen en gedachtevorming
- Maatschappelijke acties
- Aankondigingen van diensten, kringen, vergaderingen en andere bijeenkomsten
- Doorgeven van activiteiten, die door anderen georganiseerd worden
Voor en met wie wordt er gecommuniceerd?
Er wordt gecommuniceerd door de kerkenraad (als geheel of de individuele leden), de predikant,
groepen die iets organiseren (zoals de jeugdleiding of bazarcommissie), een vertegenwoordiger van de
Doopsgezinde Gemeente, een kring die nadenkt over een bepaald onderwerp.
De doelgroepen waarnaar gecommuniceerd wordt is in tweeën gesplitst: binnen de Doopsgezinde
gemeente en buiten de Doopsgezinde Gemeente.
Binnen de Doopsgezinde Gemeente Den Haag zijn dat de gehele Doopsgezinde Gemeente en
belangstellenden, de jeugd in verschillende leeftijdsgroepen, een groep leden van ongeveer dezelfde
leeftijd (jonge ouders, Oldeslo), bijbel-en andere kringen en groepen die iets organiseren of een functie
vervullen.
Buiten de Doopsgezinde Gemeente zijn dat de doopsgezinde broederschap, de remonstraten in Den
Haag en Delft, Haagse instanties waarin de Doopsgezinde Gemeente vertegenwoordigd is
(binnenstadspastores, Raad van Kerken, IKOS etc), familie en vrienden van de leden en
belangstellenden, mensen, van wie wordt gedacht, dat ze belangstelling voor de Doopsgezinde
Gemeente hebben en de bevolking van Den Haag.
© Dylan Hoppenbrouwer, Daphne Steennis, Rik van Schie & Thijs van Wingerden
Pagina 6
Adviesrapport Doopsgezinde gemeente
zondag 23 juli 2017
Vergelijking communicatieplan Doopsgezinde
Gemeente Rotterdam
Wij willen graag kijken hoe een andere gemeente hun communicatieplan heeft opgegesteld en die
vergelijken met die van de Doopsgezinde Gemeente Den Haag. Wij hebben gekozen voor de
Doopsgezinde Gemeente Rotterdam, omdat wij in een memo op de website lazen dat zij afgelopen
februari hun communicatieplan hebben herschreven en daarbij hun doelgroep hebben uitgebreid
met studenten en jongvolwassen. Dit is iets wat de Doopsgezinde Gemeente Den Haag ook graag
wilt.
Communicatieplan Doopsgezinde Gemeente Rotterdam
De kernwaarden van de Doopsgezinde Gemeente Rotterdam zijn vrede, eigen mondigheid, idealen
nastreven en kritisch zijn. Hun droom is om een postduifgemeente te zijn. Dit houdt in een
gemeente te zijn die initiatieven op gebied van vrede in de stad verzamelt en verspreid. Hun doel
van het commuicatieplan is dan ook om de komende jaren op de weg van de vredespelgrimage zich
te bezinnen op hun identiteit als vredesgemeente. Daarbij willen ze als vredesgemeente een sterke
boodschap aanbieden en meer mensen bereiken. Dit willen ze intern doen door hun identiteit te
versterken.
Intern versterken
De Doopsgezinde Gemeente Rotterdam wil hun interne identiteit de komende tijd op meerdere
manieren versterken.
- Zo willen ze in hun ledenblad de Werf de postduif doorgeven en elevator pitches plaatsen.
- Hun boodschap ‘wij zijn vredesgemeente’ en activiteiten aan elkaar, buren en passanten
doorvertellen.
- Prikbord in de ontmoetingsruimte met artikelen, acties in Rotterdam e.o. rond vredesactiviteiten.
- Online prikbord vredesactiviteiten.
- Vredesgemeente op de website
- Bij de kringen het stuk over ‘vrede kun je leren van Van Hulst bespreken en dit samenbrengen in
het gemeenteweekend 2015.
- In diensten aansluiten op thematiek.
- Een aantalmensen van andere kerken vragen hoe zij ons zien als vredesgemeente.
- Kliederkerk/kinderkerk inzetten op dit onderwerp.
- Dialoog organisteren met moslims in vervolg op Ontmoetingsdag op 14 februari 2015.
- Kringen stimuleren met het materiaal van de ADS over vrede aan het werk.
- Met diensten, ontmoetingsdagen, kringen, gemeenteweekend aansluiten op de driejarige
‘’pelgrimage van vrede’’.
-Workshop ‘verbindend communiceren’ aanbieden aan groepen in de stad. Eerst binnen de
gemeente deze workshop voor zoveel mogelijk mensen aanbieden.
- Aansluiten bij de Laurentiusdag
- Vredeswandeling
- ‘Mysterie guests’ vragen om een dienst of andere activiteit te bezoeken en hun waarnemeningen
te geven/
- Aandacht geven aan de herdenkingen van 75 jaar geleden bombardement.
Externe communicatie versterken.
De Doopsgezinde Gemeente Rotterdam wil ook hun externe communicatie versterken op de
volgende manieren:
- In hun folder het thema vredesgemeente opnemen.
- Wervende website verder verbeteren, gekoppeld aan sociale media.
- Openbare facebookpagina opzetten.
© Dylan Hoppenbrouwer, Daphne Steennis, Rik van Schie & Thijs van Wingerden
Pagina 7
Adviesrapport Doopsgezinde gemeente
zondag 23 juli 2017
- Buitenkant gebouw: posters aan de ramen en doeken aan de buitenkant in de frames.
- Uitnodigende entrees: flyers en folders bij de entrees, uitnodigende open deuren bij activiteiten.
- In de mededelingenkast iets over de vredesgemeente ophangen.
- Stoepborden bij speciale activiteit met de posters
- Aansluiten bij de loopbrug
- Een vredesvuur, vlam of kaars in de kerk of op het pleintje laten branden wanneer de actualiteit
erom vraagt.
Vredesplan
Het grootste project van de Doopsgezinde Gemeente Rotterdam is de Rotterdamse Vredesprijs
2016. De Rotterdamse Vredesprijs is voor een persoon of groep die een bijzonder initiatief
heeft/hebben geleverd/leveren voor de bevordering van de vrede in Rotterdam d.m.v. woord of
daad. Dit wordt door de Doopsgezinde Gemeente Rotterdam georganiseerd. Dit doet de
Doopsgezinde Gemeente Rotterdam om haar focus te leggen op identiteit als vredesgemeente en ze
willen projecten die de vrede bevorderen in de stad onder de aandacht brengen.
Extern willen ze hiermee de vrede bevorderen in de stad en mensen en groepen met elkaar
verbinden. Intern willen ze hiermee meer naamsbekendheid creeëren. Zowel bij de start als de
uitreiking als tussendoor zijn er genoeg momenten voor brede en doelgroepsgerichte publiciteit.
Wat kan de Doopsgezinde Gemeente Den Haag hiervan leren?
De Doopsgezinde Gemeente Den Haag zou ook een project op kunnen zetten met veel externe
belanghebben om zo meer publiciteit te krijgen, waardoor er meer naamsbekendheid verkregen
wordt. Ze kunnen zich hierbij focussen op een project wat ook veel jongeren interesseert en die erbij
betrekken, zodat die zich meer bewust worden van de Doopsgezinde Gemeente Den Haag.
© Dylan Hoppenbrouwer, Daphne Steennis, Rik van Schie & Thijs van Wingerden
Pagina 8
Adviesrapport Doopsgezinde gemeente
zondag 23 juli 2017
Intern onderzoek communicatie
Voor het onderzoeken van de kwaliteit van de communicatie van de Doopsgezinde Gemeente Den
Haag is het van belang de mening te weten van de leden/betrokkenen zelf. Zij ontvangen immers de
informatie vanuit de Gemeente. Daarom is er een schriftelijke enquête opgesteld die uitgedeeld
werd tijdens de Pinksterdienst op 24 mei 2015 aan alle aanwezigen met als doel hun mening te
weten met als hoofdonderwerp de interne communicatie. De enquête is in de bijlagen te vinden.
De enquête
Op 24 mei 2015 zijn er in de ontvangstzaal van de Doopsgezinde Gemeente Den Haag enquêtes
uitgedeeld aan alle aanwezigen tijdens de pinksterdienst. De response op de enquêtes was hoog,
maar liefst 36 enquêtes werden ingevuld. Daarnaast werden er tijdens de algemene
ledenvergadering op dinsdag 26 mei nog acht exemplaren ingevuld. In totaal dus 44 ingevulde
enquêtes die vervolgens digitaal zijn verwerkt waardoor er zeer bruikbare conclusies kunnen worden
getrokken.
De vragen
In de enquête stonden de volgende zeven vragen, daarnaast werd er ook gevraagd naar leeftijd en
geslacht(niet verplicht). De volledige enquête is te vinden in de bijlages.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Wat vindt u van de communicatie van de Doopsgezinde Gemeente naar u toe?
Wat vindt u van de informatie die u krijgt vanuit de Doopsgezinde Gemeente?
Hoe ontvangt u informatie van de Doopsgezinde Gemeente?
Hoe zou u het liefst informatie ontvangen van de Doopsgezinde Gemeente?
Hoe bent u bij de Doopsgezinde Gemeente terecht gekomen?
Vanaf welke leeftijd bent u betrokken geraakt bij de Doopsgezinde Gemeente?
Wordt er volgens u informatie voor jongvolwassenen(18-30 jaar) aangeboden?
Resultaten
Hieronder vindt u de resultaten per vraag, de resultaten zijn digitaal gevisualiseerd zodat deze
duidelijk en overzichtelijk gepresenteerd worden.
1. Wat vindt u van de communicatie van de Doopsgezinde Gemeente naar u toe?
Kwaliteit huidige informatie
2%
7% 0%
30%
61%
Zeer goed
Goed
Neutraal
Slecht
Zeer slecht
(Figuur 1: Resulaat kwaliteit huidige informatie)
Op deze vraag werd zeer positief gescoord, slechts 2% vindt de (interne) communicatie vanuit de
Gemeente slecht. Naar onze mening is het verstandig als de Gemeente de lijn doortrekt die ze
momenteel hanteren op het gebied van interne communicatie.
© Dylan Hoppenbrouwer, Daphne Steennis, Rik van Schie & Thijs van Wingerden
Pagina 9
Adviesrapport Doopsgezinde gemeente
zondag 23 juli 2017
2. Wat vindt u van de informatie die u krijgt vanuit de Doopsgezinde Gemeente?
Kwantiteit huidige informatie
5%
0%
95%
Te veel
Precies genoeg
Te weinig
(Figuur 2: Resultaat kwantiteit huidige informatie)
Naast de kwaliteit, is ook de kwantiteit van de informatie goed in orde. Slechts 5% van de
ondervraagden vindt dat er teveel informatie vanuit de Doopsgezinde Gemeente wordt verstuurd.
Nu geldt over het algemeen het gezegde “beter te veel dan te weinig”, daarom lijkt het ons logisch
als de Gemeente qua hoeveelheid informatie geen veranderingen aanbrengt.
3. Hoe ontvangt u informatie van de Doopsgezinde Gemeente? Én
4. Hoe zou u het liefst informatie ontvangen van de Doopsgezinde Gemeente?
Deze vragen zijn gecombineerd omdat ze elkaar ondersteunen. In de figuur hieronder is in één
oogopslag te zien welke informatiebronnen veel gebruikt worden en welke niet. Daarnaast is ook te
zien welke informatiebronnen meer gewild zijn in vergelijking tot de andere informatiebronnen.
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Huidige informatie verkrijging versus gewenste
informatie verkrijging
Huidige informatie
verkrijging
Gewenste informatie
verkrijging
36 31
33 27
15 10
14 11
3 7
6 24
(Figuur 3: Informatie verkrijging versus gewenste informatie verkrijging)
© Dylan Hoppenbrouwer, Daphne Steennis, Rik van Schie & Thijs van Wingerden
Pagina 10
Adviesrapport Doopsgezinde gemeente
zondag 23 juli 2017
In de figuur is te zien dat er verreweg het meeste informatie wordt verkregen via de post en e-mail,
daarnaast volgen website en het zelf meenemen van brochures. Bronnen als Facebook en mond-totmond worden zelden gebruikt voor informatieverkrijging.
Om te kijken welke informatiebronnen meer aandacht kunnen gebruiken is de tweede vraag gesteld,
uit de resultaten blijkt dat E-mail, post en mond-tot-mond het hoogste scoren. Daarbij is tevens het
verschil tussen huidige en gewenste informatieverkrijging bij mond-tot-mond het hoogst(6 huidig
versus 24 gewenst). Deze informatiebron uitbreiden is vrij lastig, een mogelijke oplossing is
bijvoorbeeld een langere spreektijd tijdens de vrije ruimte in de dienst.
Naast mond-tot-mond is Facebook de andere informatiebron die een hoger aantal gewenste dan
huidige informatieverkrijgers heeft. Door bijvoorbeeld (samengevatte) weekberichten op Facebook
te plaatsen zou deze informatiebron aan informatieverkrijgers kunnen toenemen.
5. Hoe bent u bij de Doopsgezinde Gemeente terecht gekomen?
Deze vraag was meer gericht op de externe communicatie, dit houdt in de communicatie naar
potentiële betrokkenen/leden. Door te vragen hoe de ondervraagden bij de Doopsgezinde
Gemeente terecht zijn gekomen kan je als Gemeente daarop gaan inspelen.
Oorzaak Aantal
Via leden van D.G.D.H
6
Spontaan binnengelopen
6
Via familie/vrienden
24
Via de informatiebronnen van de kerk
0
Verhuizing
8
Totaal
44
(Tabel 1: Hoe zijn leden/betrokkenen bij Doopsgezinde Gemeente Den Haag terecht gekomen?)
Uit de tabel is af te lezen dat meer dan de helft van de leden/betrokkenen via familie en vrienden bij
de Gemeente terecht is gekomen, daarnaast zijn verhuizing, spontaan binnengelopen en via leden
van de Doopsgezinde Gemeente Den Haag de andere oorzaken. Opvallend is dat er geen één
lid/betrokkene door informatiebronnen van de kerk in aanraking zijn gekomen met de Gemeente.
Ons advies is dan ook om daar zeker op in te spelen, in het hoofdstuk ‘Extern onderzoek
communicatie’ zullen we hier verder op ingaan.
6. Vanaf welke leeftijd bent u betrokken geraakt bij de Doopsgezinde Gemeente?
Leeftijd
Aantal
0-15
11
15-30
16
30-45
8
45-60
6
60+
3
Totaal
44
(Tabel 2: Leeftijd wanneer lid/betrokkene betrokken is geraakt bij de Doopsgezinde Gemeente)
© Dylan Hoppenbrouwer, Daphne Steennis, Rik van Schie & Thijs van Wingerden
Pagina 11
Adviesrapport Doopsgezinde gemeente
zondag 23 juli 2017
In de tabel op de vorige pagina is te zien dat meer dan de helft van de ondervraagden voor zijn/haar
30e betrokken is geraakt bij de Doopsgezinde Gemeente. Dit houdt in dat de kans groot is dat de
potentiële leden/betrokkenen zich ook in die leeftijdsgroep bevinden. In het hoofdstuk ‘Extern
onderzoek communicatie’ zal hier verder naar gekeken worden.
7. Wordt er volgens u informatie voor jongvolwassenen(18-30 jaar) aangeboden?
Ook deze vraag was gericht op de externe communicatie, deze vraag is interessant omdat deze
groep momenteel bekend staat als kerkverlaters, maar zeker na het resultaat van vraag 6 waaruit
blijkt dat juist van deze groep de meeste ondervraagden betrokken raakten bij de kerk.
Nee, helemaal niet
Informatie richting jongvolwassenen
2%
Wordt aandacht aan besteed,
maar nog niet genoeg
Ja, genoeg
61%
36%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
(Figuur 4: Informatie richting jongvolwassenen)
Zoals in figuur 4 is af te lezen, is te concluderen dat de Doopsgezinde Gemeente Den Haag aandacht
besteed met het informeren van jongvolwassenen, daarvan is meer dan de helft het eens dat er nog
niet genoeg aandacht aan wordt besteed. In het hoofdstuk ‘Extern onderzoek communicatie’ zal hier
dus naar gekeken moeten worden.
© Dylan Hoppenbrouwer, Daphne Steennis, Rik van Schie & Thijs van Wingerden
Pagina 12
Adviesrapport Doopsgezinde gemeente
zondag 23 juli 2017
Onderzoek nieuwe jonge leden
Wij hebben onderzoek gedaan naar waarom er relatief weinig jonge leden zijn van de Doopsgezinde
Gemeete Den Haag. Dit hebben wij gedaan aan de hand van een enquête bij jonge mensen(tussen
de 19 en 30 jaar) die wel bij een kerk lid zijn. Wij hebben aan hen gevraagd hoe zei in contact zijn
gekomen met de kerk en hoelang ze al bij een kerkgenootschap zitten. De enquête die wij
afgenomen hebben is te vinden in bijlage 2. De resultaten zijn in dit hoofdstuk verwerkt.
De enquête
Wij hebben deze enquête verspreid via onze eigen kanalen, denk hierbij aan bijvoorbeeld onze social
media pagina’s. Maar ook zijn we om ons heen gaan vragen aan familie en vrienden of zei jonge
mensen kennen die lid zijn van kerk. Het was niet gemakkelijk om veel respondenten te vinden er
zijn bij andere kerken ook relatief weinig jongeren blijkt. Uiteindelijk hebben 15 jonge mensen
bereid gevonden om de enquête in te vullen.
De vragen
In de enquête stonden de volgende twee vragen, daarnaast werd er ook gevraagd naar leeftijd en
geslacht gevraagd. De volledige enquête is te vinden in de bijlage.
1. Hoe bent u in eerste instantie bij de kerk terecht gekomen?
2. Hoelang zit u al bij een kerkgenootschap?
Resultaten
Hieronder vindt u de resultaten per vraag, de resultaten zijn digitaal gevisualiseerd zodat deze
duidelijk en overzichtelijk gepresenteerd worden.
1. Hoe bent u in eerste instantie bij de kerk terecht gekomen?
Hoe bent u in eerste instantie bij de kerk
terecht gekomen?
10
8
6
4
2
2
3
9
1
0
De kerk had mij benadert
Op eigen initiatief
Via mijn ouders
Via vrienden/kennissen
Aan deze grafiek is duidelijk te zien dat veruit de meeste jonge mensen via hun ouders bij de kerk
zijn gekomen (60%). Verder is 20% van de ondervraagde op eigen initiatief bij de kerk gekomen.
Daarnaast komt 13.33% van de ondervraagde in aanraking met de kerk doordat de kerk hen heeft
benaderd en tot slot komt 6.67% in aanraking met de kerk door vrienden/kennissen. Er is dus te
concluderen dat de grootste groep jonge mensen in aanraking met de kerk is gekomen via hun
ouders.
© Dylan Hoppenbrouwer, Daphne Steennis, Rik van Schie & Thijs van Wingerden
Pagina 13
Adviesrapport Doopsgezinde gemeente
zondag 23 juli 2017
2. Hoelang zit u al bij een kerkgenootschap?
Hoelang zit u al bij een kerkgenootschap?
6
5
4
3
2
1
4
5
3
3
0
10-20 jaar
20+ jaar
2-5 jaar
5-10 jaar
Aan de grafiek hier boven is te zien dat 60% van de ondervraagde meer dan 10 jaar bij de kerk zit
waarvan 33.33% zelfs meer dan 20 jaar. 40% van de ondervraagde zit minder dan 10 jaar bij een
kerk. Er is dus te concluderen dat de grootste groep jonge mensen die bij een kerkgenootschap
zitten hier al vanaf jonge leeftijd zitten.
© Dylan Hoppenbrouwer, Daphne Steennis, Rik van Schie & Thijs van Wingerden
Pagina 14
Adviesrapport Doopsgezinde gemeente
zondag 23 juli 2017
Conclusie
In dit adviesrapport is gekeken naar de interne en externe communicatie van doopsgezinde
gemeente Den Haag. Daarbij was de doelstelling om onze visie te geven de communicatie. Om deze
visie zo juist mogelijk te kunnen formuleren is er onderzoek gedaan naar de volgende drie
onderdelen: het communicatieplan, de interne communicatie en de externe communicatie. In dit
hoofdstuk zullen er per onderdeel conclusies getrokken worden en daaruit volgen de aanbevelingen.
Het communicatieplan
Het communicatieplan van Doopsgezinde Gemeente Den Haag is vergeleken met het
communicatieplan van Doopsgezinde Gemeente Rotterdam. De belangrijkste verschillen die hieruit
kwamen was dat de Doopsgezinde Gemeente Rotterdam zich bezig houdt met het krijgen van een
identiteit als vredesgemeente. Dit doen zij door projecten te steunen voor externe
belanghebbenden. Hier ligt ook een mogelijkheid voor Doopsgezinde Gemeente Den Haag, in een
zodanig grote stad als Den Haag is de kans groot dat een georganiseerd project belanghebbenden
trekt.
Interne communicatie
De interne communicatie is onderzocht met behulp van een enquête die is ingevuld door leden van
de Doopsgezinde Gemeente tijdens de pinksterdienst. Verder is de enquête nog door een aantal
leden ingevuld tijdens de ledenvergadering. In totaal zijn er 44 enquêtes afgewerkt.
Uit deze enquêtes kwamen de volgende resultaten: de kwaliteit en kwantiteit van de informatie
wordt goed tot zeer goed beschouwd. De meeste mensen verkrijgen hun informatie het liefst via email, post en mond-tot-mond.
Meer dan de helft van de ondervraagden is bij de Doopsgezinde Gemeente gekomen door zijn/haar
familie/vrienden. En van de ondervraagden is het merendeel bij de gemeenschap gekomen voor hun
30e levensjaar.
Over het benaderen van de jeugd zijn de ondervraagden vrij duidelijk over, er wordt inderdaad
informatie aangeboden voor de jeugd, alleen vindt het merendeel van deze mensen dat deze
informatie nog niet genoeg is.
Uit onze enquête onder nieuwe jonge leden bleek ook dat jongeren meestal via ouders en familie bij
een kerk komen, weinig jongeren die zelf actief opzoek gaan naar een kerk. Ze zitten ook vaak al lang
lang bij een kerk vaak vanuit de geboorte doordat de ouders de kerk bezoeken. De Doopsgezinde
Gemeente Den Haag zou hierop kunnen inspelen door jongeren ook via andere wegen in contact te
laten komen met de Doopsgezinde Gemeente.
© Dylan Hoppenbrouwer, Daphne Steennis, Rik van Schie & Thijs van Wingerden
Pagina 15
Adviesrapport Doopsgezinde gemeente
zondag 23 juli 2017
Bijlages
Hier kunt u alle bijlages vinden waarnaar in het adviesrapport verwezen is.
Bijlage 1 – Enquête huidige leden Doopsgezinde Gemeente Den Haag
© Dylan Hoppenbrouwer, Daphne Steennis, Rik van Schie & Thijs van Wingerden
Pagina 16
Adviesrapport Doopsgezinde gemeente
zondag 23 juli 2017
Bijlage 2 – Enquête jongvolwassenen
© Dylan Hoppenbrouwer, Daphne Steennis, Rik van Schie & Thijs van Wingerden
Pagina 17