PowerPointpresentatie:`Het visitekaartje van WNK`

1
Inleiding
De volgende onderwerpen worden tijdens deze cursus
behandeld:
•
•
Persoonlijke verzorging
Communicatie
•
Gewenst en ongewenst gedrag
Het doel van deze cursus is:
•
Ervoor zorgen dat via goed gedrag en persoonlijke verzorging …
JIJ, het visitekaartje wordt van WNK!
Veel succes met de cursus!
2
Persoonlijkeverzorging
Tijdens het slapen transpireer je. Dit
doet iedereen en is dus heel normaal.
Voordat je ‘s ochtends naar het werk
gaat, moet je eerst jezelf verzorgen.
Stap even lekker onder de douche:
1.
Was je haar met shampoo.
3
Persoonlijkeverzorging
2.
Was de rest van je lichaam met zeep
of douchegel.
3.
Spoel je goed af, zodat er geen zeep
resten achterblijven.
4.
Droog je vervolgens af met een
schone handdoek.
4
Persoonlijkeverzorging
5.
Spuit nu deodorant onder beide
oksels.
6.
Trek schoon ondergoed aan.
5
Persoonlijkeverzorging
7.
Pak je tandenborstel en tandpasta.
8.
Poets hiermee je tanden.
6
Persoonlijkeverzorging
9.
Scheer je gezicht met een
scheermesje of scheerapparaat.
10. Is het scheren klaar? Doe dan een
klein beetje After Shave op.
7
Persoonlijkeverzorging
11. Als laatste nog even de haren
kammen.
Zo, nu ben je helemaal klaar om je aan te
kleden!
8
Persoonlijke verzorging
Om kleding mooi en netjes te houden,
gelden er een paar vaste regels:
•
Trek iedere dag schone, nette
kleding aan.
•
Laat je kleding zo nu en dan eens
lekker luchten in de buitenlucht.
•
Hang kleding altijd netjes op.
•
Gooi vieze kleding altijd direct in de
was.
9
Persoonlijkeverzorging
•
Gooi kleding nooit op een hoop.
•
Doe je dit wel, dan gaat deze kleding
stinken en komen er onnodig veel
kreukels in.
•
Trek je vervolgens deze kleding
weer aan dan zie je er erg onfris en
onverzorgd uit!
10
Persoonlijke verzorging
•
De kleding is na het wassen vaak
erg gekreukt. De kleding moet dan
gestreken worden.
•
Hang het vervolgens netjes op een
hangertje, dan blijft het netjes.
•
Hang het na het dragen ook netjes
op, dan hoef je niet elke keer
opnieuw te strijken.
11
Persoonlijke verzorging
Je bent nu klaar om naar het werk te gaan!
JIJ BENT HET VISITEKAARTJE VAN WNK!
12
Persoonlijke verzorging
‘s Avonds geldt eigenlijk hetzelfde:
•
Spring niet zomaar je bed in zonder
jezelf te verzorgen.
1.
Kleed je uit en hang je kleren netjes
op, of gooi ze in de wasmand.
13
Persoonlijke verzorging
2.
Poets je tanden nogmaals. Denk
eraan, poets 2 keer per dag je
tanden!
3.
Spoel je vervolgens nog even af
onder de douche.
14
Persoonlijke verzorging
4.
Droog je goed af. Je bent nu klaar
om lekker fris je bed in te stappen.
Als je deze stappen iedere dag uitvoert,
ben je altijd lekker fris.
Op deze manier ben JIJ het
visitekaartje van WNK!
15
Persoonlijke verzorging
Nog even een paar extra zaken op een rij wat betreft
persoonlijke verzorging:
•
Medicijngebruik kan je lichaamsgeur
versterken. Besteed in dit geval
extra aandacht aan je persoonlijke
verzorging!
•
Kleding moet altijd heel, schoon en
netjes zijn. Kapotte, vieze en gekreukte
kleding is niet toegestaan!
16
Persoonlijke verzorging
•
Laat na een bezoek aan het toilet de
ruimte weer netjes achter.
•
Was na het toiletbezoek altijd je
handen met water en zeep.
17
Persoonlijke verzorging
•
De kantine is een plek waar iedereen
geniet van zijn of haar lunch. Trek
zonodig vieze werkkleding uit, voordat
je de kantine binnen gaat.
•
Doe je dit niet, dan worden tafels en
stoelen vies. De collega die na jou op
deze stoel gaat zitten, krijgt vlekken in
zijn kleding omdat jij de stoel vies hebt
gemaakt.
Houd rekening met elkaar!
18
Persoonlijke verzorging
Kortom, zorg goed voor jezelf en voor anderen …
… dan ben JIJ het visitekaartje van WNK!
19
10 Regels voor persoonlijke verzorging
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Heb ik me goed gedoucht ?
Heb ik mijn haren goed gewassen ?
Heb ik deodorant gebruikt ?
Zijn mijn tanden goed gepoetst met tandpasta ?
Ben ik goed geschoren ? (Voor de mannen)
Zijn mijn haren netjes gekamd ?
Heb ik schoon ondergoed aangetrokken ?
Zijn mijn kleren schoon en heel ?
Zijn mijn kleren netjes gestreken ?
Zijn mijn schoenen gepoetst ?
20
Communicatie
•
Communiceren betekent; “Informatie doorgeven
aan elkaar”
•
Hiervoor hebben we drie dingen nodig:
21
Communicatie
•
Bij het communiceren gebruik je alle
zintuigen.
•
Onze zintuigen zijn:
•
Oren
•
Ogen
•
•
Neus
Mond
•
Huid
22
Communicatie
•
Bij het communiceren zijn de belangrijkste punten:
•
Duidelijkheid en helderheid.
•
Netheid en beleefdheid.
•
Je mag NOOIT meedoen met ………….
•
Agressie!
•
Geweld!
•
•
•
Seksuele intimidatie!
Pesten!
Discriminatie!
23
Agressie:
•
•
•
•
•
•
•
Rustig blijven
Geen discussie aangaan
Niet reageren op beledigingen
Probeer NIET te WINNEN
Gebruik geen geweld
Stoom afblazen
Later gesprek
24
Geweld:
• Niemand heeft het recht een ander iets
aan te doen.
• Nooit iemand slaan of schoppen.
• Probeer te kalmeren.
• Roep om HULP!!
• Sla nooit terug.
25
Sexuele intimidatie:
• Als er iets gebeurt wat sexueel getint is, waar JIJ je
niet prettig bij voelt, dan ONMIDDELLIJK MELDEN.
• Ga hier voor naar je BAAS (Leidinggevende) of de
VERTROUWENSPERSOON of wel je
personeelsconsulent.
• Nooit toegeven aan dit soort zaken +
NOOIT MEEDOEN.
26
Pesten (1):
• Verschil –
Pesten – Bewust mensen pijn!
Plagen - Mensen soms onbewust
pijn doen!
• Je kunt hierdoor ONGELUKKIG of
ZIEK worden.
27
Pesten (2):
Waarom pesten mensen?
• Jaloezie
• Laten zien wie de baas is of
populair doen
• Onzekerheid
28
Pesten (3):
Wat doe je dan:
• Rustig blijven.
• Melden bij je leidinggevende.
• Laten weten dat je het niet fijn vindt.
29
Discriminatie:
• Het maken van onderscheid
• Tussen mensen en groepen.
• Ook hier geldt voor direct MELDEN bij
je Leidinggevende.
30
Veranderen van ongewenst gedrag
•
Ongewenst gedrag wordt niet toegestaan binnen WNK!
•
•
•
Ongewenst gedrag heeft te maken met:
Persoonlijke verzorging.
Communicatie.
Gewenst gedrag is gedrag
waarvan we allemaal zeggen
dat het goed is voor WNK,
alle werknemers die bij WNK
werken en …..
de klanten van WNK!
31
Veranderen van ongewenst gedrag
•
Ongewenst gedrag kan op verschillende manieren
worden bestraft, namelijk;
•
•
Je kunt naar huis worden gestuurd!
Je salaris kan worden ingehouden!
•
Je kunt worden overgeplaatst!
•
Je krijgt geen salarisverhoging meer!
•
Je kunt ontslagen worden!
•
Kortom, gedraag je altijd netjes
en let op je persoonlijke
verzorging!
32
Een ander op ongewenst
gedrag aanspreken
“Wat doe je wel”
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Iemand apart nemen
Geef aan dat om iets persoonlijks gaat.
Vraag of de persoon niet boos wilt worden, je zegt het immers niet om
hem of haar te pesten.
Geef aan dat je iets niet fijn vindt en dat andere dat ook kunnen
vinden.
Vertel dan RECHT DOOR ZEE de BOODSCHAP ?
Vraag aan hem \ haar of ze begrijpen dat er iets aangedaan moet
worden
en wat ?
Maak een afspraak om te kijken samen of het probleem opgelost is.
Geef iemand een compliment als hij\zij het probleem heeft opgelost.
Probeer een ieder in zijn\haar WAARDE te laten en BELEEFD te
blijven.
33
Een ander op ongewenst
gedrag Aanspreken (2)
“Wat doe je niet”
•
•
•
•
•
•
Kwaad worden
Iemand uitschelden
Agressief worden
Geweld gebruiken
Iemand uitlachen
Iemand negeren
34
Tips voor het beter
Omgaan met je collega’s
•
•
•
•
•
Voel jezelf niet BETER dan je collega’s.
Probeer AARDIG te zijn voor je collega’s.
LUISTER naar je collega’s.
Raak je collega nooit zomaar aan.
RESPECTEER je collega’s die uit een andere cultuur
komen en zich daardoor anders kleden.
• Ga niet te DICHT bij je collega’s staan
• Ben je VERLIEFD op een collega?
Ja, raak hem\haar dan niet zomaar aan.
Houdt WERK en PRIVé gescheiden op het werk.
35
RESPECT
•
•
•
•
•
Heb RESPECT voor elkaar.
Doe normaal.
Iemand in zijn\haar waarde laten.
Niemand uitlachen.
Laat iedereen uitpraten.
“RESPECTEER een ieders privacy”
Iedereen heeft het recht dingen voor zichzelf te
houden.
36
Veranderen van ongewenst gedrag
JIJ BENT HET VISITEKAARTJE VAN WNK
37