Eenvoudig licentiebeheer en volume kortingen voor de hele

Aanschafprogramma’s van Adobe
Adobe VIP-programmahandleiding
Bedrijven en overheidsinstanties
16 juli 2015
Eenvoudig licentiebeheer en volume­
kortingen voor de hele organisatie
Het Value Incentive Plan (VIP) van Adobe is een licentieprogramma op lidmaatschaps­
basis waarmee organisaties van elke omvang eenvoudig Adobe-producten kunnen
aanschaffen, implementeren en beheren.
Opmerking: O
nderwijsinstellingen dienen gebruik te maken van de versie van de Adobe VIP-programmahandleiding
voor het onderwijs.
Adobe VIP-programmahandleiding Inhoud
Inhoud
Kennismaking met het VIP................................................................................................................................................. 3
Waarom het VIP voor jouw organisatie zinvol is • Overzicht van voordelen • Aan de slag
VIP Select.................................................................................................................................................................................. 5
Kortingen via het VIP en VIP Select • VIP-kortingsniveaus • Kwalificatie op basis van één transactie •
Kwalificatie achteraf • 3 Year Commit
Inschrijving............................................................................................................................................................................... 6
Inschrijven • VIP-nummer
Licenties toevoegen en implementeren....................................................................................................................... 7
De Admin Console • Licenties toevoegen • Licenties verwijderen • Implementatiebeheer •
Regionale implementatie
Beheer........................................................................................................................................................................................ 9
Opties voor lidmaatschapsperiode: Standaardperiode en keuzeperiode • Retourneringen •
Opzegging van VIP-lidmaatschap en wijziging van voorwaarden
Datums.....................................................................................................................................................................................11
Vervaldatum • Maandelijkse pro-ratadatum • Betaalde periode • Vervaldatums einde van de maand
Verlenging...............................................................................................................................................................................13
Licenties verlengen • Verlengingsperiode • Verlengingsberichten • Alle licenties verlengen •
Producten wijzigen op de vervaldatum • Gedeeltelijke verlenging • Vervaldatum van licenties •
Licenties verwijderen
Ondersteuning en bronnen..............................................................................................................................................15
Aanvullende online bronnen voor organisaties • Aanvullende online bronnen voor resellers •
Klantendienst
2
Adobe VIP-programmahandleiding VIP-programmaoverzicht
“Uitstekende
licentieopties,
voorspelbaardere
en lage kosten
én creatievere
exploratie—precies
waarnaar onze
creatieve teams
en IT-teams op
zoek waren.”
Jon Ostroushko,
Mac-beheerder,
oplossingenarchitect
en creative-gebruiker,
Quality Bicycle Products
No minimum purchase
Kennismaking met het VIP
Het Adobe Value Incentive Plan (VIP) biedt een handige manier om producten van Adobe
te bestellen, te implementeren en te beheren. Of je nu maar een paar licenties of honderden
licenties nodig hebt, je kunt altijd geld besparen terwijl je de mensen in je organisatie toegang
geeft tot alle tools die ze nodig hebben.
Gain easy, immediate access
for downloads
No minimum purchase
Waarom het VIP voor jouw organisatie zinvol is
No minimum purchase
Flexibility and scalability keep track
No minimum purchase
Het VIP is een flexibel licentieprogramma op lidmaatschapsbasis voor organisaties van elke omvang.
Het biedt een doorlopend
lidmaatschap, waarbij leden zelf de lidmaatschapsperiode kiezen, en biedt
Gain easy, immediate access
for downloads
Centralized control new stuff
volumelicentiekortingen
en licentiebeheervoorzieningen waarmee
software snel en eenvoudig kan worden
geïmplementeerd. Bekijk deze Adobe Voice-video voor een overzicht van de voordelen die het VIP biedt.
Een overzicht van de voordelen van het VIP:
Flexibility and scalability keep track
Gain easy, immediate access
for downloads
Evergreen membership no
expiration
No minimum purchase
Gain easy, immediate access
for downloads
Flexibility and scalability keep track
No minimum purchase
Centralized control new stuff
Evergreen membership no
expiration
Gain easy, immediate access
for downloads
Eenvoudig en
meteen toegang
Centralized control new stuff
Er zijn slechts een paar
Gain easy, immediate access
for downloads
stappen nodig om ervoor
te
Evergreen membership no
expiration
zorgen dat de juiste personen
toegang hebben tot de juiste
Flexibility and scalability gereedschappen voor
keepde
track
compliance keep
taak. Na inschrijving Hassle-free
kunnen
track
VIP-leden zich aanmelden
Renewal
bij de Admin ConsoleCentralized
enRewards
control new stuff
licenties implementeren
voor onmiddellijk gebruik.
Flexibility and scalability keep track
Renewal Rewards
Centralized control new stuff
Naar andere gedeelten gaan:
Kennismaking met het VIP
VIP Select
Evergreen membership no
Aanmelding
expiration
Licenties toevoegen en
implementeren
Beheer
Datums
Hassle-free compliance keep
track
Verlenging
Ondersteuning en bronnen
Flexibility and scalability keep track
Hassle-free compliance keep
track
Dankzij VIP biedt gecentraliseerde
Renewal Rewards
Centralized control new stuff
implementatie iedereen
toegang tot nieuwe producten
en functies zodra deze
Evergreen membership
beschikbaar zijn, waardoor
de no
expiration
ondersteuningskosten worden
verlaagd en het netwerk minder
snel overbelast raakt.Hassle-free compliance keep
Flexibiliteit en
schaalbaarheid
Hassle-free compliance keep
Ongeacht wanneer jetrack
licenties toevoegt, worden
Renewal Rewards
al je lidmaatschappen
pro
rata verrekend op dezelfde
vervaldag, waardoor beheer en
schaalbaarheid zeer eenvoudig
zijn. Je kunt zelf de duur van je
lidmaatschapsperiode kiezen:
één jaar, 18 maanden of langer.
Probleemloze
naleving
Automatische naleving:
een geruststellend idee.
Met de Admin Console weet
je altijd hoeveel licenties zijn
geïmplementeerd en door
wie ze worden gebruikt.
track
Actief
lidmaatschap
Renewal Rewards
Evergreen membership no
expiration
Hassle-free compliance keep
track
Centraal
beheer
VIP-lidmaatschappen kunnen
zo lang duren als je wilt. Het is
niet nodig om je overeenkomst
elk jaar te laten beoordelen door
de juridische afdeling — je kunt
gewoon je productlicenties laten
verlengen om te kunnen blijven
creëren en samenwerken.
VIP Selectniveau
VIP-leden komen in aanmerking
voor VIP Select bij aanschaf
van 250 licenties of meer.*
Het kortingsniveau wordt
gebaseerd op alle aankopen
die tijdens de lidmaatschaps­
periode zijn gedaan.
* Op basis van totale aankopen tijdens
terugkijkperiode of op basis van één
aanschaf van 250 of meer licenties tegelijk.
Renewal Rewards
3
Adobe VIP-programmahandleiding VIP-programmaoverzicht
Aan de slag met het VIP: Het is snel en eenvoudig
Je kunt eenvoudig en snel deelnemen aan het VIP en vervolgens softwarelicenties aanschaffen.
De eerste eenvoudige stap: Neem contact op met je Adobe-adviseur of geautoriseerde Adobereseller om een lidmaatschap aan te vragen. Je hoeft geen omvangrijke organisatie te zijn om
deel te nemen: zelfs teams die maar een paar licenties aanschaffen, hebben al voordeel van
een VIP-lidmaatschap.
Bestelling moet binnen 30 dagen na implementatiedatum
van licentie bij Adobe worden verwerkt.
30 dagen
LICENTIES
TOEVOEGEN
INSCHRIJVEN
Bespreek het VIP met
je Adobe-adviseur
of geautoriseerde
Adobe-reseller.
VIP-nummer en vervaldatum
worden verstrekt. De
VIP-beheerder kan meteen
gebruikerslicenties op naam
toevoegen en gebruikers
beheren in de Admin Console.
Wacht op de e-mail met de
uitnodiging voor het VIP. Lees
en accepteer de voorwaarden
van het VIP.
Inschrijving
1. Neem contact op met
je Adobe-adviseur of
geautoriseerde Adobereseller en vertel wat
je wensen zijn.
2. Wijs een VIP-beheerder
aan. Deze persoon is de
eerste persoon die toegang
heeft tot de Admin Console
van de organisatie, waar
hij licenties kan toevoegen
en gebruikers kan beheren.
Naar andere gedeelten gaan:
Kennismaking met het VIP
VIP Select
Aanmelding
Licenties toevoegen en
implementeren
Beheer
Datums
Verlenging
Ondersteuning en bronnen
Lidmaatschapsperiode
wordt berekend.
De VIP-beheerder en
de Adobe-adviseur
of -reseller voegen
licenties toe.
Licenties toevoegen
1. Voeg licenties toe — via de
Admin Console of je Adobeadviseur of -reseller — en
plaats je eerste bestelling.
2. Voeg via de Admin Console
op elk gewenst moment
tijdens je lidmaatschaps­
periode licenties toe.
De VIP-beheerder heeft
een Adobe ID nodig.
Deze Adobe ID wordt
aan het VIP-nummer
gekoppeld. Gebruik een
bestaande Adobe ID of
maak een nieuwe ID aan.
3. Je krijgt via e-mail een
officiële uitnodiging voor
het VIP-programma.
4. Kies de periode die het
beste bij je instelling
past: Standaardperiode
of keuzeperiode
5. Accepteer de voorwaarden
van het VIP.
6. Ontvang je VIP-nummer.
BESTELLEN
Adobe-adviseur
of -reseller stuurt
inkooporder naar
Adobe of distributeur.
Bericht dat licenties zijn
toegevoegd, wordt verzonden
naar de VIP-beheerder en de
Adobe-adviseur of -reseller.
Betalingen en
verlengingen
1. Voor de eerste licenties
moet je binnen 30 dagen
na ontvangst van je VIPnummer het verschuldigde
bedrag betalen of een
inkooporder indienen.
2. Verleng je licenties aan
het einde van je periode
door binnen 30 dagen
vóór de vervaldatum
verlengingsbestellingen
te plaatsen. Je kunt
daarbij producten
wijzigen of gedeeltelijke
verlengingen aanvragen.
Klaar om aan de slag te gaan?
Met het VIP kun je voorspelbaarder budgetteren, de vooraf te
betalen kosten verlagen en gebruikmaken van volumekortingen.
Stem de vervaldatum af op je inkoopcyclus en zorg ervoor dat je
altijd aan de licentievoorwaarden voldoet.
Bel je Adobe-adviseur op 0800 0200 164 of neem contact op met
een geautoriseerde Adobe-reseller.
4
Adobe VIP-programmahandleiding VIP Select
VIP Select
VIP Select is een kortingsniveau voor loyale VIP-leden die tijdens een lidmaatschapsperiode
minimaal 250 licenties aanschaffen. VIP Select-leden profiteren van een automatische, vaste
korting die hoger is dan de aangeboden transactiekortingen.
Kortingen* via het VIP en VIP Select
Alle VIP-leden, zelfs degenen die minder dan 50 licenties aanschaffen, profiteren van tijd- en kosten­
besparende administratieve voordelen. (Zie pagina’s 7-10.) VIP-leden die 50 tot 249 licenties aanschaffen,
komen in aanmerking voor transactiekorting. Leden die 250 licenties of meer tegelijkertijd aanschaffen,
krijgen de VIP Select-status, wat inhoudt dat ze altijd een vaste korting op al hun aankopen krijgen (zelfs
op kleine bestellingen). Leden die 1000 licenties of meer aanschaffen, komen in aanmerking voor een nog
grotere vaste korting.
Kortingsniveaus voor het VIP
3 Year Commit voor VIP Select
Naast de automatische vaste
korting die leden ontvangen
via VIP Select, biedt de 3 Year
Commit-optie tot drie jaar een
vaste Partnerprijs* voor de in
aanmerking komende licenties
en eventuele aanvullende
licenties†. 3 Year Commit
vereist geen betaling vooraf
voor de verlengingstermijn,
zodat het lid jaarlijks kan
betalen. Leden verkrijgen
budgetvoorspelbaarheid via 3
Year Commit door het accepteren
van een extra aanpassing van de
bestaande VIP-overeenkomst.
1000+
LICENTIES
250-999
LICENTIES
Kortings­
niveau
Aantal
licenties
Korting­stype
Lidmaatschaps­
status
4
1.000+
Vast
VIP Select
50-249
LICENTIES
3
250-999
Vast
VIP Select
2
50-249
Transactie
VIP
1
1-49
Geen
VIP
1-49
LICENTIES
Er zijn twee manieren om in aanmerking te komen voor VIP Select:
Eén transactie
VIP-leden kunnen voor het restant van hun lidmaatschapsperiode in aanmerking komen voor VIP
Select als zij in één keer 250 of meer licenties aanschaffen. Neem contact op met je Adobe-adviseur
of -reseller voor de mogelijkheden.
Terugkijkprocedure
Adobe stelt 31 dagen vóór de vervaldatum vast of je organisatie in aanmerking komt voor VIP Select.
Hiervoor wordt gekeken naar het totale aantal licenties dat tijdens je huidige lidmaatschapsperiode
is aangeschaft. Als dit totaal meer dan 250 is, krijg je op de daaropvolgende bestellingen, ongeacht
de grootte, de VIP Select-korting.
Ingangsdatum
lidmaatschapsperiode
Vervaldatum
VIP-lid
Terugkijkdatum
31 dagen
TERUGKIJKPROCEDURE VIP SELECT
Ingangsdatum
verlengingsperiode
30 dagen
Naar andere gedeelten gaan:
Kennismaking met het VIP
VIP Select
Aanmelding
Licenties toevoegen en
implementeren
Beheer
Datums
Verlenging
Ondersteuning en bronnen
Aangeschafte
licenties
Aangeschafte
licenties
Aangeschafte Aangeschafte
licenties
licenties
Bij aanschaf van 250 of
meer licenties wordt VIP
Select-status geactiveerd.
* De specifieke prijs wordt altijd overeengekomen tussen de reseller en het lid.
†Deze functie is niet beschikbaar voor leden die hebben gekozen voor een keuzeperiode.
5
Handleiding Adobe VIP-programma Inschrijven
Aanmelding
Inschrijven voor het VIP is heel eenvoudig. Neem contact op met je Adobe-adviseur of
geautoriseerde Adobe-reseller, wacht op een uitnodiging voor het VIP, lees en accepteer
de voorwaarden en je bent klaar om je eerste bestelling te plaatsen.
Hoe kun je je inschrijven
Als je je wilt inschrijven, neem je contact op met je Adobe-adviseur of geautoriseerde Adobe-reseller
en geef je de volgende algemene informatie op:
Tip
Wanneer een VIP-nummer
aan een organisatie wordt
toegekend, moet alleen dit
VIP-nummer worden gebruikt
voor alle bestellingen die tijdens
de lidmaatschapsperiode
worden geplaatst. Als een
Adobe-adviseur of -reseller een
nieuwe inschrijving voor een
bestaand VIP-lid indient en er
een nieuw VIP-nummer wordt
gemaakt, heeft de organisatie
twee verschillende accounts
en is het niet mogelijk om
licenties te combineren om
zo een hogere korting te
krijgen. Als het toch zinvol is
om meerdere VIP-nummers
voor één organisatie te
hanteren, kunnen deze in
de Admin Console door één
VIP-beheerder worden beheerd.
• Marktsegment (bedrijf of overheid)
• Naam van organisatie
•Adres
• Naam en e-mailadres van VIP-beheerder
De opgegeven VIP-beheerder ontvangt een e-mail van Adobe waarin hij wordt gevraagd de
voorwaarden van het VIP-programma te lezen en te accepteren. Nadat de organisatie akkoord is
gegaan met de voorwaarden, wordt een VIP-nummer aan je organisatie toegewezen en krijgt je
organisatie toegang tot de Admin Console.
VIP-nummer: de account-ID van je organisatie
Een VIP-nummer is een uniek identificatienummer dat aangeeft dat je organisatie lid is van het VIPprogramma. Je moet je VIP-nummer goed bewaren en aan je Adobe-adviseur of -reseller(s) doorgeven
voordat je licenties aanschaft. Dit nummer blijft geldig zolang je organisatie deelneemt aan het VIP.
Je eerste bestelling
Zodra je organisatie een VIP-nummer heeft gekregen, kun je je eerste bestelling rechtstreeks bij een
Adobe-adviseur of -reseller plaatsen. Je kunt meteen bij je inschrijving of op elk moment daarna een
bestelling plaatsen.
Naar andere gedeelten gaan:
Kennismaking met het VIP
VIP Select
Aanmelding
Licenties toevoegen en
implementeren
Beheer
Datums
Verlenging
Ondersteuning en bronnen
6
Handleiding Adobe VIP-programma Licenties toevoegen en implementeren
“Dankzij de Admin
Console blijft alles
georganiseerd en
het toevoegen van
nieuwe licenties is
zeer eenvoudig.”
Justin Lang,
Senior Technical
Production Manager,
Sympoz
Licenties toevoegen en implementeren
Nadat je je hebt ingeschreven voor het VIP, is het toevoegen en implementeren van licenties
heel eenvoudig. Via de online Admin Console kun je licenties toevoegen en gebruikers laten
weten dat de software voor hen is geïmplementeerd. Voor een flexibel projectbeheer kun je
ook eenvoudig licenties toewijzen en intrekken.
De Admin Console: het toppunt van gemak
Tip
Als de gebruiker waaraan
licenties worden toegewezen
een Adobe ID heeft, gebruik
je het e-mailadres dat aan
die Adobe ID is gekoppeld.
Tip
Neem contact op met je
Adobe-adviseur of -reseller
voor informatie over specifieke
kortingen, aangezien sommige
met korting aangeboden
licenties niet in aanmerking
komen voor transactiekorting.
De Admin Console is het gecentraliseerde beheergereedschap waarmee je eenvoudig licenties toevoegt en
beheert en gegevensopslag bewaakt. Je kunt je eenvoudig aanmelden met je Adobe ID en wachtwoord.
Bekijk de Admin Console Help op Adobe.com voor meer informatie.
Licenties toevoegen
Bestellingen kunnen op elk moment tijdens de VIP-lidmaatschapsperiode worden geplaatst. Leden
kunnen contact opnemen met hun Adobe-adviseur of -reseller om bestellingen te plaatsen. Ze kunnen
ook hun aankoopintentie aangeven door licenties toe te voegen in de Admin Console en vervolgens
een bestelling bij hun Adobe-adviseur of -reseller te plaatsen.
VIP-leden kunnen licenties van beschikbare producten rechtstreeks via de Admin Console toevoegen
en vervolgens onmiddellijk implementeren. Zodra de licenties zijn toegevoegd, worden ze als
geïmplementeerd beschouwd, ongeacht of de licenties zijn toegewezen aan specifieke gebruikers.
(Opmerking: Voor gebruikerslicenties op naam wordt bij implementatie het gebruik van Adobetoepassingen en -services aan een afzonderlijke gebruiker gekoppeld.) Leden kunnen hun product­
bestellingen ook vóór de implementatie rechtstreeks bij hun Adobe-adviseur of -reseller plaatsen.
Elke licentie omvat twee toegestane activeringen.
Opmerking: H
et toevoegen van licenties in de Admin Console geeft een aankoopintentie aan, maar
komt niet overeen met het plaatsen van een bestelling. Bestellingen worden geplaatst
bij een Adobe-adviseur of -reseller.
Licenties verwijderen
Bestelautorisaties voor licenties kunnen uit het lidmaatschap van je organisatie worden verwijderd
binnen 30 dagen nadat ze zijn toegevoegd. Neem contact op met je Adobe-adviseur of -reseller om
licenties te verwijderen. Na 30 dagen kunnen licenties niet meer worden verwijderd.
Naar andere gedeelten gaan:
Kennismaking met het VIP
VIP Select
Aanmelding
Licenties toevoegen en
implementeren
Beheer
Datums
Verlenging
Ondersteuning en bronnen
7
Handleiding Adobe VIP-programma Licenties toevoegen en implementeren
Implementatiebeheer
Implementatiebeheer is een van de belangrijkste kenmerken van het VIP. VIP-beheerders kunnen
informatie over geïmplementeerde/toegevoegde licenties weergeven, zoals de gebruikers die op
dat moment geïmplementeerde licenties hebben, en het aantal aangeschafte en geïmplementeerde
licenties. Via de Admin Console kunnen VIP-beheerders licenties toewijzen, de toewijzing van licenties
ongedaan maken en licenties opnieuw toewijzen.
Licenties toewijzen
Nadat de VIP-beheerder licenties heeft toegevoegd via de Admin Console, kan hij de toegevoegde
licenties toewijzen aan specifieke gebruikers door hun een uitnodiging te sturen. Om licenties toe te
wijzen, moet de beheerder het e-mailadres van de specifieke gebruiker in de Admin Console invoeren.
De toegewezen gebruikers krijgen een e-mail met een uitnodiging om de licentie te gebruiken. In de
e-mail worden de volgende stappen beschreven die de eindgebruikers moeten uitvoeren om toegang
tot de producten te krijgen.
De inkooporder of betaling moet binnen 30 dagen na de toevoeging van licenties
worden ontvangen
Wanneer VIP-leden licenties hebben toegevoegd, moeten ze binnen 30 dagen een inkooporder voor
deze licenties sturen of het bedrag voor deze licenties betalen. Als Adobe je bestelling niet binnen
die tijd heeft ontvangen, kun je geen extra licenties of producten toevoegen. Als je organisatie binnen
60 dagen geen inkooporder voor de geïmplementeerde licenties stuurt, heeft Adobe het recht de
toegang tot die licentie(s) op te schorten.
Belangrijk:
Herinnering: Hoewel je organisatie licenties via de Admin Console kan toevoegen, moet je nog wel contact
opnemen met je Adobe-adviseur of -reseller om een inkooporder in te dienen voor licenties die zijn
geïmplementeerd. Als je dat niet doet, kunnen de licenties worden opgeschort.
Land voor implementatie
VIP-leden moeten het product aanschaffen in het land waar hun teamleden woonachtig zijn (voor
teamleden die woonachtig zijn in de Europese Economische Ruimte, wordt onder “land” de Europese
Economische Ruimte verstaan). In geval van onverenigbaarheid tussen deze beperking en de bepalingen
die in een toepasselijke licentieovereenkomst voor eindgebruikers worden vermeld, geldt deze beperking.
Voorbeeld
Bedrijf ABC is gevestigd in de Verenigde Staten. Sommige medewerkers van de onderneming wonen echter in
Frankrijk en andere in Japan. ABC moet Europese licenties aanschaffen voor haar medewerkers die in Frankrijk
wonen, en Japanse licenties voor de medewerkers die in Japan wonen.
Als je Creative Cloud voor teams aanschaft via een Adobe-adviseur of -reseller moet je een van de volgende
dingen doen:
• Alle licenties centraal aanschaffen via een Adobe-adviseur of -reseller die geautoriseerd is om te verkopen
in alle regio’s. Je moet het aantal licenties specificeren voor elk land waarin je implementeert.
• De lokale kantoren van Bedrijf ABC licenties laten aanschaffen via Adobe-adviseurs of hun lokale resellers
(met gebruikmaking van dezelfde VIP ID die oorspronkelijk werd toegewezen voor Bedrijf ABC).
Naar andere gedeelten gaan:
Kennismaking met het VIP
VIP Select
Aanmelding
Licenties toevoegen en
implementeren
Beheer
Datums
Verlenging
Ondersteuning en bronnen
8
Adobe VIP-programmahandleiding Beheer
“… we besparen
echt tijd tijdens de
aankoop en het
implementatie­
proces. Het
bijhouden van onze
software­voorraad
is veel eenvoudiger
geworden en
we zijn tot 80%
minder tijd kwijt
aan het overzetten
van licenties.”
Christopher Lindemann,
IT Department Team Lead,
InnoGames
Beheer
Met het VIP is het beheer van licenties heel eenvoudig en flexibel. Bovendien kun je
een lidmaatschapsperiode kiezen die aansluit bij de wensen van je organisatie.
Opties voor lidmaatschapsperiode: Standaardperiode en keuzeperiode
VIP biedt twee opties voor een lidmaatschapstermijn om te voldoen aan de behoeften van je
organisatie:
Standaardtermijn (jaarlijks)
Bij de standaard-VIP-periode kunnen VIP-leden de kosten voor een licentielidmaatschap
van 12 maanden vooraf betalen. Je vervaldatum is standaard 13 maanden na acceptatie
van de voorwaarden van het VIP. Opmerking: Tijdens de verlengingsperiode worden alle
perioden standaard ingesteld op de standaardperiode.
+
Keuzeperiode (uitgebreid)
e keuzeperiode biedt nieuwe VIP-leden een langere periode met voorafbetaling. Met
D
deze optie kun je nog eenvoudiger voldoen aan de aankoop- en budgetteringsbehoeften
van je organisatie. Bij deze optie krijg je langere licentieperioden en kun je een vervaldatum
selecteren die aansluit op de begrotingscyclus van je organisatie. Neem contact op met
je Adobe-adviseur of -reseller voor meer informatie over de keuzeperiode voordat je je
inschrijft voor het VIP.
Met de keuzeperiode van Adobe VIP kun je:
• Een termijnduur kiezen die geschikt is voor je organisatie.
• Vooruitbetalen voor meerdere licentiejaren tegen de huidige prijs.
• De verlengings-/vervaldatum afstemmen op de budgetcycli van je organisatie.
• Je budget beschermen door het nu uit te geven, maar de licenties te gebruiken voor
komende jaren.
Voor VIP’s met een keuzeperiode wordt het lidmaatschap tijdens de verlengingsperiode
teruggezet op de standaardperiode.
Naar andere gedeelten gaan:
Kennismaking met het VIP
VIP Select
Aanmelding
Licenties toevoegen en
implementeren
Beheer
Datums
Verlenging
Ondersteuning en bronnen
9
Adobe VIP-programmahandleiding Beheer
Retourzendingen
Retourzendingen worden geaccepteerd als de volledige inkooporder wordt geretourneerd en als de
licenties momenteel niet in gebruik zijn.
Aankopen die via een VIP-lidmaatschap zijn gedaan, kunnen alleen om een van de volgende redenen
worden geretourneerd:
• Het VIP-lid gaat niet akkoord met de voorwaarden van de licentieovereenkomst voor eindgebruikers.
• Het verkeerde product, platform of aantal is aangeschaft. (Het is mogelijk dat Adobe een artikel levert
dat op de inkooporder van de Adobe-adviseur of -reseller staat, maar dat deze gegevens niet
overeenkomen met de bestelling die het VIP-lid heeft geplaatst.)
• Het VIP-lid ontvangt een dubbele levering of dubbele factuur (vanwege een dubbele inkooporder van
de Adobe-adviseur of -reseller).
Belangrijk:
Voor elke retouraanvraag moet Adobe een retourautorisatie (RMA) goedkeuren en afgeven. Het VIP-lid moet de
retouraanvraag binnen 14 dagen nadat hij de bestelling bij zijn Adobe-adviseur of -reseller heeft geplaatst, indienen
bij zijn Adobe-adviseur of -reseller. Bij de aanvraag moet de reden voor de retournering worden opgegeven en
moet bewijs van de oorspronkelijke besteldatum worden overgelegd.
Opzegging van VIP-lidmaatschap en wijziging van voorwaarden
Wanneer je bent ingeschreven voor het VIP-programma, blijft je lidmaatschap van kracht totdat je
het lidmaatschap opzegt met inachtneming van een opzeggingstermijn van 30 dagen, Adobe het
programma beëindigt of Adobe het lidmaatschap beëindigt vanwege schending van de voorwaarden
van het programma. De voorwaarden van het programma kunnen op elk moment worden gewijzigd.
Als de voorwaarden zijn gewijzigd, krijg je de herziene voorwaarden te zien wanneer je je de volgende
keer aanmeldt.
Naar andere gedeelten gaan:
Kennismaking met het VIP
VIP Select
Aanmelding
Licenties toevoegen en
implementeren
Beheer
Datums
Verlenging
Ondersteuning en bronnen
10
Adobe VIP-programmahandleiding Datums
Datums
Bij het VIP zijn datums belangrijk voor het beheer en de verlenging van licenties. Zo wordt
bijvoorbeeld een vervaldatum vastgesteld wanneer je organisatie de eerste bestelling plaatst,
om te bepalen wanneer de licenties moeten worden verlengd.
Vervaldatum
De vervaldatum van het Adobe-VIP-programma is een belangrijk onderdeel van het VIP-programma.
De vervaldatum heeft diverse functies:
• De vervaldatum fungeert als de jaarlijkse datum waarop alle lidmaatschapslicenties moeten worden
verlengd.
• De vervaldatum bepaalt wanneer alle licenties die zijn aangeschaft gedurende het lidmaatschapsjaar
gezamenlijk vervallen.
Opmerking: Lidmaatschappen gaan in op de dag dat de licenties zijn toegevoegd en verlopen op de dag
vóór de vervaldatum. (Zie het Verlengingsgedeelte op pagina’s 13-14 voor meer informatie.)
• De vervaldatum bepaalt de Maandelijkse Pro Rata-datum. (Zie het gedeelte hieronder.)
• De vervaldatum dient als de basis voor eventuele maandelijkse pro-rataberekeningen.
De vervaldatum wordt automatisch berekend als één jaar en één maand (13 maanden) vanaf de
datum waarop de bepalingen en voorwaarden van VIP worden geaccepteerd. (Zie de uitzonderingen
in het gedeelte Vervaldatums einde van de maand.) Als Bedrijf ABC de VIP-voorwaarden bijvoorbeeld
accepteert op vrijdag 16 januari 2015 is de eerste vervaldatum van het bedrijf dinsdag 16 februari 2016.
Tijdlijn voor het vaststellen van een VIP-vervaldatum
Gebruiksperiode voor betaling
Verlengingsperiode
Betalingsperiode lidmaatschap
VIP-voorwaarden
geaccepteerd
Aantal licenties
Vervaldatum
Naar andere gedeelten gaan:
Kennismaking met het VIP
VIP Select
Aanmelding
Licenties toevoegen en
implementeren
Beheer
Datums
Verlenging
Ondersteuning en bronnen
1
Maand
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
Verlengingsperiode
11
Adobe VIP-programmahandleiding Datums
Tip
Als hulp bij het berekenen van
de licentieduur, pro rata-duur
en verlengingen kun je de
VIP-calculator raadplegen.
Maandelijkse pro-ratadatum
De kosten van licenties worden pro rata berekend, zodat je alleen betaalt voor het aantal maanden
dat de licentie wordt gebruikt. Lidmaatschappen voor een gedeeltelijke maand zijn niet mogelijk.
De aanpassing naar een volledige maand vindt automatisch plaats, waarbij de maandelijkse pro-ratastartdatum wordt ingesteld op basis van de vervaldatum.
Ongeacht de maand waarin de licentie wordt toegevoegd, begint de Maandelijkse Pro Rata-datum
(de datum voor de berekening van het licentielidmaatschap) altijd op dezelfde datum van de maand
als de vervaldatum en eindigt de Maandelijkse Pro Rata-datum op de dag vóór de vervaldatum. Als de
vervaldatum bijvoorbeeld 15 januari 2015 is, is de maandelijkse pro-ratadatum de 15e van elke maand.
(Zie de uitzonderingen in het gedeelte Vervaldatums einde van de maand hierna.)
Voorbeeld
De eerstvolgende vervaldatum van bedrijf XYZ is op 16 februari 2016. Het bedrijf voegt extra licenties toe op
1 oktober 2015. De maandelijkse pro-ratadatum is de 16e van de maand. Daarom worden aan Bedrijf XYZ
4 maanden lidmaatschap gefactureerd (16 oktober 2015 – 15 februari 2016). In dit voorbeeld kunnen de nieuwe
gebruikers de software gedurende 15 dagen vóór de betaalde periode gebruiken.
Betaalde periode
De betaalde periode voor VIP-leden is de tijdsperiode gedurende welke leden elk jaar betalen voor het
gebruik van hun licenties. De betaalde periode begint op de maandelijkse pro-ratadatum en eindigt
altijd (voor alle licenties) op de dag vóór de VIP-vervaldatum.
Belangrijk:
• Lidmaatschappen zijn altijd voor ten minste 1 volledige maand. Er zijn geen lidmaatschappen voor een gedeelte
van een maand.
• Het is mogelijk dat licenties worden toegevoegd voorafgaand aan de werkelijke startdatum van de betaalde
periode. Leden kunnen hun software altijd onmiddellijk gebruiken.
Vervaldatums einde van de maand
Als een vervaldatum op de 29e, 30e of 31e dag van een maand valt, kan de ingangsdatum van de
lidmaatschapsmaand automatisch worden opgeschoven wanneer er licenties worden toegevoegd.
Dit is afhankelijk van het feit of een bepaalde maand hetzelfde aantal dagen heeft als de maand van de
VIPvervaldatum. Raadpleeg de tabel hieronder voor verdere richtlijnen en zie het voorbeeld hieronder.
Begindag van VIP
Begindag van het lidmaatschap
1-28
Respectievelijk 1-28
29
29 of 1 (als 29 niet bestaat)
30
30 of 1 (als 30 niet bestaat)
31
31 of 1 (als 31 niet bestaat)
Voorbeeld
Als het lid zich op 31 mei aanmeldt, wordt de vervaldatum ingesteld op 1 juli aangezien de maand juni slechts
30 dagen heeft.
Naar andere gedeelten gaan:
Kennismaking met het VIP
VIP Select
Aanmelding
Licenties toevoegen en
implementeren
Beheer
Datums
Verlenging
Ondersteuning en bronnen
12
Adobe VIP-programmahandleiding Verlenging
Verlenging
Het verlengen van licenties verloopt heel soepel voor de VIP-beheerders van je organisatie: de
VIP-beheerders krijgen kort vóór de vervaldatum bericht via de Admin Console en via e-mail.
Licenties kunnen zeer flexibel worden verlengd: je kunt producten wijzigen of gedeeltelijk
verlengen, en meer licenties toevoegen.
Licenties verlengen
Alle licenties die via het VIP worden aangeschaft, moeten elk jaar op de vervaldatum worden verlengd
als je organisatie de producten wil blijven gebruiken. Neem contact op met je Adobe-adviseur of -reseller
om een verlengingsbestelling te plaatsen. Licenties waarvoor geen verlengingsbestelling is geplaatst,
worden verwijderd.
Verlengingsperiode
Verlengingsorders kunnen 30 dagen voorafgaand aan de vervaldatum worden geplaatst en vervallen
op de vervaldatum. Tijdens deze periode kun je verlengingsbestellingen plaatsen via je Adobe-adviseur
of -reseller.
Verlengingsberichten
VIP-beheerders ontvangen op de volgende momenten via e-mail een bericht van Adobe:
• 30 dagen vóór de vervaldatum (om aan te geven dat het tijd is om de licenties te verlengen)
• Op de vervaldatum (om aan te geven dat de verlengingsdatum is verstreken)
• Als er geen inkooporder wordt verwerkt, ontvangt de klant hierover een bericht voordat de toegang
tot de software wordt opgeheven.
Alle licenties verlengen
VIP-leden die al hun bestaande licenties willen verlengen, wordt aangeraden om hun Adobe-adviseur
of -reseller te vragen om een offerte voor alle licenties van de organisatie die ze willen verlengen. Er is
geen aanvullende actie vereist in de Admin Console.
Naar andere gedeelten gaan:
Wanneer de VIP-beheerder zich aanmeldt bij de Admin Console, wordt een melding weergegeven om
de beheerder te attenderen op de naderende vervaldatum. Daarbij wordt ook de suggestie gedaan om
contact op te nemen met de Adobe-adviseur of -reseller om een verlengingsbestelling te plaatsen.
Kennismaking met het VIP
VIP Select
Aanmelding
Licenties toevoegen en
implementeren
Beheer
Datums
Verlenging
Ondersteuning en bronnen
13
Adobe VIP-programmahandleiding Verlenging
Producten wijzigen op de vervaldatum
Als je producten op de vervaldatum wilt wijzigen, kun je dat doen door een verlengingsbestelling
te plaatsen bij je Adobe-adviseur of -reseller. Nadat de bestelling door Adobe is verwerkt, moet je
de volgende stappen uitvoeren:
1. Je kunt in de Admin Console aangeven welke licenties van de bestaande producten moeten
worden verlengd.
2. Wijs licenties toe in de Admin Console voor alle nieuwe producten die zijn toegevoegd.
Gedeeltelijke verlenging
Als je maar een paar van je licenties tijdens een verlengingsperiode wilt verlengen, moet je contact
opnemen met je Adobe-adviseur of -reseller om je bestelling te plaatsen. De VIP-beheerder moet
de te verlengen licenties binnen 30 dagen na de vervaldatum in de Admin Console selecteren.
Aantal licenties
Licenties die niet op de vervaldatum zijn verlengd, worden als vervallen beschouwd en worden
uit de account verwijderd.
Om licenties die uit de Admin Console zijn verwijderd opnieuw te activeren, moet een nieuwe
bestelling worden geplaatst. De VIP-beheerder zal de licentie vervolgens opnieuw toewijzen aan
de eindgebruiker, die zijn opslag vervolgens opnieuw moet synchroniseren via Adobe.com.
Licenties verwijderen
Als je je licenties niet verlengt, verwijdert Adobe deze licenties automatisch binnen 31 dagen nadat
ze zijn vervallen. Dit gebeurt in de onderstaande volgorde totdat het juiste aantal licenties is bereikt:
1. Licenties die nooit zijn toegewezen
2. Licenties waarvoor een uitnodiging is verstuurd, maar waarvoor de uitnodiging nooit is geaccepteerd
3. De licenties die het laatst zijn toegewezen
Naar andere gedeelten gaan:
Kennismaking met het VIP
VIP Select
Aanmelding
Licenties toevoegen en
implementeren
Beheer
Datums
Verlenging
Ondersteuning en bronnen
14
Adobe VIP-programmahandleiding Ondersteuning en bronnen
Ondersteuning en bronnen
Vóór en na je inschrijving voor het VIP kunnen Adobe-adviseurs of geautoriseerde Adoberesellers je helpen om je organisatie ten volle van het programma te laten profiteren.
Aanvullende online bronnen
voor organisaties
Aanvullende online bronnen
voor resellers
Creative Cloud voor teams
Creative Cloud voor teams
Creative Cloud Packager help
Reseller Console help
Adobe Document Cloud
VIP-calculator
Adobe Anywhere
Admin Console help
Voorwaarden Adobe Value Incentive Plan (VIP)
Aanschafprogramma’s van Adobe
VIP Voice Video
Klantendienst
Voor programmaondersteuning kun je contact opnemen met je Adobe-adviseur of -reseller, of met
de klantendienst voor Adobe-licenties op het nummer 0800 0200 164. Klik voor landen buiten de
Verenigde Staten en Canada op de desbetreffende locatie:
Naar andere gedeelten gaan:
Kennismaking met het VIP
VIP Select
Aanmelding
Licenties toevoegen en
implementeren
Beheer
Datums
Verlenging
Ondersteuning en bronnen
• Australië
• België, Frankrijk, Zwitserland (Franstalig)
• Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland (Duitstalig)
• Italië, Zwitserland (Italiaanstalig)
• Japan
• Latijns-Amerika
• Nederland
• Nieuw-Zeeland
• Spanje
• Verenigd Koninkrijk
• Zuidoost-Azië
• Zweden
Voor alle andere landen ga je naar Hulp bij het aanschaffen van programma’s van Adobe voor
aanvullende contactgegevens of neem je contact op met de lokale reseller van je organisatie.
Meer informatie over het Adobe VIP-programma:
Neem contact op met een Adobe-adviseur op het nummer 0800 0200 164.
Zoek een geautoriseerde Adobe-reseller.
Adobe Systems Incorporated
345 Park Avenue
San Jose, CA 95110-2704 USA
www.adobe.com
www.adobe.com/nl
www.adobe.com/be
Adobe, the Adobe logo, Acrobat, and Creative Cloud are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries.
All other trademarks are the property of their respective owners. © 2015 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved.
7/15