Dienstverleningsovereenkomst

Dienstverleningsovereenkomst
Dienstverleningsovereenkomst tussen de gemeente Hellevoetsluis en Maasdelta Groep over het
verlenen van een aantal diensten door Maasdelta Groep aan de gemeente Hellevoetsluis.
Ondergetekenden:
De gemeente Hellevoetsluis, zetelend in Hellevoetsluis, in deze kantoorhoudend in Hellevoetsluis
aan de Oostzanddijk 26, 3221 AL, op grond van artikel 171 Gemeentewet vertegenwoordigd door
de burgemeester de heer Kleijwegt
Hierna te noemen:” Gemeente Hellevoetsluis”
En
Maasdelta Groep, zetelend in Hellevoetsluis, in deze kantoorhoudend Bruggehoofd 1, 3223 DB
Hellevoetsluis, vertegenwoordigd door de heer P. Merrelaar, vestigingsmanager Maasdelta
Hellevoetsluis
Hierna gezamenlijk te noemen:”partijen”
In aanmerking nemende dat:
In het kader van het lokaal gevoerde minimabeleid noodzakelijk is om schuldhulpverlening aan te
kunnen bieden. De gemeente Hellevoetsluis laat de schuldhulpverlening door Maasdelta Groep
uitvoeren.
Deze (deel)producten de intake,budgetbeheer, budgetbegeleiding,traject schuldregeling, aanvraag
WSNP, preventie (organiseren van budgetteringscursussen) en het organiseren van een
inloopspreekuur 2x per week bevatten de schuldhulpverlening voor inwoners van de gemeente
Hellevoetsluis.
Komen het nu volgende overeen:
Artikel 1
Begripsbepalingen
1. De Intake: Bij de intake wordt beoordeeld voor welk type dienstverlening de klant in
aanmerking komt. Dit kan uitkomen op schuldregeling, budgetbegeleiding en/of
inkomensbeheer, WSNP of eenmalig advies. Verder wordt de klant direct enige adviezen
en tips gegeven, om de doorstroom naar de schuldregeling te versoepelen.
2. Budgetbeheer:Met budgetbeheer wordt bedoeld het beheer van de inkomsten van de klant,
waarbij Maasdelta Groep zorg draagt voor alle betalingen voor de vaste lasten, de
afbetaling van de schulden, de variabele lasten en het leefgeld. Budgetbeheer is een
tijdelijke oplossing en wordt altijd gecombineerd met budgetbegeleiding of een
schuldregeling;
3. Budgetbegeleiding: Met budgetbegeleiding wordt bedoeld het ondersteunen en begeleiden
van de klanten met betrekking tot inkomsten en uitgaven, zonder dat er sprake is van
budgetbeheer;
4. Traject schuldregeling: In dit product worden schuldeisers aangeschreven met het verzoek
akkoord te gaan met een regeling en/of bemiddeling;
5. Aanvraag WSNP: In het kader van de Faillissementswet zijn gemeenten verplicht een
zogeheten WSNP-verklaring af te geven;
6. Preventie: Het organiseren van de cursus Budgetteren, 4x per jaar, maximaal 8
deelnemers;
7. Inloopspreekuur: Het inloopspreekuur is 2x per week (9.00 uur tot 10.30 uur en van 15.30
uur tot 16.30 uur) = 130 uur op jaarbasis. Ten tijde van dit inloopspreekuur kan ieder
burger uit Hellevoetsluis zich melden voor een korte, maximaal 30 minuten per klant,
vraag met betrekking tot financiële problemen.
Artikel 2
Duur van de overeenkomst
1. Deze overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van 36 maanden ingaande 1 januari
2006 en eindigt derhalve (na opzegging) op 31 december 2008;
2. Deze overeenkomst kan met inachtneming van een opzegtermijn van 12 maanden tegen 1
januari 2009 worden opgezegd. Indien zulks niet geschiedt, wordt de overeenkomst voor
onbepaalde tijd verlengd, waarbij een opzegtermijn van tenminste 12 maanden in acht
wordt genomen. Opzegging geschiedt via een aangetekend schrijven.
3. Nadat de overeenkomst is beëindigd, blijven de bepalingen van deze overeenkomst van
kracht, voor zover dit voor de afwikkeling van de overeenkomst noodzakelijk is.
Artikel 3
Doelgroep
Maasdelta Groep verzorgt alle taken in het kader van de schuldhulpverlening voor inwoners van
de gemeente Hellevoetsluis. De gemeente Hellevoetsluis bepaalt wie in aanmerking komt voor
schulddienstverlening.
Artikel 4
Taken/verplichtingen Maasdelta Groep
4.1
De taken van Maasdelta Groep in het kader van schulddienstverlening zijn omschreven in de
uitvoeringsovereenkomst. Een overzicht van de taken is als bijlage b bij deze overeenkomst
gevoegd. (aantallen e.d. moeten we nog vastleggen)
4.2
Maasdelta Groep neemt vooraf een vastgesteld maximum aantal aanvragen in behandeling, zoals
beschreven in bijlage a.
4.3
Maasdelta Groep verzorgt een schuldsanering of schuldbemiddeling, waarbij getracht wordt om
met alle schuldeisers tot een regeling c.q. volledige aflossing van de schulden te komen.
4.4
Maasdelta Groep verzorgt zonodig activiteiten in het kader van inkomensbeheer.
4.5
Maasdelta Groep verzorgt zonodig een WSNP-verklaring.
Artikel 5
Taken/verplichtingen gemeente Hellevoetsluis
5.1
De gemeente Hellevoetsluis geeft jaarlijks, uiterlijk op 1 december, aan voor hoeveel klanten en
welke producten Maasdelta Groep in het daaropvolgende jaar in het kader van
schuldhulpverlening dient te verlenen aan de inwoners van de gemeente Hellevoetsluis.
Artikel 6
Vergoedingen
6.1
In bijlage a worden de vergoedingen voor de diverse producten benoemd. Deze vaste
vergoedingen hebben betrekking op het jaar 2006. Vanaf 1 januari 2007 zullen de bedragen
jaarlijks geïndexeerd worden op basis van CBS.
6.2
Maasdelta Groep geeft de gemeente Hellevoetsluis de mogelijkheid om steekproeven te houden.
6.2
Maasdelta Groep draagt zorg voor 20% van de totale kosten tot maximaal € 38.400,00 voor het
jaar 2006 en voor de jaren 2007 en 2008 € 30.200,00 per jaar. De gemeente Hellevoetsluis draagt
zorg voor 80% van de totale kosten tot maximaal € 192.000,00 voor het jaar 2006 en voor de
jaren 2007 en 2008 maximaal € 151.000,00 per jaar. Indien de gemeente rijkssubsidie ontvangt
zal deze eerst in mindering worden gebracht op kosten alvorens deze verdeeld worden.
Artikel 7
Facturering
Op de desbetreffende factuur van Maasdelta Groep wordt een declaratienummer vermeld.
Verzocht wordt om de rekening binnen 4 weken aan Maasdelta over te maken.
Artikel 8
Rapportage/Jaarstukken
8.1
Per maand dienen cijferrapportages te worden overgelegd door Maasdelta Groep aan de
gemeente Hellevoetsluis;
8.2
In deze rapportages wordt door Maasdelta Groep verantwoording afgelegd van de geleverde
diensten in relatie tot de taakstelling, te weten
 het klantenbestand;
 de aanmeldingen (intake);
 de aanvragen (traject schuldregeling);
 aantal verzoeken WSNP;
 het verloop van de wachtlijst;
 het aantal geslaagde schuldsaneringen en schuldbemiddelingen;
 het aantal klachten.
8.3
Jaarlijks dienen in ieder geval de volgende stukken te worden aangeleverd:


Jaarverslag inclusief evaluatie van schulddienstverlening van Maasdelta Groep;
Evaluatie en planning van (preventie)activiteiten, 2 maanden voorafgaande het
verslagjaar;
Artikel 9
Klachtenregeling
Maasdelta Groep draagt zorg voor behandeling en afhandeling van ingediende klachten, indien
deze klachten betrekking hebben op de werkwijze van Maasdelta Groep. Maasdelta Groep heeft
hiervoor een klachten- en geschillencommissie;
Artikel 10
Ontbindende voorwaarden
10.1
In geval een der partijen een of enige van haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst of
van andere overeenkomsten die daaruit voortvloeien niet, niet tijdig of niet naar behoren nakomt,
kan de andere partij haar schriftelijk (aangetekend) in gebreke stellen voor zover nakoming niet
reeds blijvend onmogelijk is. Indien de nalatige partij in gebreke wordt gesteld, dient de andere
partij haar een redelijke termijn te gunnen haar verplichtingen alsnog na te komen.
Indien de nalatige partij na het verstrijken van deze termijn nog steeds in gebreke is, kan de
andere partij deze overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst ontbinden en kan er ook een
schadevergoeding worden geëist.
10.2
De overeenkomst wordt ontbonden indien wet- en regelgeving uitvoering van de in deze
overeenkomst neergelegde verplichtingen onmogelijk maakt. Partijen zijn in dat geval over en
weer geen schadevergoeding verplicht.
10.3
Partijen zijn verplicht elkaar bij aangetekend schrijven onmiddellijk op de hoogte te stellen zodra
zich een van de in dit artikel omschreven feiten of omstandigheden voordoet.
10.4
Tussentijds beëindiging van de overeenkomst is mogelijk met schriftelijke instemming van beide
partijen.
Artikel 11
Schadevergoeding
11.1
Is een van de partijen in gebreke of in verzuim met het nakomen van een of meer van haar
verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor
rekening van de partij die in gebreke of in verzuim is.
11.2
Het bepaalde in artikel 11, lid 1 laat onverlet het recht van de andere partij nakoming van de
overeenkomst te vorderen en/of vergoeding van de door de wanprestatie veroorzaakte schade.
Artikel 12
Geheimhouding
Beide partijen behandelen alle informatie over individuen, die zij ten behoeve van de uitvoering
van deze overeenkomst van elkaar verkrijgen, vertrouwelijk en waarborgen dat deze informatie
niet aan derden bekend wordt. Beide partijen dragen er zorg voor, dat deze geheimhoudingsplicht
door hun personeel en door eventueel bij de uitvoering van hun werkzaamheden ingeschakelde
derden wordt nageleefd.
Artikel 13
Geschillen
13.1
Op de overeenkomst en alle overeenkomsten die daaruit voortvloeien, is uitsluitend Nederlands
recht van toepassing.
13.2
Alle geschillen (daaronder begrepen die welke slechts door een van de partijen als zodanig wordt
beschouwd) die naar aanleiding van deze overeenkomst of daaruit voortvloeiende
overeenkomsten tussen partijen mochten ontstaan, zullen aanhangig worden gemaakt bij de
daartoe bevoegde rechter in Rotterdam.
Artikel 14
Onvoorziene omstandigheden
Indien zich tijdens de uitvoering van de overeenkomst in deze overeenkomst onvoorziene
omstandigheden voordoen, ten gevolge waarvan onverkorte nakoming van deze overeenkomst
niet mogelijk is of in redelijkheid niet van partijen kan worden verlangd, zullen partijen er naar
streven dienaangaande in goed overleg met elkaar binnen redelijke termijn nadere afspraken te
maken.
Artikel 15
Bijlagen
Alle voor akkoord geparafeerde bijlagen maken deel uit van deze overeenkomst. Deze bijlagen
zijn:
 Bijlage a;
 Bijlage b.
Maasdelta Groep, vestiging Hellevoetsluis
De gemeente Hellevoetsluis
De vestigingsmanager
De burgemeester, de heer C. Kleijwegt
Namens deze
De heer P. Merrelaar
De heer J. Simons
Bijlage a Schulddienstverlening door Maasdelta Groep, vestiging Hellevoetsluis
Onderstaand een overzicht van de producten die Maasdelta Groep levert in het kader van
schulddienstverlening.

De Intake: Bij de intake wordt beoordeeld voor welk type dienstverlening de klant in
aanmerking komt. Dit kan uitkomen op schuldregeling, budgetbegeleiding en/of
inkomensbeheer, WSNP of eenmalig advies. Verder wordt de klant direct enige adviezen
en tips gegeven, om de doorstroom naar de schuldregeling te versoepelen.

Budgetbeheer: Met budgetbeheer wordt bedoeld het beheer van de inkomsten van de
klant, waarbij Maasdelta Groep zorg draagt voor alle betalingen voor de vaste lasten, de
afbetaling van de schulden, de variabele lasten en het leefgeld. Gedurende het
budgetbeheer heeft Maasdelta Groep maandelijkse voortgangsgesprekken met de klant.
Alle binnenkomende post wordt behandeld, wijzigingen in het budget worden verwerkt;

Budgetbegeleiding: Met budgetbegeleiding wordt bedoeld het ondersteunen en
begeleiden van de klanten met betrekking tot inkomsten en uitgaven, zonder dat er sprake
is van budgetbeheer. De duur van budgetbegeleiding is maximaal 1 jaar;

Traject schuldregeling: In dit product worden schuldeisers aangeschreven met het
verzoek akkoord te gaan met een regeling en/of bemiddeling.
Uitgangspunten zijn:
1. Er is sprake van een problematische schuldsituatie;
2. Alle schulden zijn duidelijk;
3. De klant is geïnformeerd over de mogelijkheden zijn inkomen te
vergroten en heeft regelingen waarop hij eventueel recht heeft
aangevraagd;
4. Er zijn geen directe aanwijzingen dat het minnelijk traject geen
kans van slagen heeft;
5. Er is een getekend hulpverleningsplan en de klant is gemotiveerd
om dit te volgen

Aanvraag WSNP: Sedert 1 december 1997 zijn gemeenten verplicht een WSNPverklaring (ex art.285 lid 1 Fw) af te geven als een inwoner daartoe een verzoek indient.
De gemeente Hellevoetsluis heeft de afgifte hiervan gemandateerd aan Maasdelta Groep.
Maasdelta Groep verzorgt in dit geval de volledige WSNP-aanvraag en zendt de
verklaring (in tweevoud) aan de rechtbank. Ook geeft Maasdelta Groep voorlichting
omtrent de WSNP aan klanten.

Geslaagde schuldsanering: Maasdelta Groep probeert met alle schuldeisers tot een
regeling van de schulden te komen. Als, na onderhandeling, alle schuldeisers akkoord zijn
gegaan met het gedane saneringsvoorstel, worden de eisers hiervan schriftelijk op de
hoogte gesteld. Een saneringskrediet wordt geregeld (via GKB Rotterdam). In dit geval
eindigt de bemoeienis van het Budgettrefpunt na maximaal 1 jaar.

Geslaagde schuldbemiddeling: Maasdelta Groep probeert met alle schuldeisers tot een
regeling van de schulden te komen. Ook hier worden de schuldeisers schriftelijk
geïnformeerd dat een akkoord is bereikt. De klant blijft gedurende de schuldregeling in
begeleiding bij het Budgettrefpunt. Het budgettrefpunt heeft naast de jaarlijkse financiële
hercontrole gemiddeld vier keer per jaar een voortgangsgesprek met de klant..

Tarieven 2006
Kostprijs producten 2006:
Preventie:
Inkomensbeheer:
Budgetbegeleiding:
Intake:
Schuldregeling:
WSNP verklaringen:
Inloopspreekuur:

aantal:
4
20
85
160
120
30
52
prijs:
3.530
778
194
130
864
259
108
totaal:
14.119
15.552
16.524
20.736
103.682
7.776
5.616
184.007
Tarieven 2007 (uitgaande dat de indexering CBS 2% zal bedragen)
Kostprijs producten 2007:
Preventie:
Inkomensbeheer:
Budgetbegeleiding:
Intake:
Schuldregeling:
WSNP verklaringen:
Inloopspreekuur:
aantal:
4
20
85
160
120
30
52
prijs:
3.600
793
198
132
881
264
110
totaal:
14.402
15.863
16.855
21.151
105.756
7.932
5.728
187.687
Bijlage b Schulddienstverlening door Maasdelta, vestiging Hellevoetsluis
Tot de taken van Maasdelta behoren in ieder geval, maar niet uitsluitend:









Voeren van een of meer intakegesprekken met de klant;
Verzorgen van inloopspreekuur;
Inventariseren van de schulden bij de klant;
Beoordelen van de (aanwezigheid van) achterliggende problematiek;
Motiveren van de klant om deel te nemen aan het hulpverleningstraject;
Beoordelen van de (on-)mogelijkheden van de klant;
Uitvoeren van traject schuldsanering en schuldbemiddelingen;
Opstellen van WSNP verklaringen;
Het geven van cursussen budgettering (4 maal per jaar, maximaal 8 delnemers);