Stage User Experience Researcher – Designer Job Summary Een

Stage User Experience Researcher – Designer
Job Summary
Een product maken dat waarde biedt aan de klant en een prettige ervaring biedt voor de gebruiker kan alleen
op basis van structurele inzichten in het gedrag en werkproces van de gebruiker. Op basis van user research zijn
persona’s opgesteld die de verschillende typen gebruikers in kaart brengen, en ook zijn op hoog niveau de
stappen in hun workflow bekend. Jij mag de diepte in: hoe zien die stappen er in detail uit? Hoeveel procent
van de tijd is een gebruiker er eigenlijk mee bezig? Wat probeert hij (of zij) eigenlijk te bereiken, en wat kan
daarbij misgaan? Welke tools en informatie worden gebruikt in iedere stap? Samen met je begeleider kies je
voor de meest geschikte onderzoeksmethode. Vervolgens voer je het onderzoek uit, analyseert de resultaten,
en maakt een toegankelijke visualisatie.
Indien gewenst is het mogelijk om de opdracht uit te breiden met een ontwerpdeel. Op basis van je
bevindingen bedenk je aanbevelingen voor het online product en werkt deze uit in wireframes of schetsen.
Over Wolters Kluwer
Wolters Kluwer levert vakgerichte informatie aan kritische professionals, kenniswerkers zoals juristen,
financieel specialisten en ambtenaren. Als grootste online uitgeverij en informatiedienstverlener in Nederland
stellen wij deze informatie op allerlei manieren beschikbaar. Via de Navigator, portals, software, apps,
tijdschriften, boeken, nieuwsbrieven, e-studies, trainingen en opleidingen.
Bij Wolters Kluwer werken ruim 500 professionals, onder meer als uitgever, redacteur, business developer,
ICT'er, accountmanager en marketeer. In alles wat zij doen staat de klant centraal. Onze klanten stellen hoge
eisen, dat betekent ook dat wij voor onze medewerkers de lat hoog leggen. Daartegenover staat inhoudelijk
interessant werk, een innovatieve werkomgeving, een uitstekende collegialiteit, aantrekkelijke
arbeidsvoorwaarden en volop ruimte voor loopbaanmogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling.
Unit / Afdeling
Navigator is het grootste online product van Wolters Kluwer Nederland. Het is een online portal dat
professionals in de sectoren juridisch en tax & accounting snel en eenvoudig toegang geeft tot complete en
actuele wetgeving, uitspraken en commentaren. In December 2014 is de uitrol van de nieuwe Navigator
begonnen, die een verbeterde functionaliteit en gebruiksvriendelijker interface biedt.
Binnen de afdeling zijn de disciplines Product Management, User Experience, Marketing, Business Analyst, en
Release Management/Beheer vertegenwoordigd. Je zal begeleid worden vanuit de groep User Experience.
Stage opdracht
Opdracht: Door middel van onderzoek met eindgebruikers, interviews met experts binnen de organisatie, en
analyse van bestaand onderzoek uitwerken/verdiepen van een workflow model dat het gedrag, de behoeften,
en de pijnpunten van eindgebruikers illustreert.
Indien gewenst kan de opdracht worden uitgebreid met een ontwerpdeel, waarin op basis van de inzichten uit
het onderzoek aanbevelingen voor online produkten worden vormgegeven.
Taken / verantwoordelijkheden
 Opstellen van een onderzoeksplan
 Uitvoeren van interviews met eindgebruikers en interne experts
 Literatuuronderzoek
 Uitwerken van een format voor het workflow model
 Invullen van (een aantal stappen in) het workflow model
 Indien gewenst: in ontwerp uitwerken van aanbevelingen voor het online product
 Maken van een eindpresentatie voor de interne stakeholders
Wij zoeken
We zijn op zoek naar een HBO / WO student ( studierichting: Design for Interaction, User System Interaction,
Human Media Interaction, Psychologie of Communicatie en Multimedia Design of een vergelijkbare opleiding).
Een student met een hands-on mentaliteit, die gedreven en ondernemend is en beschikt over
doorzettingsvermogen en goed kan samenwerken.
Competenties die belangrijk zijn in het werk:
 Ondernemend
 Klantgericht
 Resultaatgericht
 Leergierig
 Positief kritisch
 Initiatiefrijk
 Betrouwbaar
 Analytisch
Wij bieden
Wolters Kluwer biedt een uitdagende en afwisselende stageplek in een 36-urige werkweek voor de periode
vanaf september 2015. Wij bieden je een uitstekende begeleiding en maandelijkse stagevergoeding.
Je standplaats is Alphen aan den Rijn.
Recruitmentproces
Op basis van je CV en begeleidend schrijven beoordelen wij of je wordt uitgenodigd voor een interview.
Bij Wolters Kluwer kunnen sollicitaties alleen via ons recruitmentsysteem in behandeling worden genomen.
Via de ‘Apply online’-link kun je rechtstreeks solliciteren op deze stageplaats.