Zederik - Samendoen Leerdam

Jaarplan 2017 SamenDoen
Gemeente Zederik
Saskia Smeenk, directeur
Leerdam, 8 maart 2017
1
Inhoudsopgave
INLEIDING ........................................................................................................................................................... 3
1. ORGANISATIE ................................................................................................................................................ 4
1.1 OPDRACHT .................................................................................................................................................................. 4
1.2 LOKALE INBEDDING EN PR ..................................................................................................................................... 4
1.3 LOKETFUNCTIE EN KETENSITE ................................................................................................................................ 4
1.4 KWALITEITSBELEID ................................................................................................................................................... 4
1.5 INNOVEREN CLIËNTVOLGSYSTEEM ......................................................................................................................... 4
1.6 ROLLEN SOCIAAL DOMEIN ....................................................................................................................................... 4
2. JAARPLAN 2017 CLIËNTONDERSTEUNING......................................................................................... 5
2.1. OPDRACHT ................................................................................................................................................................. 5
2.2 STREEFGETALLEN 2017 .......................................................................................................................................... 5
2.3 PROJECTEN EN ACTIVITEITEN .................................................................................................................................. 5
3. JAARPLAN 2017 ONDERSTEUNING MANTELZORG .......................................................................... 6
3.1 OPDRACHT .................................................................................................................................................................. 6
3.2 STREEFGETALLEN 2017 .......................................................................................................................................... 6
3.3 PROJECTEN EN ACTIVITEITEN .................................................................................................................................. 6
4. JAARPLAN 2017 SOCIALE NETWERK VERSTERKING (SNV) ......................................................... 7
4.1 OPDRACHT .................................................................................................................................................................. 7
5. JAARPLAN 2017 VRIJWILLIGERS ........................................................................................................... 8
5.1 OPDRACHT .................................................................................................................................................................. 8
5.1 STREEFGETALLEN 2017 .......................................................................................................................................... 8
5.2 PROJECTEN EN ACTIVITEITEN .................................................................................................................................. 8
6. JAARPLAN 2017 PARTICIPATIE........................................................................................................... 10
7. RESULTATEN 2017 ................................................................................................................................... 11
2
Inleiding
Voor u ligt het jaarplan 2017 Zorg & Ondersteuning, Vrijwilligers & Werk van SamenDoen voor
de gemeente Zederik.
Dit jaarplan is een samenvatting van het werkplan 2017 en laat op hoofdlijnen zien wat ze gaat
doen per aandachtsgebied en met welk resultaat. Als u meer wilt weten over een bepaald
onderwerp, dan verwijs ik naar het werkplan 2017 SamenDoen.
Het jaarplan is zo uitgewerkt dat de werkcapaciteit van SamenDoen 100% wordt ingezet.
Dit betekent dat als er extra werkzaamheden bijkomen, er ook extra middelen nodig zijn.
Op basis van het werk-/jaarplan 2017 worden de resultaten per kwartaal en jaar verantwoord
in resultaatsessies conform het beleid/proces resultaatgericht werken en verantwoorden (zie
beleid/proces resultaatgericht werken en verantwoorden).
Het jaarplan 2017 is als volgt opgebouwd
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Organisatie
Cliëntondersteuning
Ondersteuning mantelzorg
Sociale Netwerk Versterking (SNV)
Vrijwilligers
Participatie
Overzicht resultaten 2017
3
1. Organisatie
De directeur van SamenDoen is verantwoordelijk voor het opstellen en verantwoorden van het
werkplan 2017 voor de organisatie. Hieronder volgen de activiteiten die zij in Zederik uitvoert
in 2017.
1.1 Opdracht
SamenDoen heeft de opdracht gekregen om te transformeren naar een brede innovatieve
welzijnsinstelling die verbindt, vernieuwt, zichtbaar en ondernemend is en resultaatgericht
werkt
1.2 Lokale inbedding en PR
In 2017 zal SamenDoen de samenwerking intensiveren met actieve burgers en met
ketenpartners uit Zederik zoals het Sociaal Team, AVRES, zorginstellingen, kerken,
vrijwilligersorganisaties en andere maatschappelijke organisaties. Tegelijkertijd zal SamenDoen
ervoor zorgen dat ze meer bekendheid krijgt bij haar doelgroepen (cliënten, mantelzorgers,
vrijwilligers en mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt) en ketenpartners.
Wat ze hiervoor gaat doen, is meer aanwezig zijn in Zederik (werken in het gemeentehuis),
deelnemen aan relevante overleggen en het opstellen en uitvoeren van een PR-plan.
1.3 Loketfunctie en ketensite
In 2017 is SamenDoen te benaderen voor vragen, advies en 0e lijn ondersteuning voor cliënten,
mantelzorgers, vrijwilligers, mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, actieve burgers en
ketenpartners. Daarnaast faciliteert SamenDoen ketenpartners en de inwoners van Zederik met
de Zederik brede vrijwilligersvacaturebank en agenda/academie.
1.4 Kwaliteitsbeleid
SamenDoen ontwikkelt in 2017 kwaliteitsbeleid a.d.h.v. de kwaliteitsnormen die eind 2016
worden/zijn opgeleverd door de branchevereniging.
Optioneel (geen onderdeel subsidiebeschikking 2017)
1.5 Innoveren cliëntvolgsysteem
Het is de bedoeling om het cliëntvolgsysteem door te ontwikkelen. Wat we willen toevoegen is
het vastleggen van resultaten, doelgerichtheid, tevredenheid en kostenbesparing per
interventie, met als doel dit te kunnen monitoren middels een dashboard. Op deze wijze krijgen
we in beeld welke interventies effectief en kostenbesparend zijn.
De directeur zal dit project leiden en hiervoor de samenwerking aangaan met Sociaal Werk
Nederland, de gemeente, zorgverzekeraar, indicatiestellers en C3. Voor de kosten van dit project
gaat ze subsidie aanvragen bij een innovatiefonds.
1.6 Rollen Sociaal Domein
SamenDoen kan voor gemeente Zederik een aantal rollen vervullen binnen het Sociaal Domein
zoals:
 Zorgen voor een breed 0e lijn aanbod en aanbod buursportcoaches
 Initiator, verbinder en vernieuwer inzake integrale aanpak voor cliënten/mantelzorgers
/vrijwilligers, doelgroepen en maatschappelijke vraagstukken
 Deelnemen aan Sociaal Team, met als opdracht
o Linking pin tussen 0e en 1e lijn /op- en afschalen
o Verschuiving naar voorliggend veld (eigen netwerk en vrijwilligers)
 Vertegenwoordiger 0e lijn in projecten, activiteiten en netwerken
4


Projectleider voor projecten zoals GIDS, dementievriendelijke gemeente en preventieve
opvoedingsondersteuning
Gastvrouw en verbinder partners lokale aanhechting
2. Jaarplan 2017 Cliëntondersteuning
2.1. Opdracht
De opdracht van de Adviseur Cliënten is om ondersteuning op maat te bieden bij mensen met
een hulpvraag op diverse gebieden, zoals huishoudelijke hulp, vervoer, zorg, begeleiding,
schulden, formulieren en sociale contacten. Doelstelling van de ondersteuning is de toename of
het behoud van zelfredzaamheid. Voor uitgebreide informatie wordt verwezen naar de bijlage
Resultaatafspraken bij de subsidiebeschikking d.d. 19 december 2016.
2.2 Streefgetallen 2017
Wat
2015
2016
2017
Effect /
toelichting
Vraag en antwoord
Leerdam + Zederik
n.v.t.
837
850
Direct
geholpen
Signalerend
huisbezoek 75+
Zederik
198
104
100
Vervolgactie bij
circa 40
ouderen
Cliënten ondersteund
25
19
25
ZRM
Tevredenheid
80%
2.3 Projecten en activiteiten
1. Signalerend huisbezoek 75+
In 2017 zullen in Zederik ongeveer 120 huisbezoeken worden gedaan door een groep van 10
vrijwilligers. De verwachting is dat bij circa 40 ouderen een vervolgactie plaatsvindt.
2.
Begeleiden vrijwilligers
De Adviseur Cliënten begeleidt de groep vrijwilligers van het signalerend huisbezoek 75+.
De vrijwilligers komen 1 keer in de 6 weken bij elkaar, waar de bezoeken en eventuele
vragen of problemen worden besproken. De vrijwilligers kunnen deelnemen aan diverse
cursussen ter bevordering van de deskundigheid die door SamenDoen worden
georganiseerd.
3. Samenwerking Schuldhulpmaatje
In 2017 wil SamenDoen de samenwerking met Schuldhulpmaatje, het Sociaal Team en
AVRES intensiveren, zodat in navolging van de aanpak van armoede in Leerdam, dit in
Zederik ook gestart kan worden. Daarvoor is verder onderzoek en overleg met diverse
organisaties noodzakelijk.
5
3. Jaarplan 2017 Ondersteuning Mantelzorg
3.1 Opdracht
De opdracht van de Adviseur Mantelzorg is om ondersteuning op maat te bieden aan
(overbelaste) mantelzorgers, met als doel dat de overbelasting afneemt. Ze luistert, stelt vragen
en denkt mee over oplossingen, versterkt het eigen netwerk en verwijst naar regelingen en
voorzieningen en organiseert bijeenkomsten. Verder heeft de adviseur de taak om de week van
de mantelzorg te organiseren en de gemeente te ondersteunen bij de mantelzorgwaardering.
Voor uitgebreide informatie wordt verwezen naar de bijlage Resultaatafspraken bij de
subsidiebeschikking d.d. 19 december 2016.
3.2 Streefgetallen 2017
Mantelzorgers
Realisatie
2016
Streefgetal
2017
Effect
Mantelzorgers bekend
311
330
1) kan het goed aan
3 -> 4
2) kan het redelijk aan
6 -> 13
3) kan het nauwelijks of niet aan
12 -> 4
Tevredenheid
4) onbekend*
290
*groot aantal i.v.m. bug in het systeem
/ aantallen volgen later
Mantelzorgers ondersteund vanwege
(risico op) overbelasting
12
Volgt later
Toegekende mantelzorgwaardering
271
300
Dag/week van de mantelzorg
281
300
Overbelasting↓ 80%
3.3 Projecten en activiteiten
1. Netwerk Mantelzorg
 Gemeenten en SamenDoen hebben in 2016 een netwerk opgericht met de coördinatoren
mantelzorg van zorginstellingen in Leerdam
 Uitgangspunten voor dit netwerk zijn:
o Samen invulling geven aan een integraal en lokaal ondersteuningsaanbod op
basis van de vraag en behoefte van mantelzorgers (zie boekje persona aanpak)
o Samen invulling geven aan de dag/week van de mantelzorg en
mantelzorgwaardering
o Samen een klankbordgroep van mantelzorgers oprichten die meedenkt over
uitkomsten van het netwerk mantelzorg (deze zal in 2017starten)
 Dit netwerk kan gebruik maken van de Leerdam brede implementatie van SNV en de
SamenDoen academie
 In 2017 zal de focus van dit netwerk liggen op de lokale invulling van
mantelzorgondersteuning, het invulling geven aan de dag van de mantelzorg en
mantelzorgwaardering
 SamenDoen organiseert en faciliteert dit netwerk i.s.m. de gemeenten
6
2. Bijeenkomsten
In 2017 zal SamenDoen i.s.m. het netwerk mantelzorg themabijeenkomsten en lotgenotencontact organiseren voor mantelzorgers. De vraag en behoefte van de mantelzorger is
hierbij uitgangspunt.
3. Dag/week van de mantelzorg en mantelzorgwaardering
 In 2017 zal SamenDoen uitvoering geven aan de mantelzorgwaardering i.s.m.
gemeenten, het netwerk en de klankbordgroep mantelzorg
 In 2017 zal SamenDoen i.s.m. gemeenten, het netwerk en de klankbordgroep mantelzorg
de organisatie ter hand nemen van de dag/week van de Mantelzorg.
4. Jaarplan 2017 Sociale Netwerk Versterking (SNV)
4.1 Opdracht
De opdracht van de Adviseur SNV is om binnen en buiten SamenDoen SNV te implementeren.
SNV heeft als doel dat kwetsbare burgers beschikken over een actief en betrokken informeel
(zorg)netwerk en dat dit netwerk wordt ondersteund door professionals. Voor uitgebreide
informatie wordt verwezen naar de bijlage Resultaatafspraken bij de subsidiebeschikking d.d.
19 december 2016.
1. Werkgroep informele zorg: Sociale Netwerk Versterking (SNV)
De werkgroep informele zorg is bezig met het opstellen van een plan van aanpak voor een
Leerdam brede implementatie van SNV. Het gaat om het toepassen van SNV bij thuiszorg
cliënten, ambulante cliënten Gehandicaptenzorg (GZ) en Geestelijke Gezondheidszorg (GGZ).
Zederik is welkom om hierbij aan te sluiten. De meeste zorginstellingen in Leerdam zijn ook
werkzaam in Zederik.
2. Deelname Sociaal Team


De adviseur SNV is aangesloten bij het Sociaal Team van Zederik voor 4-8 uur per week
(Adviseur Peer to Peer coaching doet de vervanging nu de Adviseur Mantelzorg
langdurig ziek is)
De bijdrage van SamenDoen is om de verschuiving naar preventie en informeel gestalte
te geven en om te ont (de-)medicaliseren. Laatstgenoemde doet ze bijvoorbeeld door de
inzet van vrijwilligers, participatie- en beweegoplossingen te bieden bij hulpvragen en
het aanbieden van SNV en Peer to Peer coaching.
3. Opleiden, inzetten en begeleiden (nieuwe) netwerkcoaches
In 2017 wordt een groep nieuwe vrijwillige netwerkcoaches opgeleid, ingezet en begeleid i.s.m.
de Adviseur Mantelzorg, vrijwilligers en KPA. Zij bieden praktische 0e lijn SNV aan cliënten en
mantelzorgers met een hulpvraag.
7
5. Jaarplan 2017 Vrijwilligers
5.1 Opdracht
De opdracht van de Adviseur Vrijwilligers is dat SamenDoen beschikt over (zorg)vrijwilligers
die worden ingezet bij kwetsbare burgers. Daarnaast is de adviseur verantwoordelijk voor de
coördinatie van het netwerk vrijwilligers en de organisatie van de dag van de vrijwilliger. Voor
uitgebreide informatie wordt verwezen naar de bijlage Resultaatafspraken bij de
subsidiebeschikking d.d. 19 december 2016.
5.1 Streefgetallen 2017
Wat
2016
Streefgetal Tevredenheid
Ondersteund door
2017
Signalerend
huisbezoek
10
10
Adviseur Cliënten
Vrijwilligers
thuisadministratie
en budgetcoaches
10
15
Adviseur Cliënten
i.s.m.
Schuldhulpmaatje
Netwerkcoaches
2
2
Adviseur SNV
Buddy’s
0
5
Adviseur Participatie
P2P coaches
0
5
Adviseur P2P coaching
Maatjes
8
10
Adviseur vrijwilligers
Totaal SamenDoen
30
47
Gekoppeld aan
andere instelling
5
10
Bureaumedewerker
vrijwilligers
5.2 Projecten en activiteiten
1. Opdracht
 Aanpak uitrol Zederik van netwerk vrijwilligers Leerdam
 Aanhalen van contacten met ketenpartners in Zederik
 Inzichtelijk maken nieuwe ketenpartners en vindplaatsen van vrijwilligers in Zederik
 Verder op de kaart zetten van SamenDoen in Zederik
2. Werkwijze
 Samenwerking zoeken met de Adviseur Vrijwilligers w.b.t de werkwijze vrijwilligerswerk Leerdam
 Contact met Beleidsmedewerker Zederik voor begeleiding/introductie/opstart uitrol
 Contact met professional Sociaal Team (MEE) voor een introductie in het sociaal veld
in Zederik en in contact brengen met relevante personen en instellingen
 Inventarisatie behoeften en aanbod
 Inventarisatie (toekomstige) partners (o.a. door het opstellen van een Sociale Kaart)
 Verbeteren zichtbaarheid van SamenDoen in de gemeente Zederik door:
centrale informatiebijeenkomst, kraam op weekmarkt, voorlichting Gemeenteambtenaren. Op 24 januari 2017 zal op de bijeenkomst Sociaal Domein een
8




presentatie op het programma staan, waarin SamenDoen zichzelf als organisatie mag
‘introduceren’. Op deze bijeenkomst zullen uit de verschillende dorpskernen partners
aanwezig zijn. Ook is het van belang dat het ketenplatform (website SamenDoen)
meer gebruikt gaat worden (SamenDoen academie, Vacaturebank)
Verbinding zoeken/aangaan met kerken en NPV (Nederlandse Patiënten Vereniging)
Verbinding aangaan met maatschappelijke organisaties, zoals de Kringloop Zederik,
zorgboerderijen en Bibliotheek AanZet
De samenwerking zoeken met HBO/MBO opleidingen op het gebied van
cliëntondersteuning voor de begeleiding van de wat complexere hulpvragen. Dit met
als doel hoogwaardige vrijwilligers in te kunnen zetten bij deze doelgroep
De inzet van Peer to Peer coaching voor een breed scala van doelgroepen en
hulpvragen. Hierbij kun je denken aan armoede/schulden, mantelzorger,
tienermoeder, onzekere puber, verslaafde, opvoedproblemen, etc. Bij de uitrol van
Peer to Peer kan aansluiting worden gezocht bij ketenpartners zoals scholen, kerken,
MEE, Yulius en Stichting Jeugd&Jongerenwerk.
3. Doelen
 Het organiseren van een functionerend netwerk Gemeente, SamenDoen en vrijwilliger
coördinatoren van zorginstellingen
 Met dit netwerk zorgen dat er voldoende gemotiveerde en gekwalificeerde vrijwilligers
ingezet kunnen worden in Zederik
 Samenwerken op het gebied van het werven, plaatsen, opleiden en begeleiden van
vrijwilligers
 Vanuit Sociale Netwerk Versterking (SNV) gaan werken. Dit betekent dat vrijwilligers als
eerste worden geworven en ingezet vanuit het eigen netwerk. Als dit netwerk te klein is,
wordt deze aangevuld met vrijwilligers van buiten het netwerk
 Inzicht in de ketenpartners en vindplaatsen van vrijwilligers in Zederik
 De vraag en behoefte aan vrijwilligers duidelijker in beeld krijgen
 SamenDoen wordt beter zichtbaar en als belangrijke speler in de organisatie van het
vrijwilligerswerk in de gemeente Zederik gezien
4. Dag van de vrijwilliger
In 2017 zal SamenDoen, i.s.m. de Adviseur Vrijwilligers en het netwerk vrijwilligers, op 7
december de Dag van de Vrijwilliger organiseren. De Adviseur Vrijwilligers heeft de
regie en de Adviseur Peer to Peer coaching draagt bij.
5. Vrijwilligersbeleid
In 2017 zal SamenDoen een vrijwilligersbeleid ontwikkelen en implementeren. De
Adviseur Vrijwilligers heeft de regie en de Adviseur Peer to Peer coaching draagt bij.
6. Opleiden en begeleiden van Peer to Peer Coaches
Adviseur Peer to Peer coaching begeleidt de groep Peer to Peer Coaches.
9
6. Jaarplan 2017 Participatie
Voor 2017 zal de Adviseur Participatie zich primair richten op cliënten van Avres uit gemeente
Zederik. Cliënten worden aangeleverd door Avres. Er vindt daarvoor afstemming plaats met de
werkcoaches van Avres. Kennismaking vindt plaats in de laatste week van januari.
In februari zal worden kennisgemaakt met het Sociaal Team van Zederik, ten einde met hen een
integrale en multidisciplinaire benadering van cliënten te gaan ontwikkelen. De beschikking
volgt later.
Aanpak
Projecten
Doelen
Participatie
vrijwilligers
naar werk
Mensen met
afstand tot
arbeidsmarkt
bemiddelen
naar
(vrijwilligers)
werk
Lokaal
netwerk
opzetten
Netwerk
participatie
Zederik
Platform
participatie
(uitbreiding
Zederik)
Inzet
ervarings
Deskundige
n
Lokaal
netwerk
benutten voor
lokale
aanhechting:
meer
vrijwilligers
bemiddelen
naar werk
Praktische
ondersteuning o.l.v.
professionals
/ doorstroom
naar betaald
werk
Aan
tal
10
Wie
Wanneer
Instrumenten
Nodig
Adviseur
Participatie
Januari 2
Maart 2
Mei 2
Juli 1
September 1
Oktober 1
Cliëntvolgsysteem
ZRM (meting)
Participatie
ladder
CRM
Intakeformulier
Evaluatieformulier
Inrichting
traject
N.t.b.
Kringloop,
Gemeente,
Waardlanden,
Avres,
werkgevers
Gemeente,
Kringloop,
Dienstwerk,
Vluchtelingenwerk, Taalhuis,
Mee, Welzijn,
Avres
Elke maand
1 nieuwe
werkgever
Adviseur
Participatie
i.s.m. Adviseur
Participatie
Leerdam
April: 1
September:
1
2
10
Elke maand
(frequentie
wordt nog
bepaald)
Plan
Afstemming
Avres
ZRM
Participatieladder
CRM
Lokaal
netwerk
BKL
Werkgevers
Werkplekken
Avres
Input vanuit
participatieplatform
Input eigen
cliënten
7. Resultaten 2017
Wat
Realisatie Streefgetal
2016
2017
Effect
Tevreden
heid
Cliënten
Signalerende huisbezoeken ouderen
104
Vervolgactie bij
100 circa 40 ouderen
Vraag en antwoord aan de balie
837
850 Direct geholpen
Cliënten ondersteund
19
25 Zelfredzaamheid↑
80%
Mantelzorgers
mantelzorgers ondersteund vanwege
(risico op) overbelasting
12 Volgt later
Overbelasting ↓
80%
Toegekende mantelzorgwaardering
Leerdam en Zederik
271
300
Dag/week van de mantelzorg
Leerdam en Zederik
281
300
80%
Signalerend huisbezoek ouderen
10
10
80%
Thuisadministratie Leerdam en
Zederik
10
15
80%
Netwerkcoach Leerdam en Zederik
2
2
80%
(Zorg)maatjes
7
5
80%
Praktische maatjes
1
5
80%
P2P coaches/buddy’s
0
10
80%
Totaal aantal (zorg)vrijwilligers
30
47
Geplaatst bij (zorg)instellingen
5
10
(Zorg)vrijwilligers
Vacatures Leerdam en Zederik op
vacaturebank
50
Vrijwilligers Leerdam en Zederik via
vacaturebank
7
Activiteiten Leerdam en Zederik op
agenda
40
Dag/week van de vrijwilliger
36
11
10
Mensen afstand arbeidsmarkt
Participatie vrijwilligers
n.v.t.
Participatie ervaringsdeskundigen
n.v.t.
12
Participatieladder
10 ↑
Uitstroom naar
5 werk
80%
80%