ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN Deze algemene

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op bestellingen, aanvaardingen of
verkoopovereenkomsten die on-line gedaan of gesloten worden door een natuurlijke of
rechtspersoon (hierna de “Koper”) die zich, al dan niet voor beroepsdoeleinden, in eigen naam en
voor eigen rekening of in naam en voor rekening van een andere natuurlijke of rechtspersoon
toegang verschaft tot de hieronder vermelde website, m.n. de www.xerox.com/consumablesstore
domain (hierna de “Web Site”) of het call center beheerd door de Verkoper (hierna het “Call
Center”) Supplies Distributors SA , waarvan de hoofdkwartieren gevestigd zijn rue Louis
Blériot 5, te 4460 Grâce-Hollogne, ingeschreven in het Handelsregister te Luik onder het nummer
208.795, met BTW-nummer BE 475.286.142, [email protected] (hierna de
“Verkoper”).
1.
AANVAARDING / TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
Onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aanvaardingen of
verkoopsovereenkomsten gedaan of gesloten tussen de Verkoper en de Koper door middel van de
Web Site of het Call Center. Aanbiedingen of aanvaardingen kunnen mondeling, persoonlijk,
telefonisch, schriftelijk, per post, door handafgifte, via express koerier, per fax of per e-mail
worden meegedeeld. Wijzigingen van, en aanvullingen op, onderhavige algemene voorwaarden
vervat in een aanbod of aanvaarding door de Koper of op enigerlei andere wijze aan de Verkoper
meegedeeld worden uitdrukkelijk geprotesteerd en zullen niet geacht aanvaard te zijn door de
Verkoper tenzij de aanvaarding door de Verkoper van desbetreffende bepaling schriftelijk
geschiedt en uitdrukkelijk verwijst naar iedere zulke wijzigende of aanvullende bepaling. Tenzij
anders overeengekomen, zullen alle overeenkomsten onderworpen aan onderhavige algemene
voorwaarden geacht gevormd te zijn in het land van de voornaamste inrichting van de Verkoper,
met name België.
Onverminderd de tweede paragraaf van artikel 9, zal, in zoverre het consumenten (d.i. elke
natuurlijke of rechtspersoon die goederen van de Koper aankoopt of diens diensten uitsluitend
gebruikt voor niet-beroepsdoeleinden) betreft, geen enkele voorstelling van een goed en/of dienst
geacht worden een aanbod uit te maken en zal een verkoopsovereenkomst tussen de Verkoper en
de Koper enkel geacht worden tot stand te zijn gekomen vanaf de uitgifte door de Verkoper van
de desbetreffende verzendingsstrook.
Partijen komen overeen dat elke afzonderlijke levering aanleiding zal geven tot een afzonderlijke
overeenkomst, onderworpen aan deze algemene voorwaarden, met dien verstande echter dat de
Verkoper gerechtigd is om elke overeenkomst op te schorsen en/of te annuleren, om zijn
eigendomsvoorbehoud uit te oefenen of om elke verschuldigde som te compenseren door middel
van schuldvergelijking, en dit met betrekking tot elke andere overeenkomst met de Koper.
2
2.
LEVERING / OVERMACHT
Alle verzendings- en leveringsdata gelden slechts ten informatieve titel en zijn slechts
benaderingen. De Verkoper is niet aansprakelijk voor enig verbod, tekortkoming, onderbreking
of vertraging met betrekking tot de productie of levering welke veroorzaakt wordt door sabotage,
vuur, wateroverlast, ontploffing, arbeidsgeschil, staking, werkonderbreking, rellen, oproer,
oorlog, besluiten of maatregelen van, of voorrechten verleend op verzoek van of ten voordele
van, rechtstreeks of onrechtstreeks, enigerlei overheidsorgaan, -instantie of -agentschap, tekort
aan grondstoffen of bevoorradingen, onvoldoende capaciteit of elke andere oorzaak die zich
buiten de controle van de Verkoper bevindt. In geval van zulk verbod, tekortkoming,
onderbreking of vertraging, kan de Verkoper, naar eigen keuze, de leveringstermijn verlengen of
de bestelling, geheel of gedeeltelijk, annuleren. IN GEEN GEVAL ZAL DE VERKOPER
AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGERLEI UITZONDERLIJKE, BIJKOMSTIGE,
ONRECHTSTREEKSE OF GEVOLGSCHADE, DAARIN BEGREPEN ZONDER
BEPERKING GEDERFDE WINST, VERLIES VAN OMZET, GEMISTE BESPARINGEN,
BEDRIJFSSTAGNATIE, VERLIES VAN CLIENTEEL, VERLIES VAN GEGEVENS,
VORDERINGEN VAN DERDEN, OF ARBEIDSRECHTERLIJKE VORDERINGEN DIE
VOORTSPRUITEN UIT ENIGE TEKORTKOMING OF VERTRAGING IN DE LEVERING.
De Verkoper zal gerechtigd zijn om gedeeltelijke leveringen voort te zetten. De Koper is
verantwoordelijk voor de juistheid van het leveringsadres en voor de inontvangstname van de
verzonden goederen.
3.
NALEVING VAN WETTEN / UITVOERCONTROLE
De Verkoper verbindt zich ertoe om alle wetten en reglementeringen die van toepassing zijn op
de uitvoering door de Verkoper van elke bestelling na te leven, met dien verstande echter dat
enige tekortkoming door de Verkoper met betrekking tot zulke naleving geen verweermiddel of
excuus vormt voor de Koper voor wat betreft de uitvoering door de Koper van enigerlei
bestelling. De verkoop, de wederverkoop en elke andere wijze van beschikking over de bestelde
goederen en/of diensten zijn onderworpen aan de uitvoercontrole-wetten, reguleringen en
beschikkingen van België en zijn mogelijk onderworpen aan de uitvoer en/of invoercontrolewetten en reguleringen van andere landen. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de
levering van een bestelling op elk ogenblik te annuleren of te vertragen of de voorwaarden ervan
te wijzigen, zonder dat dit aanleiding geeft tot een boete of aansprakelijkheid van welke aard ook,
zoals vereist ingevolge enigerlei uitvoer- of invoervergunning of goedkeuring welke volgens de
Verkoper redelijkerwijze vereist is. De Koper verklaart zich akkoord om alle zulke wetten,
reguleringen en beschikkingen na te leven en erkent dat hij, noch rechtstreeks noch
onrechtstreeks, enigerlei materialen zal uitvoeren naar een land waarnaar zulke uitvoer of
overbrenging beperkt of verboden is. De Koper erkent dat hij verantwoordelijk is om de vereiste
uitvoer-, wederuitvoer- of invoervergunningen te verkrijgen.
4.
GARANTIE / VORDERINGEN / AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKINGEN
De Verkoper garandeert dat de goederen, welke gekocht worden door middel van
overeenkomsten die onderworpen zijn aan deze algemene voorwaarden, in overeenstemming zijn
3
met de toepasselijke garantieverklaring welke bij het geleverde goed geleverd wordt of welke
door de producent op diens website gepubliceerd wordt.
In de mate dat voorgaande paragraaf onder enig toepasselijk recht als niet-toereikend beschouwd
wordt, zullen de volgende garantievoorwaarden van toepassing zijn op de bestelde goederen.
De Koper is niet gerechtigd zichtbare gebreken en/of afwijkingen in te roepen indien hij de
Verkoper hiervan niet in kennis stelt binnen twee (2) werkdagen (in België) na ontvangst van de
bestelde goederen. De Koper dient de Verkoper binnen dertig (30) dagen vanaf de ontdekking en
binnen negentig (90) dagen vanaf de levering van het goed in kennis te stellen. Geen andere partij
dan de Koper kan een vordering instellen. Indien een vordering met betrekking tot de nietnaleving van de uitdrukkelijke garantie niet is ingesteld binnen de in deze overeenkomst
vooropgestelde tijdsbestekken, heeft de Koper onherroepelijk afstand gedaan van deze vordering.
Behoudens strijdig schriftelijk akkoord van de Verkoper, dient de Koper de relevante goederen
apart te plaatsen, te beschermen en te bewaren zonder deze verder te bewerken tot op het
ogenblik dat de Verkoper de gelegenheid heeft om ze te keuren en zijn advies met betrekking tot
de eventuele wijze van beschikking ervan te verstrekken. In geen geval zullen enigerlei goederen
door de Koper worden teruggestuurd, herbewerkt of tot schroot verwerkt zonder de schriftelijke
toestemming van de Verkoper.
Indien een goed een gebrek of een afwijking blijkt te vertonen, zal de Verkoper, naar eigen keuze
en als enig en exclusief rechtsmiddel voor de Koper, dit goed vervangen of, zonder vervanging,
de verkoopprijs aan de Koper terugbetalen op voorwaarde dat dit goed behoorlijk werd
geselecteerd, opgeslagen, verwerkt en gebruikt en de Koper de Verkoper, in overeenstemming
met de eerste paragraaf, in kennis gesteld heeft.
Goederen van de Verkoper zullen enkel geacht worden een gebrek te vertonen in de mate dat ze
in belangrijke mate afwijken van de chemische, fysische en mechanische door de producent
opgegeven hoeveelheden, zoals gepubliceerd door de desbetreffende producent of zoals
voortvloeiend uit de aard van het verkochte goed, de standaard productie en commerciële
afwijkingen, variaties en gebruiken van de Verkoper.
Door de Verkoper geleverde monsters dienen uitsluitend om de geschiktheid van zulke goederen
of diensten voor mogelijk gebruik te bepalen en zijn als dusdanig niet bestemd als garantie, noch
uitdrukkelijk noch stilzwijgend, van welke aard ook.
De verantwoordelijkheid met betrekking tot het kiezen en specificeren van de goederen of
diensten die geschikt zijn voor eindgebruik van zulke goederen of diensten behoort tot de
uitsluitende aansprakelijkheid van de Koper, zelfs indien de Koper de Verkoper op de hoogte
heeft gebracht van het eindgebruik van zulke goederen of diensten. De Koper erkent dat hij als
enige heeft vastgesteld dat de desbetreffende goederen die worden aangekocht of bewerkt op
gepaste wijze de vereisten van hun vooropgesteld gebruik zullen vervullen.
DE VERKOPER ZAL NOCH TEGENOVER DE KOPER NOCH TEGENOVER ENIGE
ANDERE PERSOON OF ENTITEIT AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR, EN DE KOPER
BEVRIJDT DE VERKOPER VAN ENIGE EN ALLE AANSPRAKELIJKHEID WEGENS,
4
TEKORTKOMING DOOR DE VERKOPER MET BETREKKING TOT ENIGE ACTIVITEIT
VAN DE VERKOPER MET BETREKKING TOT DE GOEDEREN OF DE DIENSTEN
VERKOCHT ONDER DEZE ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN EN VAN ENIGE
EN ALLE PRODUCENTEN- OF VERKOPERSAANSPRAKELIJKHEID MET BETREKKING
TOT
GOEDEREN
OF
DIENSTEN
ONDER
ENIGE
THEORIE
VAN
PRODUCTAANSPRAKELIJKHEID
OF
ONDER
ENIGE
GELIJKAARDIGE
RECHTSTHEORIE. DE VERKOPER ZAL ONDER GEEN ENKELE OMSTANDIGHEID,
DAARIN
BEGREPEN
ZONDER
BEPERKING
VERTRAAGDE
LEVERING,
CONTRACTBREUK, NIET- NALEVING VAN EEN GARANTIE, NALATIGHEID,
ONRECHTMATIGE DAAD, OBJECTIEVE AANSPRAKELIJKHEID, OF HET GEBRUIK
VAN GOEDEREN VERKOCHT OF BEWERKT DOOR DE VERKOPER AANSPRAKELIJK
ZIJN TEGENOVER DE KOPER OF ENIGE ANDERE PARTIJ VOOR ENIGERLEI
UITZONDERLIJKE, BIJKOMSTIGE, ONRECHTSREEKSE OF GEVOLGSCHADE,
DAARIN BEGREPEN ZONDER BEPERKING GEDERFDE WINST, VERLIES VAN
OMZET, GEMISTE BESPARINGEN, BEDRIJFSSTAGNATIE, VERLIES VAN CLIENTEEL,
VERLIES VAN GEGEVENS, VORDERINGEN VAN DERDEN, OF VOOR VERLIEZEN
VAN WELKE AARD OOK. IN GEEN GEVAL ZAL DE AANSPRAKELIJKHEID VAN DE
VERKOPER VOOR GEBREKKIGE GOEDEREN VERKOCHT AAN DE KOPER DE
AANKOOPPRIJS ERVAN OVERSCHRIJDEN.
BEHOUDENS INDIEN DUIDELIJK BEPAALD IN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN,
EN NIETTEGENSTAANDE ENIG TEGENSTRIJDIG WOORDGEBRUIK IN DEZE OF
ENIGE ANDERE BEPALING, GEEFT DE VERKOPER GEEN GARANTIE,
UITDRUKKELIJK OF STILZWIJGEND, NOCH NEEMT HIJ AANSPRAKELIJKHEID OP,
MET BETREKKING TOT HETZIJ DE VERHANDELBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR
EEN BEPAALD DOEL, VERBORGEN GEBREKEN OF ANDERE. GEEN ENKELE
VERKLARING OF GARANTIE UITDRUKKELIJK OF STILZWIJGEND GEGEVEN DOOR
EEN HANDELSVERTEGENWOORDIGER OF ANDERE COMMISSIONAIR OF
VERTEGENWOORDIGER VAN DE VERKOPER WELKE NIET DUIDELIJK VOORZIEN IS
IN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN ZAL DE VERKOPER BINDEN.
Teruggaven dienen te geschieden in overeenstemming met het “Teruggavereglement” dat aan
deze algemene voorwaarden aangehecht is en er volledig deel van uitmaakt. Elke teruggave
welke op een andere wijze geschiedt is nietig en zal geen aanspraak verlenen op enigerlei
garanties ten laste van de Verkoper.
5
5.
PRIJZEN EN VRACHT
Alle opgegeven prijzen, extras (inclusief toepasselijke toeslagen), en alle vracht- en
transportkosten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving gewijzigd worden om de prijzen en
extras, en toepasselijke vracht- en transportkosten van de Verkoper, zoals ze gelden op de datum
van verzending, te weerspiegelen. Behoudens strijdige overeenkomst, zal de vracht worden
aangerekend vanaf de plaats van oorspronkelijke productie of bewerking.
6.
EIGENDOMSTITEL / VOORRECHTEN
Een tekortkoming in hoofde van de Koper om een verschuldigde betaling te verrichten, of om op
verzoek de gepaste verzendinginstructies te geven, of om een levering op de vermelde tijdstippen
te aanvaarden, of om alle bepalingen van een overeenkomst tussen de Koper en de Verkoper na te
leven, verleent de Verkoper, bovenop alle andere beschikbare rechtsmiddelen, het recht om naar
eigen keuze niet-geleverde hoeveelheden goederen af te nemen van de totale te verschaffen
hoeveelheid goederen ingevolge hetzij deze of enige andere overeenkomst tussen de Koper en de
Verkoper.
De Verkoper behoudt zich alle eigendomsrechten op de goederen voor tot op het ogenblik dat hij
de betaling voor deze goederen van de Koper ontvangt. In de mate dat dit afdwingbaar is onder
het toepasselijk recht, verleent de Koper de Verkoper hierbij een zekerheid (welke zal beschouwd
worden als een voorrecht op de koopprijs) met betrekking tot alle goederen welke door de
Verkoper aan de Koper worden geleverd of met betrekking tot welke de Verkoper diensten voor
de Koper verricht, om betaling door de Koper voor alle zulke goederen, materialen of diensten te
verzekeren. In geval van niet-betaling door de Koper van enigerlei schuld, verplichting of
aansprakelijkheid welke nu of later door de Koper aangegaan of verschuldigd wordt, zal de
Verkoper alle rechten en beschikbare rechtsmiddelen hebben welke beschikbaar zijn voor een
bevoorrechte schuldeiser, naar recht of naar billijkheid. De Koper is akkoord en het is de
Verkoper toegestaan, in zoverre als wettelijk is toegelaten, om alle nodige documenten te
ondertekenen en neer te leggen, met inbegrip van overeenkomsten tot zekerheidsstelling of
financieringsdocumenten, om het onder deze paragraaf verleende zekerheid te bewijzen en te
vervolmaken.
7.
BELASTINGEN
Elke accijns, heffing of belasting, inbegrepen BTW indien toepasselijk, welke de Verkoper dient
te betalen of te ontvangen, onder enigerlei bestaande of toekomstige wet of regulering (binnen- of
buitenlands), als gevolg van of met betrekking tot de verkoop, de aankoop, de levering, de
opslag, de verwerking, het gebruik, het verbruik of het transport van enigerlei hieronder vervat
goed, dient te worden gedragen door de Koper, en de Koper verklaart zich akkoord om het
desbetreffende bedrag op verzoek aan de Verkoper te betalen.
8.
LEVERING / RISICO VAN VERLIES
Behoudens duidelijke strijdige vermelding op een verkoopsdocument van de Verkoper of behalve
indien schriftelijk anders overeengekomen en ondertekend door de Verkoper, zal de levering
geschieden, en zal het risico van verlies op de Koper overgaan op het ogenblik van de levering
6
van het goed aan een transporteur op de plaats van verzending. Het risico en de kosten verbonden
aan het transport dienen uitsluitend door de Koper te worden gedragen. Enigerlei vordering
wegens verlies of schade in transit kan uitsluitend tegen de transporteur ingesteld worden.
Onverminderd voorgaande paragraaf, zullen bestelde goederen DDU geleverd worden
(overeenkomstig de 2000 Incoterms).
9.
ANNULATIE / VERZOEKEN TOT WIJZIGING VAN BESTELLING
De Koper is onmiddellijk gebonden door zijn bestelling en deze kan noch gewijzigd, noch
geannuleerd worden door de Koper zonder de schriftelijke toestemming van de Verkoper.
Het voorgaande doet geen afbreuk aan enig dwingend recht van de Koper, als consument zoals
gedefinieerd in artikel 1 van deze algemene voorwaarden, om de aankoop van bestelde goederen
kosteloos en zonder opgave van redenen te annuleren binnen [7] dagen vanaf de levering van de
desbetreffende goederen, en dit onverminderd de gevallen waarbij zulk recht geldig wordt
beperkt of uitgesloten door de Verkoper voor bepaalde goederen of categorieën van goederen.
10.
BETALINGSVOORWAARDEN
Behoudens duidelijke strijdige vermelding op een verkoopsdocument van de Verkoper of behalve
indien schriftelijk overeengekomen en ondertekend door de Verkoper en in zoverre in
overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, is elke bestelling, zonder mogelijkheid tot
schuldvergelijking, betaalbaar in cash in Euro per kredietkaart. Het openstaande bedrag
verschuldigd aan de Verkoper wordt automatisch verhoogd met een interest gelijk aan de
Belgische wettelijke interestvoet verhoogd met 3%, vanaf de datum van het verschuldigd zijn en
dit zonder enige aanmaning, en zal worden verhoogd met een forfaitaire vergoeding ten bedrage
van 12% van de verschuldigde hoofdsom.
11.
GEPASTE ZEKERHEIDSSTELLING / RECHTEN VAN DE VERKOPER
De Verkoper mag, op elk (alle) ogenblik(ken), de uitvoering van een bestelling opschorten of een
zekerheidsrecht of een andere gepaste zekerheidsstelling, welke door de Verkoper toereikend
wordt geacht, eisen indien, naar de mening van de Verkoper, de financiële toestand van de Koper
of andere gronden tot onzekerheid dit rechtvaardigen.
12.
CESSIE / SLUITEN VAN SUB-OVEREENKOMSTEN
De Koper zal noch een bestelling, noch de daarin vervatte rechten cederen zonder de schriftelijke
toestemming van de Verkoper. Elke zulke verwezenlijkte of gepoogde cessie zonder de gepaste
schriftelijke toestemming van de Verkoper verleent de Verkoper het recht om zulke bestelling
door loutere kennisgeving aan de Koper te annuleren.
13.
INTELLECTUELE EIGENDOM EN SCHADEVERGOEDING
De Verkoper zal de Koper vrijwaren tegen enigerlei vordering gebaseerd op een beweerde
inbreuk op een octrooi of auteursrecht van een derde, en de Verkoper zal de Koper vergoeden
7
voor alle kosten, schadevergoedingen en erelonen van advocaten welke ten laste van de Koper
zullen worden toegekend met betrekking tot zulke vordering of zal dat deel van een
dadingsovereenkomst dat aan zulke vordering kan worden toegekend betalen, op voorwaarde dat:
(i) de Koper de Verkoper onverwijld schriftelijk in kennis stelt van de vordering, (ii) het de
Verkoper toegestaan wordt om het verweer tegen, of de dading met betrekking tot, de ingestelde
vordering te controleren en (iii) de Koper op een redelijke wijze aan zulk verweer of
dadingsovereenkomst meewerkt, waarbij de kosten door de Verkoper zullen worden gedragen.
In het kader van het verweer tegen, of de dading met betrekking tot, zulke vordering kan de
Verkoper (i) voor de Koper het recht verwerven om het desbetreffende goed te blijven gebruiken,
(ii) zulk goed zodanig wijzigen dat het geen verdere inbreuk pleegt, of (iii) dit goed vervangen
door een gelijkaardig goed dat niet het voorwerp uitmaakt van zulke vordering. Indien het
gebruik van enig goed geleverd onder een overeenkomst die onderworpen is aan deze algemene
voorwaarden verboden is en geen van de voorgaande alternatieven redelijkerwijze beschikbaar is
voor de Verkoper, zal de Verkoper de Koper de mogelijkheid verschaffen om het goed terug te
geven en een terugbetaling te ontvangen van de betaalde verkoopprijs, verminderd met een
redelijke vergoeding voor het gebruik.
De Verkoper draagt geen enkele aansprakelijkheid ten aanzien van de Koper of ten aanzien van
een van haar klanten voor vorderingen gebaseerd op (i) het gebruik van enig besteld goed in
combinatie met een goed dat niet door de Verkoper werd geleverd of (ii) het gebruik van een
goed dat werd ontworpen, vervaardigd, of aangepast in overeenstemming met de richtlijnen van
de Koper.
HET VOORGAANDE VERVAT DE GEHELE VERPLICHTING EN AANSPRAKELIJKHEID
VAN DE VERKOPER MET BETREKKING TOT INBREUKEN EN VORDERINGEN IN HET
KADER HIERVAN.
14.
GEGEVENSBESCHERMING
De Verkoper verzamelt persoonsgegevens verstrekt door de Koper of diens vertegenwoordigers,
daaronder begrepen maar niet beperkt tot naam, adres en andere contactgegevens, met inbegrip
van telefoonnummers en e-mailadressen, interessegebieden, en alle andere specifieke en
uitdrukkelijke gegevens die de Verkoper van tijd tot tijd verzamelt, zoals bestellings-,
verzendings-, facturatiegegevens en betaling. De Verkoper creëert eveneens een bestand met
betrekking tot de voorkeurgoederen, aankopen en enigerlei andere informatie met betrekking tot
de Koper welke de Koper aan de Verkoper wenst te verschaffen, zoals commentaren per e-mail
en registratie-informatie.
Bovendien maakt de Verkoper gebruik van zogenaamde “cookie” technologie met het oog op het
voortdurend nemen van beslissingen met betrekking tot wijzigingen aan de Web Site. Door
middel van zogenaamde “cookies”, kan de Verkoper bepalen door welke Web Site informatie de
consumenten van de Verkoper zich aangesproken voelen en dit door na te gaan welke
webpagina’s van de Verkoper bezocht worden en van welke diensten het meest gebruik wordt
gemaakt en dit zonder te vragen naar persoonsgegevens.
8
De Verkoper zendt persoonsgegevens naar haar filialen en zakenrelaties zoals de verdelers van de
goederen welke via de Web Site of het Call Center verkocht worden, met inbegrip van entiteiten
die gevestigd zijn buiten de Europese Unie, zoals de Verenigde Staten, waar de wettelijke
bescherming van persoonsgegevens niet noodzakelijk gelijkaardig is aan deze welke binnen de
Europese Unie van kracht is.
De persoonsgegevens die aldus verzamelt en verwerkt worden, worden gebruikt om bestellingen
te beheren en te verwerken, de mate van uitvoering van verkoopsovereenkomsten na te gaan, met
inbegrip van de levering van bestelde goederen en verzoeken tot teruggave, herstellingen,
vervangingen en/of terugbetalingen. Deze gegevens zijn ook van belang voor het verbeteren van
de goederen en diensten van de Verkoper teneinde beter te kunnen voldoen aan de
winkelbehoeften van de Koper, en voor marktdoeleinden, om de Verkoper waardevolle
informatie met betrekking tot de interacties van de Koper met de merken van de Verkoper te
verschaffen, om de Verkoper bij te staan bij de ontwikkeling van nieuwe goederen en/of diensten,
en om het evalueren door de Verkoper van types van informatie of goederen of diensten die
belang zijn voor de Koper te vergemakkelijken.
De Verkoper kan de Koper informatie of promotiemateriaal met betrekking tot haar goederen en
diensten die van belang zijn voor de Koper toezenden. De Koper kan verzoeken om (i) op
enigerlei ogenblik en kosteloos verwijderd te worden van de e-mail of mailinglijsten van de
Verkoper, (ii) kennis te nemen van zijn gegevens waarover de Verkoper beschikt, en (iii)
rechtzetting te vragen van verkeerde informatie door een e-mail te zenden naar [email protected], of door een schriftelijk verzoek te richten aan Xerox Consumables Store
c/o Supplies Distributors SA, rue Louis Blériot, 5, 4460 Grâce Hollogne Belgie.
Door het Call Center te bellen, de Web Site te bezoeken of een bestelling te plaatsen, verklaart de
Koper zich akkoord, wat betreft hemzelf en wat betreft enigerlei derde belanghebbende, met het
verzamelen, verwerken of gebruiken van persoonsgegevens zoals uiteengezet in dit Artikel.
9
15.
ALGEMENE CLAUSULE / GEHELE OVEREENKOMST / WIJZIGING VAN
BEPALINGEN
Deze algemene voorwaarden vormen de gehele overeenkomst tussen de Verkoper en de Koper.
In zoverre enigerlei bepalingen in de verkoopsdocumenten en deze algemene voorwaarden
strijdig zijn, zullen de bepalingen op de voorzijde van de verkoopsdocumenten van de Verkoper
gelden en primeren. Een wijziging van onderhavige algemene voorwaarden niet bindend zijn en
geen gevolg ressorteren tenzij ze schriftelijk geschiedt en ondertekend is door de partij waarvan
wordt beweerd dat ze erdoor gebonden is. Een afstand van recht met betrekking tot de algemene
voorwaarden van deze overeenkomst zal niet worden beschouwd als een algehele afstand van
recht, maar zal enkel gelden met betrekking tot de persoon of entiteit tot dewelke de afstand van
recht is gericht. Indien een deel van deze algemene voorwaarden door een bevoegde
rechtsinstantie als onafdwingbaar wordt verklaard, zullen de overige delen, in de mate dat ze
redelijkerwijze afsplitsbaar zijn, als geldig en afdwingbaar beschouwd worden. De in deze
algemene voorwaarden gehanteerde hoofdingen gelden slechts als verwijzing en zullen geen
wezenlijke invloed hebben op de interpretatie van dit document.
16.
TOEPASSELIJK RECHT / RECHTSMACHT
Deze algemene voorwaarden en de bijhorende verkoopsdocumenten van de Verkoper worden
beheerst door, en dienen te worden geïnterpreteerd volgens, Belgisch recht, met uitzondering van
de internationaal privaatrechtelijke regels en het Weens Koopverdrag. De hoven en rechtbanken
te Luik zijn exclusief bevoegd voor wat betreft geschillen tussen de Verkoper en de Koper en de
partijen verklaren zich akkoord om aan de rechtsmacht van deze hoven en rechtbanken
onderworpen te worden, onverminderd de rechtsmacht van enig ander hof, rechtbank of
rechtsinstantie om de daadwerkelijke uitvoering van enigerlei vonnis of arrest toe te laten, te
vergemakkelijken en/of te verzekeren.
10
BIJLAGE 1 – TERUGGAVEREGLEMENT
SDSA streeft ernaar om u volledige voldoening te schenken met uw aanko(o)p(en). Gelieve uw
bestelling/ontvangstbewijs bij aankomst te controleren teneinde te verzekeren dat u de bedoelde
hoeveelheid/hoeveelheden, in de juiste omstandigheden, ontvangen hebt. Informeer onze
Klantendienst met betrekking tot elk zichtbaar gebrek of zichtbare tekortkoming binnen de twee
(2) werkdagen (in België) vanaf uw ontvangst.
Gelieve onze Klantendienst eveneens te verwittigen van verborgen gebreken of tekortkomingen
en dit binnen dertig (30) dagen vanaf de ontdekking en ten laatste binnen negentig (90) dagen
vanaf de levering van het goed dat een tekortkoming of een gebrek vertoont (ten laatste binnen 6
maanden na ontvangst voor goederen welke geleverd werden in Duitsland).
.
Onze Klantendienst is geopend van 08.00 uur tot 18.00 uur (CET) en bereikbaar vanuit
onderstaande Europese landen via de volgende gratis nummers vermeld naast elk land:
Frankrijk :
0800 901 017
Duitsland :
0800 182 3222
Belgie :
0800 30321
Groot-Brittannie :
0800 169 6343
Nederland :
0800 022 1884
Ierland :
1800 456 015
Zweden :
020 79 44 51
Italië :
800 78 54 69
Denemarken :
80880270
Oostenrijk :
0800 293262
Finland :
0800 113259
Spanje :
900 96 3239
Luxemburg :
8002 4199
Finland:
0800 113259
Noorwegen:
800 12173
Zwitserland:
0800 563 369
Te volgen procedure bij teruggaven:
•
•
•
Bewaar de inhoud, de originele verpakking en de verzendingsdozen. Dit is een voorwaarde
voor het indienen van klacht(en). (BIJ GEBREKE HIERAAN KUNNEN UW KLACHT,
TERUGBETALING EN VERVANGING VAN UW AANKOOP VERWORPEN
WORDEN).
Contacteer onze Klantendienst met een beschrijving van het gebrekkige goed(eren) of de
tekortkomingen en het nummer van uw bestelbon of factuur.
Een lid van onze Klantendienst:
o zal u een Goederen Teruggave Toelatingsnummer geven om de teruggaveprocedure
op te starten.
11
•
•
•
o of zal uw klacht overmaken aan onze Technische Ondersteuningsdienst voor
onmiddellijke technische hulpverlening of een vervanging van het goed.
Gelieve de RMA-strook bij het teruggegeven goed in zijn originele verpakking bij te voegen.
TNT carrier zal met u contact opnemen ten einde een dag/uur af te spreken waarop een
chauffeur de verpakking(en) zal komen ophalen.
Indien noodzakelijk, zal SDSA u uw bestelling zo spoedig mogelijk terugzenden (uitsluitend
zolang de voorraad strekt).
# 255116