functieomschrijving Verkoopsmedewerker (Sales Assistant) Over

functieomschrijving
Verkoopsmedewerker (Sales Assistant)
Over ons
SuperGroup Plc is eigenaar van het dynamische merk Superdry en is actief in de sector van premium
merkkledij. Superdry is gespecialiseerd in bijzonder trendy accessoires en heren- en damesmode
waarbij de Britse stijl gecombineerd wordt met Amerikaanse en Japanse vintageprints. Superdry
verspreidt zijn producten via diverse kanalen: eigen winkels, concessies, verkoop online en
groothandel in het Verenigd Koninkrijk en wereldwijd. Onze hoofdzetel is gevestigd in Cheltenham in
Gloucestershire (VK).
Het modemerk bestaat sinds 2003 en heeft inmiddels een portfolio van bijna 100 eigen winkels in het
VK en 43 in Europa. Dat zijn er maar liefst 26 meer dan het vorige boekjaar. Daarnaast hebben we
169 concessies in heel Europa, en nog eens 208 franchises, die onze producten maar liefst in 46 landen,
op 5 continenten en via 18 internationale websites verkopen. Dat het onze ambitie is om steeds verder
te groeien blijkt wel uit onze eindresultaten van 2013/2014. We hebben het boekjaar namelijk
afgesloten met 20% meer omzet (£ 431 miljoen) en 19% meer onderliggende winst (£ 62 miljoen),
terwijl we toch ook heel wat geïnvesteerd hebben in diverse nieuwe systemen en in een algemene
state-of-the-art distributie.
In het kort
Bij Superdry willen we onze klanten elke dag de beste ervaring van ons merk en onze producten
bieden. Als ambassadeur van het merk Superdry is onze Verkoopsmedewerker (Sales Assistant) dan
ook essentieel voor een positief merkimago en een eersteklasse klantenservice. We zijn dan ook op
zoek naar een enthousiaste verkoopsmedewerker (Sales Assistant) die zich thuis voelt in een
dynamische omgeving en een echte passie heeft voor ons merk en onze klanten.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
De belangrijkste verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:









Bijdragen tot de prestaties van de winkel door de klanten getrouwheidproactief te stimuleren
met ruimere initiatieven (bv. aanmelding en 'click & collect')
Inzicht hebben in het lokale klantenbestand en hun verwachtingen bij elk contact inlossen
De kassa bedienen en alle bijhorende procedures (bv. terugbetalingen en retours) uitvoeren
Standaardklachten van klanten behandelen en zo nodig de hulp van de leidinggevende inroepen
Onze producten elke dag persoonlijk aan onze klanten voorstellen
Ideeën en voorstellen met het winkelteam uitwisselen om collega's en klanten te helpen en de
winkelprestaties te verbeteren
De voorraad aanvullen conform de opgestelde planning en procedures en de kledingstukken
plooien en opvouwen (zowel in de winkel als achteraan in de stock)
De retourprocedure uitvoeren zoals aangegeven door het winkelmanagement
De niet-zichtbare ruimtes proper en ordelijk houden
SuperGroup Plc, Siège social : Unit 60, The Runnings, Cheltenham, Gloucestershire, GL51 9NW, Royaume-Uni
SuperGroup Plc, maatschappelijke zetel: Unit 60, The Runnings, Cheltenham, Gloucestershire, GL51 9NW
Tél. : 01242 578376 - Enregistré en Angleterre et au Pays de Galles - Numéro de société : 07063562 - Numéro de TVA : GB974823775
Tel.: 01242 578376 – geregistreerd in Engeland & Wales onder het nummer: 07063562 – btw-nummer: GB974823775
functieomschrijving


Alle gezondheids- en veiligheidsprocedures begrijpen en eventuele problemen aan het
winkelmanagement melden
Zich 100% inzetten met het oog op efficiëntie in de winkel
Uw profiel
Voor deze functie dient u aan de volgende verwachtingen te voldoen:






Een passie voor mensen en mode is een must, en ervaring in een kledingzaak is een extra troef
Zelfverzekerd en communicatief sterk zijn
Een passie voor klantenservice en continue verbetering
Inzicht in ons merk: verleden, heden en toekomst
Teamspeler en een voorbeeld voor collega’s
Oog voor een positieve en professionele werkomgeving
SuperGroup Plc, Siège social : Unit 60, The Runnings, Cheltenham, Gloucestershire, GL51 9NW, Royaume-Uni
SuperGroup Plc, maatschappelijke zetel: Unit 60, The Runnings, Cheltenham, Gloucestershire, GL51 9NW
Tél. : 01242 578376 - Enregistré en Angleterre et au Pays de Galles - Numéro de société : 07063562 - Numéro de TVA : GB974823775
Tel.: 01242 578376 – geregistreerd in Engeland & Wales onder het nummer: 07063562 – btw-nummer: GB974823775