Cevi-Userdag – 25/11/2010 Update en evolutie in het ICT-infrastructuur dienstenaanbod van Cevi Cevi als Systeem Integrator Johnny Slos – ICT Operations Manager Cevi-Userdag – 25/11/2010 Klantendag 2005 Cevi-Userdag – 25/11/2010 Hardware Hosted Solutions Infrastructuur Diensten Systeem Software Cevi-Userdag – 25/11/2010 Hardware Hosted Solutions Infrastructuur Diensten Systeem Software Cevi-Userdag – 25/11/2010 Internet IP lan – Site 3 Firewall IP lan – Site 1 IP lan – Site 2 FC/iSCSI - SAN FC/iSCSI - SAN Cevi-Userdag – 25/11/2010 Producten - Hardware PC, Laptop, Thin-client, PDA, Monitor,… Eid-kaartlezers Digital Signage, Kiosken, … Printer, Cartridges, … Servers (Tower, Rack, Blade) Backup (Drives, Robot, Tapes) SAN/NAS-Storage (iSCSI & Fiber-Channel) Networking (Switch, WLAN, Outdoor-Wireless, …) Serverlokaal inrichting (UPS, Rack, …) Security (Firewall, Tokens, …) IP-Telefonie & IP-Video Cevi-Userdag – 25/11/2010 Hardware Hosted Solutions Infrastructuur Diensten Systeem Software Cevi-Userdag – 25/11/2010 Producten – Systeem Software Microsoft (Boxed & Volume Licensing Contracten) Symantec (BackupExec, Enterprise Vault, …) McAfee (Anti-Malware) VMWARE Adobe Citrix GFI … Cevi-Userdag – 25/11/2010 Producten - Partners Cevi-Userdag – 25/11/2010 Hardware Hosted Solutions Infrastructuur Diensten Systeem Software Cevi-Userdag – 25/11/2010 Welke architectuur ? (R)evolutie Budget ? Houston we have a problem ? Implementatie Cevi-Userdag – 25/11/2010 ? Consultancy Systeem Architect / Project Manager Inventarisatie Infrastructuur Scan Backup Scan Printer Scan Licentie Scan Rapport Presentatie voor Management Team Cevi-Userdag – 25/11/2010 € Budget ? Referentie bezoek Overleg met constructeur (Budget) Offerte Cevi-Userdag – 25/11/2010 Implementatie Project Manager Ervaren en gecertificeerde systeem ingenieurs Cevi standaarden afgestemd op ‘best-practices’ contstructeurs Documentatie Cevi-Userdag – 25/11/2010 Carepack / Supportpack HW producent (max. 5 jaar) Cevi SLA (+5 jaar) Ad hoc Helpdesk ondersteuning Contract - Cevi High End Support Services (CHESS) Cevi-Userdag – 25/11/2010 Contract - CHESS Basis principe Bij problemen brengen we de infrastructuur terug naar de laatst werkende versie zonder u een extra factuur te sturen Modules Netwerk Security Infrastructuur Servers Infrastructuur Client Infrastructuur Preventief Onderhoud Cevi-Userdag – 25/11/2010 Architect / Project Manager Gecertificeerde System Engineers Contract - Technische Bijstand Cevi-Userdag – 25/11/2010 Contract – Technische Bijstand Basis principe We stellen u een systeem ingenieur ter beschikking voor het uitvoeren van door u te bepalen taken Modules Periodieke bijstand on-site Ticket - Bijstand op afroep on-site Ticket - Telefonische bijstand SLA op Ticket - Bijstand op afroep on-site Periodieke scan Cevi-Userdag – 25/11/2010 Hardware Hosted Solutions Infrastructuur Diensten Systeem Software Cevi-Userdag – 25/11/2010 Hosted Solutions Anti-Malware In-service Back-up In-service Systeem Monitorring Cevi-Userdag – 25/11/2010 Hardware Hosted Solutions Infrastructuur Diensten Systeem Software Cevi-Userdag – 25/11/2010 Project Management TPL TD TPL Project Management TPL TD TD Cevi-Userdag – 25/11/2010 Team –TPL Steven Cozyns – Roeland Bracke Servers (HW + SW) en Storage Urbain Willocq – Filip Moentjens Netwerk en Security Nico Declerq – Katleen Degraeve PC, Printer, Licenties Cevi-Userdag – 25/11/2010 Team –TD Mario De Neef & Ilse Oosterlink Planning Escalatie Cevi-Userdag – 25/11/2010 Network Servers & & Interventies Citrix Security Storage Cevi-Userdag – 25/11/2010 Team – Project Management Wim Speybrouck Paul Van Steenbergen Paul Roegies Cevi-Userdag – 25/11/2010 Wat hebben we geleerd vandaag ? Hardware 1. Netwerk & Security 2. Servers & Storage 3. Printing Contracten & IP Telefonie Hardware Hosted Solutions Infrastructuur Systeem Software 4. MS Volume Licensing Diensten = Meeste toegevoegde waarde van Cevi 5. Scans 6. Technische Bijstand 7. Chess Hosted Solutions 8. Systeem Monitorring Diensten Systeem Software Cevi-Userdag – 25/11/2010 Q & A