CV Arjon de Kater

Curriculum Vitae
Naam
Geboortedatum
Woonplaats
Nationaliteit
Contact
:
:
:
:
:
Arjon de Kater
26 juli 1964
Gaanderen (Gelderland)
NL
+31 6 5530 8769
[email protected]
Profielschets
Interim- & projectmanagement.
Ruime ervaring met veranderingen in primaire business, ondersteunende diensten of ICT-architectuur.
Onafhankelijk; ik ben geen belanghebbende in een consultancybureau of ICT-leverancier. Deze
bewuste positionering geeft de opdrachtgever de zekerheid van een integer veranderproces op basis
van objectieve argumenten.
Met de opdrachtgever zoek ik naar een aansluitende aanpak bij de veranderdoelen. Hieraan draag ik
bij met mijn werkervaring, kennis van methoden & technieken, communicatieve vaardigheden, creatief
en innovatief inzicht. Eenmaal als de koers is bepaald geef ik sturing om het resultaat binnen de
afgesproken kaders te realiseren.
Inmiddels heb ik succesvol gewerkt in meerdere strategische transities: Thuiszorg, Telecommunicatie,
Transport, Verzekeringen (Finance & Risk, Zorg, Schade, Inkomen).
Opleidingen / trainingen
-
IPMA-C (2012)
Projectmatig Creëren (2011)
RUP (2002)
Engels (2000)
Prince II / Projectmatig Werken (2000)
ITIL Change Management (2000)
ITIL Foundation (2000)
Open & Servicegericht Corresponderen, Helder en Strategisch Adviseren, Nieuwe Spelling (1998)
Management en Leidinggeven; effectief leiderschap (1997)
Aspirant-organisatieadviseur (1994, post-HBO)
Beleidsadviseur (1990, HBO)
Werkervaring
-
September 2012 – september 2014 (STMG)
STMG is een thuiszorgorganisatie die haar extramurale producten aanbiedt in Midden –
Gelderland. De zorg is sterk in beweging. Om hierbinnen flexibel te kunnen inspelen op alle
ontwikkelingen is optimalisatie van producten, werkwijze en ICT-systemen van groot belang.
STMG voert een strategisch programma door. Ik heb meerdere opdrachten hierin uitgevoerd.
10/2013 - 8/2014 : Transitiemanager Supportafdeling. Doel is om de ondersteunende afdelingen
te transformeren naar een integrale afdeling ter ondersteuning van de primaire business. Het
omvat de aansturing van de functiegroepen P&O, Finance, Business controll, Strategisch beleid,
Verloning, ICT, Facilitaire Zaken, Communicatie en Office management (in totaal zo'n 40 Fte).
8/2013 - 8/2014 : Project 'Bereikbaarheidsvisie'. Doel is het bestaande telecomplatform te
transformeren naar een Unified Communications architectuur en implementeren we een visie
waarin klantgeoriënteerde bereikbaarheid van de professional centraal staat. Gerealiseerd is: visie
ontwikkeling, organisatie-aanpassing, selectie & contractering ICT-partner.
2/2013 - 6/2014 : Project: 'Electronisch Cliënten Dossier V&V'. Doel is standaardisatie en een
(digitaal) cliëntendossier in primaire administratieve zorgproces met 'normen goede zorg' als
randvoorwaarde. Gerealiseerd is: standaardisering 'intake tot declaratie' en zorgplan, selectie en
Curriculum Vitae
Arjon de Kater
uitrol tablets.
4/2013 - 11/2013 : project 'SEPA-proof'
5/2013 - 12/2013 : 'Vooronderzoek digitalisering HRM'.
9/2012 - 7/2013 : Project 'Optimaliseren van processen en ICT-systemen Verpleging &
Verzorging'. Gerealiseerd is: Nedap/ONS werd geselecteerd, gecontracteerd en geïntegreerd.
Daarmee werd de randvoorwaarde ingevuld voor de ontwikkeling van een ECD (Electronisch
Clienten Dossier). Daarnaast: in een pilot werd een nieuwe zelfsturende werkwijze geïntroduceerd
in combinatie met een Wijk service center en gewijgde uitgangspunten in bedrijfsvoering.
-
2012 (Eyefreight)
Opdracht was het organiseren van portfoliomanagement van Eyefreight en het leiden van
complexe projecten. Eyefreight is een jong bedrijf in de transport logistieke branch, dat een stap
moest maken naar een volgende volwassenheidsfase. In augustus 2012 het bedrijf verlaten na
afslanking door (bedrijfs)economische situatie. (Meer informatie over het bedrijf is te vinden via
www.eyefreight.com).
-
2009 - 2012 (Achmea – Strategy & Governance)
Ik leidde meerdere projecten binnen het programma: ‘Transitie naar één incasso/excasso bedrijf’.
Ik rapporteerde aan de programmadirecteur. Doel was migratie naar standaard business
processen en SAP-architectuur (SAP CD & FICO). Ik gaf leiding aan migraties van diverse
business units en aan de implementatie van nieuwe SAP-architectuur.
In 2011 leidde ik een project dat een gemeenschappelijk claimproces ontwikkelde voor Achmea.
Doel is de klant betere service te bieden en synergie te realiseren. Met SAP werkten we samen
aan een oplossingsrichting c.q. integratie met SAP FS.
In 2009 leidde ik een project voor de zakelijke markt. Klanten met een expirerende polis werden
geconverteerd naar een nieuw standaard verzuimproduct en naar één administratief proces en
applicatie. Het betrof de labels Centraal Beheer, Groene Land en Zilveren Kruis.
-
2008 - 2009 (ABN/AMRO – Verzekeringen)
Ik leidde het project ‘Wabeke compensatie’ (naar aanleiding van de woekerpolissen affaire) voor
ABN/AMRO. Ik rapporteerde aan de stuurgroep en gaf leiding aan een project (10-20 mensen).
Karakteristieken van de projectomgeving: weinig consumentenvertrouwen, splitsing van Bank- en
Verzekeringsbedrijf, joint venture met Delta Lloyd Group, fusie van ABN/AMRO en Fortis.
In 2008 leidde ik een project dat de productportefeuille ‘Vreemd product’ migreerde naar de
applicatie ANVA. Aanleiding was de ontvlechting van het verzekerings- en bankbedrijf.
-
2004 – 2008 (OHRA / Delta Lloyd)
In 2008 was ik verantwoordelijk voor het updaten van het IT-deel van de business case voor
Product Groep Schade Zakelijk ten opzicht van een business case uit 2007.
In 2007 leidde ik een project dat functionaliteit realiseerde voor de nieuwe afdeling: Outbound
Sales van OHRA.
In 2004/2005 leidde ik als programmamanager voor OHRA de transitie naar het nieuwe
basiszorgstelsel. Ik rapporteerde aan de stuurgroep/directie Zorg. Onderdeel van de opdracht was
ook portfoliomanagement op de overige projecten van de divisie Inkomen & Zorg. Ik gaf sturing
aan zo’n 10 projectleiders.
In navolging van voornoemde transitie, werkte ik in 2006/2007 als programmamanager mee aan
de transitie naar ‘1 Zorgbedrijf’ voor OHRA en Delta Lloyd. Ik gaf sturing aan zo’n 6 projectleiders,
rapporteerde aan de programmadirecteur en werkte samen met ATKearney. Ook leidde ik het
project dat zorgde voor de integratie van de OHRA-architectuur op de bronadministratie van Delta
Loyd (Oracle OpenZorg).
21-07-17
2
In 2002 startte ik als projectleider bij ICT OHRA en leidde tot 2004 diverse projecten:
 ‘Klant Interactie programma’. Opdracht was een (web)architectuur te realiseren dat de
business innovatie ondersteunt. OHRA wilde zich gepersonaliseerd processen, multichannel, crosssell.
 ‘Vervroegde Afsluiting’. Opdracht was om technische aanpassingen te realiseren om het
maandafsluitingsproces te verkorten.
 ‘Programma Shared Service Centre (SSC)’. Opdracht was het aansluiten van de polis- &
claimadministratie van de schadeproducten op een nieuw SSC.
-
2001 – 2002 (Integrated Business Consultancy)
Consultant
-
1999 - 2001 (UPC NL)
UPC kocht in Nederland publieke CAI-organisaties. Als projectmanager werkte ik mee aan de
transitie naar multimedia kabelbedrijf. Ik was verantwoordelijk voor de landelijke uitrol van ‘IP
provisioning’ (internet voor zo’n 200.000 klanten). Ik werkte samen met Accenture.
-
1998 – 1999 (Werk en vakmanschap)
Manager poolmanagement / filiaalleider voor midden- en kleinbedrijf
-
1991 – 1998 (Gemeentelijke overheid, diversen)
Beleidsmedewerker sport, recreatie, cultuur, arbeidsmarkt, wijken