De impact van de mobiele consument op KMO`s

www.digitaldays.be | Editie 2 | 2015
De impact van de mobiele
consument op KMO’s
De consument is tegenwoordig altijd & overal mobiel!
In deze handleiding leest u:
1. Hoe groot is de impact van de
mobiele evolutie voor uw onderneming
De impact van de
mobiele consument
op KMO’s
Het gebruik van tablets en smartphones wordt steeds populairder
in België. Het geeft een nieuwe dimensie aan de manier waarop we leven en
werken. Ook het gedrag van de consument wijzigt in lijn met het stijgende
gebruik van mobiele technologie. Welke
impact heeft dit op uw zaak en hoe kunt
u er als ondernemer voor zorgen dat u
deze opportuniteit niet mist?
2. Wat zijn de mogelijke oplossingen om
met uw bedrijf mobiel aanwezig te zijn?
3. Een sterke mobiele aanwezigheid
bouwen: hoe doe ik dat?
4. Klanten aantrekken via uw mobiele
website
02
DEEL 1
Hoe groot is de impact van de mobiele
evolutie voor uw onderneming?
We starten met een duik in de wereld van de mobiele consument:
wanneer en hoe gebruikt hij zijn smartphone of tablet?
Lees meer op
digitaldays.be
.........................
.........................
.........................
.........................
.........................
.........................
.........................
.........................
.........................
.........................
.........................
.........................
.........................
.........................
.........................
.........................
Hoe mobiel is de Belgische
consument?
Het gedrag van de mobiele
consument in België
1km
50% van de Belgen
heeft een smartphone
79% van de
smartphonegebruikers
zoekt lokale informatie
op zijn telefoon
84% onderneemt actie (aankoop of
contacteren van bedrijf) na een opzoeking
31% van de
Belgen
heeft een tablet
66% van alle smartphonegebruikers in België gebruikt
dagelijks het internet via hun toestel
70% van de
smartphonegebruikers
gebruikt een app
04
Het gedrag van de mobiele
consument in België
25 apps heeft een
gebruiker gemiddeld op
zijn smartphone
1 op 2 mobiele gebruikers
consulteert geregeld zijn of
haar smartphone /tablet
tijdens het tv kijken
”
rm
“tweede sche
Het tweede scherm wordt voornamelijk gebruikt
voor het surfen (47%), om posts te delen op
Facebook (28%) of om te twitteren (22%)
Bijna een kwart van de Belgen koopt
meteen producten /diensten via een mobiel
toestel, gelinkt aan wat ze op tv zien
05
Aandeel mobiel internet
in België
Één Belg op twee beschikt dus over een smartphone en 2 op 3
surft dagelijks op het mobiele internet. Dat mobiele internet wordt
steeds groter en zal uiteindelijk de primaire bron van online verkeer
worden. Het gedrag van gebruikers verandert en heeft zelfs invloed
op de markt en internetgiganten als Google die hun zoekalgoritme
aanpassen.
Google herkent nu de websites
geoptimaliseerd voor smartphones
en tablets
34% van het internetverkeer in België
is mobiel, waarvan 54% via smartphone en 46% via tablet gebeurt
Belgen spenderen
gemiddeld 7,8 uur per
week op internet via
hun mobiel toestel
Eind april 2015 besloot Google om z’n algoritme te veranderen en
mobiele sites voorop te zetten. Een grote omwenteling in de markt
en de internetwereld.
Websites die afgestemd zijn op mobiele
apparaten hebben sinds eind april 2015 de
prioriteit in de mobiele zoekresultaten van
Google. De andere sites krijgen een
minder goede referentie en scoren aanzienlijk lager. Een radicale verandering die
“Mobilegeddon” werd genoemd en die de
ranking in de zoekresultaten zou
veranderen.
7,8 uur
06
“
Waarom heeft Google deze verandering doorgevoerd?
Met de penetratie en de democratisering van smartphones en tablets wordt
bijna een derde van de online zoekopdrachten nu uitgevoerd vanaf een
mobiele telefoon. En dat zal alleen maar toenemen! We merken op dat sites
die mobielvriendelijk zijn een succespercentage hebben dat 60% hoger ligt
dan de niet-mobielvriendelijke sites. Google besloot daarom prioriteit
te geven aan websites geoptimaliseerd voor mobiel. Het belangrijkste
voordeel is dat mobiele gebruikers interessante zoekresultaten vinden die
automatisch worden aangepast naargelang het scherm waarop ze de site
bekijken.
Bovendien heeft u bij een mobiele website meer kans dat de consument
actie onderneemt. Die bezoekt namelijk een mobiele site omdat hij op zoek
is naar accurate informatie.
“We merken op dat sites
die mobielvriendelijk zijn
een succespercentage
hebben dat 60% hoger ligt
dan de niet-mobielvriendelijke sites.”
Een consument ziet bijvoorbeeld een nieuwsbericht over een brandmeldinstallatie op het journaal. Hij heeft dit momenteel nog niet geïnstalleerd in zijn huis en bedenkt dat hij niet langer kan wachten.
Wat doet hij? Hij neemt zijn smartphone of tablet en bekijkt welke
handelaars in de buurt brandmeldinstallaties verkopen. De handelaar die
een mobiele site heeft zal meer kans hebben om de volgende dag een
bezoekje of telefoontje te krijgen van deze consument.
Bovendien
heeft
Google
besloten
om
prioriteit
te
geven aan mobielvriendelijke websites. Diezelfde handelaar scoort ook
hoger in de zoekresultaten wanneer de mobiele gebruiker zoekt op "kopen
brandalarm Brugge”.
07
DEEL 2
Wat zijn de mogelijke oplossingen
om met uw bedrijf mobiel aanwezig
te zijn?
Uw bedrijf
Lees meer op
digitaldays.be
Dat mobiel gebruik En als uw website niet
in de lift zit, is u wel mobiel is?
bekend.
Maar hoe maakt u een mobielvriendelijke site? En hebben we het dan
over een mobiele site, of over een responsive site? Met de komst van smartphones kwamen bovendien apps.
Wij maken u wegwijs in de wereld van
apps en vertellen u hoe u ze kunt inzetten
om uw bestaande klanten van een extra
service te voorzien. Op de volgende pagina’s ontdekt u welke van deze opties het
best bij uw bedrijf past.
Doe de test!
Naast een onaangename gebruikerservaring voor uw (toekomstige) klanten, zijn dit de gevolgen voor uw bedrijf:
Hoe kunt u testen of uw website compatibel is met mobiele apparaten?
Hier zijn twee manieren voor:
• Uw concurrent met een aangepaste
mobiele site scoort hoger dan uw site
in de zoekresultatenlijst van Google
1. Neem uw smartphone en zoek
uw eigen site op. Websites die klaar
zijn voor mobiel hebben het label
‘voor mobiel’ in het resultaat van
Google Mobile.
• Bijna 60% van de mobiele internetgebruikers verlaat onmiddellijk een
niet-mobiele website
2. Ga na of uw site mobielvriendelijk is via deze website
Wat is een mobielvriendelijke site?
Aangepast aan mobiele
toestellen
Minder tekst,
sprekende beelden
Duimvriendelijk dankzij
touchscreen
Site laadt
snel
09
En wat met apps?
Twee soorten mobiele websites
We leggen u graag kort het verschil uit tussen twee
soorten mobiele websites:
www.uwbedrijf.be
m-dot
m-dot
Een aparte mobile site heeft als voordeel
dat hij specifiek ontwikkeld is voor de
mobiele platformen. In de vakpers wordt
dit type beschreven als een m-dot,
verwijzend naar ‘m’ van ‘mobiel’ aan het
begin van de gebruikte URL
(m.uwbedrijf.be). Deze site bestaat
dus naast uw ‘gewone’ website (www.
uwbedrijf.be) en kan er dus, indien u dit
wenst, van verschillen op het vlak van inhoud. Dit is een voordeel, maar het nadeel
is natuurlijk dat u twee sites ontwikkelt en
onderhoudt.
Responsive
Een responsieve website maakt gebruik
van de technologische mogelijkheid om
uw website zodanig op te maken dat
hij zich automatisch aanpast aan de
scherm-grootte waarop hij getoond wordt.
Het grote voordeel van deze aanpak is dat
er steeds vanuit dezelfde site vertrokken
wordt. Dit levert een behoorlijke tijdswinst op bij updates omdat u telkens
slechts één site moet aanpassen.
Naast het mobiele internetverkeer, gebruikt 70% van de
smartphone-eigenaren
een
applicatie. De toepassingen
zijn legio: er is een app waarop
u kunt zien of uw vlucht op tijd
vertrekt, of een die laat weten
of uw favoriete restaurant een
promotie heeft vanavond, of
een andere om op de hoogte
te blijven van de score van een
voetbalwedstrijd die u niet kon
volgen. U kunt via een app zelfs
de nieuwste schoenencollectie
bekijken van uw favoriete merk.
En nog veel meer! In totaal
hebben smartphonegebruikers
gemiddeld 25 apps op hun
apparaat! Een goede manier
voor elk bedrijf, elke vereniging
of handelaar om constant
binnen het bereik te zijn van hun
huidige en potentiële klanten.
Afhankelijk van uw noden en
objectieven kunt u voor een
mobiele website, een app, of voor
beide kiezen.
10
Wat is een app?
App
Een app voor alles
De eerste actie die de mobiele consument
onderneemt nadat hij zijn nieuwe smartphone of tablet uit de verpakking haalt,
is het installeren van apps. In de App
Store en via Google Play zijn inmiddels al
honderdduizenden apps beschikbaar.
Een aanbod dat nog dagelijks groeit.
Apps zijn niet meer weg te denken uit ons
mobiele leven en ze worden ook steeds
vaker voor dagelijkse taken gebruikt.
Denk maar aan een weerapp om voorbereid te zijn voor nakende regenbuien,
aan apps als pizza.be om de honger de stillen, maar ook nieuwe fenomenen als Uber
voor het boeken van een taxi of Airbnb
voor het zoeken van een vakantieverblijf.
Daarnaast zijn communicatie en sociale
media apps zoals WhatsApp, Skype, Facebook en Instagram mateloos populair bij
smartphonegebruikers.
Kleine programma’s voor uw
smartphone of tablet
App
Een app voor uw
KMO?
Als u denkt dat het hebben van een eigen
bedrijfsapp uitsluitend voor grote merken
bestemd is, heeft u het mis. De mobiele
consument heeft bijna altijd en overal
toegang tot het internet en dat biedt ook
voor kleine en middelgrote bedrijven
mogelijkheden. De mobiele klant zoekt
immers naar snelle, praktische, heldere
up-to-date informatie. Hij is immers
meestal onderweg en beschikt over een
klein scherm. Met een eigen app kunt u
als KMO of zelfstandige inspelen op deze
trend en uw bestaande klanten voorzien
van een extra service.
Functioneren soms met, soms
zonder internetverbinding
Hebben tot doel vooral handig of
leuk te zijn
Functioneren vooral met
knoppen = de duimervaring
Beschikbaar op de App Store en
op Google Play
Sommige zijn gratis, andere
betalend
11
Een app voor uw klanten?
U twijfelt of uw klanten wel gebaat zijn met
een app van uw bedrijf? Een gezonde houding!
Uw app is immers niet het centrale punt van uw
bedrijfscommunicatie. Het is wel een mooie aanvulling op uw (mobielvriendelijke) website en
eventuele aanwezigheid op sociale media.
Drie redenen om uw eigen app te ontwikkelen:
1. Uw bedrijfsapp is een extra toegang
tot uw bedrijf. Mobiele consumenten hebben
nood aan praktische actuele informatie
wanneer ze onderweg zijn. Lees: uw adres en
contactgegevens, uw openingsuren en wat
uitleg over uw aanbod, uw laatste promotie.
bent, dat u een speciale zomeraanbieding hebt, dat
u een nieuwe vestiging opent, dat u voor bestaande
klanten een receptie organiseert, enz.
meer inspiratie over apps
2. Uw bedrijf is via de app altijd bereikbaar
voor uw klanten, ook indien ze offline zijn. Sterker
nog, een aantal praktische informatie
zoals adres, openingsuren, etc... hebben
geen verbinding nodig.
3. U kunt via uw app ook ‘push notificaties’
naar uw klanten sturen: korte berichtjes die zich
op hun smartphone scherm aanbieden. Zelfs als
ze uw app niet regelmatig openen, zullen ze dit
bericht krijgen. Een ideale manier om aan te kondigen dat u tijdens de kerstdagen langer open
Conclusie
Wilt u als ondernemer uw doelgroep aanspreken
via het mobiele platform? Sta dan eerst stil bij uw
objectieven en hoe u uw doelgroep wilt benaderen.
Wilt u nieuwe klanten winnen? Dan doet u er goed
aan om voor een mobiele website te kiezen. Wilt u
eerder klantloyaliteit opbouwen? Dan vervult een
app wellicht beter de behoeftes van uw doelgroep.
12
DEEL 3
Een sterke mobiele aanwezigheid
bouwen: hoe doe ik dat?
De vraag is niet of u in de mobiele markt zal investeren, maar wanneer en hoe u dat
precies zal doen. Heeft u nog niet geïnvesteerd in een mobiel product? Weet dan dat
uw concurrent dat waarschijnlijk wél al gedaan heeft.
Lees meer op
digitaldays.be
Waarom een mobiele
strategie integreren?
Maak uw website mobile-proof!
Wat zijn de voor- en nadelen van een aparte mobiele website?
Aparte mobiele site (m-dot)
Moeten we nog even terugkomen op de
statistieken over mobiel gebruik? 1 op 2
Belgen heeft een mobiel apparaat, 79%
van de Belgen zoekt hiermee lokale informatie op en 66% van de tijd wordt
besteed aan mobiel. Het mobieltje ligt in
de palm van de hand van uw huidige en
vooral potentiële klanten.
1km
1 op 2 heeft een
mobiel apparaat
79% zoekt lokale
informatie op
66% van de tijd
wordt mobiel besteed
Desktop
Mobiel
Voordelen
Nadelen
U kunt een volledig mobiel
gefocuste
gebruikerservaring
aanbieden.
Ingewikkelde SEO-eisen door
het optimaliseren van twee
aparte sites: uw mobiele site en
uw desktop site.
Mogelijkheid om specifieke
inhoud/content voor een mobiele site te tonen en deze te
optimaliseren
voor
mobiel
specifiek zoekgedrag. De inhoud
van deze site staat dus los van
die op uw desktop website.
Kost meer moeite om te onderhouden aangezien u twee aparte
sites moet beheren.
14
7 tips voor een
goede mobiele
site
Responsive site (1 URL)
Desktop
2
Houd het kort en eenvoudig
Less is more, dus minimaliseer uw tekst voor
uw mobiele website. Mobiele gebruikers
willen snel scrollen. Vermeld daarom enkel
de meest essentiële tekst om de aandacht
van uw bezoeker te behouden. Gebruik geen
doorlopende tekst, maar opsommingen en
lijstjes.
3
Gebruik icoontjes
Om ervoor te zorgen dat uw site niet te
rommelig lijkt, gebruikt u best de
conventionele mobiele icoontjes. Zo
kunnen gebruikers u rechtstreeks opbellen,
connecteren met sociale media of het menu
vinden.
Mobiel
Voordelen
Nadelen
Eenvoudig te onderhouden
omdat u maar 1 site moet aanpassen en beheren.
Een responsieve website biedt
geen volledige mobiel gefocuste
gebruikerservaring.
Uw site heeft 1 URL voor alle
apparaten (mobiel, desktop).
Hij past zich automatisch aan
het toestel aan waarop hij
gelezen wordt.
1
Denk touch screen!
Zorg ervoor dat u makkelijk doorheen de
site kunt navigeren met een duim of vinger
zonder dat u uw tweede hand nodig heeft.
Bezoekers moeten kunnen navigeren met
hun ‘telefoonhand’.
Eventuele zwaardere pagina’s
die snel laden op een desktop kunnen mogelijk langzaam
laden op een mobiel toestel.
15
4
5
Snelheid is alles
Houd er rekening mee dat mobiele toestellen
die connecteren via een 3G/4G netwerk doorgaans trager zijn dan bij een kabelverbinding.
Zorg dus dat uw site niet te zwaar is en snel
laadt op mobiele toestellen. Vermijd ook grote
afbeeldingen met een hoge resolutie voor uw
mobiele website.
Contactinfo
Mobiele gebruikers komen het vaakst op uw
mobiele site terecht wanneer ze op zoek zijn
naar openingsuren, het telefoonnummer of het
adres van uw bedrijf. Zorg er dus voor dat uw
contactinfo makkelijk terug te vinden is.
6
Video is populair
Mobiele surfers houden van video’s! Wist u
dat de kans dat mobiele bezoekers een video
bekijken 3 keer zo groot is dan bij desktop
bezoekers? Het overwegen waard.
7
Contactformulier
Een mobiele gebruiker heeft geen muis of apart
toetsenbord. Daarom laat u ze best zo min mogelijk tijd steken in het invullen van een te lang
contactformulier. Houd het beknopt, zodat
bezoekers het zich niet ontzien u te contacteren.
Klanten aantrekken via uw
mobiele website
Smartphones en tablets nemen tegenwoordig een belangrijke plaats
in in het leven van uw klanten. Zo ver waren we al. Maar hoe speelt u
daar slim op in? Door de teksten op uw mobiele site in de eerste plaats
te optimaliseren wordt u makkelijk teruggevonden. Met mobiele
advertenties zorgt u dan weer voor doelgerichte reclame en bereikt u
uw klanten waar ze ook zijn.
Optimaliseer uw mobiele website
Beschikt u over een mobielvriendelijke bedrijfssite, dan wilt u dat die
even vlot gevonden wordt als een ‘gewone’ of desktopsite. Hiervoor
kunt u SEO en/of SEA toepassen.
Een korte opfrissing:
SEO of zoekmachine optimalisatie: u verwerkt zoekwoorden in de
teksten van uw site die uw doelgroep vaak gebruikt. Zo komt u hoger
in de natuurlijke of ‘organische’ zoekresultaten van een zoekmachine
zoals Google terecht.
Lees meer op digitaldays.be
SEA of zoekmachine adverteren: u plaatst tegen betaling advertenties (naar uw site bijvoorbeeld) die zullen verschijnen naast de
natuurlijke of organische zoekresultaten van uw doelgroep. Lees ook
het artikel over hoe u hoog kunt scoren in Google.
Lees meer op digitaldays.be
16
Promoot uw producten en diensten met mobiele
Facebook advertenties
Facebook telt meer dan 5,5 miljoen gebruikers in België en is één van de
weinige kanalen waar u zo gericht een doelgroep kan benaderen. Dat maakt
van Facebook dé ideale plaats om te adverteren.
Waarom Facebook advertenties
• 2 van elke 5 mobiele minuten spenderen we op Facebook
• U kunt heel gericht uw doelgroep selecteren en hierop adverteren
• Het is een ideale manier om opendeurdagen en promoties aan te kondigen
e
ll
o
v
s
e
c
c
u
s
n
e
e
r
o
o
v
n
e
Ingrediënt
Facebook advertentie
n uw
Bepaal het doel va
advertentie
ep zodat u spec
Bepaal uw doelgro
kunt adverteren
if iek en gericht
ede afmetingen
o
g
e
d
et
m
en
g
beeldin
Gebruik mooie af
tekst bevatten
%
0
2
an
d
r
ee
m
t
ie
die n
ldingen
Test diverse afbee
en teksten
s
te triggeren zoal
n
te
an
kl
m
o
ppen
Gebruik actiekno
‘like pagina’
‘download app’ en
Meer weten over Facebook als communicatiekanaal? Lees er hier alles over!
De Facebook schijf van 5
Facebook e-book
17
DEEL 4
Mobiel klantenloyaliteit
Naast klanten aantrekken wil u ook uw bestaande klantenrelaties versterken door uw
naamsbekendheid te verhogen, klanten vaker te laten terugkeren of hen een extra service
te bieden. Apps liggen aan de basis van mobiele loyaliteitsprogramma’s en leiden tot een
één-op-één-communicatie met klanten. Zorg er dus voor dat uw app gedownload wordt!
Lees meer op
digitaldays.be
Haal het meeste uit uw
eigen app!
In de eerste plaats moet uw app
op de toestellen van uw bestaande
klanten en/of potentiële klanten
geraken. Maar hoe zorgt u ervoor
dat bestaande en potentiële klanten
uw app downloaden? Hieronder
vindt u een aantal concrete tips:
1 ASO (App Store Optimization)
ASO zorgt ervoor dat uw app opvalt en helpt mensen deze ontdekken als ze
zoeken in de app store.
Wist u dat? 63% van de smartphone/tablet gebruikers gebruiken de zoek-
functie in de app store om nieuwe apps te ontdekken.
What’s in a name?
De naam van uw app is heel belangrijk. Dit kan
simpelweg de naam van uw zaak zijn, maar het kan ook een naam zijn die
duidelijk aangeeft wat de app is/of wat u ermee kan doen.
De profiel pagina van de app is bedoeld om mensen te overtuigen uw
app te downloaden. Zorg er dus voor dat deze korte tekst interesse wekt om de
app te downloaden.
ad
Downlo
Download
Downlo
ad
2 Kapitaliseer op uw mobiele website
De mensen die uw mobiele website bezoeken zijn de ideale kandidaten om uw
app onmiddellijk te downloaden. Zorg dus dat u de link om de app te downloaden prominent vermeldt op uw mobiele website.
19
Mobile en social:
een winnend paar
3 Promoot uw app
Vermeld op al uw communicatiemateriaal (flyers, poster,
enz.) dat u een app hebt met de QR code om de app te
downloaden.
Facebook
4
Heeft u een Facebook pagina? Dan
is dit dé ideale plek om uw fans te
informeren over uw app.
5 Reviews
Vraag uw gebruikers om een review te schrijven over uw
app. Deze reviews komen op uw profiel pagina in de app
store en geven u waardevolle feedback wat uw klanten
van de app vinden. Dit kan andere gebruikers overtuigen
uw app te downloaden.
Bent u als bedrijf volop actief op Facebook met een eigen
pagina en advertenties? Zien honderden volgers van uw
pagina regelmatig uw berichten voorbij komen? Plaatst u
ook geregeld foto’s op Instagram en Pinterest en laat u in
140 karakters via een Tweet weten wat de aanbieding van
de week is?
Bravo! U bent de ideale KMO’er! U bent helemaal mee
met uw tijd en u weet hoe u uw aanwezigheid op sociale
media kunt benutten om uw zaak te promoten.
Heeft u geen mobiele website? Dan behoort u tot de 90%
van de KMO’ers die er nog niet in hebben geïnvesteerd.
Hoog tijd dus om niet langer toekomstige klanten te
verliezen. Bereik hen niet alleen via sociale media, maar
ook via een mobiele website!
Hoezo?
Wanneer een potentieel geïnteresseerde klant uw bericht
of advertentie op Facebook heeft gezien en zo doorklikt
naar uw niet-mobiele website, dan belandt hij op een
pagina die niet geschikt is voor de mobiele telefoon. In
minder dan 2 seconden haakt deze potentiële klant af.
Uw investering in sociale media is hierdoor volledig
verloren gegaan. Maar ook de kans dat deze gebruiker
terugkeert of op uw bericht klikt, wordt verminderd.
Uw uiteindelijke conversie neemt bij een niet-mobiele
website af.
20
Conclusie
Mensen consulteren hun smartphones en tablets vaak
wanneer ze onderweg zijn, maar evengoed als ze thuis
zijn. Daarom is het hebben van een mobiele website
een must. Kies de optie die het best aansluit bij uw
situatie en uw klanten de beste gebruikerservaring
biedt. Bouw een sterke mobiele aanwezigheid op door
mobile en social te combineren. Via een app bouwt u
een sterke relatie op en kunt u uw trouwe klanten een
extra service bieden.
Klaar voor de grote sprong?
Aarzel niet, verzamel de experts in uw bedrijf, of
omring u met mobiele webadviseurs en waag de sprong
in de mobiele digitale wereld!
le
ie
b
o
m
n
e
e
n
a
v
n
e
b
b
e
h
t
He
website is een must!
Bouw een sterke mobiele
aanwezigheid door socia
en mobiel te combineren l
Met een app bouwt u eternouwe
sterke relatie met uw
klanten op
21
Wilt u als ondernemer op de hoogte
blijven van de laatste digitale
updates? Digitaldays.be is hét
digitale kennisplatform speciaal
voor KMO’s en zelfstandigen.
Bronnen:
Google Consumer Barometer
Havas 2014
howwebrowse.be
IAB 01/2013
© Truvo Belgium 2015, houder van goudengids.be. Alle
rechten voorbehouden. Het is de lezer van deze Facebook
Handleiding niet toegelaten om (delen van) de Handleiding
te verveelvoudigen en/of openbaar te maken (op welke
manier ook) zonder daarvoor de uitdrukkelijke toestemming
te hebben verkregen van Truvo Belgium. Hoewel de
nodige zorg in acht werd genomen bij de opmaak van deze
Handleiding kan Truvo Belgium niet aansprakelijk worden
gehouden voor eventuele fouten of onvolledigheden.
Truvo Belgium kan niet worden aangesproken voor eventuele
schade die zou voortvloeien uit het gebruik van de
meegedeelde informatie en/of de toepassing van de
meegedeelde tips.
Truvo Belgium Comm. V, De Keyserlei 5 bus 7, 2018
Antwerpen, ondernemingsnummer 0404.129.318 (RPR
Antwerpen).