Hogere kwaliteit van zorg en lagere kosten met

Hogere kwaliteit van zorg
en lagere kosten met
zorgwerkplek op maat
Whitepaper - 2016
Hogere kwaliteit van zorg en lagere
kosten met zorgwerkplek op maat
De langdurige zorg staat onder
druk. De budgetten krimpen, het
aandeel intramurale zorg neemt
snel af en de extramurale zorg
krijgt te maken met zwaardere
cliëntgroepen. Informatievoorziening en domotica spelen een
steeds belangrijker factor in het
realiseren van kwaliteit van zorg,
zowel in het leven van cliënten
als in het werk van zorgverleners. Dit vraagt om een up-todate ICT-omgeving, terwijl de
ICT-budgetten onder druk staan.
Daarom heeft Ictivity een werkplek ontwikkeld die de kosten
verlaagt en beter tegemoetkomt
aan de behoeften van zorgverleners.
U heeft als zorgbestuurder, locatiemanager,
manager bedrijfsvoering of ICT-manager nog nooit
zoveel strategische beslissingen moeten nemen
als vandaag de dag. Immers, de zorgmarkt is sterk
in beweging. De vraag die in iedere bestuurskamer
speelt is: hoe kunnen we kosten besparen zonder
de kwaliteit van zorg aan te tasten? ICT speelt
daarin een steeds nadrukkelijker rol, zowel in de
cure als in de care sector. In deze whitepaper
Veelzijdige inzet van ICT
Er is technologie in overvloed die een bijdrage
kan leveren aan betere en efficiëntere zorg. Neem
bijvoorbeeld eHealth. Dit is al niet meer weg te denken binnen GGZ-instellingen en wordt ook steeds
vaker ingezet in de extramurale ouderenzorg en
gehandicaptenzorg. Logisch, want eHealth kan
zorgen voor interessante kostenbesparingen en
helpt tegelijkertijd om beter tegemoet te komen
aan wensen van cliënten. Minister Schippers
heeft niet voor niets ambitieuze doelstellingen
gesteld op dit vlak.
In de intramurale zorg hebben het ECD en
ZorgLeefPlan een centrale rol gekregen in vrijwel
alle processen. Door altijd en overal inzicht in de
situatie van de cliënt is het beter mogelijk om zorg
op maat te leveren. Veel organisaties hebben het
ECD en ZorgLeefPlan toegankelijk gemaakt via
een tablet. Op die tablet staan vaak ook meerdere
zorggerelateerde apps, bijvoorbeeld het Farmaceutisch Kompas om snel bijwerkingen van medicatie te kunnen raadplegen, Familienet waarmee
contact wordt onderhouden met mantelzorgers
en/of een maaltijd-app waarmee verzorgenden op
kleinschalige woongroepen eenvoudig recepten
kunnen bekijken en alle benodigde ingrediënten
met één druk op de knop kunnen bestellen.
leggen we de focus op langdurige zorg.
2
Whitepaper - Hogere kwaliteit van zorg en lagere kosten met zorgwerkplek op maat
Grote vraag naar meer flexibiliteit
ICT kan op veel terreinen meerwaarde leveren
aan effectieve en efficiënte zorg. Maar waar haalt
u het geld vandaan om te investeren? En als u
Zou het niet mooi zijn als uw ICTomgeving mee kan veranderen met
de zorg die u levert en met het aantal
medewerkers en cliënten?
wel budget heeft, dan is de vraag: wáár moeten
we het precies in investeren? De zorgmarkt is
immers sterk aan verandering onderhevig. Kunt
u de zorg die u vandaag levert morgen ook nog
leveren? En zo ja, hoe ziet die zorg er dan uit?
Stoten we locaties af? Gaan we samenwerken
met andere partijen? Krijgen we daardoor nieuwe
Zou het niet mooi zijn als de ICTomgeving medewerkers optimaal
ondersteunt, bijvoorbeeld door
registreren aan de bron eenvoudig te
maken?
cliëntgroepen aan boord?
U moet alle zeilen bijzetten om mee te veranderen. Dat vraagt om een ICT-omgeving die ook
flexibel is, maar dat is zelden het geval. Immers,
de meeste ICT-investeringen worden gedaan voor
een periode van ten minste vijf jaar. In die vijf
Zou het niet mooi zijn als alle data die
wordt vastgelegd op slimme manieren
wordt gebruikt om de kwaliteit van
zorg te verbeteren, bijvoorbeeld door
real-time terugkoppeling te geven?
jaar is het heel lastig om tussentijds wijzigingen
aan te brengen. Ja, alles kan, mits u bereid bent
tot fikse extra investeringen of het versneld afschrijven van bestaande investeringen.
Zou het niet mooi zijn als een
zorgverlener vanuit één omgeving bij al
zijn informatie kan?
Whitepaper - Hogere kwaliteit van zorg en lagere kosten met zorgwerkplek op maat
3
Een nieuwe kijk op de werkplek
Met dit beeld in het achterhoofd
is Ictivity naar de tekentafel
gegaan en heeft een zorgwerkplek ontworpen die maximaal
tegemoetkomt aan deze uitdagingen. Wij noemen deze
virtuele werkplek Omnia.
Overal toegang tot alle data via
single sign-on
Via Omnia kunnen organisaties alle applicaties
ontsluiten die worden gebruikt in de organisatie:
SaaS-oplossingen, legacy-applicaties en ook apps
van derden. Dus of het nu gaat om het roosterpakket of het ECD, of om de app van Familienet
of de maaltijdbestelservice, ze zijn allemaal via
dezelfde omgeving toegankelijk. Gebruikers
hoeven slechts één keer in te loggen om toegang
te krijgen tot alle voor hen relevante applicaties
(single sign-on). De tijd is voorbij dat ze op iedere
applicatie apart moeten inloggen. Ze kunnen snel
switchen tussen bijvoorbeeld hun rooster, het
medicatiedossier en het ZorgLeefPlan.
90% van de
medewerkers gebruikt
maar 10% van de
functionaliteit van
applicaties
4
Data optimaal beveiligd
Omnia werkt via een browser. Dat betekent dat
er geen data wordt gedownload naar het device
van de gebruiker en dat de gebruiker niets hoeft te
installeren om altijd en overal te kunnen werken.
Hij hoeft alleen maar naar de juiste URL te surfen
en in te loggen via username, password en een
code gegenereerd door een token of SMS om
toegang te krijgen tot een gepersonaliseerde
werkplek.
Omdat er op het device niets staat, is de kans
dat data weglekt in geval van verlies of diefstal
van het mobiele device vrijwel nihil. De Omnia
workspace is dan ook opgezet vanuit de eisen
van NEN7510 en de Wet Meldplicht Datalekken.
Behoeften van zorgverleners
centraal
Omnia sluit naadloos aan bij de behoeften van
een individuele zorgmedewerker. Omdat een intramurale verzorgende andere behoeften heeft dan
een thuiszorgmedewerker en omdat een ambulante GGZ-verpleegkundige andere werkproces-
23% van de IT-kosten
in de zorg worden
uitgegeven aan
licentiekosten
48% van de
verpleegkundigen
gebruikt een iPad om
een cliëntinformatie te
laten zien
Whitepaper - Hogere kwaliteit van zorg en lagere kosten met zorgwerkplek op maat
sen heeft dan een specialist ouderenzorg of een
betekent dat veel van de functionaliteit uit legacy-
fysiotherapeut hebben we het mogelijk gemaakt
systemen op een andere manier wordt gepre-
om voor alle doelgroepen een eigen ‘workspace’
senteerd. Het is immers ondoenlijk om op een
in te richten, aansluitend bij de werkzaamheden
smartphone te navigeren in een ECD. Bovendien:
die zij verrichten. De werkplek is met ieder device
90 procent van de medewerkers gebruikt waar-
te benaderen: een laptop of desktop, maar ook
schijnlijk hooguit 10 procent van de functionaliteit
een tablet of smartphone. Die tablet of smart-
van een applicatie. Neem een roosterpakket, dat
phone biedt weliswaar dezelfde functionaliteit
alleen door planners intensief wordt gebruikt
als een laptop of desktop, maar de presentatie
en door alle andere medewerkers alleen wordt
van informatie is aangepast aan de grootte van
geraadpleegd om hun eigen rooster in te zien.
het scherm. Daardoor is het, ondanks het kleine
Zelfs in organisaties waar medewerkers zelf kun-
formaat scherm, toch eenvoudig om informatie
nen roosteren gebruiken zorgverleners nog geen
te raadplegen en registraties te doen.
10 procent van het roosterpakket. Die andere
Registreren aan de bron wordt hiermee optimaal gefaciliteerd; de handeling wordt immers
90 procent functionaliteit maken de applicaties
nodeloos ingewikkeld en het werk omslachtig.
onderdeel van het proces. Door bovendien de
Dat kan ook anders. Namelijk door te kijken: welke
applicatie zo in te richten dat alleen de uitzon-
functionaliteit wordt het meest gebruikt en kun-
deringen hoeven te worden vastgelegd kan het
nen we dat niet in een handige app gieten die ook
aantal registraties ook nog eens fors dalen.
mobiel eenvoudig te raadplegen is? Een app die
binnen twee of drie kliks de gevraagde informatie
Automatiseren vanuit
gebruikersbehoeften
toont en die registreren aan de bron eenvoudig
maakt. Een app die bovendien zo is ontwikkeld dat
Het Omnia-concept gaat uit van een ‘workspace’
die op maat van de gebruiker is aangepast. Dat
medewerkers alleen de uitzonderingen hoeven te
registreren. Daardoor wordt hun administratieve
last een stuk lager.
Whitepaper - Hogere kwaliteit van zorg en lagere kosten met zorgwerkplek op maat
5
De businesscase voor een Omnia
workspace
Geen licentiekosten voor een
app
Versneld afschrijven niet nodig
Een app is in feite niets meer of minder dan een
stap voor stap worden gemaakt. Uitfaseren van
webformulier dat rechtstreeks tegen de database
legacy gebeurt op deze manier niet van de ene op
aan praat. Medewerkers die genoeg hebben aan de
de andere dag, maar zeer geleidelijk. Het is niet
app hoeven helemaal geen licentie meer te hebben
nodig om versneld op bestaande investeringen
op de legacy- of SaaS-applicatie. Als u op deze
af te schrijven.
De overgang van legacysystemen naar apps kan
manier in kaart brengt welke medewerkers welke
functionaliteit uit welke applicaties gebruiken kunt
u fors op licentiekosten besparen. Immers, de app
vraagt alleen eenmalige lage ontwikkelkosten en
kan daarna door iedereen binnen uw organisatie
gratis worden gebruikt.
6
ICT-omgeving is flexibel aan te
passen
Deze ‘verappifying’ van de zorg-ICT brengt nog een
voordeel met zich mee: het maakt de ICT-omgeving
Whitepaper - Hogere kwaliteit van zorg en lagere kosten met zorgwerkplek op maat
flexibel. Als een gemeente graag wil dat u op een
raadplegen op een desktopcomputer met groot
bepaalde kwaliteitsmaatstaf rapporteert, dan past
scherm. Dit komt hun productiviteit ten goede.
u gewoon de app aan zodat medewerkers deze
registraties kunnen meenemen als onderdeel van
hun werk. U hoeft dan geen dure maatwerkaanpassing te doen in het ECD.
Pay per use maakt op- en afschalen eenvoudig
Een andere besparing wordt behaald doordat
Taakgerichte apps maken werk
veel efficiënter
u alleen betaalt voor het aantal medewerkers
dat een Omnia workspace gebruikt. En dat is in
deze tijd van besparingen op de zorg en daarmee
De voornaamste bezuiniging van deze manier
samengaande krimp van organisaties een fijne
van automatiseren wordt in de regel behaald door
gedachte. En groeit u door een fusie of overname
de besparing op licentiekosten. Maar daarnaast
dan is opschalen juist een fluitje van een cent.
zullen medewerkers u ook dankbaar zijn als ze
kunnen werken in een taakgerichte app die eenvoudig toegankelijk is op een mobiel device, in
plaats van dat ze verplicht zijn in te loggen op een
trage en complexe applicatie die alleen goed is te
Bovendien hoeft u zich niet meer druk te maken
over het beheer van de omgeving. Dat gebeurt
door Ictivity. Daarmee realiseert u een aanzienlijke
besparing in mankracht.
Whitepaper - Hogere kwaliteit van zorg en lagere kosten met zorgwerkplek op maat
7
Waarom Ictivity?
Ictivity heeft al 18 jaar ervaring met het automatiseren van werkplekken. We begrijpen daardoor de onderliggende technologie als geen ander. Maar het grootste onderscheid ten opzichte van andere ICT-dienstverleners is dat wij tevens
oog hebben voor de medewerker: hoe kunnen we hem of haar optimaal faciliteren? Hoe kunnen we de rompslomp wegnemen en werk efficiënt maken?
Dit vraagt om diepgaande kennis van de verschillende takken van sport in de
zorg. Immers, een thuiszorgorganisatie kent heel andere persona’s dan een intramurale locatie of een welzijnsorganisatie, maar ook heel andere werkprocessen.
Doordat wij ons verdiepen in die werkprocessen zien we waar het efficiënter kan.
Meer weten?
Kijk op www.omniaworkspace.nl of neem contact op met De Ictivity Groep.
De Ictivity Groep
Eindhoven - Amsterdam - Rotterdam
T 088 - 428 48 48
[email protected]
www.ictivity.nl