Mitel MiVoice Business Overview Belangrijkste voordelen • Eén type, cloud-ready software • ‘Op kantoor’-ervaring, waar dan ook • Veelzijdige ‘Unified Communications’-ervaring • In te zetten in praktisch elk type IT-infrastructuur • Hoge betrouwbaarheid Kies voor een betrouwbare, breed inzetbare oplossing MiVoice Business biedt u een betrouwbaar, flexibel en veelzijdig IP-telefoniesysteem. Doordat bij de ontwikkeling is uitgegaan van zoveel mogelijk open technologiestandaarden, past de MiVoice Business software in nagenoeg elk type organisatie en biedt het u naast alle denkbare telefoniefuncties, diverse mogelijkheden voor integratie met andere bedrijfsapplicaties. Het systeem is geschikt voor organisaties van 5 tot 65.000 gebruikers, met één vestiging of met vestigingen over de hele wereld. Eén type cloud-ready software Veelzijdige Unified Communications-ervaring MiVoice Business biedt u één type software met één Met MiVoice Business legt u de basis voor een Unified type beheer voor elk type organisatie van elke omvang. Communications-oplossing die voor hogere productiviteit, Software die bovendien cloud-ready is. Hierdoor beschikt betere prestaties en kostenvermindering zorgt. Integreer u altijd, ook als uw organisatie bestaat uit meerdere met toepassingen die voor u waarde toevoegen: met vestigingen met uiteenlopende omvang, over één voice of e-mail, vast-mobiel toepassingen, presence, uniforme, eenvoudig te beheren omgeving. MiVoice elektronisch (video-)vergaderen en (uitgebreide) contact Business sluit bovendien aan op nagenoeg elk type centertoepassingen. Het doel? Snellere en efficiëntere netwerk of IT-omgeving en u kiest welk type uitrol het communicatie. beste aansluit. Zo kunt u MiVoice Business software aanschaffen op een Mitel appliance, u kunt de software ’Op kantoor’-ervaring, waar dan ook laten draaien op uw (bestaande) standaard server, onder Vast-mobielintegratie staat voorop in de filosofie van VMware of u neemt de software af als clouddienst. Het resultaat: MiVoice Business sluit altijd aan bij uw bestaande IT-omgeving. MiVoice Business. Hiervoor biedt de software zelf al systeemeigen vast-mobielintegratie via twinning, Hot Desking en integratie met BlackBerry® Mobile Voice System (MVS). Daarnaast koppelt MiVoice Business naadloos met IP DECT, voice over WiFi en smartphones. MiVoice Business biedt werknemers daarmee de vrijheid om overal en met elk type device te werken als op kantoor. Mitel | 1 Onafhankelijk van proprietary architectuur Mobiliteit MiVoice Business is gebaseerd op een open, volledig Met MiVoice Business hebben medewerkers overal modulaire architectuur die past op nagenoeg elke dezelfde ‘op kantoor’-beleving, dankzij een unieke datainfrastructuur en integreert met een veelvoud van (UC- identiteit, telefoonnummer, mailbox en extensie. Hiervoor ) applicaties. Mitel biedt integratie met de meestgebruikte biedt de software zelf, systeemeigen vast-mobielintegratie toepassingen (waaronder e-mail, presence en instant via twinning, Hot Desking) en integratie met BlackBerry® messaging (IM) en customer relationship management Mobile Voice System (MVS). Daarnaast koppelt MiVoice (CRM)-applicaties). Business met IP DECT, voice over WiFi en smartphones. Deze toepassingen bieden werknemers de vrijheid om Bedrijfszekerheid overal te communiceren, zonder de oplopende kosten die Met de gedistribueerde architectuur van MiVoice Business gepaard kunnen gaan met mobiliteit. beschikken organisaties over verschillende mogelijkheden om de betrouwbaarheid en de beschikbaarheid te HOT DESKING verhogen, waardoor de bedrijfszekerheid van uw Werknemers blijven bereikbaar en productief, communicatieomgeving in geval van netwerkuitval of ongeacht de plek waar zij werken. Met Hot Desking hardwarestoring gegarandeerd blijft. Naast het gebruik loggen medewerkers in op willekeurig welke Mitel van redundante hardware kan MiVoice Business op IP-telefoon op kantoor of zelfs thuis, zodat zij toegang gecertificeerde Stratus -servers draaien, die zowel hebben tot hun eigen profiel en instellingen, en redundante processoren bieden als harde schijven met gesprekken doorverbonden worden naar het toestel RAID, dubbele hot-swappable voedingen en ventilatoren waarop zij zijn ingelogd. ® en redundante netwerkverbindingen. Met MiVoice Business VMware Virtual Appliance profiteert MOBILITEIT VAN MITEL VOOR BLACKBERRY MOBILE VOICE SYSTEM de klant van de bedrijfscontinuïteit die VMware® biedt Met de combinatie van MiVoice Business en BlackBerry om, als de gewone server uitvalt, virtuele apparatuur MVS worden BlackBerry-smartphones een verlengstuk automatisch te herstarten op alternatieve servers. Naast van de Mitel-communicatieomgeving. U krijgt een de mogelijkheid om procedures voor systeemherstel bij vaste interface voor alle zakelijke communicatie van uw uitschakeling van een datacenter of een virtueel cluster werknemers en biedt een eenduidige identiteit voor alle in te stellen, kan ook een virtueel cluster op een backup inkomende en uitgaande gesprekken. Klanten weten altijd datacenter worden gerepliceerd. waar medewerkers te bereiken zijn en uw organisatie presenteert zich met een unieke en consequent Belangrijkste voordelen • Mobiliteit • Unified Messaging • Contact center • Eenvoudig, hoogwaardig, web-gebaseerd beheer • Uitgebreide scala aan Mitel IPdektoptoestellen en accessoires • Flexibele implementatie Mitel | 2 doorgevoerde identiteit. Unified Messaging Uitgebreid scala aan Mitel IP-telefoons Werknemers hebben overal en altijd toegang tot berichten MiVoice Business ondersteunt een uitgebreid scala aan dankzij een geïntegreerd en veelzijdig voicemailsysteem. Mitel IP-telefoons en accessoires. Van aantrekkelijk geprijsde, eenvoudige telefoons tot uitgebreide toestellen Contact center met touchscreen. Mitel biedt daarnaast een brede MiVoice Business’s volledig geïntegreerde contact keuze aan receptionisteconsoles, softphones, (video-) centeroplossing staat synoniem voor een hoogwaardige klantenservice. Geïntegreerde verhogen de productiviteit en de operationele efficiency van het contact center. Het basis contact center is modulair en eenvoudig uitbreidbaar vergaderunits en randapparatuur. De telefoons van Mitel combineren ergonomie, uitgebreide functionaliteit en hoge geluidskwaliteit. met applicaties uit Mitel Customer Interaction Solutions, Flexibele implementatie zoal multimedia contact center-technologie of zelfs social MiVoice Business software draait eenvoudig en media-integratie. betrouwbaar op diverse platformen: Eenvoudig web-based beheer Samen met Mitel Enterprise Manager biedt MiVoice Business een breed scala aan beheerfuncties en -mogelijkheden binnen een eenvoudige, web-gebaseerde omgeving. Taken en veranderingen kunnen hierdoor sneller en met minder middelen worden uitgevoerd. Een beheerder kan een MiVoice Business-oplossing met • De 3300 Controllers van Mitel (‘Appliance’) • Standaardservers van (o.a.) Oracle®, HP®, IBM® en Dell® • VMware® vSphereTM 5.0 virtualisatieplatform, voor organisaties die communicatie net als andere software binnen hun datacenter willen beheren • MiVoice Business Multi-instance platform voor zeer grote organisaties en service providers meerdere platformen centraal beheren alsof het om MiVoice Business-software ondersteunt verschillende im- een enkel platform gaat. Systeemwijzigingen worden plementatiemodellen (gedistribueerd, centraal, in eenin- automatisch overal doorgevoerd. terne of externe cloud) en is toekomstbestendig: uw EENVOUDIGE PROVISIONING VOOR DE EINDGEBRUIKER Nieuwe werknemers voorzien van (tele-) communicatiemiddelen (provisioning) regelt u snel communicatieomgeving groeit eenvoudig en flexibel mee met uw organisatie. OP OPEN STANDAARDEN GEBASEERDE ARCHITECTUUR dankzij voorgeformatteerde templates op afdelings- en Door de op open standaarden gebaseerde architectuur van functieniveau. Werknemersinformatie wordt automatisch MiVoice Business kunnen organisaties optimaal gebruik gedeeld met alle andere MiVoice Business’s binnen uw blijven maken van hun bestaande infrastructuur en wordt netwerk zodat iedere werknemer, ongeacht het gebruikte een naadloze aansluiting op andere bedrijfstoepassingen systeem, contact kan opnemen met de nieuwe mogelijk. De belangrijkste functies en kenmerken van medewerkers. Integratie met Microsoft® Active MiVoice Business blijven gelijk, ongeacht het gekozen Directory betekent dat een gebruiker één keer in Active hardwareplatform. MiVoice Business kan praktisch Directory moet worden geconfigureerd en dat deze iedere LAN-/WAN-infrastructuur gebruiken, gekoppeld vervolgens automatisch een functietemplate krijgt en met systeemeigen ondersteuning voor bestaande geconfigureerd wordt in MiVoice Business. U spaart netwerkstandaards als Q.SIG en DPNSS naast ISDN. daarmee tijd uit en implementaties worden eenvoudiger. Organisaties stellen hun investering veilig ongeacht de ® reeds in gebruik zijnde PBX. Mitel | 3 SIP PROTOCOL-ONDERSTEUNING MET MIVOICE BUSINESS dankzij ons SIP Center of Excellence, een eigen lab dat Session Initiation Protocol, kortweg SIP, wordt steeds meer eindpunten en service provider-configuraties van derden gebruikt vanwege de flexibele toepassingsmogelijkheden proactief test en valideert. interoperabiliteit van vooraanstaande netwerkapparatuur, en het kostenvoordeel. In lijn met de ondersteuning van open standaarden biedt MiVoice Business systeemeigen INTEGRATIE MET ZAKELIJKE TOEPASSINGEN ondersteuning voor zowel SIP-toestellen als SIP trunks. Mitel Open Integration Gateway (OIG) biedt developpers Er is geen extra software of hardware nodig om SIP- de mogelijkheid om applicaties te koppelen met en gebruikers te ondersteunen, waardoor het beheer van zelfs te integreren in MiVoice Business software. de oplossing een stuk eenvoudiger wordt bij gebruik van Hierdoor koppelt u MiVoice Business aan bijvoorbeeld SIP. Mitel speelt een vooraanstaande rol op SIP-gebied branchetoepassingen of applicaties van derden. Technische specificaties ONDERSTEUNDE TALEN Engels, Frans, Spaans (Europa), Spaans (Latijns-Amerika), Nederlands, Italiaans, Duits, Portugees (Europa), Portugees (Brazilië), Roemeens, Russisch, Zweeds, Pools en Chinees Systeemeisen indien u MiVoice Business wilt inzetten op een industriële standaard server (iss) Processor Dual CPU, Quad Core Intel Nehalem® Intel 55xx (minimaal 2.26 GHz), of hoger met Hyperthreading-ondersteuning 146 GB SATA x2 (292 GB), 146 GB beschikbaar Schijfruimte Intern geheugen 6 GB Netwerkkaart Integrated Dual 10/100/1000 Mbps Ondersteunde Mitel-platforms Mitel Standard Linux (MSL) MSL 9.3 1 1 Mitel StreamLine Versie 1.0 of hoger Mitel Open Integration Gateway Versie 1.0 of hoger Linux® is het geregistreerde handelsmerk van Linus Torvalds in de VS en andere landen. Ondersteunde toepassingen Mitel MiCollab Versie 5.0 Mitel MiCollab Client Versie 6.0 Mitel MiCollab: Unified Messaging Versie 6.0 Mitel MiCollab: Speech Auto-Attendant Versie 6.0 Mitel MiCollab: Audio, Web, and Video Conferencing Versie 5.0 Mitel MiVoice Border Gateway Versie 8.0 Feature of MiCollab - unfied messaging Versie 6.0 mitel.com © Copyright 2014, Mitel Networks Corporation. All Rights Reserved. The Mitel word and logo are trademarks of Mitel Networks Corporation. Any reference to third party trademarks are for reference only and Mitel makes no representation of ownership of these marks. 8702-16361-1409-NL