Filip Janssens - Digitale Veiligheid 3.0

Het ABC van gedrag
Digitale veiligheid 3.0
27 oktober 2016
“Iedere dag staan wij hier voor hete vuren”
Mensen die elke dag op de werkvloer helemaal gaan voor veiligheid, die van zichzelf en die van anderen, dat zijn ware helden.
Samurai at Work helpt jouw bedrijf om een duurzame veiligheidscultuur te creëren. Wij staan voor een wetenschappelijk gebaseerde en no-nonsense aanpak. Soms verrassend, soms confronterend.
Maar steeds met een focus op resultaat. In de filosofie van Samurai
at Work spelen attitude en gedrag een doorslaggevende rol. Immers,
zonder deze elementen blijft veiligheid dode letter.
we create heroes
Tot uw dienst…
Filip Janssens
Klankbord
Wegwijzer
Klantenfluisteraar
Digitale Veiligheid 3.0 - Filip Janssens - 27 oktober 2016
Inhoudsoverzicht
1. Waar loopt het fout?
2. Enkele inzichten in gedrag
3. Het ABC van gedrag
4. Enkele tips
Digitale Veiligheid 3.0 - Filip Janssens - 27 oktober 2016
Samengevat
• Iedereen heeft één of
meerdere motieven om
veilig te werken
• De meeste mensen hebben
een goede
veiligheidsattitude
• En toch… werken we niet
altijd in alle
omstandigheden veilig
Digitale Veiligheid 3.0 - Filip Janssens - 27 oktober 2016
Waar loopt het fout?
Waar loopt het dan fout?
Digitale Veiligheid 3.0 - Filip Janssens - 27 oktober 2016
Hoofdstuk 1
Titel van het hoofdstuk (bv de
micromodule)
Huidig deel (bv inleiding)
GEDRAG: De zwakke schakel tussen plannen en resultaten
Digitale Veiligheid 3.0 - Filip Janssens - 27 oktober 2016
Inhoudsoverzicht
1. Waar loopt het fout?
2. Enkele inzichten in gedrag
3. Het ABC van gedrag
4. Enkele tips
Digitale Veiligheid 3.0 - Filip Janssens - 27 oktober 2016
Inzicht 1
Gedrag is veel ouder dan
denken
Digitale Veiligheid 3.0 - Filip Janssens - 27 oktober 2016
Mensbrein
Paardbrein
Reptielbrein
[Paul D. MacLean (1992)
The Triune Brain in Evolution]
Digitale Veiligheid 3.0 – Filip Jansssens – 27 oktober 2016
Vanuit
gedragsmatig
oogpunt is ‘het
paard’ de baas in
huis..!
+95% van ons gedrag
wordt aangestuurd
door ons paardbrein.
De maturiteit is
vergelijkbaar met een
kind van 4 à 5 jaar.
Daardoor dikwijls
ondoordacht,
wispelturig en
onvoorspelbaar.
Digitale Veiligheid 3.0 – Filip Jansssens – 27 oktober 2016
Inzicht 2
Ons paard kiest bij
voorkeur de autosnelweg
Digitale Veiligheid 3.0 - Filip Janssens - 27 oktober 2016
Inzicht 3
Ons paard verkiest de
kopieermachine boven de
instructie
Digitale Veiligheid 3.0 - Filip Janssens - 27 oktober 2016
Digitale Veiligheid 3.0 - Filip Janssens - 27
oktober 2016
Instructies
Argumenten
Overtuigen
[Paul D. MacLean (1992)
The Triune Brain in Evolution]
Digitale Veiligheid 3.0 – Filip Jansssens – 27 oktober 2016
Digitale Veiligheid 3.0 - Filip Janssens - 27
oktober 2016
Omgeving
Eigen ervaring
[Paul D. MacLean (1992)
The Triune Brain in Evolution]
Digitale Veiligheid 3.0 – Filip Jansssens – 27 oktober 2016
Samengevat
ü +95% van ons gedrag is routine
en wordt niet rationeel gestuurd
ü Routinegedrag kost nauwelijks
energie en blijft alleen daardoor al
bestaan
ü Gedrag veranderen kost veel
energie, want is een bewust
proces – Bewustzijn is een goed
begin, maar niet voldoende
ü We kopiëren gedrag dat we zien in
onze omgeving, zeker van mensen
die we graag hebben
Digitale Veiligheid 3.0 - Filip Janssens - 27 oktober 2016
Inhoudsoverzicht
1. Waar loopt het fout?
2. Enkele inzichten in gedrag
3. Het ABC van gedrag
4. Enkele tips
Digitale Veiligheid 3.0 - Filip Janssens - 27 oktober 2016
ABC van gedrag
Gedrag laat zich niet
sturen door drukknoppen
Digitale Veiligheid 3.0 - Filip Janssens - 27 oktober 2016
ABC van gedrag
5%
Activator
Ik lock mijn pc NIET
wanneer ik even weg ben
Ik lock mijn pc WEL wanneer
ik even weg ben
Feedbackcultuur
95 %
Consequentie
Digitale Veiligheid 3.0 - Filip Janssens - 27 oktober 2016
ABC van gedrag
5%
• Pictogrammen
Activator
• Sensibiliseringscampagnes
• Opleidingen
• Procedures
• Toolboxmeetings
Ik lock mijn pc NIET
wanneer ik even weg ben
Ik lock mijn pc WEL wanneer
ik even weg ben
• Directe
gedragsconsequenties
Feedbackcultuur
• Coachen van gedrag
95 %
Consequentie
• Aanspreekgedrag
• Sociale context
Digitale Veiligheid 3.0 - Filip Janssens - 27 oktober 2016
Samengevat
ü Activatoren lokken het
gewenste gedrag uit
ü Activatoren werken op het
niveau van het mensbrein en
dus blijft de impact beperkt
tot bewustwording
ü Consequenties werken op
het niveau van het
paardbrein en hebben een
impact op het gedrag
Digitale Veiligheid 3.0 - Filip Janssens - 27 oktober 2016
Inhoudsoverzicht
1. Waar loopt het fout?
2. Enkele inzichten in gedrag
3. Het ABC van gedrag
4. Enkele tips
Digitale Veiligheid 3.0 - Filip Janssens - 27 oktober 2016
Duw eens op je neus…
Digitale Veiligheid 3.0 - Filip Janssens - 27 oktober 2016
Leidinggevenden moeten
leren hun mensen te
betrappen terwijl ze iets
goeds aan het doen zijn
- Ken Blanchard Digitale Veiligheid 3.0 - Filip Janssens - 27 oktober 2016
Vier successen!!
Digitale Veiligheid 3.0 - Filip Janssens - 27 oktober 2016
Dankjewel!
CONTACT
Samurai at work
Filip Janssens
Rijnkaai 37 | 2000 Antwerpen
T. 03 205 16 90
filip.janssens@samuraiatwork
+32 485 59 48 99
DISCLAIMER: ALL RIGHTS RESERVED. NO PART OF THIS PRESENTATION MAY BE USED OR REPRODUCED WITHOUT WRITTEN PERMISSION
OF SAMURAI AT
WORK.
Safety Ambassadors:
Dag
1